學(xué)習(xí)型社會背景下的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)探究
——以四川省社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺為例

■許 琳，徐冰霞，林亮亮

（四川廣播電視大學(xué)，四川 成都 610073）

目前，四川正在積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市建設(shè)。社區(qū)教育作為一種面向社區(qū)居民旨在提高居民素質(zhì)和生活質(zhì)量的開放教育形式，它必須跨越時空限制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)全體居民的廣泛參與。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及與教學(xué)的深度融合，社區(qū)教育所依托的在線教育平臺建設(shè)也要大力加強(qiáng)，需要設(shè)計構(gòu)建完善的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)教育平臺，提升社區(qū)群眾的信息化水平[1]。社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺的建立和完善將從終身教育服務(wù)的供給側(cè)發(fā)力，最大限度、及時而方便地滿足社區(qū)成員多種多樣的學(xué)習(xí)需要，使社區(qū)內(nèi)各種教育資源得到最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)教育與現(xiàn)代信息技術(shù)深度融合，推動全民終身學(xué)習(xí)，助力建設(shè)學(xué)習(xí)型社會。

一、四川省社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)基本情況

四川省社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺于2012年上線。其主要功能模塊包括：概況介紹、社教資訊、社教研究、社教管理、課程資源、在線講座、活動展示、幫助中心等八個部分（如圖1）。概況介紹主要包括：四川省社區(qū)教育記事、四川省社區(qū)教育組織機(jī)構(gòu)、各市州社區(qū)社教簡介和合作單位介紹四個子欄目，著重展示四川省社區(qū)教育發(fā)展重大事件、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的構(gòu)成等內(nèi)容。社教資訊有分享社區(qū)教育信息的功能，主要呈現(xiàn)全國社區(qū)教育與省內(nèi)各市州電大社區(qū)教育工作最新的報道。社教研究主要包括最新的社區(qū)教育理論觀點(diǎn)與社區(qū)教育調(diào)研情況。社教管理主要有政策法規(guī)、工作手冊、指導(dǎo)方針與評估指標(biāo)四個子欄目，旨在為社區(qū)教育工作提供國家、省級等層面的指導(dǎo)方向，也為各地社區(qū)教育工作的開展提供具體的評估指標(biāo)。課程資源是整個平臺的核心，共有五大資源板塊：“公民素質(zhì)”“職業(yè)技能”“文化休閑”“家庭學(xué)堂”“數(shù)字圖書”。在線講座下設(shè)兩個欄目，名師網(wǎng)絡(luò)課堂與中華文化大講堂?；顒诱故局饕獮橛脩舫尸F(xiàn)社區(qū)教育活動的成果；幫助中心主要是為社區(qū)居民在使用四川社區(qū)教育網(wǎng)平臺時遇到的具體問題提供一定的幫助的一個版塊（見圖1）。

圖1 四川社區(qū)教育網(wǎng)平臺框架

目前的網(wǎng)絡(luò)平臺主要提供資訊服務(wù)和音視頻點(diǎn)播服務(wù)。資訊服務(wù)是以圖文形式呈現(xiàn)新聞通知、政策法規(guī)和手冊文檔等，基本的網(wǎng)頁瀏覽器即可訪問瀏覽。音視頻點(diǎn)播服務(wù)是以網(wǎng)頁播放器形式加載音視頻文件播放，受制于播放器，對音視頻文件的格式、大小等參數(shù)有一定的要求。音視頻播放的體驗(yàn)受限于服務(wù)器出口帶寬、本地網(wǎng)絡(luò)情況和本地電腦的緩存情況等。此外，依托目前的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)有部分下轄社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)平臺。

社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺是社區(qū)教育與信息技術(shù)深入融合的產(chǎn)物，是社區(qū)居民進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí)的平臺[2]。四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺前端采用Asp.net的Web框架，后臺運(yùn)用C#開發(fā)，數(shù)據(jù)庫使用的是Sql Server 2005，運(yùn)行在IIS6.0的Web容器，操作系統(tǒng)環(huán)境是Win2003 Server。自2012年面向社會開放以來，還未曾對平臺功能架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化重構(gòu)。近年來，隨著社區(qū)居民學(xué)習(xí)需求的不斷增加，當(dāng)前的平臺功能模塊及技術(shù)架構(gòu)已難以滿足居民的多元化需求，平臺運(yùn)行中暴露出應(yīng)然狀態(tài)和實(shí)然狀態(tài)的差異。

二、平臺使用需求和實(shí)際功能的生態(tài)現(xiàn)實(shí)

基于四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺的現(xiàn)狀，對社區(qū)居民采用問卷調(diào)查等形式收集并分析社區(qū)居民對網(wǎng)絡(luò)平臺的使用需求。

（一）調(diào)查對象和調(diào)查方法

以四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺的注冊用戶為調(diào)查對象進(jìn)行問卷調(diào)查，此次調(diào)查采用發(fā)布網(wǎng)上問卷的形式進(jìn)行，于2019年4月10日到2019年4月30日共回收1728份有效問卷。本次調(diào)查問卷的設(shè)計主要分為三個維度。用戶了解并登錄平臺的基本情況、用戶使用時的基本情況以及用戶對平臺的滿意度，從用戶對社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺的認(rèn)知度、使用度、認(rèn)可度等切入，旨在調(diào)查平臺功能與居民現(xiàn)實(shí)需求的基本情況。另外，選取了四位四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺的管理員角色用戶進(jìn)行面對面深度訪談，以了解平臺的功能、推廣、使用和維護(hù)等基本情況。

（二）調(diào)查結(jié)果與分析

1.用戶了解和登陸平臺的基本情況

根據(jù)已獲得的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示（如圖2），48.78%的用戶主要通過社區(qū)線下宣傳的途徑了解到四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶對平臺的認(rèn)知方式較單一，且針對登錄平臺的問題，58.68%的用戶基本不登錄。通過對平臺管理員角色用戶的訪談進(jìn)一步得知，平臺主要采用發(fā)放學(xué)習(xí)卡的方式授權(quán)登錄。不過居民了解和參與社區(qū)教育的程度也同當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)教育工作的起步先后、開展?fàn)顩r以及居民的認(rèn)識有著很深的聯(lián)系。因此，完善平臺登錄功能，推動各地積極開展社區(qū)教育，并進(jìn)一步幫助居民更新對終身教育的認(rèn)識也是社區(qū)教育工作者需要考慮的。

圖2 用戶了解和登陸平臺的基本情況

2.用戶使用平臺時的基本情況

為進(jìn)一步了解用戶使用需求，針對使用時存在的問題進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示：在頁面設(shè)計、課程分享、視頻播放、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等方面均存在問題（如圖2）。因此，提升用戶的使用感受，完善平臺的基礎(chǔ)功能是目前亟待解決的問題。許多被調(diào)查者還針對平臺的功能、界面、展示形式等的設(shè)計提出了自己的看法。同時，訪談中管理員角色用戶表示，目前平臺使用情況統(tǒng)計不便，無法直觀掌握用戶使用平臺的情況，希望通過更多的信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)更多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，以此推動社區(qū)教育工作的有力開展。

圖3 用戶使用問題統(tǒng)計

3.用戶對平臺的滿意度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)（如圖4），4.98%的用戶認(rèn)為很滿意，15.45%的用戶滿意，55.27%的用戶對平臺的滿意程度為一般，但是仍有24.30%的用戶表示不滿意。由此可見，當(dāng)前的四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺在功能實(shí)現(xiàn)上還不滿足絕大數(shù)用戶的需求，平臺建設(shè)還有很大的發(fā)展空間。

三、平臺功能實(shí)現(xiàn)的困境分析

（一）功能不完善，相關(guān)業(yè)務(wù)流程不流暢

在以往具體的業(yè)務(wù)工作開展過程中，平臺難以提供高質(zhì)量、便捷性的社區(qū)教育服務(wù)，諸如微課、直播等形式的教學(xué)服務(wù)，目前只是提供單一的視頻點(diǎn)播和音頻點(diǎn)播；在教學(xué)、活動和培訓(xùn)中，難以提供報名、調(diào)查、頒發(fā)證書等特色服務(wù)，目前只能借助第三方工具實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)重影響部分業(yè)務(wù)的開展和工作效率；局限于目前平臺的推廣形式和展示形式等，難以開展影響力大、普及程度高的社區(qū)教育活動。

圖4 平臺滿意度統(tǒng)計

四川省社區(qū)教育服務(wù)指導(dǎo)中心需要對全省各級社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行有效的管理，需要進(jìn)行各類數(shù)據(jù)采集，相關(guān)的數(shù)據(jù)上報和文件定向下發(fā)還是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)形式，缺乏一個內(nèi)部數(shù)據(jù)、文件管理系統(tǒng)。通過電話和QQ群等形式告知各級社區(qū)教育機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)采集要求，平臺管理者接收文檔需要手工整理存檔，如果資料涉及數(shù)據(jù)統(tǒng)計則需要逐個手工計算處理，受制于各社區(qū)教育機(jī)構(gòu)步調(diào)不一等情況，此類工作推進(jìn)進(jìn)度非常慢，缺乏必要的實(shí)時監(jiān)控，工作效率低下。同時，對于各級社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的精準(zhǔn)化指導(dǎo)管理，沒有便捷的渠道和方法，游離于網(wǎng)絡(luò)平臺之外。

（二）開放度不高，使用環(huán)境不方便，推廣傳播手段缺乏

當(dāng)前，四川社區(qū)教育網(wǎng)通過發(fā)放學(xué)習(xí)卡授權(quán)登錄的方式訪問平臺上的社區(qū)教育課程資源，不支持線上申請或用戶直接注冊登錄訪問。發(fā)放實(shí)體學(xué)習(xí)卡的形式不僅加大了平臺使用推廣的工作量及成本，還可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)卡資源的浪費(fèi)。真正需要且感興趣的社區(qū)居民無法獲取學(xué)習(xí)卡來訪問四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺的課程資源，不感興趣的人得到學(xué)習(xí)卡卻并不使用，降低了平臺有效用戶的轉(zhuǎn)化率，不利于平臺的推廣使用，不符合全民開放的學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的要求。同時，平臺不支持對課程資源進(jìn)行社會化分享功能，極大限制了平臺由注冊用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)推廣傳播，不利于社區(qū)教育課程資源的全民學(xué)習(xí)。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和移動智能終端的普及，社區(qū)居民采用移動終端上網(wǎng)學(xué)習(xí)的占比越來越大，通過手機(jī)等移動終端進(jìn)行移動學(xué)習(xí)成為主流。目前的網(wǎng)絡(luò)平臺基于建設(shè)之初的前端架構(gòu)等因素，只能在電腦端瀏覽使用，沒有適配移動端，即便能夠在移動端打開網(wǎng)絡(luò)平臺，也仍舊是電腦版頁面，幾乎無法在移動端正常瀏覽。同時，網(wǎng)絡(luò)平臺上的眾多音視頻資源在制作時，未考慮在移動端使用，碼流碼率以及畫質(zhì)等參數(shù)設(shè)置不適合在移動端播放。因此，為用戶提供多終端自適應(yīng)的使用體驗(yàn)，方便用戶隨時隨地在多種環(huán)境下使用，是網(wǎng)絡(luò)平臺亟待解決的問題之一。

（三）頁面內(nèi)容展示冗余、呆板，用戶體驗(yàn)差

包括未登錄用戶在內(nèi)的所有用戶在訪問四川社區(qū)教育網(wǎng)時，平臺首頁頁面展示內(nèi)容固定一致，首頁包括概況介紹、社教資訊、社教研究、社教管理、課程資源、在線講座、活動展示、幫助中心這些模塊以及對應(yīng)模塊的詳細(xì)信息展示。其中，社教資訊、社教研究及社教管理等模塊屬于平臺管理者發(fā)布獲取信息的模塊，對登錄需要訪問社區(qū)教育課程資源的普通用戶并無實(shí)際意義，但是普通用戶打開四川社區(qū)教育網(wǎng)時，這些內(nèi)部模塊卻占據(jù)了平臺大篇幅的頁面。課程資源模塊主要是根據(jù)更新時間排列展示，展示內(nèi)容方式呆板，用戶可能不感興趣。這樣一個內(nèi)容混雜冗余且用戶不感興趣的頁面，極大影響用戶使用感受，削弱了平臺對普通用戶的吸引力，從而可能導(dǎo)致平臺持續(xù)性用戶流失，使用率降低，不利于社區(qū)教育的全民推廣。

四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺旨在為社區(qū)居民用戶提供社區(qū)教育學(xué)習(xí)、參與社區(qū)活動、組建學(xué)習(xí)圈、獲取電子證書、瀏覽資訊等服務(wù)，協(xié)助用戶解決在此過程中遇到的各類問題，實(shí)現(xiàn)基本的社交訴求，達(dá)到“學(xué)習(xí)、生活、娛樂”相結(jié)合的目的，提升用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。但目前的網(wǎng)絡(luò)平臺僅僅提供簡單的教育學(xué)習(xí)服務(wù)，沒有其他應(yīng)用服務(wù)，對社區(qū)居民沒有一定黏性，同時由于功能實(shí)現(xiàn)以及界面呆板等原因，社區(qū)居民的使用體驗(yàn)糟糕。

（四）對各種數(shù)據(jù)采集不足，對數(shù)據(jù)分析利用效率不高

平臺上各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析及利用停留在最基礎(chǔ)的層面上，如訪問量、點(diǎn)擊量等，且這些訪問量、點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)是針對整個網(wǎng)站或者整個模塊的總體數(shù)據(jù)，類似比如未精確統(tǒng)計到各課程資源或單個資源上。因此，平臺管理者不能準(zhǔn)確、精確地掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，例如不清楚具體某個課程資源的訪問點(diǎn)擊量，不清楚哪些是熱門課程資源，無法在管理層面做出一些決策性的操作，例如給公眾推送平臺內(nèi)的熱門課程資源，削弱了平臺管理者的管理決策能力和平臺輻射的影響力。

部分關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)計，例如用戶對網(wǎng)站課程資源的評價系統(tǒng)等。一個課程資源的好壞，不僅要關(guān)注其訪問點(diǎn)擊量，更應(yīng)該看到的是用戶對平臺、課程資源的評價反饋、熱門課程資源的統(tǒng)計分析等。據(jù)此參考和分析，平臺管理者在組織課程資源時，有重點(diǎn)、有針對性地選擇相應(yīng)課程資源，而不是以現(xiàn)行的“憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)”去組織，由此導(dǎo)致課程資源的配置使用低下等問題。

缺乏可視化的數(shù)據(jù)監(jiān)控功能。統(tǒng)計功能雜亂無序地分散于平臺的多個模塊中，數(shù)據(jù)統(tǒng)計多以簡單報表形式非實(shí)時動態(tài)展示，統(tǒng)計項目展示形式單一且不直觀，沒有實(shí)時可定時統(tǒng)計項目的動態(tài)數(shù)據(jù)展示，更沒有可設(shè)定相關(guān)數(shù)據(jù)閾值報警提醒功能等，由此導(dǎo)致平臺管理者缺乏對網(wǎng)站整體運(yùn)行情況的全局和實(shí)時把控，不利于對相關(guān)業(yè)務(wù)操作的決策和網(wǎng)站的管理維護(hù)。

四、優(yōu)化社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺的策略與途徑

（一）優(yōu)化平臺用戶注冊登錄，支持課程資源分享

1.新增手機(jī)號、郵箱注冊和登錄驗(yàn)證功能

社會公眾通過使用具有唯一屬性的手機(jī)號或郵箱地址作為注冊賬號或作為注冊信息的必填項，通過手機(jī)驗(yàn)證碼或郵箱驗(yàn)證地址等方式驗(yàn)證并完成注冊。手機(jī)號和郵箱地址避免有人惡意通過機(jī)器人注冊多個賬號，造成系統(tǒng)資源浪費(fèi)。通過手機(jī)驗(yàn)證碼和郵箱驗(yàn)證地址的方式，進(jìn)一步保證了賬號的真實(shí)性，方便平臺管理者通過手機(jī)號和郵箱與注冊用戶在必要時取得聯(lián)系，同時也方便已注冊用戶通過手機(jī)號接受驗(yàn)證碼方式登錄系統(tǒng)以及后續(xù)使用過程中在忘記賬號或忘記密碼時方便找回。手機(jī)號或郵箱地址作為賬號或作為注冊信息的必填項，是目前國內(nèi)外主流的注冊方式和手段。

用戶注冊填寫手機(jī)號，系統(tǒng)發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼，該過程需要調(diào)用第三方的短信網(wǎng)關(guān)接口。目前，主流短信接口提供商包括各電信運(yùn)營商和騰訊云、阿里云等代理商，其中騰訊云短信沉淀騰訊十多年短信服務(wù)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，為QQ、微信等億級平臺和10萬+客戶提供國內(nèi)短信、語音短信與國際短信服務(wù)，國內(nèi)短信驗(yàn)證秒級觸達(dá)，支持大容量、高并發(fā)處理，穩(wěn)定可靠。阿里云短信服務(wù)支持快速發(fā)送短信驗(yàn)證碼、短信通知等。短信網(wǎng)關(guān)接口可根據(jù)服務(wù)商短信接口文檔在網(wǎng)站前臺頁面JS中調(diào)用短信接口實(shí)現(xiàn)手機(jī)號驗(yàn)證注冊賬號或登錄平臺，提高用戶注冊和登錄四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺的使用體驗(yàn)。

2.新增社會化注冊、登錄功能

在平臺注冊、登錄時，除傳統(tǒng)的填寫相關(guān)信息的方式進(jìn)行賬號注冊、登錄，也可以選擇通過QQ、微信等社會化媒體社交賬號以授權(quán)的方式快速注冊和快速登錄。社會化登錄對平臺而言，可將平臺的課程資源和服務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)完美對接，接入社交網(wǎng)絡(luò)將給其帶來流量、用戶資源，并讓自身得到更有效的推廣，借助社會化媒體的影響力提高用戶黏度，增加網(wǎng)站流量，提升轉(zhuǎn)換率；對用戶而言，省去了注冊賬號的操作成本，以及后續(xù)記憶各網(wǎng)站賬號、密碼的成本，從而提高用戶的注冊和登錄體驗(yàn)；對開放平臺而言，通過的中小網(wǎng)站汲取了豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

社會化注冊、登錄的實(shí)現(xiàn)需要對接社會化開放平臺的賬號登錄等接口，這些開放平臺為網(wǎng)站站長和開發(fā)者們提供詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計、解決方案與技術(shù)支持，使更多網(wǎng)站站長、開發(fā)者們可以快捷地為其站點(diǎn)或應(yīng)用有機(jī)添加豐富的社會化和互動屬性。平臺開發(fā)者根據(jù)第三方開放平臺提供的接口調(diào)用文檔，在網(wǎng)站前臺實(shí)現(xiàn)第三方賬號注冊、登錄，并將登錄用戶數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫。

3.新增平臺、課程、資源的社會化分享功能

讓學(xué)習(xí)者便捷地學(xué)習(xí)，處處可學(xué)，就需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺支撐資源的傳播[3]。社會化分享，是指在網(wǎng)站或手機(jī)APP中基于各類社交媒體平臺的分享功能，用戶將相關(guān)信息以鏈接、圖片等形式進(jìn)行輸入輸出，加速組織傳播。微博、微信和QQ等社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)等，是常見的社會化媒體分享平臺。社會化媒體最大的特點(diǎn)是賦予了每個人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力，社會化分享便是利用其傳播內(nèi)容的特性。網(wǎng)民在使用社會化分享工具將內(nèi)容分享到某一社會化媒體的次數(shù)稱之為社會化分享量，其他用戶點(diǎn)擊該分享返回到分享的內(nèi)容的瀏覽次數(shù)稱之為社會化分享回流量，社會化分享量和社會化分享回流量都可以間接說明該分享的內(nèi)容受歡迎的程度，對用戶篩選搜索結(jié)果能夠起到很好的輔助作用。

社會化分享功能可以通過使用類似友盟、bshare和shareSDK等第三方集成化的分享工具，實(shí)現(xiàn)多平臺聚合一鍵分享，只需要在平臺頁面配置相關(guān)JS即可，也可以對接類似QQ開放平臺、微信開放平臺等社會化開放平臺中有關(guān)分享的接口，根據(jù)接口文檔完成平臺相關(guān)頁面的分享功能。

用戶在平臺學(xué)習(xí)社區(qū)教育課程資源時，可將課程資源通過分享按鈕分享至微信、微信朋友圈、微博等。通過用戶人脈資源推廣四川省社區(qū)教育網(wǎng)，提高網(wǎng)站辨識度、網(wǎng)站課程資源學(xué)習(xí)使用率，促進(jìn)社區(qū)教育全民化。

（二）個性化定制，個性化展示

1.新增頁面?zhèn)€性化展示、各社教管理機(jī)構(gòu)站點(diǎn)平臺管理功能

平臺管理者能靈活、自主管理平臺首頁需要展示哪些模塊信息，以及通過什么形式或手段展示等。例如，普通注冊用戶登錄平臺以后，根據(jù)賬號角色的不同，平臺展示不同的內(nèi)容，自動屏蔽平臺管理者才需要的模塊社教資訊、社教研究及社教管理等。平臺根據(jù)不同角色用戶（包括未登錄平臺的社會公眾號）呈現(xiàn)不同的內(nèi)容信息，避免各種繁雜信息給用戶造成信息冗余。

社區(qū)教育在組織管理上是一個多層級管理的組織結(jié)構(gòu)，因此平臺需要支持多級門戶體系、多級管理體系，需要支持省級-市級-區(qū)縣級至少3級的管理員體系，各個層級的管理員能夠管理各自區(qū)域的社區(qū)教育業(yè)務(wù)，管理層級大體如圖5所示。各級社區(qū)教育管理機(jī)構(gòu)可以在必要的情況下，在四川社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)平臺上開設(shè)子平臺作為自身社區(qū)教育業(yè)務(wù)開展的網(wǎng)絡(luò)平臺，也可以作為向四川社區(qū)教育指導(dǎo)服務(wù)中心上報數(shù)據(jù)的樞紐。子平臺向各級社區(qū)教育管理機(jī)構(gòu)開放一定的權(quán)限，允許各級社區(qū)教育管理機(jī)構(gòu)對頁面等進(jìn)行個性化設(shè)計制作。

圖5 社區(qū)教育管理層級圖

2.新增興趣課程訂閱功能

平臺在展示課程資源時，按資源更新時間等呆板方式向所有用戶以列表形式呈現(xiàn)一樣的資源，若一些內(nèi)容是用戶不感興趣的，則這樣的內(nèi)容呈現(xiàn)就屬于低效呈現(xiàn)，網(wǎng)站需要呈現(xiàn)給用戶更感興趣課程資源，實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)容呈現(xiàn)。

在技術(shù)手段上，可采取興趣訂閱模塊，用戶在訂閱感興趣的課程后，后臺在呈現(xiàn)課程資源時，根據(jù)用戶興趣訂閱并結(jié)合一定的推薦算法，查詢相關(guān)課程優(yōu)先推送相關(guān)課程資源，滿足用戶所需和潛在可能感興趣的課程資源，讓用戶感受到平臺的人性化、個性化設(shè)置，給用戶良好的使用體驗(yàn)；可以為用戶推送相關(guān)的關(guān)鍵詞，根據(jù)用戶選取的關(guān)鍵詞，結(jié)合平臺的推薦算法，為用戶呈現(xiàn)有一定關(guān)聯(lián)度的課程資源；系統(tǒng)可以自動記錄用戶的瀏覽行為，根據(jù)用戶的瀏覽喜歡，提煉用戶的瀏覽喜好關(guān)鍵詞，結(jié)合平臺的推薦算法，為用戶自動呈現(xiàn)在關(guān)鍵詞上有一定相似度的課程資源。

（三）增強(qiáng)數(shù)據(jù)采集分析，優(yōu)化數(shù)據(jù)展示

1.新增課程資源評分功能

依托網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)社區(qū)教育就必須重視資源建設(shè)[4]。新增課程資源評分功能即用戶訪問課程資源，學(xué)習(xí)過程中可對課程資源內(nèi)容進(jìn)行星級評分和文字評價。評分和評價對其他用戶在瀏覽課程時起到參考和借鑒意義。評分和評價是用戶對網(wǎng)絡(luò)平臺、課程、資源的直觀感受和反饋，有助于平臺管理者根據(jù)用戶反饋調(diào)整平臺相關(guān)的課程和資源，好的課程進(jìn)行提優(yōu)，差的課程進(jìn)行下架，以此來優(yōu)化平臺課程資源配置，提高課程總體質(zhì)量。同時，課程資源評分還能給平臺管理者今后選購課程資源起到一定參考作用，進(jìn)而優(yōu)化網(wǎng)站課程資源配置。

2.新增網(wǎng)站數(shù)據(jù)可視化展示

網(wǎng)絡(luò)平臺管理后臺通過將網(wǎng)站收集的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，以各種圖標(biāo)圖示等形式形象直觀展示管理者所關(guān)心的數(shù)據(jù)情況，讓管理者對網(wǎng)站情況一目了然。數(shù)據(jù)可視化是在數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，繼而生成具有一定識別度和觀賞度的數(shù)據(jù)圖。在實(shí)際應(yīng)用中，除將基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計進(jìn)行可視化，還可以輸出數(shù)據(jù)大屏并應(yīng)用于各種宣傳場合。

網(wǎng)站可視化技術(shù)可以通過Highcharts或echart（百度出品）等前端數(shù)據(jù)可視化插件實(shí)現(xiàn)。HighCharts支持的圖表類型有曲線圖、區(qū)域圖、柱狀圖、餅狀圖、散狀點(diǎn)圖和綜合圖表。在具體使用過程中，可將后臺用戶登錄IP的地址信息與Highmaps結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)將用戶登錄地點(diǎn)信息集成到四川省地圖上，就可以直觀了解各市縣訪問用戶數(shù)量、密度等，對進(jìn)一步督促各市縣開展四川社區(qū)教育網(wǎng)推廣工作。同時，通過Highcharts可視化技術(shù)，可以將受歡迎課程排名、課程選課排名、課程點(diǎn)擊排名、課程通過排名、訂閱課程排名等各種管理者關(guān)心信息通過地圖、柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等各種直觀圖表展示出來，以此促進(jìn)管理者更好管理網(wǎng)站，決策網(wǎng)站發(fā)展。

（四）新增數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)建設(shè)

四川省社區(qū)教育指導(dǎo)服務(wù)中心有收集各級社區(qū)教育機(jī)構(gòu)年度數(shù)據(jù)、下發(fā)各類文件等業(yè)務(wù)場景需要，以往的工作中主要通過手工收集或下發(fā)。市縣級社區(qū)教育機(jī)構(gòu)通過數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)按照四川省社區(qū)教育指導(dǎo)服務(wù)中心的上報要求填報各項年度數(shù)據(jù)并上報。網(wǎng)絡(luò)平臺根據(jù)設(shè)置的數(shù)據(jù)生成規(guī)則自動生成統(tǒng)計報表，統(tǒng)計報表亦采用可視化技術(shù)，直觀展示全省數(shù)據(jù)。四川省社區(qū)教育服務(wù)指導(dǎo)中心通過數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)下發(fā)各類文件，各級社區(qū)教育機(jī)構(gòu)自行下載，文件在上傳下載中自動存檔，以便后期查閱。