論大數(shù)據(jù)背景下電信運(yùn)營商的發(fā)展對策

吳東東 黃卓齡

【摘? 要】大數(shù)據(jù)是新興的發(fā)展方向，也是發(fā)展的必然趨勢。大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)和人民大眾的生活中了。未來的時(shí)代是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)的價(jià)值和作用會越來越顯著。電信運(yùn)營商作為產(chǎn)業(yè)鏈渠道與中間合作者，必須抓住機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。論文對電信運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)運(yùn)營情況進(jìn)行分析，從加大大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)研發(fā)投入、開展與政府部門及終端商的合作，提供創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品以及提高內(nèi)部人員大數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理能力等方面提出電信運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)發(fā)展對策。

【Abstract】Big data is an emerging development direction and an inevitable trend. Big data has penetrated into various industries and people's lives. The future era is the era of big data， the value and role of big data will be more and more significant. As an industry chain channel and intermediate partner， telecom operators must seize the opportunity to carry out strategic transformation. This paper analyzes the big data operation of telecom operators， and puts forward the big data development countermeasures of telecom operators from the aspects of increasing big data infrastructure construction and big data technology R & D investment， carrying out the cooperation with government departments and terminal providers， providing innovative big data products and improving big data application and management ability of internal personnel.

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);電信運(yùn)營商;發(fā)展;對策

【Keywords】big data; telecom operators; development; countermeasures

【中圖分類號】F626? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）07-0120-02

1 引言

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，云計(jì)算的興起，智能終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等對人們的日常生活產(chǎn)生了無比巨大的影響，大數(shù)據(jù)時(shí)代已到來。

2 電信運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)發(fā)展概況

2020年4月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，龐大的網(wǎng)民數(shù)量是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)實(shí)用戶基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時(shí)代影響著每一個(gè)人的思維和生活，大數(shù)據(jù)影響著政治、經(jīng)濟(jì)、娛樂、金融、教育、醫(yī)療等的各行各業(yè)。電信運(yùn)營商是數(shù)據(jù)生產(chǎn)的重要行業(yè)，通過獲得第一手的用戶實(shí)時(shí)、真實(shí)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，積累了豐富的大數(shù)據(jù)資源。

大數(shù)據(jù)（big data）是指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)具有四個(gè)特征，分別是海量的數(shù)據(jù)規(guī)模（Volume）、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和動態(tài)的數(shù)據(jù)體系（Velocity）、多樣的數(shù)據(jù)類型（Variety）、巨大的數(shù)據(jù)價(jià)值（Value）。

電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)主要來源于通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)類數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)/ICT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)3個(gè)方面，其中包括人們的身份信息、實(shí)時(shí)位置信息、上網(wǎng)行為信息等大量的特有數(shù)據(jù)。通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要包括用戶資料、語音、短信、數(shù)據(jù)等。通過網(wǎng)絡(luò)類數(shù)據(jù)可以知道用戶所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)行為，能夠追溯到用戶的身份信息、家庭住址、上網(wǎng)時(shí)間等，是內(nèi)容最為豐富的數(shù)據(jù)部分?；ヂ?lián)網(wǎng)/ICT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要是指包括用戶的支付記錄、終端數(shù)據(jù)、商鋪信息、消費(fèi)記錄、內(nèi)容訂購等的業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)。

目前電信運(yùn)營商普遍存在大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)人員缺口大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投入的資金不足，大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘的經(jīng)驗(yàn)不足等問題。電信運(yùn)營商擁有海量的用戶和豐富的數(shù)據(jù)資源，信息收集量大，用戶之間有大量的快速信息交互和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)多，分析的難度大，對數(shù)據(jù)分析提出了很高的要求。因此，我國目前電信運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)的發(fā)展方面仍有很大的提升空間。數(shù)字化運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析是每個(gè)電信運(yùn)營商的基本能力，大數(shù)據(jù)時(shí)代對于電信運(yùn)營商來說，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，因此，電信運(yùn)營商應(yīng)該主動擁抱大數(shù)據(jù)，抓住發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

3 電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)發(fā)展對策

①加大大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。目前我國社會對大數(shù)據(jù)的需求是以每年30%～40%的速度增長的，而大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)則僅以10%的速度增長，未來大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)是關(guān)注的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息工程基礎(chǔ)設(shè)施廣泛地適用于大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)。在目前的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，5G將會有力推動社會的發(fā)展和改善人們的衣食住行生活，必將會帶來經(jīng)濟(jì)的巨大進(jìn)步，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

②加大大數(shù)據(jù)的技術(shù)研發(fā)投入。電信運(yùn)營商內(nèi)部數(shù)據(jù)體系層次較多，擁有海量的真實(shí)有效的第一手用戶數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)信息及數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息都具有很高的價(jià)值。因此，電信企業(yè)應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，加大技術(shù)研發(fā)投入，大力推動大數(shù)據(jù)創(chuàng)新，優(yōu)化大數(shù)據(jù)技術(shù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，切實(shí)滿足對大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、高效、穩(wěn)定處理的需求，提升數(shù)據(jù)處理效率，提高自身的競爭力。

③大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，開展與政府部門的合作，提高城市智慧化水平。電信運(yùn)營商是數(shù)據(jù)生產(chǎn)的重要行業(yè)，所積累的海量數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏著豐富的信息，且電信運(yùn)營商擁有多年積累的政府部門的客戶合作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)有重點(diǎn)有步驟地切入政府部門的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)市場，打造核心優(yōu)勢，建立新型的合作關(guān)系。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對所在地區(qū)的地理氣象和經(jīng)濟(jì)社會文化、人口等信息的挖掘，對所在地區(qū)進(jìn)行分析、模擬和預(yù)測，推進(jìn)資源合理分布，推動公共服務(wù)均等化，從而為所在地區(qū)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支持和智能決策支持。

④大力發(fā)展與終端商基于物聯(lián)網(wǎng)的深入合作。電信運(yùn)營商主導(dǎo)的蜂窩物聯(lián)網(wǎng)（C-IoT）全面部署，物聯(lián)網(wǎng)中存在大量的不同類型的數(shù)據(jù)、各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和不同類型系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)的快速處理及分析，能夠滿足各種商業(yè)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際應(yīng)用需求。物聯(lián)網(wǎng)是將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，人、機(jī)、物的互聯(lián)互通。物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為電信運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要選擇之一，產(chǎn)業(yè)鏈上下共同推動的各類應(yīng)用，如共享單車、智慧停車、智能抄表、自動監(jiān)測等業(yè)務(wù)都已蓬勃發(fā)展。電信運(yùn)營商應(yīng)在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場細(xì)分，針對不同的細(xì)分市場制定差異化的終端合作策略，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶的多樣化需求。

⑤提供創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。電信運(yùn)營商擁有海量的真實(shí)可靠的用戶行為數(shù)據(jù)，極具商業(yè)價(jià)值。電信運(yùn)營商應(yīng)積極開展各垂直行業(yè)和各細(xì)分市場的調(diào)研，深入了解各大中型企業(yè)、小微型企業(yè)以及個(gè)人用戶的需求，積極探索與各行業(yè)的各大型企業(yè)開展深度的大數(shù)據(jù)商業(yè)方面的合作，注重開展針對中小微型企業(yè)用戶和個(gè)人的個(gè)性化云服務(wù)業(yè)務(wù)。

⑥提高內(nèi)部人員大數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理能力。大量招募大數(shù)據(jù)挖掘和管理人才，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)人員培養(yǎng)，同時(shí)制定內(nèi)部相關(guān)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，日常定期開展對相關(guān)技術(shù)研發(fā)人員、運(yùn)維人員、安全保障人員進(jìn)行系統(tǒng)性的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力的培訓(xùn)，隨時(shí)更新他們的知識技能與技術(shù)能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，只有這樣才能提高電信企業(yè)的競爭力。

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