全媒體環(huán)境下醫(yī)院新聞宣傳能力建設(shè)研究

蔣宇

摘 要：隨著全媒體時(shí)代的到來，醫(yī)院的形象和宣傳能力逐漸成為很多醫(yī)院的主要建設(shè)內(nèi)容。在全媒體環(huán)境影響之下，醫(yī)院的形象可以體現(xiàn)出醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)以及醫(yī)療設(shè)備等方面的情況，對醫(yī)院展開充分、全面、積極的宣傳，可以確保醫(yī)院形象得到有效提升。本文將針對全媒體環(huán)境下醫(yī)院新聞宣傳能力的建設(shè)進(jìn)行研究分析，提出相應(yīng)的對策，以期推動醫(yī)院更好地全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：全媒體環(huán)境;醫(yī)院新聞宣傳;建設(shè)策略

中圖分類號：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 18-00-02

一、引言

目前，我國社會正處在全媒體時(shí)代中，人們對于醫(yī)院的關(guān)注度和重視程度逐漸升高。在全媒體環(huán)境下，各大醫(yī)院依據(jù)電視以及網(wǎng)絡(luò)等多種方法對醫(yī)院展開大力的新聞宣傳，所以，怎樣在多樣化的宣傳當(dāng)中展現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化醫(yī)療觀念，以及保護(hù)醫(yī)院的社會形象逐漸成為醫(yī)院宣傳工作者要認(rèn)真思考的問題[1]。當(dāng)新聞宣傳工作者對醫(yī)院展開宣傳時(shí)，必須突出重點(diǎn)，使得人們充分了解醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境與醫(yī)療技術(shù)方案，進(jìn)而提升醫(yī)院新聞策劃實(shí)力，出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，可以做到冷靜分析和應(yīng)對，為新時(shí)代下醫(yī)院新聞提供更優(yōu)的宣傳方式。

二、提升醫(yī)院主動適應(yīng)的能力

從目前各類媒體的發(fā)展情況來看，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)終端以及技術(shù)的融合上，其發(fā)展速度在不斷加快，并且從某種程度上促使現(xiàn)代傳媒行業(yè)信息化速度加快，進(jìn)而提早步入全媒體時(shí)代。全媒體時(shí)代的特點(diǎn)可分為五方面：第一，可充分結(jié)合多種傳播手段和技術(shù);第二，融合多項(xiàng)現(xiàn)代傳媒介質(zhì);第三，各大媒體通道相互交叉;第四，各種媒體終端得到完善;第五，科學(xué)利用各種媒體方法[2]。

將全媒體環(huán)境下的信息傳播方式，以及其發(fā)展理念作為根據(jù)，從很大程度上改變了人們的日常社交和溝通方式，如微信、QQ以及微博等，逐漸成為人們溝通的主要方式[3]。所以，醫(yī)院可進(jìn)行新聞宣傳的方式非常多，需要醫(yī)院全面認(rèn)識自身發(fā)展?fàn)顩r，提升對社會的適應(yīng)能力，從而積極結(jié)合至各種媒體當(dāng)中，最終得到滿足醫(yī)院發(fā)展的新聞信息宣傳方式和平臺等，讓人們通過新聞宣傳更加了解醫(yī)院和信賴醫(yī)院。

比如，在宣傳優(yōu)秀工作風(fēng)氣時(shí)，醫(yī)院的所有科室人員都需要參與進(jìn)來，利用醫(yī)院的內(nèi)部辦公網(wǎng)平臺中，利用醫(yī)院的微信、微博公眾號等，對其展開宣傳。同時(shí)，在醫(yī)院的報(bào)刊當(dāng)中安排專門的宣傳角，用來進(jìn)行專版宣傳，其中包括醫(yī)院技術(shù)標(biāo)兵、優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)以及好人好事等等，利用榜樣的力量引導(dǎo)醫(yī)院所以人員融入進(jìn)去，由此提升醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力。

三、提升醫(yī)院新聞業(yè)務(wù)能力

首先，新聞思維有著開放性的特點(diǎn)，以便捕捉到每條新聞[4]。因?yàn)獒t(yī)院每日人流量巨大，可能會出現(xiàn)各類事情，所以，醫(yī)院的新聞宣傳工作者一定要擁有開放性的新聞思維，擁有較強(qiáng)的新聞觀和意識，由此才能夠更好提升其對新聞的敏感度，進(jìn)而對醫(yī)院的新聞做到及時(shí)捕捉。醫(yī)院的新聞宣傳工作者要適量提升醫(yī)院新聞宣傳的力度，科學(xué)設(shè)定宣傳策略，從而提高醫(yī)院形象，并科學(xué)合理的運(yùn)用各類信息技術(shù)，使得醫(yī)院新聞得到有效宣傳。

比如，對醫(yī)院的新醫(yī)療技術(shù)以及新服務(wù)項(xiàng)目等方面上的宣傳，能夠讓更多的患者提升對醫(yī)院的了解，進(jìn)而提高醫(yī)院的社會知名度以及整體形象。再如，利用醫(yī)院的“開放日”，讓各大媒體的記者走進(jìn)醫(yī)院，來到醫(yī)院的病房、消毒中心以及檢驗(yàn)中心等部門，有效打破人們因不了解醫(yī)院從而對醫(yī)院產(chǎn)生的各種猜想，來提升醫(yī)院信息的準(zhǔn)確性和可靠性，能夠有效提高人民群眾對于醫(yī)院的信任程度。

其次，確保醫(yī)院新聞業(yè)務(wù)工作作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性，來保障每篇新聞的質(zhì)量和價(jià)值。想要寫出具有較大影響力的醫(yī)院新聞，需要新聞宣傳工作者不斷地對新聞作品進(jìn)行雕琢，由此，其工作作風(fēng)勢必要足夠嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，才可以保障其創(chuàng)作方向的正確性，在不斷創(chuàng)新新聞寫作技巧的同時(shí)，凸顯新聞亮點(diǎn)，進(jìn)而使新聞的價(jià)值得到提升。

比如，在新冠肺炎疫情期間，某醫(yī)院醫(yī)生或護(hù)士堅(jiān)守在病房，連續(xù)工作了兩天兩夜，這就是非常積極、正面的醫(yī)院新聞，可將其寫成新聞公布出來，為醫(yī)務(wù)工作者樹立榜樣，同時(shí)讓患者及群眾看到醫(yī)院救死扶傷的態(tài)度，從而獲得人民的贊賞和信任。

四、提升醫(yī)院新聞宣傳駕馭能力

目前，醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展由許多因素決定，得到社會大眾的認(rèn)可就是推動醫(yī)院更好發(fā)展的重要因素之一[5]。因此，為了可以使得醫(yī)院獲得優(yōu)良的口碑以及患者的信賴，需要醫(yī)院進(jìn)行有效的新聞宣傳工作，打造醫(yī)院良好的社會形象。利用現(xiàn)代化技術(shù)吸引患者的注意，使其選擇到本醫(yī)院來治療，以及利用醫(yī)生良好的治療技術(shù)來提升醫(yī)院的知名度，這些都是有利的條件，可以作為健全醫(yī)院新聞宣傳的有效方法和手段。所以，在打造醫(yī)院新聞過程中，可以充分利用這些有利條件，將其進(jìn)行充分宣傳，使得醫(yī)院的新聞宣傳工作得以順利開展。醫(yī)院在發(fā)展過程中離不開醫(yī)院品牌的樹立，不管是醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境，還是先進(jìn)的醫(yī)療手段，都能夠作為其新聞宣傳的關(guān)鍵重點(diǎn)，要堅(jiān)持在完成新聞時(shí)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)作態(tài)度，打造醫(yī)院真實(shí)的形象，可以利用各大媒體的影響力，讓醫(yī)院品牌得到宣傳和放大，使得更多的人了解本醫(yī)院，這就是著重增強(qiáng)醫(yī)院新聞宣傳工作的重要原因之一。

醫(yī)院進(jìn)行新聞宣傳過程中，要充分把控全局，避開新聞報(bào)道的負(fù)面效應(yīng)。在新聞宣傳中時(shí)常會突發(fā)負(fù)面消息，所以要有效運(yùn)用解決方式消除負(fù)面消息，來保護(hù)醫(yī)院名聲不會被破壞。導(dǎo)致負(fù)面消息的出現(xiàn)，通常有幾點(diǎn)原因，第一因?yàn)樯鐣涣夹侣劦某醋?第二因?yàn)樾侣剤?bào)道不客觀;第三忽視了患者的利益。負(fù)面消息的出現(xiàn)會使得醫(yī)院的形象大大受損，且新聞宣傳能力受到限制，無法有效發(fā)揮出醫(yī)院新聞宣傳的作用。針對出現(xiàn)的各類負(fù)面消息，需要醫(yī)院對其進(jìn)行認(rèn)真的反思和總結(jié)，分析新聞的真實(shí)性，必要時(shí)對其尋求法律保護(hù)。除此之外，需要醫(yī)院的新聞宣傳部門依據(jù)事件的真實(shí)情況，對負(fù)面消息展開及時(shí)的回應(yīng)，利用有效措施進(jìn)行解決或補(bǔ)救，第一時(shí)間挽回醫(yī)院形象。

五、提升醫(yī)院對正能量傳播的重視度

伴隨著全媒體時(shí)代的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播速度也在不斷加快，因此，醫(yī)院在進(jìn)行新聞宣傳時(shí)，要從多角度來健全與提高自身新聞發(fā)布的能力，確保新聞消息的時(shí)效性、客觀性與真實(shí)性。由此，就需要醫(yī)院新聞宣傳工作人員建立全新的新聞公關(guān)意識和理念，掌握每件事務(wù)的發(fā)展動態(tài)，對工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，促使其自身的新聞宣傳專業(yè)技能及綜合素養(yǎng)得到有效提升，由此達(dá)到醫(yī)院正能量新聞傳播的主要目的。

第一，保證新聞內(nèi)容的客觀性，清晰表明醫(yī)院新聞傳播的時(shí)間、主題、作用以及評率等等，在進(jìn)行新聞發(fā)布之前，做好宣傳工作，在確保滿足醫(yī)院信息傳播的同時(shí)，進(jìn)行新聞稿內(nèi)容的制定和撰寫;第二，加強(qiáng)醫(yī)院對執(zhí)行周、月計(jì)劃的關(guān)注，從多方面掌握新聞信息，保證新聞宣傳的正確性與時(shí)效性;第三，創(chuàng)建完善的醫(yī)院新聞宣傳制度，最大程度的公開醫(yī)療的內(nèi)容信息，對具有正能量的案例及人員進(jìn)行大力宣傳，幫助人們了解醫(yī)院與信任醫(yī)院。

六、提升醫(yī)院輿情管控能力

對輿情信息進(jìn)行收集、分析和管控是促使醫(yī)院更加準(zhǔn)確的掌握群眾的各方面訴求，進(jìn)行輿情引導(dǎo)是為了更好地為人民服務(wù)以及順暢民意，由此，醫(yī)院應(yīng)該將輿情管控作為一項(xiàng)常態(tài)化工作來進(jìn)行，為醫(yī)院的發(fā)展打造正確、健康的社會輿論境況。對此，醫(yī)院可以成立輿情引導(dǎo)管理工作團(tuán)隊(duì)，挑選熟練運(yùn)用新媒體以及具備良好溝通能力人員作為輿情引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)的成員。針對輿論風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)較高的事件進(jìn)行預(yù)先輿情引導(dǎo)演練，以及準(zhǔn)備相應(yīng)的回答語料，在醫(yī)院改革以及面對重要事件時(shí)積極在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表正確言論，進(jìn)行正面輿情引導(dǎo)，針對負(fù)面輿情要采用群眾易懂且愿意聽的方式進(jìn)行科學(xué)回答與合情疏導(dǎo)。醫(yī)院要盡可能利用積極主動的正面輿情引導(dǎo)將話語權(quán)把握在醫(yī)院的手中，為醫(yī)院創(chuàng)造健康的輿論環(huán)境。

七、結(jié)語

綜上所述，全媒體環(huán)境下的人們信息交流和傳遞方式有了很大改變。因此，各大醫(yī)院在新聞宣傳流程當(dāng)中，為了更加貼近和融合社會主流，不斷地創(chuàng)新著新聞宣傳方法，促使醫(yī)院新聞能夠更有效地被人們了解和認(rèn)識，促使人們對醫(yī)院的支持度和信任度提高。

參考文獻(xiàn)：

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