“中臺+強(qiáng)運營”模式在媒體融合發(fā)展建設(shè)中應(yīng)用的思考

摘? 要：媒體單位在歷史發(fā)展過程中，經(jīng)由不同廠商所建設(shè)的不同架構(gòu)、不同標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)平臺，導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島與技術(shù)孤島的形成，極大阻礙了媒體單位融合發(fā)展的進(jìn)程。如何利用新的技術(shù)理念與手段打破“孤島”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、運營及組織的全面融合，是當(dāng)前媒體單位不得不思考的問題。中臺體系的建設(shè)，不僅從根本上解決了媒體單位面臨的現(xiàn)實問題，提升了媒體單位數(shù)據(jù)與技術(shù)資源的增值變現(xiàn)能力，同時有力地推動了現(xiàn)在的技術(shù)部門由技術(shù)支撐者角色向能力運營者角色的轉(zhuǎn)變，大大激發(fā)了媒體單位自身的活力。本文從數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺、業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)路徑、建設(shè)方向等方面給出了建議，希望能夠為眾多處于融合轉(zhuǎn)型期的媒體單位提供參考。

關(guān)鍵詞：孤島;媒體融合;中臺;技術(shù)支撐者;能力運營者? ? ? ? ? ? ? 中圖分類號：G2? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-0134（2020）01-034-02? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.01.006

本文著錄格式：劉帆.“中臺+強(qiáng)運營”模式在媒體融合發(fā)展建設(shè)中應(yīng)用的思考[J].中國傳媒科技，2020，01（01）：34-35，75.

導(dǎo)語

移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，開啟了全媒體傳播的新時代，媒體全面融合的傳播格局已經(jīng)形成。在這飛速發(fā)展的過程中，眾多媒體單位在不同時期建設(shè)了多套適合于不同業(yè)務(wù)發(fā)展需要且又相對獨立的技術(shù)平臺，這些平臺的存在一方面實現(xiàn)了對各自業(yè)務(wù)的支撐，另一方面也使得數(shù)據(jù)孤島、技術(shù)孤島和重復(fù)建設(shè)成為常態(tài)。

隨著媒體融合的不斷深入，不同媒體形態(tài)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與所應(yīng)用的技術(shù)出現(xiàn)了交叉重疊，如何利用新的技術(shù)手段將數(shù)據(jù)與技術(shù)進(jìn)行組合復(fù)用，如何快速應(yīng)對瞬息萬變的競爭環(huán)境成為每家媒體單位不得不思考的問題?！爸信_”理念的提出不僅為媒體單位解決現(xiàn)實問題提供了思路，同時也為技術(shù)企業(yè)加快技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新提供了方向。

借鑒阿里巴巴的“中臺戰(zhàn)略”理念，將數(shù)據(jù)與技術(shù)以標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)化的方式進(jìn)行沉淀與復(fù)用，打造“大中臺、小前臺”的技術(shù)布局，將有效地解決媒體單位多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、多個技術(shù)平臺、多個數(shù)據(jù)中心無法整合利用的難題，從而快速、高效地適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

1.融合推動數(shù)據(jù)中臺

當(dāng)前，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的價值被越來越多的人所認(rèn)可，而對于媒體單位這樣的內(nèi)容生產(chǎn)者來說，數(shù)據(jù)的價值無疑更加凸顯。然而，由于歷史原因所建設(shè)的各類技術(shù)平臺造成的數(shù)據(jù)孤島情況，極大地遲滯了媒體單位挖掘數(shù)據(jù)價值、加快融合發(fā)展的步伐。如何利用技術(shù)手段打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，是媒體融合時代擺在媒體單位面前的重大難題。

與此同時，每家媒體還都擁有自己獨特的數(shù)據(jù)分類、算法模型以及數(shù)據(jù)管理規(guī)則，這些媒體單位獨有、且能復(fù)用的核心資源都與業(yè)務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，而數(shù)據(jù)中臺即是通過多源異構(gòu)數(shù)據(jù)采集與清洗、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理體系構(gòu)建、統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)體系構(gòu)建這三個方面，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的融合匯聚、統(tǒng)一管理、對外服務(wù)。

1.1多源異構(gòu)數(shù)據(jù)采集與清洗

數(shù)據(jù)采集是數(shù)據(jù)挖掘、分析的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的大小、類型以及質(zhì)量直接決定數(shù)據(jù)挖掘與分析的結(jié)果。在實際的數(shù)據(jù)應(yīng)用中，通常需要實現(xiàn)多個維度、多個方面的數(shù)據(jù)匯集交融。因此，在數(shù)據(jù)采集時，就要考慮多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的全方位、立體式采集，并做到在收集盡可能多的數(shù)據(jù)的同時保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)采集匯總完成后，需要投入大量的精力和時間進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，要遵循完整性、準(zhǔn)確性、一致性三個基本準(zhǔn)則，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理校準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑、規(guī)范關(guān)聯(lián)規(guī)則，最后使數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量、可應(yīng)用。

1.2統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理體系構(gòu)建

在過去單個業(yè)務(wù)獨立運行、自行管理數(shù)據(jù)的過程中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一份原始數(shù)據(jù)被多個業(yè)務(wù)存儲和計算，產(chǎn)生多個備份，定義出多種口徑。混亂的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則指向不明，往往導(dǎo)致數(shù)據(jù)字段命名相同，這就為后期技術(shù)統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)應(yīng)用帶來了極大難度。大數(shù)據(jù)建設(shè)過程就是從無序到有序的邏輯重建過程，包含數(shù)據(jù)接入、規(guī)范定義、計算加工、數(shù)據(jù)驗證等多個部分，最終構(gòu)成了數(shù)據(jù)的整體研發(fā)流程。統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理體系致力于建立跨終端數(shù)據(jù)公共層，保障數(shù)據(jù)口徑的規(guī)范性和唯一性，從終端數(shù)據(jù)源頭標(biāo)準(zhǔn)化開始對每個元數(shù)據(jù)進(jìn)行指標(biāo)定義，使每一條數(shù)據(jù)都保持唯一性，以確保數(shù)據(jù)模型建立時數(shù)據(jù)的可靠性。

1.3統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)體系構(gòu)建

在媒體行業(yè)，數(shù)據(jù)主要分為用戶數(shù)據(jù)、媒資數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)幾大類，不同業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品線、終端、平臺都有自己關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)和參數(shù)，而不同業(yè)務(wù)之間往往相對獨立又整體關(guān)聯(lián)，因此，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)則才能從中挖掘出更多的數(shù)據(jù)價值。統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)體系致力于建立跨終端的用戶ID體系和內(nèi)容ID體系，繼而才能深入挖掘用戶真實感受和內(nèi)容價值。

數(shù)據(jù)定義清晰、規(guī)則統(tǒng)一之后，最終要通過可視化的方式服務(wù)于管理人員、業(yè)務(wù)人員。在數(shù)據(jù)中臺初始化的過程中，數(shù)據(jù)團(tuán)隊需要從管理視角、服務(wù)視角、業(yè)務(wù)視角打造多張數(shù)據(jù)報表，并對數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，為業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用越來越多，業(yè)務(wù)關(guān)系越來越復(fù)雜，數(shù)據(jù)團(tuán)隊需要構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一服務(wù)模型來減少系統(tǒng)對于研發(fā)力量的核銷和服務(wù)計算壓力的開銷。

要建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理體系和統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)體系，在技術(shù)上，需要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計算能力、平臺化的數(shù)據(jù)模型能力以及智能化的數(shù)據(jù)算法能力;在業(yè)務(wù)上，同樣需要媒體行業(yè)經(jīng)驗指導(dǎo)以建立合適的業(yè)務(wù)場景，通過場景應(yīng)用使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，從而體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，賦能媒體業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

2. AI賦能技術(shù)中臺

技術(shù)中臺作為工具和組件，為建設(shè)前臺應(yīng)用和業(yè)務(wù)中臺提供基礎(chǔ)技術(shù)的復(fù)用，能夠大大縮短兩者的建設(shè)周期。如果將“數(shù)據(jù)中臺+業(yè)務(wù)中臺”比作強(qiáng)大的中臺炮火群，那么技術(shù)中臺就是輔助作戰(zhàn)部隊根據(jù)需求快速搭建陣地的加速器。

技術(shù)中臺主要為媒體上層應(yīng)用提供公共的技術(shù)服務(wù)支撐，通過自然語言處理、計算機(jī)視覺處理、智能語音處理、知識圖譜等技術(shù)，為媒體行業(yè)應(yīng)用提供智能標(biāo)簽、情感分析、人臉識別、場景識別、語音識別、多語種識別、關(guān)聯(lián)分析、知識體系構(gòu)建等各類人工智能服務(wù)。

基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)構(gòu)建的大規(guī)模智能服務(wù)中臺體系，能夠為媒體行業(yè)需要的算法模型提供分步構(gòu)建及全生命周期的管理服務(wù)，讓媒體單位可以基于自身業(yè)務(wù)，將技術(shù)能力不斷下沉為一個個算法模型，以達(dá)到重復(fù)利用、靈活定制、組合創(chuàng)新使用智能服務(wù)的目的。

目前AI能力已成為未來媒體競爭的關(guān)鍵因素，機(jī)器寫稿、智能編輯、虛擬主播等應(yīng)用已在媒體行業(yè)中嶄露頭角，并改變了媒體行業(yè)的生產(chǎn)、傳播形態(tài)，更新了服務(wù)用戶、吸引用戶的方式。未來，伴隨媒體大數(shù)據(jù)及智能化“中臺”的建設(shè)，人工智能技術(shù)將不斷被應(yīng)用到媒體融合生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，在各類場景中輔助提升業(yè)務(wù)生產(chǎn)效能，創(chuàng)新對外服務(wù)模式。

3.場景引領(lǐng)業(yè)務(wù)中臺

業(yè)務(wù)中臺是連接上層業(yè)務(wù)與底層技術(shù)的橋梁，是直接面向業(yè)務(wù)應(yīng)用的能力輸出者，無論是底層的技術(shù)服務(wù)能力還是數(shù)據(jù)服務(wù)能力，都是通過業(yè)務(wù)中臺為上層應(yīng)用提供支撐。因此，業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)將是中臺成功的關(guān)鍵。要想建設(shè)好、利用好、運營好業(yè)務(wù)中臺，必須兼顧業(yè)務(wù)與技術(shù)，根據(jù)實際業(yè)務(wù)應(yīng)用場景將數(shù)據(jù)能力與技術(shù)能力進(jìn)行網(wǎng)格化處理并組合應(yīng)用。

可以說，業(yè)務(wù)場景的設(shè)計與梳理關(guān)系到整個中臺建設(shè)的成敗，因為這才是中臺建設(shè)的原點，而數(shù)據(jù)與技術(shù)只是支架。從目前媒體單位的實際情況來看，業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)至少應(yīng)包含數(shù)據(jù)服務(wù)中心、知識服務(wù)中心、智能翻譯中心、智能審核中心、全媒發(fā)布中心、精準(zhǔn)傳播中心、智能搜索中心及基礎(chǔ)工具中心等。這些業(yè)務(wù)中心的建設(shè)，將從根本上改變以往“煙囪式”信息化項目的建設(shè)方式，賦予媒體單位快速應(yīng)對不斷變化的市場需求的能力。

此外，業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)不僅只是通過整合數(shù)據(jù)與技術(shù)能力向上提供服務(wù)，同時還將業(yè)務(wù)應(yīng)用實際產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行收集反饋，實現(xiàn)數(shù)據(jù)反哺，進(jìn)而逐步完善底層數(shù)據(jù)資源，為大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的提升提供源源不斷的數(shù)據(jù)支撐，從而真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)的多輪驅(qū)動，而這也就是中臺的魅力所在。未來，中臺必將成為媒體創(chuàng)新的基石，是驅(qū)動媒體單位不斷開拓進(jìn)取的強(qiáng)大保障。

4.中臺體系強(qiáng)化運營

中臺的核心理念是將數(shù)據(jù)與技術(shù)以服務(wù)的方式為上層業(yè)務(wù)應(yīng)用提供快速響應(yīng)與支撐。事實上，中臺建成的最終形態(tài)是一個“能力商城”，是將媒體單位現(xiàn)有的、與未來的所有數(shù)據(jù)資源、技術(shù)資源進(jìn)行整合發(fā)布，任何有權(quán)限的人不僅可以在中臺找到自己所需要的能力并快速使用，還可以將自己的能力發(fā)布到平臺供他人付費使用，因此，這一服務(wù)不僅僅只限于內(nèi)部，還可以對外部開放，這就要求在中臺建設(shè)過程中必須將運營的思路貫穿全過程。

未來，中臺的管理部門將不再只是一個成本中心，還有可能成為盈利中心，因為不論對外提供的是數(shù)據(jù)服務(wù)，還是技術(shù)服務(wù)，都可以產(chǎn)生持續(xù)、穩(wěn)定、可觀的收入。這一變化也必將推動媒體單位的體制機(jī)制改革，中臺的管理部門將由原來的技術(shù)支撐者角色向能力運營者角色轉(zhuǎn)型，而這對于現(xiàn)有的技術(shù)管理部門來說又會是一個新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

結(jié)語

中臺體系是數(shù)據(jù)孤島和技術(shù)孤島的整合者，推進(jìn)以數(shù)據(jù)連接自身生產(chǎn)的過程，正是打破一個個孤島的過程。這個過程非常艱難，但是只有打破這些孤島，才能真正實現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動應(yīng)用創(chuàng)新，走向真正的媒體融合。

推進(jìn)中臺建設(shè)的過程中必將面臨技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等各種內(nèi)外部挑戰(zhàn)，這不僅需要企業(yè)管理層支持，自上而下地統(tǒng)一思想，更需要在推進(jìn)過程中腳踏實地、膽大心細(xì)。如果說平臺搭建可以依賴外部的技術(shù)力量，那么涉及到數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的制定則需要內(nèi)部不同業(yè)務(wù)線能夠求同存異。

可以說，中臺的建設(shè)是媒體單位實現(xiàn)數(shù)據(jù)與技術(shù)能力下沉，快速應(yīng)對瞬息萬變行業(yè)環(huán)境的重要手段，是在充分利用現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上的一種模式創(chuàng)新，而如何建設(shè)好中臺、利用好中臺，更加考驗媒體人的智慧與管理水平。

[1]韓嫕，展祎萌，李義彪.央視網(wǎng)的融媒體數(shù)據(jù)中臺實踐[J].現(xiàn)代電視技術(shù)，2019-06-15.

[2]錢蔚.央視網(wǎng) 先網(wǎng)后臺，下好臺網(wǎng)融合一盤棋[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2019-02-15.

作者簡介：劉帆，男，漢族，安徽省宿州市，太極計算機(jī)股份有限公司文旅戰(zhàn)略業(yè)務(wù)本部總經(jīng)理，研究方向：中臺模式在媒體融合建設(shè)應(yīng)用的研究。