周紹?。簣?jiān)持學(xué)思并重 努力不停探索

他將讀書看作生活的一部分，善于歸納思考。他是貴州冰清玉潔家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)管理有限公司董事長兼貴州省家庭服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長周紹俊，多年來一直為家政行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。此刻，他就坐在記者身邊，和我們講述企業(yè)與行業(yè)發(fā)展的故事。

記者：請(qǐng)您講一下公司的發(fā)展歷程，在發(fā)展過程中遇到了哪些難題，是如何解決的？

周紹?。嘿F州冰清玉潔家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)管理有限公司成立于2014年，現(xiàn)有員工516人。公司成立之初，以家庭保潔、消殺為主，業(yè)務(wù)單一，競爭激烈，發(fā)展緩慢。2017年公司拓展了培訓(xùn)、母嬰護(hù)理、整理收納等領(lǐng)域，豐富了家政產(chǎn)品線，近三年員工復(fù)合增長了50%。

記者：您從事家政行業(yè)這些年最大的感受是什么？

周紹?。何艺J(rèn)為讀書和實(shí)踐都很重要。許多企業(yè)家總說自己太過忙碌，抽不出時(shí)間讀書，可我不這么認(rèn)為，我每天都要抽出時(shí)間看書學(xué)習(xí)，這已經(jīng)成了我生活的一部分了。與此同時(shí)，我在家政行業(yè)探索之路上從未停止過。

記者：您能簡單介紹一下貴陽市家政行業(yè)的情況和特點(diǎn)嗎？

周紹?。嘿F陽市家政企業(yè)有1 100余家，其中100人以上企業(yè)26家，行業(yè)特點(diǎn)是散、小、弱。目前“亂”已經(jīng)得到解決，還存在業(yè)務(wù)板塊單一、贏利能力不足等問題。還有一些個(gè)別優(yōu)秀家政企業(yè)，從業(yè)人員規(guī)模超過3 000人，產(chǎn)值過億。

記者：公司的服務(wù)特色有哪些，你們是如何做好服務(wù)的？

周紹?。浩髽I(yè)服務(wù)特色是突出打造市場不規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。如整理收納產(chǎn)品，公司邀請(qǐng)行業(yè)優(yōu)秀人才、高校老師，依據(jù)韓國、日本等企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)剛畢業(yè)的大學(xué)生共同深度研發(fā)，并組建實(shí)操團(tuán)隊(duì)，與金融機(jī)構(gòu)合作，快速占領(lǐng)本地市場。同時(shí)，積極面向全國進(jìn)行員工初級(jí)培訓(xùn)，努力培育市場。自今年以來，僅就整理收納產(chǎn)品這一服務(wù)內(nèi)容就已辦了15期培訓(xùn)班，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

記者：您作為一名企業(yè)管理者，可否分享企業(yè)經(jīng)營的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

周紹?。何艺J(rèn)為主要有三點(diǎn)。一是把公司最優(yōu)秀的人才投入到新業(yè)務(wù)開發(fā)上去。二是針對(duì)新項(xiàng)目，在充分進(jìn)行市場調(diào)研后確定戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)資源，并嚴(yán)格控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)。三是調(diào)動(dòng)剛畢業(yè)的大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的積極性。

記者：在國家出臺(tái)各類支持政策的大背景下，請(qǐng)您就企業(yè)將如何進(jìn)一步做大、做強(qiáng)，談一談具體的想法。

周紹俊：加強(qiáng)與政府之間的溝通，特別是積極參與政府舉辦的各類活動(dòng)。未來公司仍然會(huì)突出核心服務(wù)產(chǎn)品，充分利用好各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場影響力。同時(shí)還會(huì)面向全國，強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)，以單一、優(yōu)質(zhì)、贏利產(chǎn)品為根本，走加盟路線，做大、做強(qiáng)企業(yè)。

記者： 請(qǐng)您簡要介紹一下貴州省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)。

周紹?。嘿F州省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)成立于2011年，現(xiàn)有會(huì)員企業(yè)162家。協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)以從事育嬰、居家養(yǎng)老、鐘點(diǎn)工、家庭保潔、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等家政服務(wù)為主。截止到2019年，協(xié)會(huì)家政從業(yè)人員共計(jì)61 200人。貴州省現(xiàn)已有15家家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)。

記者： 協(xié)會(huì)近年來為企業(yè)和行業(yè)都做了哪些工作？

周紹?。簠f(xié)會(huì)近年工作主要是三個(gè)方面：一是以標(biāo)準(zhǔn)為核心。目前已達(dá)到地方標(biāo)準(zhǔn)2個(gè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)10個(gè)。二是以活動(dòng)為載體?；顒?dòng)是協(xié)會(huì)的生命力，通過行業(yè)交流、會(huì)長單位走訪家政企業(yè)等活動(dòng)方式強(qiáng)化交流。三是以服務(wù)為根本。組建糾紛調(diào)解小組，截至目前協(xié)會(huì)已調(diào)解16起糾紛，同時(shí)免費(fèi)為會(huì)員企業(yè)發(fā)放上門服務(wù)卡，已發(fā)放12 000張。

記者：針對(duì)目前家政行業(yè)存在的問題，協(xié)會(huì)下一步工作方向和計(jì)劃是什么？

周紹?。寒?dāng)前行業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，國家和政府對(duì)家政行業(yè)發(fā)展非常重視，但行業(yè)組織普遍缺乏愿景，缺少凝聚力。部分企業(yè)基本依賴政府資源生存，缺乏市場競爭力。家政企業(yè)“散、小、弱、亂”的狀況并未得到根本改變。

協(xié)會(huì)下一步計(jì)劃從以黨建為統(tǒng)領(lǐng)、以標(biāo)準(zhǔn)為核心、以培訓(xùn)為基礎(chǔ)、以活動(dòng)為載體、以服務(wù)為根本這五個(gè)方面來開展工作。