未來人才長什么樣？

有句著名的話叫：未來已來，只是分布不均勻而已。

未來世界會是什么樣的呢？對于組織、領(lǐng)導(dǎo)者、個人而言，研究未來人才畫像很有意思也很有意義。未來什么東西可以讓我們持續(xù)保持競爭力？這個問題不搞清楚，未來的路只會越走越窄。當(dāng)然，這個問題非常復(fù)雜。

《人類簡史》的作者，歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利的思想非?；趾辏芯湓捳f，未來人類要準(zhǔn)備好，每十年要重塑自己一次，扔掉自己過時的知識、技能、經(jīng)驗、假設(shè)和人脈，重新來過。但我有點懷疑，他說的十年可能還是太長了。變化來得太快，可能等不了十年就要重塑一次。這是非常重要的概念。我們要把“重塑自己”牢牢裝在自己腦子里，隨時準(zhǔn)備好能夠卸載過去的、老舊的系統(tǒng)，升級成新系統(tǒng)。盡管這的確很困難。

赫拉利還說，未來世界人需要兩大能力，一個是高情商，一個是保持情緒穩(wěn)定。在我看來，這其實講的是一件事——都屬于情商，保持情緒穩(wěn)定的能力其實是情商的一部分。因此他講的未來需要的兩大能力其實就是一種能力。

但感覺起來陰陽不夠平衡，所以我更喜歡微軟在招人時運用的模型，它們的模型更加陰陽平衡。微軟第三任CEO 薩提亞·納德拉提出，對于高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，微軟最看中兩個東西：第一個叫Clarity，清晰度，即思維是否清晰?，F(xiàn)在的世界太復(fù)雜了，所以你能不能抽絲剝繭，一下就看清楚世界的走向和事物的本質(zhì)，是非常非常關(guān)鍵的。第二個叫Energy，就是能量。高級領(lǐng)導(dǎo)者，各級管理者，能否給團(tuán)隊和組織帶來能量，至關(guān)重要。作為管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，你能不能鼓舞別人？能不能讓大家愿意為了這個事業(yè)去不斷拼搏奮斗？

其實，中西方有很多東西是相通的?！抖Y記·大學(xué)》里講到“修身齊家治國平天下”，這是中國儒家對成功人士的要求、標(biāo)準(zhǔn)和期望。但是這句話之前還有好幾個字，比如“格物致知”，就是期望我們要看清楚世界，要搞清楚事物的本質(zhì)，這與納德拉講的思維的清晰度其實是同樣的意思。

微軟的納德拉講的其實為我們定義了未來人才，我更喜歡這個“陰陽平衡”的未來人才雙要素，一個關(guān)于做事，一個關(guān)于做人。做事看清本質(zhì)，做人注入能量！

未來人才的特質(zhì)有三點很重要：敏捷學(xué)習(xí)、同情同理、堅毅寧靜。

一、敏捷學(xué)習(xí)

1.什么是敏捷學(xué)習(xí)？

哥倫比亞大學(xué)著名心理學(xué)家沃納·伯克（Warner Burke）稱其為學(xué)習(xí)敏銳度（Learning Agility），是指人們通過嘗試新行為、獲得反饋，并且快速做出調(diào)整以靈活應(yīng)對新事物新經(jīng)驗的能力；是在不知道如何做的情況下解決問題，并學(xué)到新東西的能力。

我認(rèn)識的一位老朋友，以前從來沒有領(lǐng)導(dǎo)過海外業(yè)務(wù)，但他敢于冒險，放下手上不錯的崗位，遠(yuǎn)征國際市場，結(jié)果取得非常不錯的成績。一個海外領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗幾乎為零的人，為什么能夠并敢于嘗試新的項目、獲得新的體驗、產(chǎn)生新的行為？他擁有了一種能力，敏捷學(xué)習(xí)的能力，能夠從實施新項目的行動中獲得反饋，進(jìn)而迅速調(diào)整靈活應(yīng)對，解決前所未有的問題，獲得新的經(jīng)驗和能力。

面對未知，幾乎完全沒有經(jīng)驗、沒有體驗，但學(xué)會了如何去解決新的問題，特別是超越自己原有的邊界和舒適區(qū)，學(xué)到了新東西。這就是一種敏捷學(xué)習(xí)的表現(xiàn)。

2.敏捷學(xué)習(xí)的行為

Warner Burke 還專門講了敏捷學(xué)習(xí)的九大行為，大家可以據(jù)此對自己進(jìn)行一個衡量，看看自己哪些比較強(qiáng)，哪些比較弱。

1）你會不會對新點子保持開放的態(tài)度？

對于你感覺與原來經(jīng)驗好像有沖突的東西，你愿不愿意去擁抱它？看起來不靠譜的點子，你是否愿意給自己和別人機(jī)會去嘗試它？可能你腦子里過去的經(jīng)驗告訴你這個東西不太靠譜，所以你認(rèn)為這件事情不行。

我們不妨問一下自己最近有沒有因為過往經(jīng)驗干掉了一些新點子的情景。你有沒有對現(xiàn)有的做法提出疑問，這件事為什么要這樣做（Why）；你有沒有對反對某種新點子的人或意見，直接問出why not (為什么不能這樣呢)？

2）你能否迅速放棄行不通的點子，加速嘗試新的可能性？

有時候，我們在用過往方法解決問題時，發(fā)現(xiàn)怎么都走不通，這時候，有些人會嘗試尋找新的方法，有些人還是抓住過去的方法死磕。死磕是因為執(zhí)著，是一種不放棄的表現(xiàn)，有時我們需要這種永不放棄的精神。

但是，如果你采用的方法多次無果后，是不是也有足夠的靈活性，去聽聽不一樣的聲音？去找找可能的新路子、新方法、新路徑？擁有敏捷學(xué)習(xí)特點的人，總是能夠在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，放下老方法，嘗試新方法，調(diào)整策略，一計不成再生一計地破局。

3）能否冒險、跨越舒適區(qū)，去承擔(dān)新的使命、接受新的挑戰(zhàn)、承擔(dān)新的責(zé)任？

新使命、新挑戰(zhàn)和新責(zé)任，能夠把我們帶向未知的領(lǐng)域和未知的經(jīng)驗，事實上會給我們帶來新的學(xué)習(xí)與成長。為什么有些人愿意放下，冒險去追尋新的體驗和責(zé)任，而有的人卻相當(dāng)謹(jǐn)慎，難以跨出關(guān)鍵一步？

我覺得人與人之間，好奇心、自信心和對機(jī)會成本及風(fēng)險的選擇偏好，造成了這種差別。有的人就是對未來更好奇，他們對探索未來和未知更有興趣；有的人對自己做成一件未知、不確定的事情的信心更大，他們感覺自己能夠駕馭未來的未知環(huán)境，明知山有虎，偏向虎山行。從中可以看到不同人對風(fēng)險的選擇偏好。對沉沒成本和機(jī)會成本的判斷以及比較偏好，也可能決定了個人是否能夠果斷放下現(xiàn)在、去追逐未來。

說到沉沒成本，有的人會在內(nèi)心夸大在現(xiàn)有事情上已經(jīng)投入的成本，這使得他對手頭上的事情棄之不舍，對投入到新的事情上猶豫不決；說到機(jī)會成本，有的人會高估持續(xù)現(xiàn)有事情所能帶來的回報，并低估投入新事物所能帶來的回報。

上述個體之間的差異，造成了很多人對接受新挑戰(zhàn)、承擔(dān)新使命的動力和取向。時間一長，每個人獲得新體驗的學(xué)習(xí)機(jī)會也會有天壤之別。

4）你能否借助人際沖突來刺激學(xué)習(xí)？

有的人喜歡與人辯論，通過辯論看到了不同的觀點和視角；有的人看到分歧和差異，會提出來公開討論，這樣就會刺激了雙方甚至多方的思考，因而也刺激了學(xué)習(xí)。

5）能否主動尋求與你不一樣的人一起工作的機(jī)會？

物以類聚，人以群分。有不少人喜歡與跟自己類似的人一起工作。你是否愿意跨越舒適區(qū)，跟與你不一樣的人一起工作，特別是那些非常異類的、給你壓迫感的高手一起工作？

6）能否經(jīng)常復(fù)盤和反思？

人最好的學(xué)習(xí)可能就是從自己的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)。但每天忙忙碌碌，事情接踵而來，很多好的經(jīng)歷還來不及被咀嚼被消化，就被后面到來的事情覆蓋，大量復(fù)盤、反思學(xué)習(xí)的機(jī)會被浪費了。因此，不妨運用《思考的快與慢》一書的作者丹尼爾·卡尼曼提出的系統(tǒng)2 思考的方式，對自己的經(jīng)歷進(jìn)行復(fù)盤和深度思考。

丹尼爾·卡尼曼告訴我們，人在思考的時候，常常有系統(tǒng)1 思考和系統(tǒng)2 思考。系統(tǒng)1 思考是直覺思考，比如開車時你想都不用想什么時候要踩油門、踩剎車，憑的都是直覺。我們大部分時候都是直覺思維，它的好處是：快，消耗能量少；壞處是：直覺思維主要調(diào)動我們原來經(jīng)驗中的一部分，容易路徑依賴，思維定勢，很可能會把自己帶到溝里去。所以他說，我們時不時地要進(jìn)行刻意思考和深度思考。

深度思考的時候，身邊沒有手機(jī)，沒有書本，沒有人?？赡苤挥幸恢ЧP、幾張紙，你要自己跟自己獨處。既可以用來暢想未來，也可以用來反思過去。有了專門的時間去暢想未來、反思過去，其他的時間我們就可以活在當(dāng)下了！

當(dāng)然這不是一件容易做到的事情，我們現(xiàn)在腦子里的東西太多，不一定真的能夠安靜下來，但深度思考確實也是敏捷學(xué)習(xí)的好方法。

3.突破自己

敏捷學(xué)習(xí)還需要我們突破自己在學(xué)習(xí)中的慣性，用自己不太喜歡、不太習(xí)慣的學(xué)習(xí)風(fēng)格來吸納信息、開展學(xué)習(xí)。心理學(xué)家大衛(wèi)·庫伯（David Kolb）提出了有關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)格的理論，每個人學(xué)習(xí)和處理信息的方式和偏好都不一樣。

第一種風(fēng)格叫行動型，簡單來說就是憑直覺做事。比如今天學(xué)到一點東西后，行動型的人會馬上想到去運用、去嘗試。行動果斷、說干就干，喜歡依靠直覺、摸著石頭過河。

第二種風(fēng)格是思考型，習(xí)慣于三思而后行，謀定而后動。行動型的人在學(xué)到今天的概念和方法之后，馬上想著如何運用和嘗試；而思考型的人會想，這些概念和方法靠不靠譜？有沒有科學(xué)依據(jù)？原理是什么？是否有更好的方法和理論？思考型風(fēng)格的學(xué)習(xí)者一定會去琢磨、去研究，會去收集證據(jù)，謀定而后動，三思而后行。

第三種風(fēng)格叫發(fā)散型，也是靠直覺，但偏好探索各種多樣的可能性。發(fā)散型的人會思考：這個東西有沒有其他的可能性？有沒有其他更好的辦法？有沒有其他東西可以讓我們有不一樣的活法、做法、想法？這種學(xué)習(xí)風(fēng)格的特點是富有創(chuàng)意、靈動、思維發(fā)散。

第四種學(xué)習(xí)風(fēng)格叫聚焦型，偏好解決問題，聚焦一切為了解決問題。擁有這種學(xué)習(xí)風(fēng)格的人，目標(biāo)明確、導(dǎo)向清晰，帶著解決問題的想法去收集信息和學(xué)習(xí)，因此非常聚焦。

上述四種學(xué)習(xí)風(fēng)格，各有特色，各有用處。但人常常偏好某種風(fēng)格，長板同時也是自己的短板。太快的人想得不深；想得太多的人行動太慢；太過聚焦的人忽略了多種可能性；太發(fā)散的人常常辦不成事。

因此，敏捷學(xué)習(xí)就是要跨越自己的偏好和舒適區(qū)，時不時跟自己擰巴一下，跳出常規(guī)的、習(xí)慣的學(xué)習(xí)方式，練習(xí)用新的方式來學(xué)習(xí)和思考。

二、同情同理

未來世界，環(huán)球同此涼熱，我們都身處一個人類命運共同體中。這次疫情，讓我們更加清楚地意識到這一點。因此，未來杰出人才，一定要有悲天憫人的特質(zhì)。對一般的人可能很難這樣要求，但作為優(yōu)秀人才，我們需要對他人的困境和苦難抱有同情心和慈悲心，要盡可能伸出援手。

同時我們還要持續(xù)提升我們的同理心，這幾乎是人這種社會動物的元素質(zhì)，也就是最核心的幾個素質(zhì)之一。在未來我們?nèi)绻脍A，就一定要學(xué)會跟人合作。很多人能力很強(qiáng)，但是就是無法跟人合作。無法跟人合作，自身的價值就會打折。很多很聰明能干的人，本來可以做更大的事業(yè)，但就是因為缺乏同理心，無法使他們的才華充分綻放。

同理心是什么？簡單地說，就是能夠猜到人家內(nèi)心的想法或者感受到人家內(nèi)心的感受的能力。同理心高的人，好像能夠鉆入別人的內(nèi)心，知道別人在想什么，知道別人內(nèi)心的感受如何。這樣才有可能真正做到設(shè)身處地、將心比心。非常自我中心的人同理心一定不會太高的。

同理心首先關(guān)注的不是說，而是聽和看。這個聽還不是一般的聽，而是真正的傾聽。真正的傾聽能夠幫助我們“聽話聽音”，并捕捉到別人的“難言之隱”。每個人講任何一句話，背后都可能有很多背景、故事、想法和情緒。能否不只是聽到表面的詞匯和用語，而是真正聽出那個“話里有的話”，以及別人的心情，非常重要。

除了傾聽，還要觀察。人有很多小動作、微表情，其實都是心靈的寫照。小說里常常描寫的那種“臉上露出一絲不易察覺的鄙夷……”諸如此類的文字，其實就是對人的微表情的描述。語言可以騙人，身體語言很難騙人：“滿意、開心、堅決同意”等等用詞可能只是表象和假象，心口不一，有難言之隱也是司空見慣的。

中國人很早就指出一種現(xiàn)象，“視而不見，聽而不聞”。其實很多時候我們看似在認(rèn)真聽，也盯著對方看，但我們其實沒有真正聽進(jìn)去，更不用說聽出人家的弦外之音、觀察到別人的微表情了。一個很重要的原因，就是我們的內(nèi)心太滿，裝了太多東西；我們想得太多，但想的都是自己的煩心事。事實上，我們可以分分鐘心猿意馬，難以活在當(dāng)下。

能夠同情同理的人，能夠悲天憫人、對他人的想法和情緒擁有極高洞察力。他們對人關(guān)懷、理解他人處境，并將這些關(guān)懷和理解用于與他人構(gòu)筑積極和建設(shè)性的關(guān)系。這種對人的洞察，使他們能夠更好地影響他人、團(tuán)結(jié)他人，以及推動人的變化和組織的變化。正因為具有這種同理心和慈悲心，不需要權(quán)力和權(quán)威，自然具有凝聚力和向心力。

三、堅毅寧靜

講堅毅寧靜前，我想提一下安杰拉·達(dá)克沃思的《堅毅》這本書。她說，成功不是因為聰明，成功不是因為能干，事實上很多聰明能干的人都沒有成功。成功因為堅毅，堅毅使人成功。堅毅是一種長期的激情，也是一種抗打擊能力，是一種韌勁。

在《堅毅》這本書里，達(dá)克沃思還提供了一個堅毅度的自我測量工具，它測量人是否很容易見異思遷、在挫折面前是否能夠復(fù)原反彈、是否對正在努力的事情非常執(zhí)著等等。

如何才能成為一個堅毅的人呢？達(dá)克沃思教授提出以下幾點：

第一，你要對這個事情感興趣、有熱情。當(dāng)然，你可能說我對這件事情就是沒興趣、沒熱情。那怎么辦？想辦法感興趣、培養(yǎng)自己的熱情。先結(jié)婚，后戀愛，培養(yǎng)出對這件事的感情和熱情，這種事情也是常有的。

第二，要不斷練習(xí)，能不能夠今天做得比昨天好，明天做得比今天好？持續(xù)精進(jìn)非常重要。持續(xù)精進(jìn)之后，內(nèi)心的滿足感和熱情也會持續(xù)提升的。

第三，要有目的感，你要相信這件事情很重要、很有價值、很有意義。意義感、使命感是人類獨有的能量，巨大的能量！要充分借助這種能量！

第四，要屢敗屢戰(zhàn)、鍥而不舍。過程中肯定會失敗、肯定有難過、沮喪、苦逼的時候。當(dāng)你覺得痛不欲生的時候，要有抗打擊力、從挫折中復(fù)原的能力。

寧靜其實是一種情緒的穩(wěn)定性。精神病學(xué)家大衛(wèi)·霍金斯（David Hawkins）把人的情緒情感用量表呈現(xiàn)出來。比如人有欲望、恐懼、憤怒、傲慢、勇氣、寬容等等。

世界變化太快，我們需要保持心理和情緒的穩(wěn)定。但首先，我們需要對自己的情緒，特別是微情緒要時有覺察。人對自己大起大落的情緒有覺察不難，這就好像6-7 級以上的地震，每天不見得有一次。但1-3 級的情緒地震，我們每天可能擁有幾十次甚至幾百次，它們不易被我們覺察。比如我們在跟老板匯報工作的時候，發(fā)現(xiàn)老板皺了一下眉頭，我們內(nèi)心咯噔了一下。這種微情緒可能不太容易被自己覺察，或者也很快過去。但它很可能反映了我們內(nèi)心的不安全感。

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，溫飽之后我們就需要安全，免于危險很重要。這種安全感可能涉及方方面面。老板是否會看穿我、同事是否會覺得我無能等等，這些都是安全感缺失或者恐懼的情感體驗。

我們每天都有可能有幾十種負(fù)面、消極的微情緒在折磨我們，這些微情緒很多是生存所需要的。但如此眾多的負(fù)面情緒還是會損耗我們的能量，打擊我們的精氣神。這些能量本來可以用在更有意義的事情上的。

又例如有一種微情緒是“驕傲“。當(dāng)你的老板、同事贊賞另一個人的時候，你可能故作矜持、微笑附和，但你心中其實產(chǎn)生了一種不服氣的感覺。這種微情緒信號強(qiáng)度可能很弱，但它確實存在。因為它，你可能喪失了一次見賢思齊、向別人學(xué)習(xí)的機(jī)會。

未來的世界跌宕起伏、波瀾壯闊、難以預(yù)測。技術(shù)的進(jìn)步和社會的動蕩，將帶給我們前所未有的沖擊，有時甚至是重創(chuàng)。倒霉的事情是一定會發(fā)生的。生活當(dāng)中有無數(shù)遇到巨大挑戰(zhàn)的可能性，因此需要學(xué)習(xí)如何保持內(nèi)心相對平靜，以應(yīng)對未來世界的跌宕起伏。

所以，保持內(nèi)心的寧靜與情緒的平衡和穩(wěn)定，將成為人類生存與發(fā)展的必備能力；而鍥而不舍、屢敗屢戰(zhàn)的意志力將變成未來人生贏家的標(biāo)配。

最后做個小結(jié)，未來卓越的人才擁有強(qiáng)大的體能、敏捷學(xué)習(xí)的能力，愿意去冒險、去學(xué)習(xí)新東西、去探索新的領(lǐng)域、去嘗試新的體驗和新的挑戰(zhàn)；同情同理，悲天憫人，將世界發(fā)生的事情跟自己的內(nèi)心做聯(lián)結(jié)；善于傾聽、理解他人；持續(xù)提升自我覺察，保持內(nèi)心的寧靜和平衡。