大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)探究

張銳

摘 要：在現(xiàn)代我國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展背景下，大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了我國(guó)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，電子商務(wù)、O2O等營(yíng)銷模式不斷興起，將我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)推向了一個(gè)新的高潮。本文針對(duì)大數(shù)據(jù)特征下，企業(yè)營(yíng)銷的建設(shè)發(fā)展方向和存在的機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行研究分析，對(duì)于提升大數(shù)據(jù)時(shí)代建設(shè)下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷建設(shè)提出了相關(guān)措施建議，希望能為企業(yè)營(yíng)銷管理提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷;機(jī)遇與挑戰(zhàn);探究

作為當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展的必要產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)時(shí)代體現(xiàn)了我國(guó)科技技術(shù)的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，將我國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷模式進(jìn)行了改革優(yōu)化?，F(xiàn)針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)的營(yíng)銷模式，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行闡述分析。

1.大數(shù)據(jù)的概念和特征

1.1大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)屬于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展建設(shè)的必要產(chǎn)物，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner將大數(shù)據(jù)定義為通過(guò)更新處理模式來(lái)為人們提供數(shù)據(jù)決策定位、洞察發(fā)展以及優(yōu)化能力的必要信息資源或資產(chǎn)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的疼痛是，大數(shù)據(jù)的資源依托于大量的可編程主流軟件工具，可以幫助企業(yè)、技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)短時(shí)間的數(shù)據(jù)分析、篩選、管理、整合工作，對(duì)于相關(guān)單位的各項(xiàng)決策做出了重要的貢獻(xiàn)。

1.2大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)有信息集成化、高速處理化和可過(guò)濾等特點(diǎn)，相應(yīng)的工作人員以數(shù)據(jù)信息化處理為基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)定位，并不斷挖掘出數(shù)據(jù)和消費(fèi)者之間關(guān)系，進(jìn)而為用戶精準(zhǔn)推動(dòng)信息資料。

2.分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的機(jī)遇

大數(shù)據(jù)時(shí)代基于了企業(yè)綜合發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以完成直復(fù)營(yíng)銷、軟營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等模式，完成依托于數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)分析過(guò)路建設(shè)的資源環(huán)境，最大程度的將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。并針對(duì)所過(guò)濾出的有價(jià)值信息來(lái)幫助消費(fèi)者制定科學(xué)的商業(yè)決策，如改革產(chǎn)品，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者等。

2.1推動(dòng)企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷質(zhì)量

精準(zhǔn)營(yíng)銷（Precision marketing）就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念中的核心觀點(diǎn)之一。

就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷傳播計(jì)劃，還有越來(lái)越注重對(duì)直接銷售溝通的投資。大數(shù)據(jù)建設(shè)可以為企業(yè)提供人性化和精準(zhǔn)化的服務(wù)，在現(xiàn)有的建設(shè)基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)化定位依托于傳統(tǒng)的信息技術(shù)，多體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的顧客交流服務(wù)提下，實(shí)現(xiàn)低成本高潛在客戶的價(jià)值。從市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)看，精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心理論為骨科、成本、便捷化、溝通四個(gè)方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代將這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)串聯(lián)在了一起，并可以為顧客提供減少流轉(zhuǎn)管理，降低營(yíng)銷成本的作用，最大程度滿足企業(yè)顧客的精神滿足需要。在精準(zhǔn)營(yíng)銷下，消費(fèi)者可以立即篩選到自己的想要的商品，還能夠和企業(yè)交流實(shí)現(xiàn)一對(duì)一下單。

2.2實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷

交叉營(yíng)銷也成為連鎖營(yíng)銷，即為通過(guò)一個(gè)顧客來(lái)挖掘更多的潛在客戶，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷推送。商家可以通過(guò)跟蹤類似群體如家庭主婦、上班族、老年人的購(gòu)買偏好，為其提供相應(yīng)的購(gòu)買產(chǎn)品清單，也能夠吸引到更多類似需求的消費(fèi)者，最終實(shí)現(xiàn)交叉、連鎖營(yíng)銷（如圖1所示）。

2.3維系長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系

如今，長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用下，企業(yè)可以借助響應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)營(yíng)銷、服務(wù)方面的交互，進(jìn)而全面提升其管理質(zhì)量，為客戶的綜合性創(chuàng)新和建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3.分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代建設(shè)背景下，信息資源的交互頻率越來(lái)越快，數(shù)據(jù)承載力越來(lái)越多。大數(shù)據(jù)時(shí)代也帶來(lái)了大流量，增加了信息的容量，也在一定程度上信息接受的質(zhì)量。在此背景下，如何科學(xué)保證數(shù)據(jù)的完整性和客觀性，維護(hù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代亟待解決的問(wèn)題。

3.1垃圾數(shù)據(jù)信息泛濫

在大數(shù)據(jù)信息資源建設(shè)下，商業(yè)建設(shè)環(huán)境和建設(shè)模式也愈加復(fù)雜，考慮到用戶支撐數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化處理特點(diǎn)。傳統(tǒng)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷內(nèi)部也包含了大量的廣告推送。消費(fèi)者也對(duì)這些信息產(chǎn)生了疲勞，最終也不利于市場(chǎng)行銷的建設(shè)。

3.2投入成本高

大數(shù)據(jù)時(shí)代下， 響應(yīng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)難度變大，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要畫出大量的時(shí)間去完成和適應(yīng)新的大數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的信息構(gòu)建模式如電話銷售、拜訪客戶上門營(yíng)銷的模式不再得到推崇、電視營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、秒殺等形式也橫空出世，營(yíng)銷人員需要科學(xué)分析和掌握數(shù)據(jù)處理的特征，并針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，這需要企業(yè)花費(fèi)一定的時(shí)間和金錢。

3.3信息傳輸涉及到了安全問(wèn)題

在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展技術(shù)的運(yùn)用下，網(wǎng)絡(luò)犯罪問(wèn)題也出現(xiàn)了在了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)中。網(wǎng)絡(luò)犯罪的處理難度大，且很多不法分子也可能截獲網(wǎng)絡(luò)傳輸中的信息問(wèn)題來(lái)進(jìn)行信息流量和信息長(zhǎng)度參數(shù)分析，并加以利用一些潛在信息，最終導(dǎo)致營(yíng)銷人員不小心卷入到了網(wǎng)絡(luò)犯罪營(yíng)銷的圈套中。

4.提升大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的措施建議

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性已經(jīng)毋庸置疑。簡(jiǎn)言之，任何一個(gè)企業(yè)如果缺乏以現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段來(lái)“做生意”的專業(yè)營(yíng)銷人才，將無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存發(fā)展。營(yíng)銷總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學(xué)的銷售戰(zhàn)略，確保市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的最大支持;他們肩負(fù)著制定整體營(yíng)銷計(jì)劃，并時(shí)時(shí)監(jiān)督、控制的重任;他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，并適時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和營(yíng)銷通路;他們負(fù)責(zé)組建高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)開拓市場(chǎng);他們嚴(yán)格控制營(yíng)銷成本，促進(jìn)營(yíng)銷利潤(rùn)最大化。此外，做好精準(zhǔn)用戶營(yíng)銷，可以深入了解用戶的行為和喜好;可以確認(rèn)是誰(shuí)在瀏覽產(chǎn)品信息;用戶最關(guān)心廣告信息中的哪一塊;用戶喜歡在什么時(shí)候?yàn)g覽信息;進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

5.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，在很大程度上，市場(chǎng)營(yíng)銷讓用戶可以更清醒地認(rèn)識(shí)、了解客戶，并加大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，滿足消費(fèi)者更為廣闊的消費(fèi)要求。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的渠道也發(fā)生改變，與之而來(lái)的是安全運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)，并在很大程度上增加了營(yíng)銷的難度?？傊?，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷得到了全新的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著前所未有的生存挑戰(zhàn)，對(duì)應(yīng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊抓生產(chǎn)建設(shè)，做好精準(zhǔn)定位，做好法律監(jiān)督管理，在保證精準(zhǔn)營(yíng)銷的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效益的營(yíng)銷。

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