如何提高消毒供應(yīng)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

劉艷英

一、消毒供應(yīng)室的采用優(yōu)質(zhì)護理的作用

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的一個重要的后勤部門，其存在本身就是作為一個醫(yī)院日常運行的基礎(chǔ)設(shè)施提供部門，為醫(yī)院提供消毒后的醫(yī)療器械和設(shè)備設(shè)施，為患者治療中的醫(yī)療器械進行全方位的消毒就是主要工作。醫(yī)療器械的無菌對于手術(shù)患者的治療有著重要意義，如果消毒供應(yīng)室的工作沒有做好，甚至可能導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生發(fā)生手術(shù)感染，造成嚴重后果，影響患者的治療進展。因此需要做好醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作，而常規(guī)的消毒供應(yīng)室工作采用常規(guī)護理，取得的消毒工作不是很好，臨床實驗證明，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在醫(yī)院的消毒供應(yīng)室的工作有著更加好的護理效果。

二、當(dāng)前消毒供應(yīng)室存在的問題

（一）消毒供應(yīng)室的工作人員缺乏工作積極性

消毒供應(yīng)室的工作人員的的工作比較繁雜，工作的成效不能直接體現(xiàn)，也不能為醫(yī)院帶來直接的收益，因此部分工作人員工作積極性欠佳，對于自己的工作職責(zé)不夠明確，工作上馬馬虎虎，缺乏集體觀念，造成消毒供應(yīng)室的質(zhì)量差，甚至留下安全隱患。

（二）工作上失誤多

消毒供應(yīng)室的物質(zhì)收放工作沒有做好，與部分科室的需求不一致，部分消毒室工作人員沒有仔細核對物質(zhì)交接單，使得物資交接出現(xiàn)問題，錯發(fā)漏發(fā)頻繁。

三、優(yōu)質(zhì)護理在消毒供應(yīng)室的應(yīng)用

（一）建立健全消毒供應(yīng)室的規(guī)章制度

建立一套消毒供應(yīng)室內(nèi)的風(fēng)險管理機制，隨時對消毒供應(yīng)室進行工作檢查，對檢查消毒不合格可能造成患者感染的絕不姑息，該處罰處罰，該問責(zé)問責(zé)，采用問題、原因分析、改進措施、效果評價、標(biāo)準(zhǔn)化的模式，并組織室內(nèi)工作人員進行宣講注意事項，消毒不合格屬于嚴重差錯事故需要科室、護理部、醫(yī)院進行討論，避免類似的差錯再一次發(fā)生。

（二）對消毒供應(yīng)室工作人員進行培訓(xùn)

消毒供應(yīng)室工作人員的自身素養(yǎng)會對工作的質(zhì)量有著極大影響，特別是當(dāng)前的醫(yī)療發(fā)展速度快，各種理念層出不窮，在消毒供應(yīng)室工作的工作人員需要及時的更新工作理念，提升自身的綜合素養(yǎng)。雖然醫(yī)院的消毒供應(yīng)室的工作內(nèi)容看起來是對醫(yī)療器械消毒，做的事有點像洗碗工，但是深層次來看，并非只是簡單的重復(fù)性洗刷工作。消毒工作需要工作人員對新的器械、新的操作方法等等及時了解和運用，因此需要加強工作人員培訓(xùn)，對工作人員的護理操作進行規(guī)范化制度化，并定期召開醫(yī)護人員的會議，對工作進行總結(jié)和加強醫(yī)護人員的無菌意識，對消毒必須細致入微，采用標(biāo)準(zhǔn)洗手機和用品進行手部的消毒，醫(yī)療器械的消毒后要隨機抽查，逐步增強醫(yī)護人員對防感染的重要性的認識。為此科室可以制定專門的對護士的培訓(xùn)計劃，如每月舉辦一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，優(yōu)秀的護士分享自己的工作經(jīng)驗以及開展消毒工作室工作內(nèi)容培訓(xùn)并開展考核，考核內(nèi)容包括操作技巧、職業(yè)道德、專業(yè)水平等等。不斷的提升消毒室工作人員的工作水品和工作質(zhì)量，切實的履行自己的工作職責(zé)。

（三）消毒供應(yīng)室內(nèi)的物資劃分區(qū)域，定點擺放

嚴格區(qū)分消毒供應(yīng)室內(nèi)的去污區(qū)、檢查包裝滅菌區(qū)和無菌物品存放區(qū)。禁止混淆醫(yī)療器械用品在不同區(qū)域的擺放位置，做到污染物品、清潔物品、消毒物品、無菌物品定點放置。對于在各個科室治療中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)醫(yī)療廢物的不同種類進行分類堆放，定時定點定人進行統(tǒng)一處理。避免醫(yī)療廢物造成污染和感染。

（四）強化工作人員的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)供應(yīng)模式

在醫(yī)院中，消毒供應(yīng)室的護士多是已經(jīng)在醫(yī)院工作多年有著豐富工作經(jīng)驗的護士，因此她們的護理理念一般也都深受過去的工作經(jīng)驗影響，比較固化，而轉(zhuǎn)變思想觀念，適應(yīng)時代發(fā)展下的護理要求是提供優(yōu)質(zhì)護理得以開展的重要前提，為了促使消毒供應(yīng)室的工作人員的服務(wù)意識提升，在臨床工作中更好的做好本職工作，消毒供應(yīng)室的負責(zé)人可以對本科室的所有護士召集，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理的理念和開展方式，了解優(yōu)質(zhì)護理的優(yōu)點，讓各個護士都愿意轉(zhuǎn)變思想觀念開展優(yōu)質(zhì)護理，收集其他科室對消毒供應(yīng)室的意見和要求，并根據(jù)合理的意見和要求對消毒供應(yīng)室的工作開展做出相應(yīng)的調(diào)整，可以采去取多種消毒后物質(zhì)供應(yīng)方法，如提前預(yù)約后供應(yīng)，每日定時定點供應(yīng)和臨時供應(yīng)等三種供應(yīng)方法對。并且可以根據(jù)各個科室的需求情況，對工作的內(nèi)容細化，提供傳統(tǒng)服務(wù)中沒有的內(nèi)容，如鑒于夜間有時也有對物質(zhì)器械的需求，可以改變工作時間，實行彈性工作，實現(xiàn)24小時服務(wù)模式，對于緊急的物資，保證在一定時間內(nèi)可以送到指定科室。并且各個科室也可以與工作人員溝通，商討物資供給時間和物資需求，實現(xiàn)按需供給。

（五）與各個科室做好溝通交流，做好供應(yīng)對接

消毒供應(yīng)室主要是為各個科室提供消毒后的物資器械，因此消毒供應(yīng)室的護士主要對接的也是與各個科室的負責(zé)人員，做物資對接的護士需要具備良好的交流和溝通能力，能夠?qū)Υ嬖诘膯栴}及時反映和解決。在實際的消毒供應(yīng)室工作中，消毒供應(yīng)室的護士需要常常跟其他科室的護士溝通和交流，在溝通和交流中要注意物資交接的審核，避免遺漏，根據(jù)不同的護士的不同性格，采取不同的態(tài)度和語言溝通技巧，進行有效溝通，詢問各科護士有無意見和建議，并且還可以發(fā)揮自身的主觀能動性，對各個科室的對器械的需求，對各類物質(zhì)器械進行調(diào)整以更好適應(yīng)各個科室的需求。這樣的與各個科室的溝通交流有利于不斷的提升消毒供應(yīng)室的工作水平，同時服務(wù)好各個科室，取得更好的護理效果，提升護理的滿意度。

（六）加強消毒供應(yīng)室的文化建設(shè)

消毒供應(yīng)室的工作比較單調(diào)重復(fù)，因此部分護士在長期工作后工作積極性難免降低，循規(guī)蹈矩的工作，不再追求服務(wù)質(zhì)量的提升，為此，打造消毒供應(yīng)室的文化，將每天的工作內(nèi)容制定成工作目標(biāo)，讓護士的工作更具有目的性，消毒供應(yīng)室營造“細致服務(wù)，盡職盡責(zé)”的工作理念，從而調(diào)動護士對工作的工作積極性，讓護士受到科室文化影響，自覺或自覺中增強對職位的認同感，在消毒室的護理工作中盡職盡責(zé)。

結(jié)語：

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用于消毒供應(yīng)室工作人員可以有效提高其他部門對消毒供應(yīng)室工作的滿意度，提升消毒供應(yīng)室服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在臨床消毒供應(yīng)室的工作中具有推廣價值，消毒供應(yīng)室應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化護理內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)。