萬(wàn)城養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)有限公司：在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式

甘肅萬(wàn)城養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)城養(yǎng)老）是萬(wàn)城集團(tuán)投資控股的全資子公司，是一家集清洗家政、電子商務(wù)、養(yǎng)老為一體的綜合性企業(yè)。萬(wàn)城養(yǎng)老是中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，是甘肅省最早創(chuàng)立居家養(yǎng)老（虛擬養(yǎng)老）服務(wù)模式的企業(yè)之一。

萬(wàn)城養(yǎng)老經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，在清洗保潔、保姆月嫂、康復(fù)陪護(hù)方面形成了龐大的客戶群，家庭服務(wù)項(xiàng)目擴(kuò)展到200余項(xiàng)，服務(wù)項(xiàng)目日趨完善，目前已成為甘肅省家庭服務(wù)行業(yè)的知名品牌企業(yè)，綜合實(shí)力居甘肅省首位。

2011年，萬(wàn)城養(yǎng)老被人力資源和社會(huì)保障部評(píng)為“全國(guó)家政服務(wù)千戶百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，被甘肅省商務(wù)廳確定為“甘肅省家政龍頭企業(yè)”，先后受到發(fā)展改革委、全國(guó)政協(xié)、人力資源和社會(huì)保障部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚(yáng)。

萬(wàn)城養(yǎng)老創(chuàng)始人羅平從事家政服務(wù)、清洗保潔、物業(yè)管理相關(guān)工作18年，是一名專業(yè)的家政培訓(xùn)師。他先后擔(dān)任甘肅省家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、蘭州市物業(yè)管理行業(yè)專家委員會(huì)專家，以及甘肅萬(wàn)城養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)有限公司、蘭州萬(wàn)城物業(yè)集團(tuán)有限公司、蘭州萬(wàn)城家政服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)和蘭州萬(wàn)城職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)始人等職。羅平結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)了《物業(yè)清洗保潔實(shí)操指南》一書(shū)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)物業(yè)、家政服務(wù)清洗保潔實(shí)操領(lǐng)域的空白。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生巨變，黨中央制定了發(fā)展“雙循環(huán)”經(jīng)濟(jì)的重大戰(zhàn)略，提出了以擴(kuò)大內(nèi)需作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要途徑，養(yǎng)老行業(yè)要積極貫徹落實(shí)“雙循環(huán)”發(fā)展戰(zhàn)略。

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)是民生工程，與擴(kuò)大內(nèi)需、滿足老年人對(duì)美好生活的需求高度的契合，對(duì)標(biāo)“雙循環(huán)”的深刻內(nèi)涵，立足于與新發(fā)展格局相契合的行業(yè)特征，養(yǎng)老行業(yè)將迎來(lái)新一輪的高速發(fā)展期。

養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)已進(jìn)入前所未有的發(fā)展期，無(wú)論是從商機(jī)角度還是老年人需求角度，養(yǎng)老將成為各路商家競(jìng)相追逐的新“風(fēng)口”，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)潛力巨大，呈現(xiàn)一片藍(lán)海。 羅平表示，我國(guó)現(xiàn)今的四大支柱型養(yǎng)老模式包括居家養(yǎng)老模式、社區(qū)養(yǎng)老模式、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式。多年來(lái)，萬(wàn)城養(yǎng)老以居家信息平臺(tái)為依托，以各地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站）為支撐，整合居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源，建立了可復(fù)制、連鎖型、品牌化的城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)24個(gè)，遍布甘肅省內(nèi)10個(gè)地、州、市。

萬(wàn)城養(yǎng)老全力打造“1+（1×X）+N”居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，滿足多元化養(yǎng)老服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感、安全感。

“1”是指萬(wàn)城集團(tuán)科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)定制開(kāi)發(fā)的一款適合居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)，主要包括老年人檔案管理、呼叫中心、工單管理、工單監(jiān)管、服務(wù)隊(duì)伍管理等功能，通過(guò)平臺(tái)可以為居家老人提供助潔、助浴、助餐、助病、助急、助行等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)記錄的有效管理。

“（1×X）”是指在1個(gè)城市，包括地、州、市、縣、區(qū)，開(kāi)展X個(gè)不同板塊的養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)包括虛擬養(yǎng)老院、日間照料中心、幸福驛站、農(nóng)村敬老院、托老所、老人送配餐、第三方老人評(píng)估等。

“N”是指為老人提供N項(xiàng)精準(zhǔn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。目前公司所提供的服務(wù)產(chǎn)品有陪同服務(wù)、家政服務(wù)、生活照料、醫(yī)療保健、法律維權(quán)、緊急救助、精神慰藉、失智失能醫(yī)護(hù)服務(wù)、交流關(guān)懷、代辦服務(wù)、綜合維修、文化娛樂(lè)12大類200余項(xiàng)服務(wù)，初步形成了具有萬(wàn)城特色的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新格局。

羅平說(shuō)：“就養(yǎng)老服務(wù)模式而言，養(yǎng)老服務(wù)模式有千百種，而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展，老年人對(duì)美好生活向往的需求會(huì)越來(lái)越高，越來(lái)越多元化。要解決養(yǎng)老服務(wù)‘不平衡、不充分’的問(wèn)題，我認(rèn)為創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式永遠(yuǎn)在路上，希望大家繼續(xù)探索創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)新模式，以利于大家在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)避開(kāi)坑位，找到適合自己企業(yè)運(yùn)營(yíng)的理想模式?！?/p>

“我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，并隨著時(shí)間的推移逐步向深度老齡化社會(huì)邁進(jìn)。破解養(yǎng)老難題，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，提供更加豐富的養(yǎng)老產(chǎn)品，既是國(guó)家、政府的責(zé)任，也是社會(huì)、企業(yè)的責(zé)任。如今，在‘雙循環(huán)’的新發(fā)展格局背景中，又有億萬(wàn)級(jí)的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展空間，讓我們堅(jiān)定信心、順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上，在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域譜寫(xiě)新的篇章！”對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，羅平充滿信心。

（來(lái)源：甘肅萬(wàn)城養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)有限公司）