用仁愛之心化解暴力行為

陳香 姚紫燕

摘要：本文從心理層面剖析大學(xué)生暴力行為背后折射出個(gè)人價(jià)值觀及成長環(huán)境的影響，通過處置一起暴力事件，提出要家校聯(lián)動(dòng)、多部門協(xié)調(diào)處置暴力行為。教師要提升學(xué)生心理健康水平，用仁愛之心關(guān)愛學(xué)生，化解學(xué)生的暴力行為，引導(dǎo)學(xué)生樹立健康的三觀。

關(guān)鍵詞：仁愛;化解;暴力

目前，國家針對對大學(xué)生的思想政治教育出臺(tái)了許多新的政策和要求，在《深入學(xué)習(xí)習(xí)近平關(guān)于教育的重要論述》一書中，習(xí)總書記指出：中華民族偉大復(fù)興中國夢的實(shí)現(xiàn)，歸根到底是靠人才，靠教育，教育強(qiáng)則國強(qiáng)。好老師的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：要有理想信念，要有道德情操，要有扎實(shí)學(xué)識(shí)，要有仁愛之心。基于這些觀點(diǎn)，在大學(xué)生的思想政治教育中要把學(xué)生的德育放在首位，把學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。在高校，學(xué)生的打架等暴力行為時(shí)有發(fā)生，輔導(dǎo)員要從學(xué)生成長背景中深層探析暴力行為背后的原因、心理需求，有針對性地解決問題。對實(shí)施暴力的學(xué)生施以仁愛之心，給予心靈滋養(yǎng)豐富學(xué)生內(nèi)心情感，幫助學(xué)生化解不良情緒，防止發(fā)生不良行為。本文以一起處理學(xué)生打架斗毆的事例，剖析了學(xué)生在事件發(fā)生前后的心理變化和思想轉(zhuǎn)變的過程。

一、案例概述

張XX、王XX是大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，兩人于周末在學(xué)校附近和老鄉(xiāng)喝酒至凌晨12點(diǎn)步行回校，走到學(xué)校足球場旁邊，遇到四個(gè)坐在臺(tái)階上喝酒的同學(xué)劉XX等四人，看了對方一眼，對方覺得受到挑釁就用語言辱罵兩人，雙方發(fā)生口角并打起來。對方用啤酒瓶打張XX和王XX，兩人極力掙脫后在旁邊找到兩根大棍子猛擊對方，由于對方人多勢眾，兩人被打得頭部出血受傷。十幾分鐘后，學(xué)校保衛(wèi)處啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，派出所警察到場處理事件，并送張XX和王XX到醫(yī)院就醫(yī)。經(jīng)醫(yī)院鑒定，張XX和王XX分別為軟組織挫傷、頭部出血，醫(yī)院對兩人進(jìn)行傷口處理。第二天晚上他們的老鄉(xiāng)聽說此事后，在兩人不知情的情況下召集一群老鄉(xiāng)圍追打人的一方，所幸未造成二次傷害。學(xué)校對打人的四名同學(xué)分別做出留校察看處分，并支付張XX和王XX在事件中產(chǎn)生的交通費(fèi)、檢查費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)合計(jì)七千元。給予打架的劉XX等四人留校察看、記過等處分，給予召集打人的組織者楊XX留校察看處分，給予張XX、王XX記過處分，對參與此次打架事件的其他同學(xué)進(jìn)行批評(píng)教育。

二、案例分析

校園中因?qū)W生沖突引起打架斗毆并非少見，在事件中張XX、王XX因被打出于自衛(wèi)攻擊對方，但是危險(xiǎn)解除后沒有及時(shí)逃離現(xiàn)場，心中怒火難耐繼續(xù)攻擊對方，事后他們的老鄉(xiāng)糾集多人報(bào)復(fù)對方，使事件進(jìn)一步惡化，張XX、王XX從受害者變成攻擊者，事件的性質(zhì)變得復(fù)雜。輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致的工作，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，與家長多次溝通、交流，對案例有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

（一）學(xué)校規(guī)定學(xué)生不能酗酒，晚上十一點(diǎn)半之前回到宿舍，張XX、王XX違紀(jì)喝酒、晚歸，是造成事件發(fā)生的原因之一。張XX、王XX在事件發(fā)生事的初期對晚歸喝酒的錯(cuò)誤行為認(rèn)識(shí)不到位，覺得被別人打了，是受害者。

（二）張XX、王XX在高中時(shí)是同班同學(xué)，兩人在校期間表現(xiàn)良好，成績優(yōu)秀，誰都沒有想到兩人會(huì)發(fā)生打架事件，他們認(rèn)為自己被打，沒有任何過錯(cuò)。

（三）張XX、王XX所在的家鄉(xiāng)民風(fēng)彪悍，人們處理矛盾的方式簡單粗暴，習(xí)慣召集親人打群架解決矛盾，很少通過合法渠道解決問題。事后學(xué)生家長認(rèn)為自己的孩子在學(xué)校被人欺負(fù)了，計(jì)劃召集親戚到學(xué)校找打人的學(xué)生討要說法，如果學(xué)校不能嚴(yán)肅處理打人者就召集多人到校報(bào)復(fù)對方，在此情況下，與家長有效的溝通交流非常重要。

（四）主動(dòng)攻擊打人的劉XX等四人對自己的行為感到后悔，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，愿意賠償檢查費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)用。

（五）需要處理的問題：打人的一方需要批評(píng)教育;需要安撫張XX、王XX的情緒;關(guān)注老鄉(xiāng)同學(xué)的情緒和行為狀態(tài)，以防止事態(tài)進(jìn)一步惡化;引導(dǎo)張XX、王XX面對沖突時(shí)如何保護(hù)自己，如何避免防衛(wèi)過當(dāng);與家長及時(shí)溝通，讓家長了解事件的真相及學(xué)校處理事件的態(tài)度和方式。

三、案例處理

（一）以人為本，關(guān)心被打?qū)W生的身體狀況，查看學(xué)生傷情，主動(dòng)了解學(xué)生受傷害的程度、做了哪些檢查和治療、身體恢復(fù)情況如何，醫(yī)生對傷情如何鑒定，有無后遺癥等等。

（二）領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員多次約張XX、王XX談話，肯定他們平時(shí)在學(xué)習(xí)生活方面取得的成績，但是兩人違反學(xué)校規(guī)定有酗酒行為、晚歸現(xiàn)象，在事件中兩人情緒失控，防衛(wèi)過當(dāng)。事后兩人告知老鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)們追打?qū)Ψ?，差點(diǎn)引起更大的傷害。兩人雖然是被打的一方，但也違反學(xué)校紀(jì)律。

（三）與張XX、王XX家長溝通，使其了解學(xué)校處理事情的過程，家長從“孩子被打吃虧沒人理”的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)校正在認(rèn)真處理打人事件”，取得家長的理解和配合，以便更好地開展學(xué)生的思想教育工作。

（四）按照校規(guī)校紀(jì)處理此事，根據(jù)《廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分管理辦法》第十二條、第十三條第五款關(guān)于學(xué)生在校期間酗酒、打架斗毆者的處理辦法，給予打人的劉XX四名同學(xué)分別做出留校察看、記過處分，并支付張XX、王XX在事件中產(chǎn)生的交通費(fèi)、檢查費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)合計(jì)七千元;給予召集打人的組織者楊XX留校察看;給予張XX、王XX給予記過處分。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的教育引導(dǎo)下，張XX、王XX從受害者角色中慢慢轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，接受學(xué)校的處理結(jié)果。經(jīng)過老師多次調(diào)解，打架雙方心平氣和，面對面談了自己的看法，握手言和。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

本案例雖是普通的校園打架事件，但折射出部分學(xué)生受家庭及社會(huì)影響，學(xué)生在突發(fā)事件中內(nèi)部缺乏正確的應(yīng)對模式，控制情緒能力較弱，面臨沖突情緒失控，行為反應(yīng)強(qiáng)烈，容易發(fā)生暴力沖突。如果處理不當(dāng)或者不及時(shí)，有可能會(huì)引發(fā)較大群體（老鄉(xiāng)幫）校園暴力事件。輔導(dǎo)員是大學(xué)生的思想政治引領(lǐng)者、人生導(dǎo)師，通過處理事件從中取得一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

（一）上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見

輔導(dǎo)員及時(shí)了解打架事件發(fā)生的起因和過程、事件造成的后果，了解雙方的思想動(dòng)態(tài)，并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)危機(jī)事件處理程序。

（二）疏導(dǎo)情緒，端正認(rèn)知，守護(hù)成長

輔導(dǎo)員在事發(fā)時(shí)關(guān)心關(guān)懷受傷學(xué)生，安撫學(xué)生情緒，關(guān)注學(xué)生在事件過程中呈現(xiàn)的心理狀態(tài)及情感變化，傾聽學(xué)生的感受和訴求，解決學(xué)生實(shí)際困難，有針對性地做好心理輔導(dǎo)，用仁愛之心化解學(xué)生在事件中產(chǎn)生的的憤怒、痛苦。學(xué)生從被害者變?yōu)榧雍φ?，先被傷害再被處分，一方面要處理他身心受傷的?fù)面情緒，另一方面引導(dǎo)他面對因喝酒晚歸、防衛(wèi)過當(dāng)而受到處分的挫敗感，不愿正視自己的問題，學(xué)生的心理活動(dòng)糾結(jié)而復(fù)雜，需要輔導(dǎo)員給予正確疏導(dǎo)，需要更多的傾聽、理解、安慰、陪伴和等待，等待他們能獨(dú)自接受事情的全部后果，這個(gè)過程是學(xué)生心里對自己潛在暴力行為逐漸消融的過程，需要輔導(dǎo)員有愛心、耐心和穩(wěn)定的支持。

（三）調(diào)解和教育相結(jié)合，化解學(xué)生潛在的暴力沖動(dòng)

輔導(dǎo)員主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，盡快解決學(xué)生提出的合理訴求，落實(shí)學(xué)生到醫(yī)院檢查需要的交通費(fèi)、治療費(fèi)賠償?shù)轿?。輔導(dǎo)員對學(xué)生的仁愛之心是教育的基礎(chǔ)，對學(xué)生不僅要講規(guī)則，講紀(jì)律，更需要講情感，施以仁愛之心，二者要融合在一起。通過談話了解他們的感受，關(guān)注情緒變化、認(rèn)知程度，根據(jù)學(xué)生的具體情況給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和引導(dǎo)，化解學(xué)生潛在的暴力沖動(dòng)，理性面對沖突。學(xué)生不僅從事件中看到自己內(nèi)在的心理需求，還學(xué)會(huì)從大局考慮問題，抽身出來用第三只看待自己的所做所為，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹立正確的人生觀、世界觀。

（四）加強(qiáng)家校聯(lián)系，為學(xué)生成長保駕護(hù)航

父母通過日常生活中的言談舉止，對個(gè)體的世界觀，人生觀，價(jià)值觀以及性格、品德、行為習(xí)慣產(chǎn)生潛移默化的影響[1]。家長的情緒和學(xué)生的態(tài)度相互影響，相互作用，加強(qiáng)家校聯(lián)系，讓家長了解事情的過程及孩子的情況，爭取得到家長的理解和配合，促進(jìn)事件向積極方向發(fā)展。經(jīng)過多次誠懇有效的溝通，學(xué)生家長的認(rèn)識(shí)從片面到全面，從不知情到知情，從憤怒情緒到平和面對，從站在學(xué)生的角度到全局角度看待問題，家長態(tài)度慢慢影響學(xué)生的認(rèn)知，在家長的支持下，學(xué)生更快地調(diào)整自己的暴怒情緒，客觀公正地看待自己的行為。

（五）多部門聯(lián)動(dòng)，公平公正處理事件

紀(jì)律處分是教育學(xué)生的方式之一，是為了警示學(xué)生，而不是懲罰學(xué)生。本案件得以完滿解決，與學(xué)工處、保衛(wèi)處、涉及系部共同協(xié)調(diào)分不開。幾個(gè)部門就此事件召開了三次專題研討會(huì)，依據(jù)相關(guān)校紀(jì)校規(guī)，堅(jiān)持原則，形成處理意見，按照學(xué)校規(guī)章制度對應(yīng)處理學(xué)生的違紀(jì)行為，對學(xué)生一視同仁，公開公平公正處理打架事件。

（六）對學(xué)生加強(qiáng)紀(jì)律教育，提高學(xué)生紀(jì)律意識(shí)和安全意識(shí)

部分大學(xué)生認(rèn)為自己是成年人，上了大學(xué)就不應(yīng)該象高中那樣嚴(yán)格要求他們 ，比如不能晚歸、喝酒等等，對于學(xué)校的宿舍管理、安全教育等比較漠視，容易產(chǎn)生安全隱患，造成不良的后果，所以加強(qiáng)紀(jì)律教育是學(xué)校的常規(guī)工作，應(yīng)融入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，防范于未然。

（七）重視大學(xué)生心理健康教育，提升學(xué)生心理健康水平和認(rèn)知能力

案例中打人的一方只因被對方看一眼就感覺受到威脅，容易產(chǎn)生敵意、偏執(zhí)情感，對人缺少信任，這些自我體驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)不一致，容易產(chǎn)生暴力行為。學(xué)校需要在全員育人、全方位育人、全過程育人的理念下加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生開展豐富多彩的課外活動(dòng)，定期召開主題班會(huì)，使學(xué)生從中得到良好的體驗(yàn)和感受，培養(yǎng)相互信任理解的橋梁，增強(qiáng)信任感和接納水平;開展室外素質(zhì)拓展訓(xùn)練，在活動(dòng)中看到自己，了解他人，增強(qiáng)同學(xué)友誼。做好心理健康課堂教學(xué)工作，學(xué)生在課堂中學(xué)會(huì)覺察自己的負(fù)面情緒，調(diào)整不良心理狀態(tài)。引導(dǎo)有心理困惑的學(xué)生主動(dòng)走進(jìn)咨詢室，消除潛在的心理障礙，維護(hù)身心健康。加大力度培養(yǎng)心理健康教育教師隊(duì)伍，提高心理健康課堂教學(xué)的實(shí)效性，提高心理咨詢水平，使心理健康教育工作規(guī)范、有效、穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

[1]光明日報(bào)2014年5月6日015版

課題項(xiàng)目：廣西高校思政立項(xiàng)課題：大學(xué)生校園冷暴力現(xiàn)狀、影響因素與對策研究（2019SZ077）。課題主持人：陳香。

作者簡介：陳香（1973—），女，廣西貴港人，廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程系專職輔導(dǎo)員，講師，主要研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育。