產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的信息可視化設(shè)計(jì)

鄭宇

摘要：信息泛濫的時(shí)代，如何將龐大繁冗的數(shù)據(jù)通過(guò)特有的視覺(jué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)確快速地表達(dá)并傳遞是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。本文旨在以信息可視化為研究背景，從符合商品傳播需求與輔助消費(fèi)者理解需要兩方面引出產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中信息可視化設(shè)計(jì)的必要性，分別提出從二維到三維、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、單向至雙向的設(shè)計(jì)角度，并從中探討出圖形語(yǔ)義、信息圖表、認(rèn)知引導(dǎo)、場(chǎng)景模擬、體驗(yàn)設(shè)計(jì)等構(gòu)建方法，為消費(fèi)者提供多維度和多感官的認(rèn)知體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū);信息可視化;多維度;認(rèn)知體驗(yàn);設(shè)計(jì)方法

中圖分類(lèi)號(hào)：J524 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）07-0108-02

1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)概述

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，也稱(chēng)使用說(shuō)明書(shū)或用戶(hù)手冊(cè)，是用最質(zhì)樸、直白、簡(jiǎn)潔生動(dòng)的語(yǔ)言向用戶(hù)展示產(chǎn)品屬性、基本功能、主要用途、使用方法及維修保養(yǎng)相關(guān)信息的紙質(zhì)用戶(hù)手冊(cè)，按使用形式來(lái)分一般分為外包裝式、內(nèi)附式、張貼式與網(wǎng)絡(luò)式。

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中最首要的要求就是功能性的展現(xiàn)，旨在使用戶(hù)高效快捷地獲取產(chǎn)品信息，建立與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)者間最直接的聯(lián)系。傳統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的形式大多以紙本說(shuō)明書(shū)為主，或是直接將紙本說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容制作成電子版，用戶(hù)通常需要花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間去了解各項(xiàng)功能，也常因指示不明確而導(dǎo)致錯(cuò)誤理解。

2產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)信息可視化設(shè)計(jì)的必要性

2.1健全信息表達(dá)完整性

信息傳達(dá)功能是設(shè)計(jì)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的關(guān)鍵屬性，為了健全信息表達(dá)的完整性，可以加入量化的數(shù)據(jù)圖表以構(gòu)成完整的視覺(jué)信息，并融合圖形和色彩等視覺(jué)元素，根據(jù)不同層次的人的需要，將操作過(guò)程更清晰化、直觀化、圖形化、情感化和動(dòng)態(tài)化，才能全面和多邊的顯示各種產(chǎn)品信息。

2.2強(qiáng)化視覺(jué)輸出表現(xiàn)力

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)視覺(jué)設(shè)計(jì)的美學(xué)特征體現(xiàn)在其美觀性與宜人性上。信息可視化設(shè)計(jì)利用圖形重組、色彩搭配和多樣布局等設(shè)計(jì)手法來(lái)減少冗長(zhǎng)文字的枯燥表達(dá)，增強(qiáng)用戶(hù)的視覺(jué)感知。除此之外，設(shè)計(jì)者還需根據(jù)受眾群體自身的喜好和興趣、建立與受眾情感上的關(guān)聯(lián)，達(dá)到吸引更多用戶(hù)的目的。

2.3實(shí)現(xiàn)重要信息層級(jí)化

如何將信息準(zhǔn)確傳達(dá)并在短時(shí)間內(nèi)使用戶(hù)快速的捕捉到所需信息，并完整呈現(xiàn)清晰的層級(jí)關(guān)系與邏輯關(guān)聯(lián)就成為重要的問(wèn)題。在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)時(shí)，可以利用信息可視化的方式將產(chǎn)品信息進(jìn)行視覺(jué)分層，設(shè)計(jì)者首先需要對(duì)產(chǎn)品的功能特征、使用流程、安全規(guī)范等信息進(jìn)行邏輯梳理，并根據(jù)信息的重要性或邏輯順序?qū)ζ溥M(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，將優(yōu)先級(jí)最高的信息作為中心視覺(jué)點(diǎn)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)闹甘驹匾龑?dǎo)用戶(hù)進(jìn)入下一級(jí)別，這樣既能避免用戶(hù)盲目地搜尋信息，又能輔助傳達(dá)產(chǎn)品的相關(guān)要點(diǎn)，改善用戶(hù)對(duì)信息的認(rèn)知。

2.4增強(qiáng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)反思性

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)借用信息可視化中創(chuàng)意設(shè)計(jì)和圖形藝術(shù)化的方式直觀地呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息，不僅能使產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)成為傳播情感和理念的媒介，還能在一定程度上利用設(shè)計(jì)形式及符號(hào)語(yǔ)言激發(fā)用戶(hù)的反思情感，充分發(fā)揮思維的作用，為用戶(hù)提供一定地思考余地與想象空間，從而體驗(yàn)到自我實(shí)現(xiàn)與征服的樂(lè)趣。

3產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的信息可視化設(shè)計(jì)思路

3.1二維平面到三維立體的空間轉(zhuǎn)換

隨著新媒體的不斷發(fā)展，信息可視化的表達(dá)方式突破了傳統(tǒng)概念，向著多元化、豐富化的趨勢(shì)發(fā)展。為符合大眾對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的多元化需求，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)也逐漸向多維空間方向轉(zhuǎn)變，不斷從二維空間拓展出三維立體效果。

在一些合有對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)解釋或成分說(shuō)明的說(shuō)明書(shū)中，可以根據(jù)需求加入分解說(shuō)明型信息可視化，利用圖形或圖像對(duì)產(chǎn)品造型、產(chǎn)品性能以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解說(shuō)明并在此基礎(chǔ)上配以文字排版，使說(shuō)明書(shū)的邏輯表達(dá)更為清晰易懂，并能直觀看出產(chǎn)品的多方面屬性，減少用戶(hù)對(duì)未知技術(shù)或產(chǎn)品產(chǎn)生使用上的畏難情緒。

3.2抽象靜態(tài)到形象動(dòng)態(tài)的視覺(jué)玩味

與傳統(tǒng)靜態(tài)的說(shuō)明書(shū)相比，形象動(dòng)態(tài)的說(shuō)明書(shū)更能引起用戶(hù)的關(guān)注與興趣。除包裝、標(biāo)簽和產(chǎn)品上的簡(jiǎn)短說(shuō)明外，我們還可以將靜態(tài)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)拓展到動(dòng)態(tài)的電子媒介中去，利用網(wǎng)絡(luò)提供可查看的電子說(shuō)明書(shū)平臺(tái)與動(dòng)態(tài)化的產(chǎn)品說(shuō)明信息，更好地吸引大眾注意，提高產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的可用性。

在電子說(shuō)明書(shū)中可以適當(dāng)增添信息設(shè)計(jì)視頻、動(dòng)態(tài)圖表、音頻等幫助信息傳播，利用新媒體技術(shù)給圖像增加形狀、色彩、大小等變化，帶給用戶(hù)富有層次感和節(jié)奏感的視覺(jué)化體驗(yàn)，使其在理解產(chǎn)品說(shuō)明信息時(shí)不受時(shí)間和空間的限制，獲得良好的審美體驗(yàn)和情感交流。

3.3單向被動(dòng)到雙向互動(dòng)的參與體驗(yàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和交互技術(shù)的出現(xiàn)，人們?cè)趥鞑バ畔⒑徒涣餍畔⒌倪^(guò)程中可以利用交互式的傳達(dá)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)自主選擇。在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中可以利用信息可視化的交互功能拓展產(chǎn)品信息的表達(dá)空間，進(jìn)而消除復(fù)雜數(shù)據(jù)和有限空間帶來(lái)的限制。信息可視化交互功能的應(yīng)用，以用戶(hù)為中心，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的雙向觸達(dá)，幫助人們更好的獲取和理解數(shù)據(jù)，達(dá)到信息傳遞、數(shù)據(jù)檢索、結(jié)論分析的重要作用。

在電子說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)中可以根據(jù)用戶(hù)不同的喜好提供差異化的、直觀化的選擇功能，用戶(hù)可以根據(jù)自身需求選擇是否接收信息，并隨時(shí)獲取想要信息，也可以通過(guò)觸摸、點(diǎn)擊、試聽(tīng)等方式讀取信息，還可以通過(guò)設(shè)置友好提示幫助用戶(hù)更快更好地熟悉操作流程。在此過(guò)程中，設(shè)計(jì)者既是信息接收者也是信息的傳播者，這種方式改變了用戶(hù)以往被動(dòng)的接受模式，滿(mǎn)足了用戶(hù)主動(dòng)選擇的權(quán)利。

4產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)信息可視化設(shè)計(jì)方法

4.1圖形語(yǔ)義法

信息圖形在創(chuàng)意表達(dá)中具有一定的指示性與象征性，圖形語(yǔ)義法即是設(shè)計(jì)師根據(jù)說(shuō)明書(shū)的信息內(nèi)容選擇具有社會(huì)語(yǔ)義的圖形來(lái)表達(dá)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，這種社會(huì)性語(yǔ)義符號(hào)存在于人們腦海中，它能幫我們把復(fù)雜的自然現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為可用的、可理解的心理模型，在一定程度上簡(jiǎn)化了冗長(zhǎng)的說(shuō)明信息，增加了信息圖形說(shuō)明的記憶性，使信息傳達(dá)更具說(shuō)服力與感染力。

圖形語(yǔ)義法的運(yùn)用不只是對(duì)原有數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單解讀，而是把重要的、有價(jià)值的信息通過(guò)歸納、加工、提煉后，根據(jù)合義賦予其相對(duì)應(yīng)的圖形符號(hào)，幫助用戶(hù)理解。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)時(shí)可以運(yùn)用比喻式或隱喻式的象征手法，在對(duì)信息內(nèi)容深刻理解后，提煉符號(hào)語(yǔ)義進(jìn)行表達(dá)。另外，為避免用戶(hù)忽略警示類(lèi)的關(guān)鍵信息，通常也會(huì)將伴有警示意義的輔助圖形與色彩放在顯眼位置，提高用戶(hù)的可視性，減少操作錯(cuò)誤的次數(shù)。

4.2信息圖表法

美國(guó)學(xué)者、著名圖表信息設(shè)計(jì)家理查德·烏爾曼首次提出“信息圖表”的概念，認(rèn)為信息圖表設(shè)計(jì)是一種構(gòu)造信息結(jié)構(gòu)的方式，要提取復(fù)雜環(huán)境和信息中的內(nèi)核并以清晰、美觀的方式呈現(xiàn)給受眾。在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中我們可以利用數(shù)據(jù)圖、表格、統(tǒng)計(jì)圖這些以信息指示為目的的圖表來(lái)表現(xiàn)產(chǎn)品屬性及數(shù)據(jù)參數(shù)，使用戶(hù)更加深入地了解產(chǎn)品性能并能清晰地展現(xiàn)出與同類(lèi)產(chǎn)品的差異化特征。

4.3認(rèn)知引導(dǎo)法

認(rèn)知引導(dǎo)法是利用某種指示性視覺(jué)符號(hào)引導(dǎo)用戶(hù)按正確的視覺(jué)流程去獲取產(chǎn)品信息，如手勢(shì)、箭頭、指引線(xiàn)條、數(shù)字符號(hào)等元素都可以作為指示性符號(hào)。這種引導(dǎo)可以加速信息傳輸并提高信息傳播效率，幫助用戶(hù)、受眾更快更好地理解信息傳達(dá)者的原始意圖，具有一定的層次性、組織性、秩序性和條理性。

由于目前市場(chǎng)中很多產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)合有流程信息，包括事件過(guò)程、操作流程、安裝步驟、使用方法或邏輯關(guān)系等，對(duì)于這類(lèi)流程類(lèi)信息的設(shè)計(jì)，可利用帶有認(rèn)知引導(dǎo)性的元素符號(hào)、線(xiàn)條箭頭進(jìn)行視覺(jué)動(dòng)線(xiàn)的合理暗示，使用戶(hù)的視覺(jué)路徑同設(shè)計(jì)者的預(yù)設(shè)相吻合，從而加深用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解。

4.4場(chǎng)景模擬法

場(chǎng)景模擬法是指將信息進(jìn)行圖形轉(zhuǎn)換時(shí)，利用整體信息的表達(dá)營(yíng)造出一個(gè)場(chǎng)景氛圍，且場(chǎng)景氛圍的設(shè)計(jì)應(yīng)基于用戶(hù)的日常生活或過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。從設(shè)計(jì)者的角度來(lái)看，利用場(chǎng)景的熟悉性、貼近性能使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信息具有更深刻的認(rèn)知，也能增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品信息的理解與記憶。

在說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以根據(jù)產(chǎn)品的系列化操作場(chǎng)景及使用步驟模擬繪制出分步示意插圖，構(gòu)建出用戶(hù)與產(chǎn)品間的親密聯(lián)系。當(dāng)使用者觀看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)時(shí)就會(huì)對(duì)產(chǎn)品投射出有意義的聯(lián)系感，使其產(chǎn)生身臨其境的經(jīng)驗(yàn)感，提高信息傳遞效率。

4.5體驗(yàn)設(shè)計(jì)法

產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)承擔(dān)了產(chǎn)品與用戶(hù)的溝通橋梁，是幫助人與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)交互的重要元素，在一定程度上說(shuō)明書(shū)直接影響了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的隱形設(shè)計(jì)目的是為了提高消費(fèi)者的感知價(jià)值，也就是消費(fèi)者的預(yù)期質(zhì)量與體驗(yàn)質(zhì)量之差。這就意味著產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)該符合甚至超越用戶(hù)在使用說(shuō)明書(shū)過(guò)程中所獲得的體驗(yàn)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)法即是將用戶(hù)參與和設(shè)計(jì)相融合，力圖使用戶(hù)在產(chǎn)品體驗(yàn)過(guò)程中感受到人性化。

在設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)時(shí)，將產(chǎn)品功能及其屬性以特定的形式融入其中，例如毛絨玩具產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)，可以在特定的形象中加入毛絨材質(zhì)，強(qiáng)化產(chǎn)品的屬性感受，使用戶(hù)能夠感受產(chǎn)品狀態(tài)，增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)感。另外，還可以將產(chǎn)品形態(tài)直接融入到說(shuō)明書(shū)中，使用戶(hù)在完整接觸產(chǎn)品之前就能夠從說(shuō)明書(shū)中認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品整體形態(tài)，幫助用戶(hù)建立完整的產(chǎn)品認(rèn)知感，實(shí)現(xiàn)說(shuō)明書(shū)功能的最大化。

5結(jié)語(yǔ)

目前，世界正處于信息大爆炸的時(shí)代，信息如同海嘯般席卷世界各個(gè)角落，人們不得不將這些信息過(guò)濾、消化、理解。在新媒體環(huán)境下的信息傳播過(guò)程中，信息可視化設(shè)計(jì)在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中具有獨(dú)特的優(yōu)良特性和傳播價(jià)值。其以受眾為信息傳達(dá)核心，利用豐富多樣的信息語(yǔ)言和表現(xiàn)形態(tài)實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞。