新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷二三策

周鑫鑫 石妍

（西安培華學(xué)院會計與金融學(xué)院）

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及智能終端的不斷普及，加速了以新媒體形式為主的傳播手段的出現(xiàn)，各種網(wǎng)絡(luò)營銷策略也開始不斷出現(xiàn)，本文以新媒體環(huán)境為背景，通過調(diào)查問卷總結(jié)出新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及存在的問題，然后提出了新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略，進(jìn)而更好的提高營銷活動的效果。

■ 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查現(xiàn)狀分析

（一）問卷調(diào)查設(shè)計

（1）調(diào)查目的。通過統(tǒng)計用戶對在新媒體環(huán)境下各類App的使用情況和滿意度調(diào)查，通過數(shù)據(jù)分析用戶對各類APP的營銷策略帶來的體驗反饋，從而總結(jié)出當(dāng)今新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題。并根據(jù)存在的問題得出相應(yīng)的優(yōu)化對策。

（2）采集對象。面向社會全體人員。

（3）調(diào)查方式。利用“問卷星”在線問卷調(diào)查網(wǎng)站發(fā)布，借助手機(jī)微信、QQ、微博等方式發(fā)布問卷，收集信息。

（4）采集的數(shù)量。調(diào)查問卷共回收到107份，有效問卷102份，有效率95.32%。

（5）問卷設(shè)計內(nèi)容。本問卷一共設(shè)有18個問題調(diào)查，主要寫了三個方面，首先了解年齡、收入，是如何了解到各類線上平臺的；其次了解受訪者對基于新媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷的體驗；最后了解受訪者對網(wǎng)絡(luò)營銷的看法以及需要改進(jìn)的地方。

（二）問卷調(diào)查結(jié)果分析

表1 營銷手段迎程度調(diào)查

表2 受訪者收入分布調(diào)查

表3 用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度調(diào)查

如下表1所示，在對營銷手段受歡迎程度的調(diào)查時，受訪者中16-25歲的占52.17%，25-40歲的占34.78%，40歲以下的占比最大，這表明當(dāng)代年輕人更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷，對新媒體的接受程度也較高，因此更容易接受本次問卷。

不過受訪者也存在40歲以上的，這說明新媒體的受眾對象不僅僅是年輕人，中青年也是有關(guān)注的。

如表2所示受訪者中收入有高有低占比也比較均勻，這說明新媒體很受大眾喜愛。

如表3所示，可以看出對網(wǎng)絡(luò)營銷完全不懂的占0%，這說明網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)深入大家的生活，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的開展起到積極作用。

從表4看出大眾所接受的網(wǎng)絡(luò)營銷形式主要為企業(yè)網(wǎng)站，所以企業(yè)應(yīng)該加大對企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，同時也應(yīng)該提高其它形式的質(zhì)量，讓用戶可以享受多種形式。

從表5可知，用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度比較淺顯，大多數(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏深刻的認(rèn)知。

■ 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略

（一）社交媒體營銷

社交媒體營銷是以信任為基礎(chǔ)的傳播機(jī)制，通過消費(fèi)者積極主動自愿參與的方式來影響其他消費(fèi)者的消費(fèi)決策，使得產(chǎn)品品牌可以以級數(shù)遞增的方式在用戶中傳播擴(kuò)散。社交媒體用戶黏性高，目標(biāo)客戶群定位清晰，為產(chǎn)品品牌提供更加精準(zhǔn)的用戶群。如在微博和微信等社交平臺上已經(jīng)聚集了一大批商業(yè)賬號和營銷賬號，他們就是利用社交媒體的互動屬性，成為目標(biāo)消費(fèi)者和大眾交流平臺。

（二）搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是依據(jù)用戶使用搜索引擎習(xí)慣和方式，利用互聯(lián)網(wǎng)對信息檢索機(jī)制，將公司信息精準(zhǔn)投放給目標(biāo)用戶的營銷方式。目前搜索引擎平臺主要有百度、谷歌、360、搜狗等。搜索引擎營銷已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)在企業(yè)必不可少的營銷方式，通過對信息的搜索和傳播，精準(zhǔn)投放用戶群，為公司帶來更多的關(guān)注度和點(diǎn)擊量，有效提升公司的知名度和影響力。

（三）視覺化營銷

視覺化營銷是一種可視化的視覺體驗，是通過視覺達(dá)到產(chǎn)品營銷或品牌推廣的目的，通過視覺的沖擊和審美視覺感觀激發(fā)用戶的興趣，達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。比如通過網(wǎng)紅進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播就是一個很好的營銷策略。視覺化營銷的目的就是把商品的價值和效果最大化，并且通過凸顯，打造一個讓目標(biāo)顧客容易看、容易選、容易買的在線購物場景。

表4 用戶關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷形式

表5 用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知度

（四）微電影營銷

微電影是一種電影和電視作品，主要出現(xiàn)在新媒體中，時間相對較短，并且處于移動狀態(tài)。微電影相當(dāng)于縮短版的電影，也相當(dāng)于時間較長的廣告片段。不但有豐富的電影情節(jié)，而且還是特色鮮明、以吸引力較強(qiáng)的廣告。在當(dāng)今社會中人們的生活節(jié)奏在逐漸變快。微電影就如現(xiàn)在的快餐，可以滿足公眾的精神需求。微電影在今后的發(fā)展也很有前途，也使網(wǎng)絡(luò)營銷的形式變得更具特色，微電影與商業(yè)上成功的電影有很大的不同，也與短視頻不同。其營銷方式和效果與微博非常相似。它已成為介于商業(yè)電影和電視作品以及微博之間的一種新的媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

■ 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施中存在的問題

（一）缺乏專業(yè)的人才

許多企業(yè)在新媒體環(huán)境下，利用新媒體進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷做的不是很好，有一個原因是因為人才稀缺，在相關(guān)領(lǐng)域沒有專業(yè)的人才，許多人員沒有進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗，大多都是將銷售人員或市場運(yùn)作的人員等非專業(yè)人員，重新組合為一個部門，進(jìn)行營銷工作，運(yùn)作水平低，崗位設(shè)置也不全面，自然而然營銷效果也不好。

（二）缺少與消費(fèi)者的互動

隨著各種直播軟件的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)直播開始普遍起來，利用網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行的營銷活動也被大眾所熟悉，大家接收信息的渠道也變得多樣化，獲得了接收信息的主動權(quán)，這使得企業(yè)要更加關(guān)注用戶的觀念和體驗。通過和用戶互動，使用戶更多的去了解產(chǎn)品，從而能讓用戶去發(fā)掘產(chǎn)品的價值，最終能夠選擇它，能夠買它。網(wǎng)絡(luò)直播需要用戶去花費(fèi)更多的時間，去了解產(chǎn)品深入的發(fā)掘它的價值，但是網(wǎng)絡(luò)直播有一個很大的缺陷，它和用戶的互動性不太強(qiáng)，只是簡單的去跟用戶互動，沒有去深入的與用戶交流，不去深入的了解用戶的需要，很難促進(jìn)消費(fèi)，達(dá)不到目標(biāo)效果。網(wǎng)絡(luò)直播中很多企業(yè)會選擇去邀請一些大明星和網(wǎng)絡(luò)紅人，雖然他們有著很高的人氣，但實(shí)際轉(zhuǎn)化率一般都不會太高，因為在他們和用戶互動的時候并沒有去傳播產(chǎn)品信息，而且在聊天的時候沒有去把產(chǎn)品帶入，直播間沒有特點(diǎn)用戶會轉(zhuǎn)去別的直播間，若另一個直播間方式特別有特色，那這些用戶就會丟失。

（三）直播平臺出現(xiàn)不良競爭

網(wǎng)絡(luò)直播是近年來迅速發(fā)展起來的行業(yè)，當(dāng)前的監(jiān)管不太嚴(yán)格，所以造成很多主播和平臺為了博人眼球，增加瀏覽量，用盡所能，出現(xiàn)很多低俗、不良信息。許多主播的素質(zhì)太低，影響整個直播行業(yè)的風(fēng)氣，直播行業(yè)的風(fēng)氣沒有得到嚴(yán)格的整頓。如若企業(yè)去和這些主播合作，那會造成相關(guān)產(chǎn)品受到影響，造成企業(yè)損失。許多直播平臺和主播為了直播效果會去買一些假粉去充當(dāng)流量，炒熱度。還會去報虛假在線人數(shù)、虛假刷禮物等現(xiàn)象，出現(xiàn)不公平的競爭手段。這些虛假的信息使企業(yè)并不能達(dá)到預(yù)期的效果、直播的收益也受到影響，產(chǎn)品也不會得到更好的宣傳和推廣。而且這些現(xiàn)象的出現(xiàn)會使主播之間進(jìn)行效仿，造成惡性競爭，影響市場的秩序。

■ 新媒體環(huán)境下促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策建議

（一）培養(yǎng)專業(yè)的人才

企業(yè)應(yīng)該招聘或者培養(yǎng)一批相關(guān)專業(yè)人員，可以和各高校簽訂合同，有針對性地培養(yǎng)相關(guān)人才，合理的布局相關(guān)部門，推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力，獲得可觀的效益，為企業(yè)以后更好的發(fā)展提供幫助。

（二）加強(qiáng)與用戶的互動

想要與觀眾進(jìn)行深度的互動，那首先要在眾多的直播間中突出，需要在直播內(nèi)容上設(shè)計的有特色、有吸引觀眾的點(diǎn)，讓觀眾留下來。其次企業(yè)應(yīng)該在直播開始前去給直播的人講解此次直播的內(nèi)容，企業(yè)通過此次直播想要達(dá)到的效果，使直播人員可以去針對性的開展整個直播過程。而且直播人員應(yīng)該全面的去了解產(chǎn)品，能夠更好的去和觀眾互動，融入到觀眾中去，滿足觀眾的真實(shí)體驗，讓觀眾去認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品，去宣傳，提高用戶的忠誠度。

（三）選擇合適的平臺及直播人員

在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播時首先應(yīng)該去挑選一個合理有序的平臺和有素質(zhì)且品行端正沒有惡劣事跡的直播人員。還有一點(diǎn)就是選擇的直播人員應(yīng)該和企業(yè)的產(chǎn)品定位和形象相符合，不能僅僅去看粉絲的多少。應(yīng)全面考慮直播人員的自身情況，選擇一個更貼切、更符合企業(yè)產(chǎn)品的主播。

在選擇直播平臺時，企業(yè)應(yīng)該先考慮此次活動的目的、自身品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體，選擇有特色與產(chǎn)品相符合的平臺，直播平臺的觀看群體和主要直播項目，就比如虎牙大多數(shù)是游戲類的直播、快手和抖音大多數(shù)是帶貨直播。