繪本館行業(yè)發(fā)展芻議

李師彤

繪本館是隨著繪本的普及在一些大中城市興起的，以繪本為主要對象及運營載體的主題場館。近年來，隨著早教市場需求的增長及繪本閱讀推廣工作的深入，兒童閱讀需求日益顯現(xiàn)，越來越多的家長和教育工作者開始關(guān)注兒童早期閱讀。第十六次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2018年0-8周歲兒童人均圖書閱讀量為7.10本，比2017年的7.23本略有下降。由此可見，我國兒童閱讀量普遍偏低。除此之外，國內(nèi)公共圖書資源緊缺。美國、日本、新加坡等發(fā)達(dá)國家的公共圖書館系統(tǒng)非常完善，幾乎每個社區(qū)都設(shè)有圖書館;國家統(tǒng)計局公布的數(shù)字顯示，2018年我國公共圖書館業(yè)機構(gòu)共計3176家，平均每43.7萬人才擁有一所公共圖書館。

2017年印發(fā)的《國家“十三五”時期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》提出，“引導(dǎo)非公有資本有序進入、規(guī)范經(jīng)營，鼓勵社會各方面參與文化創(chuàng)業(yè)，推進數(shù)字圖書館、文化館、博物館建設(shè)”，繪本館在國內(nèi)應(yīng)運而生。目前，多數(shù)繪本館尚未形成維持其生存的盈利模式，且自疫情暴發(fā)以來，繪本館作為實體經(jīng)濟的一部分也受到了嚴(yán)重沖擊。因此，繪本館的生存發(fā)展舉步維艱。

一、繪本館發(fā)展現(xiàn)狀

（一）市場規(guī)模與選址

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，人們的消費觀念、消費水平都有了很大的提升，對于教育、文化、娛樂等方面的需求日益增長，在此契機下，繪本館行業(yè)得到快速發(fā)展。北京開卷信息技術(shù)有限公司公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，中國少兒圖書零售市場規(guī)模同比增長16%。在少兒圖書細(xì)分市場中，卡通、繪本、漫畫占24.52%，少兒文學(xué)占27.05%。其中，卡通、繪本、漫畫在實體店銷售占比15.48%，在網(wǎng)店銷售占比25.62%;少兒文學(xué)在實體店銷售占比42.81%，網(wǎng)店銷售占比25.14%。可以看出，繪本在國內(nèi)市場愈發(fā)火爆。在具體選址上，繪本館大多位于商業(yè)區(qū)或毗鄰學(xué)校社區(qū)。商業(yè)區(qū)一般位于市中心，人群密集，客流量大;學(xué)校及社區(qū)則擁有龐大的潛在客戶群，可使宣傳更具針對性，所以繪本館大都定址于此。

（二）經(jīng)營方式與業(yè)務(wù)范圍

近年來，越來越多經(jīng)營良好的繪本館開始采取連鎖經(jīng)營方式，在全國各地開設(shè)分店或招募加盟商，實施不同程度的擴張經(jīng)營。如蒲蒲蘭繪本館、老約翰繪本館、安東尼繪本館等均采取加盟方式，在全國范圍內(nèi)擁有多家加盟店。大多數(shù)二三線城市的繪本館都是通過此類加盟方式獲取總部專業(yè)指導(dǎo)與運營資源。雖然繪本館的品牌眾多，但業(yè)務(wù)范圍相似，差異較小，主要包含繪本借閱及衍生課程服務(wù)，如會員借閱、繪本銷售、親子故事會、創(chuàng)意美工、舞臺劇、英語等。

會員借閱是繪本館的主營業(yè)務(wù)，客戶通過辦理會員卡實現(xiàn)借閱，部分繪本館也兼營繪本銷售。會員卡有年卡、半年卡、月卡等形式，借閱本數(shù)也因會員級別的差異而不等。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，部分繪本館還提供網(wǎng)上選書并送書上門的服務(wù)，只要上網(wǎng)注冊為所屬站點的會員，足不出戶也可收到館內(nèi)藏書。

繪本館還有以繪本為主題的親子故事會、創(chuàng)意美工、舞臺劇等閱讀延伸課程，以及結(jié)合國際成功經(jīng)驗推出的各類培訓(xùn)課程，如少兒英語、美術(shù)、兒童思維訓(xùn)練等，能夠幫助兒童在成長關(guān)鍵期提升表達(dá)能力、思維能力、想象力和創(chuàng)造力，深受消費者喜愛。

自疫情發(fā)生以來，為滿足少兒家庭的需要，眾多繪本館順應(yīng)時勢，積極拓寬服務(wù)渠道，推出了電子繪本資源、線上公益課程等，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，免費對公眾開放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，開啟線上借閱和授課服務(wù)。

（三）面臨的困境

在繪本館蓬勃興起之余，如何“盈利”成為影響繪本館生存的最大問題。從現(xiàn)實角度看，繪本館作為商業(yè)機構(gòu)，獲取利潤為首要目的，但國內(nèi)大多數(shù)繪本館的盈利狀況并不樂觀。繪本館以單純的借閱服務(wù)和低收費甚至免費的延伸活動為主要收入來源，面臨巨大的成本壓力，甚至難以實現(xiàn)收支平衡。張曼玲在《我國當(dāng)代民間兒童圖書館研究》中表示，除蒲蒲蘭等由出版機構(gòu)直接設(shè)立的繪本館靠出版業(yè)務(wù)盈利外，大部分繪本館屬于單一企業(yè)，輻射范圍及目標(biāo)客戶有限。同時，受公共圖書館免費服務(wù)的影響，繪本館的會員費也無法設(shè)立過高的價格;雖然部分繪本館兼有賣書業(yè)務(wù)，但價格與電商相比又不占優(yōu)勢;為了擴大收入來源，繪本館開設(shè)了部分延伸課程，但在專業(yè)性上與培訓(xùn)機構(gòu)相比又很難獲得家長的信任。諸如此類，都限制了繪本館的生存發(fā)展。

二、繪本館的發(fā)展優(yōu)勢及存在的問題

2016年，國家新聞出版廣電總局印發(fā)了《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》，特別強調(diào)要大力促進少年兒童閱讀，大力倡導(dǎo)家庭閱讀、親子閱讀，推動全社會共同創(chuàng)造、維護少年兒童良好的閱讀環(huán)境。在有利的時代背景下，各類品牌繪本館迎勢而上，獲得了社會各界的高度關(guān)注。

（一）繪本館的發(fā)展優(yōu)勢

1.藏書豐富

繪本館系統(tǒng)完善，藏書豐富，并有專業(yè)團隊進行書籍篩選，是為0-12歲孩子建立的專屬圖書館。通過寓教于樂的形式讓孩子愛上閱讀，在兒童早期閱讀習(xí)慣培養(yǎng)上起著不可或缺的作用。同時引進國外兒童閱讀理念，匯集美國凱迪克獎、英國格林威大獎、丹麥國際安徒生獎和日本繪本大獎等頂尖獲獎作品。隨著繪本熱度的不斷增長，大批優(yōu)秀國外兒童繪本被翻譯引進。在大量國外獲獎作品的刺激下，國內(nèi)原創(chuàng)繪本也開始逐漸發(fā)展，出現(xiàn)了一批原創(chuàng)繪本作者及體現(xiàn)中國精神、中國特色的原創(chuàng)繪本，為繪本館館藏圖書提供了更豐富的選擇空間。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了3D繪本、立體繪本、VR繪本等創(chuàng)意繪本形式，繪本多樣性持續(xù)增加。

2.提供專業(yè)化服務(wù)

繪本館擁有專業(yè)早教團隊進行課程研發(fā)，為不同年齡段、不同性格特點的兒童提供專業(yè)服務(wù)。除此之外，隨著繪本館租書系統(tǒng)的智能化發(fā)展，該系統(tǒng)不僅可以用于會員登記、借書、還書等，還能夠查詢借閱數(shù)量和借閱排行榜等。書籍借閱量為上新圖書提供了參考依據(jù);會員借閱排行榜可以通過閱讀量的真實對比激發(fā)孩子們的閱讀興趣;通過查閱會員閱讀過的具體書籍，便于為每位會員進行個性化推薦，這也是繪本館的特色服務(wù)之一，在很大程度上解決了家長們?yōu)楹⒆舆x書的困難。繪本館的另一優(yōu)勢在于，由專業(yè)老師帶領(lǐng)孩子閱讀繪本，為家長講讀繪本提供示范，讓孩子能夠更有效地讀懂繪本、愛上繪本。

3.借優(yōu)于買

隨著家庭消費水平的提高，教育投入不斷增長。中國父母素有“望子成龍”的心愿，不愿自己的孩子在任何一方面“輸在起跑線上”。但對于繪本館客戶而言，繪本館最大的優(yōu)勢在于“借優(yōu)于買”。在市場上，精裝繪本的均價為二三十元，更有大批經(jīng)典獲獎繪本價格更高。而在繪本館，只需辦理會員卡，就可以在借閱期內(nèi)無限次閱讀，大大降低了開銷。因此在某種程度上，繪本館可視為對公共圖書館和一般家庭藏書的有效補充，彌補了后者在繪本購買上投入的不足。

4.彌補公共圖書館的不足

繪本雖從國外傳入，但繪本館卻是地地道道的“中國特色”。2017年，《國家“十三五”時期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》發(fā)布，鼓勵社會組織和企業(yè)參與公共文化設(shè)施運營和產(chǎn)品服務(wù)供給，推進數(shù)字圖書館、文化館、博物館建設(shè)，引導(dǎo)非公有資本有序進入、規(guī)范經(jīng)營，鼓勵社會各方面參與文化創(chuàng)業(yè)。繪本館在一定程度上彌補了公共圖書館在書籍?dāng)?shù)量和種類上的不足。

5.開拓閱讀新方式

疫情期間，各類繪本館逐步推出了網(wǎng)上借閱平臺和眾多線上優(yōu)質(zhì)課程，為足不出戶的孩子們提供了可供選擇的精選繪本和豐富課程，打破了地域限制，讓孩子們隨時隨地都可以讀繪本，做手工，開發(fā)思維能力與創(chuàng)造能力。

（二）存在的問題

1.營銷能力不足

大部分兒童繪本館的經(jīng)營者都重“情懷”，愛閱讀、愛孩子，熱衷于兒童閱讀推廣，但缺乏管理運作的經(jīng)驗，對員工培訓(xùn)、銷售、市場推廣比較生疏，能力培訓(xùn)等也缺乏專業(yè)系統(tǒng)梳理;館內(nèi)日常業(yè)務(wù)、市場宣傳推廣、活動方案開發(fā)等很難顧及全面。雇員對閱讀的理解能力、對繪本的熟悉程度、對兒童的親和度等，都影響著繪本館的服務(wù)發(fā)展。

2.覆蓋范圍有限

繪本館多為個人加盟，位置毗鄰社區(qū)、學(xué)校或位于商場內(nèi)部。因為繪本館涉及借閱服務(wù)，所以對于顧客而言距離優(yōu)先，繪本館輻射范圍限于附近社區(qū)的居住人群，增加了繪本館升級、擴張的難度。

3.盈利模式欠缺

除了出版機構(gòu)直接設(shè)立的繪本館外，一般繪本館以單純借閱服務(wù)和培訓(xùn)課程的收費難以維持日常運營，面臨成本壓力。所以，繪本館需要探索適合自己的盈利模式，這是生存的前提。但在公共圖書館系統(tǒng)實施免費開放服務(wù)的大環(huán)境下，繪本館在政策扶持、資金支持和服務(wù)專業(yè)性等方面與其相比都處于劣勢。

4.市場競爭激烈

隨著我國早教行業(yè)的發(fā)展，學(xué)前教育行業(yè)市場細(xì)分為幼兒園教育規(guī)模和幼兒培訓(xùn)及服務(wù)兩個部分。2017年，中國學(xué)前教育市場規(guī)模達(dá)到5470億元，其中幼兒園教育規(guī)模約1920億元，幼兒培訓(xùn)及服務(wù)規(guī)模3550億元，專家預(yù)測2023年中國學(xué)前教育市場規(guī)模將突破萬億元。隨著幼兒市場發(fā)展迅猛，家長可選擇范圍不斷擴大，各類早教機構(gòu)發(fā)展勢如破竹，因此繪本館在發(fā)展的同時，也面臨極大的競爭壓力。同類繪本館發(fā)展迅速，各種品牌繪本館數(shù)量越來越多，業(yè)務(wù)重疊，行業(yè)競爭壓力大。同時各類早教培訓(xùn)機構(gòu)，包括技能培訓(xùn)機構(gòu)、潛能提升機構(gòu)等，雖然業(yè)務(wù)范圍不同，但家長和孩子的時間是有限的，因此也在很大程度上削弱了繪本館對消費者的吸引力。

5.行業(yè)認(rèn)知度低

在三四線城市，消費者的教育意識普遍不高，繪本館的收費行為常常會受到質(zhì)疑，懷疑繪本館存在的必要性。但事實上，繪本館中頂尖、前沿的繪本數(shù)量遠(yuǎn)超普通公共圖書館;而從年費水平與閱讀量來看，繪本館會員費用的性價比遠(yuǎn)高于直接購買圖書。但很多消費者對繪本行業(yè)缺乏認(rèn)識，這也在一定程度上阻礙了繪本館的推廣與發(fā)展。

三、繪本館發(fā)展策略

繪本館在內(nèi)的社會力量積極參與公共文化建設(shè)，以少兒閱讀帶動家庭閱讀，進而促進全民閱讀，可以極大地激發(fā)少兒家庭的閱讀興趣，彌補部分公共圖書館缺乏適合學(xué)齡前兒童讀物的不足。閱讀對兒童終身發(fā)展有著不可或缺的作用，也有利于促進“書香中國”的建設(shè)。雖然繪本館的數(shù)量與日俱增，但同時繪本館面臨的各種困境也逐漸顯現(xiàn)出來，生存壓力、經(jīng)營壓力、資金壓力、人員壓力等皆不容忽視。基于以上分析，本文認(rèn)為繪本館的持續(xù)發(fā)展需要保持自身優(yōu)勢，彌補劣勢，抓住機會，同時需要政府與社會各界的支持。

（一）政府層面

就繪本館長遠(yuǎn)發(fā)展來看，隨著國家各類文化發(fā)展綱要的推出，就政策層面而言，政府對民間繪本館應(yīng)保持積極鼓勵的態(tài)度。在實際操作上，政府可以對發(fā)展勢頭良好但經(jīng)營有困難的繪本館予以具體可行的政策或財政扶持，如為優(yōu)質(zhì)繪本館免費提供場地、購買服務(wù)或社會宣傳等。選擇具有圖書館管理經(jīng)驗或?qū)I(yè)化服務(wù)的社會力量參與繪本館建設(shè)，將市場化和專業(yè)化的管理經(jīng)驗、營運方式等帶到繪本館服務(wù)中，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的個性化文化服務(wù)。同時，推動公共圖書館有選擇地與優(yōu)質(zhì)繪本館以人員、資源共享的方式進行合作，讓民間繪本館承擔(dān)起社區(qū)兒童圖書館的角色，在促進繪本館持續(xù)發(fā)展的同時，也能在一定程度上完善公共圖書館的缺失和不足。

（二）繪本館層面

1.樹立品牌形象

圖書館品牌是指圖書館通過自身在館舍規(guī)模、特色館藏、信息服務(wù)產(chǎn)品上的某些獨特之處，使自己在同行中或者社會上具有一定的競爭優(yōu)勢和較高的知名度，從而能夠更好地進行推廣。加盟品牌繪本館的總部對于各門店品牌LOGO、裝修設(shè)計、宣傳活動、會員管理等要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升產(chǎn)品、服務(wù)形象，增加產(chǎn)品附加值，優(yōu)化服務(wù)流程，打造品牌優(yōu)勢，以此提升企業(yè)的形象和聲譽，建立顧客忠誠度。

2.加強核心能力研發(fā)

打造品牌的核心價值，增強課程與人員的專業(yè)性?？偛靠梢酝ㄟ^擴大專業(yè)團隊，不斷開發(fā)核心課程與人員培訓(xùn)課程，實現(xiàn)繪本館衍生課程的不可替代性。同時，對員工進行專業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)，提升用戶體驗。

3.連鎖發(fā)展

對于發(fā)展?jié)摿α己玫睦L本館而言，走連鎖發(fā)展之路可以更好地實現(xiàn)品牌效應(yīng)。在全國范圍內(nèi)開設(shè)加盟店，或是在一個城市內(nèi)開分店，可以迅速占領(lǐng)市場，利用消費者“先入為主”的心理，擴大品牌影響力。

4.網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

繪本館的發(fā)展要順應(yīng)時代潮流，在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，可以采用O2O模式，線上線下相結(jié)合，開創(chuàng)新的經(jīng)營模式。例如，利用微博、微信、小程序或活動平臺APP等新媒體提供線上宣傳、預(yù)訂、支付、在線交流等服務(wù)，同時結(jié)合線下用戶在實體店的消費體驗。此類的O2O創(chuàng)新模式，一方面可以通過線上活動的發(fā)布擴大繪本館的知名度，節(jié)約用戶的時間成本;另一方面還可以提升潛在用戶的轉(zhuǎn)化率，吸引更多的用戶。

結(jié)語

總而言之，兒童早期閱讀推廣是一項漫長而艱巨的任務(wù)，需要政府歸位、業(yè)界探索、家庭參與三方共同努力。發(fā)展兒童閱讀事業(yè)，為我國兒童閱讀服務(wù)營造一個良好的氛圍，不僅僅是繪本館的工作，更需要社會各界的重視和支持。

[責(zé)任編輯：張? 玙]

[作者簡介]李師彤，濟南大學(xué)商學(xué)院學(xué)生，主要從事文化產(chǎn)業(yè)研究。