寧夏巾幗家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)：做好政府和企業(yè)之間的橋梁

隨著“西部大開發(fā)”“一帶一路”建設(shè)、脫貧攻堅(jiān)等有關(guān)工作的深入開展，寧夏回族自治區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，寧夏家庭服務(wù)業(yè)無論是從業(yè)人數(shù)、經(jīng)營范圍、行業(yè)規(guī)模與發(fā)展速度來看，還是從家庭服務(wù)業(yè)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化程度來看，都比以往有了較大的發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，寧夏回族自治區(qū)目前從事家庭服務(wù)的企業(yè)達(dá)到1 600家，從業(yè)人員有22 000余人，其中，銀川市家庭服務(wù)企業(yè)有800家，從業(yè)人員有12 000余人，占全區(qū)家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量的55%，人均服務(wù)業(yè)增加值僅相當(dāng)于全國平均水平的78.2%。2018年，全國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模為5 762億，從業(yè)人員數(shù)量高達(dá)3 071萬，今年全國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模有望突破9 000億。作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，預(yù)計(jì)寧夏回族自治區(qū)家庭服務(wù)行業(yè)將延續(xù)快速增長的勢頭，迎來大幅度的發(fā)展機(jī)遇。

為抓住發(fā)展契機(jī)，提升家政服務(wù)行業(yè)競爭力，提高家政服務(wù)管理人員的管理能力和服務(wù)人員的服務(wù)水平，2015年3月22日，經(jīng)寧夏回族自治區(qū)民政廳審批，寧夏回族自治區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)主管的寧夏巾幗家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱寧夏巾幗家協(xié)）正式成立。寧夏巾幗家協(xié)共吸納會(huì)員200余家、從業(yè)人員萬余名，是各類企事業(yè)和有關(guān)單位自愿參加結(jié)成的地方性行業(yè)協(xié)調(diào)組織、非營利性社會(huì)團(tuán)體，是政府聯(lián)系家庭服務(wù)企業(yè)或相應(yīng)家政團(tuán)體的橋梁和紐帶。

“要把巾幗家政這項(xiàng)服務(wù)大局、服務(wù)婦女、互惠共贏的實(shí)事堅(jiān)持不懈地做實(shí)做好，在提高家政服務(wù)職業(yè)化、規(guī)范化、信息化、專業(yè)化水平上下功夫，通過龍頭企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和健康持續(xù)發(fā)展。” 寧夏巾幗家協(xié)會(huì)長劉海燕說。

寧夏巾幗家協(xié)自成立以來，始終圍繞“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)家庭、服務(wù)婦女”的創(chuàng)會(huì)原則，認(rèn)真履行協(xié)會(huì)職能，搭建合作交流平臺，開展職業(yè)技能培訓(xùn)，較好地解決了城鄉(xiāng)婦女就業(yè)及創(chuàng)業(yè)的問題，有力地推進(jìn)了婦女事業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的同步發(fā)展。

積極引導(dǎo)，推動(dòng)自治區(qū)家政業(yè)全面發(fā)展組織開展大型賽事活動(dòng)

寧夏巾幗家協(xié)先后承辦了2016年、2017年、2018年、2020年寧夏回族自治區(qū)家庭服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽項(xiàng)目、寧夏“最美家政人”評選活動(dòng)，為發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)在助力婦女脫貧、吸納婦女就業(yè)、促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)中的積極作用，寧夏巾幗家協(xié)搭建婦女創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，引領(lǐng)廣大婦女為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，進(jìn)一步推動(dòng)寧夏回族自治區(qū)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化，不斷提升從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能水平，為促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展和規(guī)范運(yùn)行作出了積極貢獻(xiàn)。

發(fā)揮橋梁和紐帶作用

寧夏巾幗家協(xié)堅(jiān)決擁護(hù)黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)，配合政府做好家庭服務(wù)市場調(diào)研工作、規(guī)范家庭服務(wù)市場的行為，積極拓展和挖掘就業(yè)崗位，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)行業(yè)經(jīng)營者、消費(fèi)者及從業(yè)者的合法權(quán)益，為寧夏家庭服務(wù)行業(yè)的健康有序發(fā)展保駕護(hù)航。

寧夏巾幗家協(xié)根據(jù)有關(guān)政府部門安排，于2019年、2020年連續(xù)兩年協(xié)助寧夏回族自治區(qū)相關(guān)部門開展了多次家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況調(diào)研。特別是2019年年底至2020年初，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》（國辦發(fā)〔2019〕30號）文件精神，結(jié)合多次調(diào)研匯總的信息資料，配合寧夏回族自治區(qū)婦聯(lián)，寧夏巾幗家協(xié)對《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容工作推進(jìn)方案的通知》（寧政辦規(guī)發(fā)〔2020〕9號）中有關(guān)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展方面提出了部分合理化意見和建議，促進(jìn)了家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容工作推進(jìn)方案的出臺，推動(dòng)了寧夏家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。

寧夏巾幗家協(xié)成立后，本著“依靠政府、引導(dǎo)發(fā)展;依靠協(xié)會(huì)、抱團(tuán)發(fā)展;依靠平臺、聯(lián)合發(fā)展”的理念和發(fā)展思路，努力促進(jìn)寧夏家政服務(wù)業(yè)的全面發(fā)展。

多方位組織交流學(xué)習(xí)

一是組織開辦各類家政培訓(xùn)班。為幫助寧夏巾幗家協(xié)會(huì)員在新形勢下做好家政服務(wù)工作，提高管理能力，協(xié)會(huì)開辦了企業(yè)法人“改善你的企業(yè)（IYB）”培訓(xùn)班、寧夏巾幗家政服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班、寧夏家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容政策解讀會(huì)等，用知識武裝家政服務(wù)行業(yè)管理人員的頭腦，為提升行業(yè)整體管理水平發(fā)揮了積極作用。

二是采取“走出去、引進(jìn)來”策略。為了讓寧夏家政服務(wù)行業(yè)開闊眼界、打開企業(yè)發(fā)展規(guī)劃思路，寧夏巾幗家協(xié)多次組織協(xié)會(huì)會(huì)員觀摩全區(qū)成規(guī)模的家政服務(wù)企業(yè)，組織協(xié)會(huì)會(huì)員到南京、山東、河南等地考察學(xué)習(xí)，派遣家政服務(wù)行業(yè)管理者、服務(wù)人員參加全國家政經(jīng)理人培訓(xùn)和技能競賽，聘請全國行業(yè)專家學(xué)者到寧夏為協(xié)會(huì)會(huì)員開辦各類業(yè)務(wù)講座，引導(dǎo)寧夏家政服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、市場化、規(guī)范化方向發(fā)展。

三是積極做公益事業(yè)的引路人。寧夏巾幗家協(xié)組織協(xié)會(huì)會(huì)員開展“為綠色環(huán)保奉獻(xiàn)一份力，為美化環(huán)境獻(xiàn)出一份情”植樹活動(dòng);組織協(xié)會(huì)會(huì)員開展“抗擊疫情、巾幗在行動(dòng)”活動(dòng)，為各執(zhí)勤點(diǎn)送酒精、消毒液、口罩、食品等;組織協(xié)會(huì)會(huì)員為武漢捐款，組織志愿者參加防疫執(zhí)勤工作等;組織各會(huì)員企業(yè)對為抗擊疫情做出突出貢獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員、優(yōu)秀黨員等開展家政公益服務(wù)活動(dòng)等。通過這一系列活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)在行業(yè)中的帶頭示范作用，積極引導(dǎo)企業(yè)及社會(huì)組織履行社會(huì)責(zé)任。

規(guī)范家政行業(yè)管理，創(chuàng)新發(fā)展思路制定行業(yè)規(guī)范化制度，樹立行業(yè)標(biāo)桿

2021年，寧夏巾幗家協(xié)將依托寧夏巾幗家政實(shí)訓(xùn)示范基地家政創(chuàng)業(yè)孵化園項(xiàng)目，通過招商入駐、企業(yè)孵化等手段，積極培養(yǎng)一批家庭服務(wù)標(biāo)兵、孵化標(biāo)兵、家庭服務(wù)行業(yè)帶頭人;配合寧夏回族自治區(qū)婦聯(lián)等部門，通過多渠道開展工作、評選全區(qū)優(yōu)秀家政服務(wù)企業(yè)等方式，樹立寧夏家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿;通過協(xié)會(huì)的行業(yè)協(xié)調(diào)作用，凝聚寧夏家政服務(wù)行業(yè)的核心競爭力;通過總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)宣傳交流、引導(dǎo)社會(huì)輿論，贏得全社會(huì)對家庭服務(wù)業(yè)的理解和支持;制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化、社會(huì)化發(fā)展。

促進(jìn)家政進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的開展，打開家政服務(wù)市場

寧夏巾幗家協(xié)將在2020年開展巾幗家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極與各街道及社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，擴(kuò)大進(jìn)入范圍，增加服務(wù)功能，以免費(fèi)和有償服務(wù)相結(jié)合的形式進(jìn)社區(qū)開展居民服務(wù)工作，利用輿論宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，從而引導(dǎo)民眾進(jìn)一步了解家政服務(wù)業(yè)，拓展家政服務(wù)市場。

創(chuàng)新發(fā)展思路，打造寧夏家政服務(wù)品牌

寧夏巾幗家協(xié)將以寧夏巾幗家政實(shí)訓(xùn)示范基地家政創(chuàng)業(yè)孵化園項(xiàng)目為著力點(diǎn)，以建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化、社會(huì)化家政服務(wù)業(yè)為切入點(diǎn)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，以家政服務(wù)企業(yè)誠信體系建設(shè)為目標(biāo)，積極打造寧夏家政服務(wù)業(yè)品牌，不斷推動(dòng)寧夏家庭服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

家政服務(wù)業(yè)有著萬億級的消費(fèi)市場和巨大的市場潛力，為此，寧夏巾幗家協(xié)將牢記使命，嚴(yán)格遵守協(xié)會(huì)章程，搶抓新機(jī)遇，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)廣大會(huì)員單位遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)道德準(zhǔn)則，在管理和服務(wù)上下功夫，發(fā)揚(yáng)工匠精神，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不斷提高寧夏回族自治區(qū)家庭服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、品牌榮譽(yù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等綜合實(shí)力。寧夏回族自治區(qū)家政服務(wù)行業(yè)一定能夠在新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，寧夏巾幗家協(xié)的未來一定會(huì)更加光輝燦爛。

（供稿：寧夏巾幗家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)）