企業(yè)進(jìn)行第三方跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的策略研究

張貴英

經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化，推動(dòng)了企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展，國(guó)際貿(mào)易促使各國(guó)商品貿(mào)易往來(lái)更加頻繁，為企業(yè)跨境發(fā)展提供重要支撐，但是近年來(lái)國(guó)際貿(mào)易環(huán)境逐漸惡化，各國(guó)出現(xiàn)貿(mào)易保護(hù)政策，歐洲、日本的商品需求出現(xiàn)疲軟，我國(guó)出口貿(mào)易發(fā)展呈現(xiàn)出減緩態(tài)勢(shì)，對(duì)國(guó)內(nèi)跨境貿(mào)易企業(yè)發(fā)展造成不利影響。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，第三方跨境電商平臺(tái)也隨之興起，為企業(yè)新型貿(mào)易帶來(lái)生機(jī)，企業(yè)要抓住時(shí)代發(fā)展動(dòng)向，推動(dòng)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，開(kāi)拓更廣闊的海外市場(chǎng)。同時(shí)企業(yè)發(fā)展也需要注重實(shí)際，做好發(fā)展策略研究，積極進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，依托跨境電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，做好產(chǎn)品推廣以及品牌建設(shè)，優(yōu)化營(yíng)銷方式，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)跨境貿(mào)易效益增長(zhǎng)。

現(xiàn)階段，外貿(mào)行業(yè)發(fā)展處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在全球信息化發(fā)展背景下，利用優(yōu)質(zhì)第三方跨境電商平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)改革最好的發(fā)展方向，人口紅利逐漸消失，勞動(dòng)力成本逐節(jié)攀升，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)展第三方跨境電商運(yùn)營(yíng)，不僅僅是時(shí)代發(fā)展需求，更是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。在國(guó)家政策大力支持下，企業(yè)開(kāi)展第三方跨境電商業(yè)務(wù)要注意選擇優(yōu)質(zhì)的第三方跨境電商平臺(tái)作為貿(mào)易伙伴;及時(shí)注冊(cè)跨境電商平臺(tái)注冊(cè)，提供政策保障;通過(guò)專業(yè)分析認(rèn)真調(diào)研跨境電商市場(chǎng)和產(chǎn)品選擇;及時(shí)更新企業(yè)產(chǎn)品信息，加大產(chǎn)品宣傳力度;保證產(chǎn)品質(zhì)量，注重產(chǎn)品專業(yè)化，提升產(chǎn)品品牌知名度;做好對(duì)外貿(mào)易店鋪優(yōu)化和產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，促進(jìn)跨境貿(mào)易發(fā)展。

一、企業(yè)進(jìn)行第三方跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的原因

跨境電子商務(wù)是不同的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、結(jié)算，并通過(guò)跨境物流配送，完成整個(gè)交易程序的國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娚叹哂腥蛐?、無(wú)形性、即時(shí)性和無(wú)紙化特點(diǎn)，減少國(guó)家之間的障礙，促進(jìn)無(wú)國(guó)界貿(mào)易發(fā)展，也為商家和顧客之間創(chuàng)造便捷。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)跨境電商構(gòu)建了一個(gè)開(kāi)放、立體、多維的貿(mào)易模式，拓寬了企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)，促進(jìn)各國(guó)之間資源的有效配置和優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的合作共贏;同時(shí)企業(yè)和消費(fèi)者之間也建立了直接交易關(guān)系，消費(fèi)者更容易通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)找到心儀的商品，打破地域限制，購(gòu)買到物美價(jià)廉的商品，企業(yè)也通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)展B2C模式，直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者，為自身業(yè)務(wù)拓展海外市場(chǎng)提供便利，同時(shí)提升產(chǎn)品知名度，提高企業(yè)海外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

國(guó)家政策大力支持跨境電子商務(wù)的開(kāi)展。在經(jīng)濟(jì)全球化今天，為推動(dòng)國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化對(duì)外貿(mào)易環(huán)境，減小國(guó)際貿(mào)易順逆差影響國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，在政策上國(guó)家給予大力支持，具體提出了六項(xiàng)措施：建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式，解決海關(guān)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)問(wèn)題;建立電子商務(wù)出口檢驗(yàn)監(jiān)管模式，解決檢驗(yàn)檢疫問(wèn)題;支持企業(yè)正常收結(jié)匯，解決辦理出口收匯問(wèn)題;鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)，及時(shí)解決貿(mào)易支付問(wèn)題;國(guó)家建立電子商務(wù)出口信用體系，不斷優(yōu)化出口貿(mào)易環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易順利開(kāi)展。

我國(guó)現(xiàn)階段加快了“一帶一路”政策的推進(jìn)，它是建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的重要方式，其主要目的就在于推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)海外市場(chǎng)的開(kāi)展，商品市場(chǎng)覆蓋了136個(gè)國(guó)家及地區(qū)，依托陸地及海上運(yùn)輸通道，加快國(guó)內(nèi)商品在國(guó)際市場(chǎng)的流通，推動(dòng)我國(guó)與相關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)合作，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)利益體的建設(shè)與共同發(fā)展。企業(yè)借助政策支持，開(kāi)展第三方跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，迎合了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體規(guī)劃，借助跨境電商平臺(tái)推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)，為國(guó)家海外經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時(shí)在政策的支持下，推動(dòng)企業(yè)跨境商品貿(mào)易往來(lái)，為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，減少商品滯銷帶來(lái)的不利影響;同時(shí)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供充足的工作崗位，為國(guó)家人才培養(yǎng)提供有利環(huán)境;在國(guó)內(nèi)商品市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，開(kāi)展跨境電商運(yùn)營(yíng)也為企業(yè)自身長(zhǎng)久發(fā)展開(kāi)拓出一條新的生存之路，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)效益;對(duì)于企業(yè)商品質(zhì)量也有促進(jìn)作用，為迎合不同地區(qū)市場(chǎng)需求，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高，為企業(yè)在海外市場(chǎng)贏得良好口碑有重要作用;在進(jìn)行跨境電商平臺(tái)的選擇中，高要求與高標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)推動(dòng)第三方跨境平臺(tái)的不斷改革，為國(guó)內(nèi)建設(shè)專業(yè)的跨境電商平臺(tái)提供良好的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)第三方平臺(tái)的健康成長(zhǎng)。

二、企業(yè)進(jìn)行第三方跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)應(yīng)注意的問(wèn)題

企業(yè)進(jìn)行第三方跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，是企業(yè)迎合時(shí)代發(fā)展需求、提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)國(guó)際品牌知名度所做出的重大改革，跨境電商運(yùn)營(yíng)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)、店鋪管理、營(yíng)銷策劃、物流體系、專業(yè)人才和支付體系等多個(gè)方面，企業(yè)要決定通過(guò)第三方跨境平臺(tái)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易，相關(guān)問(wèn)題要做出詳細(xì)規(guī)劃，也要重視解決現(xiàn)有存在的問(wèn)題。

企業(yè)產(chǎn)品的國(guó)際定位是發(fā)展跨境電商首要解決的問(wèn)題。目前世界貿(mào)易發(fā)展逐步完善，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)貿(mào)易能否有效開(kāi)展的關(guān)鍵，企業(yè)想要拓展海外市場(chǎng)，就要根據(jù)市場(chǎng)需求，綜合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化習(xí)俗等特性，做好市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)要全面收集市場(chǎng)貿(mào)易信息，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展路徑，策劃營(yíng)銷方案，通過(guò)對(duì)海外市場(chǎng)全面細(xì)致分析，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)，減少產(chǎn)品同質(zhì)化，充分挖掘產(chǎn)品附加值，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為商品市場(chǎng)拓展增加籌碼，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

解決貿(mào)易物流問(wèn)題?？缇畴娚藤Q(mào)易開(kāi)展離不開(kāi)物流平臺(tái)的支撐，要尋找與電子商務(wù)配套的物流體系，促進(jìn)商品物流、信息流和資金流的有機(jī)結(jié)合，要詳細(xì)了解跨境電商物流活動(dòng)的計(jì)劃組織、控制和決策，其目的是物流不僅能夠有效進(jìn)行商品貿(mào)易，促使物流成本達(dá)到最低，提高企業(yè)自身的效率和經(jīng)濟(jì)效益。要重視物流成為對(duì)外貿(mào)易成敗的關(guān)鍵地位，要重視物流體系的科學(xué)化、專業(yè)化、法制化和規(guī)范化，能夠有效促進(jìn)跨境電商需要的靈活配送服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求。現(xiàn)階段國(guó)家推動(dòng)“一帶一路”經(jīng)濟(jì)政策的有效開(kāi)展，對(duì)于交通運(yùn)輸發(fā)展格外重視，在現(xiàn)有條件下，選擇完善物流的體系、高效的運(yùn)輸方式對(duì)于企業(yè)跨境電商貿(mào)易開(kāi)展有重要意義。

跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要注重商品店鋪打造，專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為運(yùn)營(yíng)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。深挖市場(chǎng)，聘請(qǐng)專業(yè)人才，做好店鋪包裝、產(chǎn)品陳設(shè)、產(chǎn)品定位、廣告營(yíng)銷等一系列相關(guān)方面問(wèn)題的完善，是開(kāi)展跨境電商運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷策劃與宣傳，提升企業(yè)產(chǎn)品知名度，加快拓展對(duì)外市場(chǎng)步伐，搶占市場(chǎng)缺口紅利，提高市場(chǎng)占比份額，加快產(chǎn)品地區(qū)覆蓋，推動(dòng)企業(yè)跨境貿(mào)易發(fā)展。

加快產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)占比份額同時(shí)，要注重企業(yè)文化和產(chǎn)品文化的建設(shè)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，為維持市場(chǎng)占有率有積極作用。完善售后服務(wù)是產(chǎn)品附加值的有效體現(xiàn)，對(duì)于產(chǎn)品建立良好口碑有積極作用;產(chǎn)品文化建設(shè)對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷有促進(jìn)作用，通過(guò)第三方電商平臺(tái)的打造，企業(yè)建設(shè)良好的商品文化環(huán)境，推動(dòng)商品銷售。

三、企業(yè)進(jìn)行第三方跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的具體策略

企業(yè)要根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)定位以及發(fā)展目標(biāo)，選擇合適自己跨境電商貿(mào)易的第三方平臺(tái)，通過(guò)第三方平臺(tái)根據(jù)自身要求制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、貿(mào)易物流和支付服務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)外第三方跨境電商平臺(tái)眾多，每個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式、對(duì)應(yīng)客戶群體、賣家準(zhǔn)入條件以及相應(yīng)的物流配套都不盡相同，從而企業(yè)要認(rèn)真分析自身發(fā)展需求，通過(guò)詳細(xì)對(duì)比，選擇適合自身發(fā)展需求的一家或者幾家平臺(tái)進(jìn)行合作，多渠道多種手段提升商品流通效率，根據(jù)不同平臺(tái)面相不同層次客戶，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。

及時(shí)注冊(cè)跨境賣家信息，根據(jù)國(guó)家跨境電商發(fā)展規(guī)定，企業(yè)要準(zhǔn)備相關(guān)材料進(jìn)行注冊(cè)信息，規(guī)范電商市場(chǎng)，對(duì)商家經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)、考核等問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范管理。企業(yè)理清第三方平臺(tái)入駐流程，注冊(cè)企業(yè)資格，提供產(chǎn)品銷售材料，進(jìn)行審核，通過(guò)之后，就可以進(jìn)行交費(fèi)入駐，從事商業(yè)活動(dòng)。

企業(yè)做好跨境電商市場(chǎng)調(diào)研和商品的選擇。調(diào)研和分析主要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是企業(yè)本身分析，對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況，產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)，發(fā)展方向做出定位;另一方面，通過(guò)第三方跨境電商平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效分析，結(jié)合實(shí)際規(guī)劃發(fā)展方案，進(jìn)行商品的有效選擇。通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)人群和相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)階層、消費(fèi)習(xí)慣、支付方式、風(fēng)俗習(xí)慣等進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)研究結(jié)果確定主要開(kāi)發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng)及群體，選中核實(shí)商品，進(jìn)行精準(zhǔn)投放，提高跨境電商的成效。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品近期銷售狀況，產(chǎn)品認(rèn)可度進(jìn)行總結(jié)，不斷改進(jìn)銷售模式，改進(jìn)產(chǎn)品，提高商品競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)要做好在第三方跨境電商平臺(tái)中產(chǎn)品的營(yíng)銷與推廣，產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)曝光，后臺(tái)自動(dòng)記錄瀏覽流量、成交量，做好轉(zhuǎn)化率分析，通過(guò)及時(shí)調(diào)整商品價(jià)格、廣告標(biāo)題、商品信息詳情、店鋪商品陳設(shè)等多方面進(jìn)行優(yōu)化，做好商品推廣與營(yíng)銷，促進(jìn)成交。商品可根據(jù)上架不同時(shí)間段、節(jié)日、展位進(jìn)行有效規(guī)劃，根據(jù)后臺(tái)流量記錄，區(qū)分不同商品不同時(shí)間段的曝光程度，通過(guò)分析高頻率搜索詞匯，更改標(biāo)題，增加關(guān)鍵詞匯，提高商品瀏覽量，進(jìn)而促進(jìn)成交。

對(duì)于跨境電商產(chǎn)品，品牌與商品的專業(yè)化對(duì)企業(yè)發(fā)展有巨大幫助。通過(guò)提升產(chǎn)品知名度、品牌化，培養(yǎng)客戶認(rèn)可度，通過(guò)忠實(shí)客戶帶動(dòng)商品銷量，良好的口碑更能為新客戶開(kāi)發(fā)帶來(lái)成效，同時(shí)注重客戶維護(hù)，不僅要做好產(chǎn)品質(zhì)量，更要增加產(chǎn)品文化，提升商品附加值，從質(zhì)量和細(xì)節(jié)贏得市場(chǎng)和客戶。注重最新熱點(diǎn)和行業(yè)整體發(fā)展變化，進(jìn)行有效改革創(chuàng)新，迎合市場(chǎng)發(fā)展需求，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)跨境電商貿(mào)易發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

跨境電商已經(jīng)成為現(xiàn)如今全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易最優(yōu)選擇，對(duì)于國(guó)家加快推動(dòng)經(jīng)濟(jì)利益共同體建設(shè)的政治支持，推動(dòng)“一帶一路”經(jīng)濟(jì)之路的建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)與挑戰(zhàn)，面對(duì)國(guó)內(nèi)日漸飽和的市場(chǎng)狀態(tài)，企業(yè)要加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，通過(guò)不斷探求發(fā)展之路，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)要依托國(guó)家政治支持謀求海外市場(chǎng)的開(kāi)拓與發(fā)展，就要通過(guò)各方面信息的匯總，借助第三方跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段要根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)匹配契合度最高的合作平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式、店鋪管理、物流體系、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品文化等方面進(jìn)行專業(yè)打造，同時(shí)完善跨境電商運(yùn)營(yíng)策略，提升產(chǎn)品知名度和品牌建設(shè)，不斷滿足市場(chǎng)和客戶需求，促進(jìn)跨境電商貿(mào)易的順利發(fā)展。（作者單位：重慶電子工程職業(yè)學(xué)院）