跨文化交際學(xué)對(duì)商務(wù)英語教學(xué)的啟示

張學(xué)仕

摘要：時(shí)至今日，全球經(jīng)濟(jì)一體化是大趨勢(shì)，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生不僅僅要學(xué)習(xí)語言，打好基礎(chǔ)，還應(yīng)該要了解語言背后的文化，因此，商務(wù)英語教學(xué)不應(yīng)該局限于書本上已知國(guó)內(nèi)外知名公司的職場(chǎng)文化和企業(yè)文化，還應(yīng)該從其他國(guó)家和我國(guó)之間的風(fēng)土人情的差異和文化差異著手，尤其是寫作，作為商務(wù)交際中的一種重要的交流方式，有著其有限的格式、慣例以及特定的用于習(xí)慣，在教學(xué)過程中，一定注意用語中的國(guó)外內(nèi)文化差異和使用習(xí)慣。

關(guān)鍵詞：跨文化交際學(xué);商務(wù)英語寫作

跨文化交際是指不同國(guó)度、不同種族、不同文化背景下的人們之間進(jìn)行相互間的交流與交往（王禎，2012）。在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)洽談之前，公司將收集對(duì)方的信息，了解目標(biāo)公司人員的工作作風(fēng)、生活習(xí)慣和文化習(xí)俗，從而成功地完成商務(wù)活動(dòng)，這實(shí)際上就是進(jìn)行了跨文化交際。商務(wù)英語人才的跨文化交流能力不僅包括文化解釋能力，還包括交流，思考，合作等能力。從飲食習(xí)慣，肢體語言，時(shí)間觀念到文化習(xí)俗，東西方文化差異很大。因此，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)注意跨文化交際的培養(yǎng)，將文化意識(shí)與語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)相結(jié)合，在實(shí)際的英語交際中避免文化沖突，有效發(fā)揮學(xué)生的商務(wù)英語優(yōu)勢(shì)。一般而言，優(yōu)秀的商務(wù)英語畢業(yè)生應(yīng)具有廣泛的知識(shí)，熟練使用英語，了解商務(wù)相關(guān)知識(shí)和理論，具有較強(qiáng)的跨文化交流能力和較高的綜合素養(yǎng)，了解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則并掌握操作技能在國(guó)際業(yè)務(wù)中。

1.商務(wù)英語寫作教學(xué)在我國(guó)的現(xiàn)狀

商務(wù)英語專業(yè)在上世紀(jì)80年代登上歷史舞臺(tái)，并且在隨后在我國(guó)開始迅猛發(fā)展，成為了國(guó)際間開展商務(wù)活動(dòng)的主要語言，在其后，也成為了各高校商務(wù)類的主要課程，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，教育信息化推動(dòng)著整個(gè)教育領(lǐng)域的創(chuàng)新。我國(guó)先如今的商務(wù)英語教學(xué)存在著幾個(gè)問題。

首先，各個(gè)高校的教學(xué)目標(biāo)不均衡，文化意識(shí)培養(yǎng)存在欠缺，認(rèn)知、情感和行為是跨文化交際能力的基本要素，曾有調(diào)查顯示，56%以上的企業(yè)對(duì)畢業(yè)生有英語要求“能使用英語進(jìn)行日常會(huì)話交流”、“運(yùn)用英語跟單，處理外貿(mào)函電”、“能運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)談判” （張立峰，2014）。目前的商務(wù)英語課堂的教學(xué)目標(biāo)與上述要求還相去甚遠(yuǎn)。商務(wù)英語課堂應(yīng)該是英語與商務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，教師有責(zé)任和義務(wù)通過思考合適的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容去尋找恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合點(diǎn)。而在教學(xué)中，又以商務(wù)英語寫作為教學(xué)難點(diǎn)所在，如外貿(mào)函電及商務(wù)英語寫作課的教學(xué)區(qū)分并不明顯，而且學(xué)生在之前的所獲得的英語寫作知識(shí)和商務(wù)英語寫作的知識(shí)并一致，直接就導(dǎo)致了學(xué)生們?cè)谶M(jìn)行函電寫作及商英其他類型的應(yīng)用文寫作中缺乏有效的寫作知識(shí)。

其次，中西方的思維方法和用語習(xí)慣的不同，東方文化重演繹推理，注重統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)整體觀念;西方文化重歸納推理，側(cè)重個(gè)體差異，強(qiáng)調(diào)部分優(yōu)先;東方文化偏好從全局觀點(diǎn)進(jìn)行綜合研究，往往對(duì)全部問題首先進(jìn)行宏觀的考慮，注重建立長(zhǎng)久的、和諧的業(yè)務(wù)關(guān)系;而西方文化偏好分析思維，即看問題時(shí)，先部分后全局，以合同為例，歐美等西方國(guó)家和地區(qū)的公司習(xí)慣從具體事物入手，因此在他們的合同中，各項(xiàng)條款的確定比東方更細(xì)致明確。而這些在日常的商務(wù)英語課程中較難體現(xiàn)。

在國(guó)際貿(mào)易交往中，不同的民族文化差異會(huì)相互碰撞和沖突。在商務(wù)活動(dòng)中，如果不掌握一定的跨文化交際知識(shí)，輕則鬧出笑話，讓人貽笑大方;重則造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，造成談判破裂，更有甚者影響國(guó)與國(guó)之間的交往。國(guó)際貿(mào)易中使用頻率最高的語言就是英語，商務(wù)英語的目的是要培養(yǎng)國(guó)際型的商貿(mào)人才，這就要求學(xué)生不但要具備相當(dāng)?shù)挠⒄Z語言能力，而且要熟知國(guó)際貿(mào)易中的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，商務(wù)英語教學(xué)活動(dòng)除了傳授語言知識(shí)外，也要充分重視對(duì)學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)?？鐕?guó)商務(wù)活動(dòng)從表面上看是各大國(guó)際公司之間的業(yè)務(wù)往來，實(shí)則是來自不同文化背景的人所進(jìn)行的跨文化的合作與交流，要提高商務(wù)活動(dòng)的效率和談判的成功率，將跨文化交際融入商務(wù)教學(xué)是大勢(shì)所趨。

2.跨文化交際能力在課堂上的實(shí)踐

2.1轉(zhuǎn)變教師觀念，強(qiáng)化專業(yè)教師素質(zhì)。傳統(tǒng)外語教學(xué)中，往往以教師為中心，以講授的方法為主，且偏重語法和詞匯的講解與操練，這樣學(xué)生就難以掌握語言的實(shí)際運(yùn)用，很難真正獲得跨文化交際的能力。因此，授課的教師必須轉(zhuǎn)變自己的觀念，充分認(rèn)識(shí)到跨文化沖突在商務(wù)活動(dòng)中的危害性和學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性，有目的有系統(tǒng)地向?qū)W生輸入跨文化交際意識(shí)。一個(gè)高素質(zhì)的復(fù)合型的優(yōu)秀教師，應(yīng)該具有教學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)、實(shí)踐知識(shí)及跨文化交流知識(shí)三方面的知識(shí)。

2.2改變課程設(shè)置，加強(qiáng)文化植入。課程設(shè)置要科學(xué)合理，與時(shí)俱進(jìn)。就商務(wù)英語專業(yè)而言，在大學(xué)一、二年級(jí)，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的語言基本功，即要求學(xué)生能聽說讀寫方面打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。從大三開始，應(yīng)有系統(tǒng)開設(shè)商務(wù)類的課程，如國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電等。除此之外，還應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)跨文化交際在商務(wù)活動(dòng)中的重要性，因此建議開設(shè)跨文化交流、國(guó)際商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通等課程。

2.3多方接觸目的語文化，深化跨文化交際意識(shí)。教師可以引導(dǎo)學(xué)生利用課余時(shí)間廣泛涉獵西方英語文學(xué)作品。文學(xué)作品作為了解西方文化最生動(dòng)豐富的材料，就像一扇窗戶，透過它，可以清楚地了解一個(gè)國(guó)家民族的性格、心理特征、文化及風(fēng)俗習(xí)慣等。通過大量閱讀，學(xué)生對(duì)文化的理解會(huì)變得更加全面和成熟，進(jìn)而可以順利地進(jìn)入另一種文化的氛圍當(dāng)中，身臨其境地幫助他們理解另一個(gè)民族的價(jià)值觀。還可以引導(dǎo)學(xué)生大量閱讀英文報(bào)紙雜志及時(shí)事評(píng)論等材料，從而提升文化素養(yǎng)，拓寬視野，提高跨文化交際能力。

2.4改變傳統(tǒng)教學(xué)方法，運(yùn)用多種教輔設(shè)施。建議運(yùn)用任務(wù)教學(xué)法，以學(xué)生為中心，教師制定目標(biāo)，最終通過學(xué)生的努力完成任務(wù)，這樣才能夠最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另外，還可以使用案例教學(xué)法，教師可以設(shè)置一些案例來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而培養(yǎng)學(xué)生對(duì)實(shí)際問題的分析能力。同時(shí)，采用多種教學(xué)手段，如電視、電影、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等。多媒體課件以其內(nèi)容精煉，背景真實(shí)，圖文并茂，視、聽、說同步，可讓學(xué)生身臨其境地感受到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)氛圍，有助于給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，以方便學(xué)生直觀地學(xué)習(xí)和模仿;也可以定期給學(xué)生播放原版英文電影，讓學(xué)生更好地感受其文化，從而更便于理解英語國(guó)家人們的行為方式。在傳統(tǒng)的教學(xué)法和多媒體網(wǎng)絡(luò)授課相結(jié)合的同時(shí)，也可以在課上進(jìn)行分組排練，將一些語言難以描述清楚的項(xiàng)目用分組表演的形式讓學(xué)生自己進(jìn)行演繹，加深印象。

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