教師與家長溝通的技巧和策略

楊忠意 楊美仙

作為一名教師，與同事、學(xué)生、家長打交道成了我們每天的必修課，學(xué)會溝通，才能構(gòu)建和諧的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，而其中，最難把握的要數(shù)與家長的溝通。我覺得與家長溝通要掌握策略，要注意語言技巧。?教師還要做到兩點(diǎn)：一是以關(guān)心孩子的態(tài)度同家長保持經(jīng)常性接觸;二是要表現(xiàn)出一種與家長合作的真誠愿望。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關(guān)注的問題。教師與家長可以在以下方面做出共同努力。

記得我擔(dān)任五年級班主任那時(shí)候，開學(xué)三周不到，楊琳同學(xué)又來到我辦公室“辦公”了，這一次是因?yàn)閹Я斯苤频毒邅硇ｌ乓瑢W(xué)們又驚又怕，立馬報(bào)告給我，生怕他惹出事端。楊琳是一名特別讓老師操心的學(xué)生，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)態(tài)度都極差，平時(shí)又好惹是生非，總好“表現(xiàn)”自己，經(jīng)常做一些與課堂紀(jì)律、校紀(jì)校規(guī)格格不入的事，不講公共衛(wèi)生、吃檳榔、打架，更因?yàn)槠涓赣H兄弟三個(gè)只生了這一個(gè)男孩，平時(shí)家長極力護(hù)短且缺乏教育方法，一年多來，家長表面上還能與學(xué)校配合做一些教育工作，但收效甚微。

這樣的學(xué)生給班級學(xué)生與任課教師都帶來極大的麻煩。如果我們僅從教師的角度出發(fā)，擺出威嚴(yán)的架勢，家長肯定不會接受，甚至還會與學(xué)生一樣產(chǎn)生抵觸情緒。所以一開始我并沒有急于找來家長，而是心平氣和地找來紙筆讓該學(xué)生寫下本期來所犯的錯(cuò)誤，不到一刻鐘，他就寫滿了整整一頁材料紙，共七個(gè)方面的問題，我從頭至尾看完后，拿起筆幫他改正了一些錯(cuò)別字，并且和該生以朋友身份交談了許久，然后我才打電話把家長請來。不料家長剛坐下就開始罵小孩，然后數(shù)落老師和同學(xué)的不是，他總覺得孩子在校受到了歧視，因此火氣很大。

聽完家長的話后，我并沒有就孩子這次的錯(cuò)誤發(fā)表看法，而是從另一個(gè)側(cè)面肯定該生一些好的方面：如在文明禮儀方面表現(xiàn)還不錯(cuò)，遇見老師能經(jīng)常主動向老師問好，平時(shí)也很熱情，能幫助老師做一些小事，但也許正是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，對學(xué)習(xí)沒有興趣，導(dǎo)致行為習(xí)慣也出現(xiàn)了偏差，但我還是適當(dāng)?shù)刂赋隽思议L在家庭教育中出現(xiàn)的問題。此時(shí)，我將家長和老師、學(xué)校的角色進(jìn)行了換位，我完全站在為學(xué)生考慮的角度出發(fā)，為孩子健康成長著想，而不是一味指責(zé)家長的教育失職，家長也就比較容易接受了。同時(shí)我也嚴(yán)肅地告訴家長，這一次孩子犯錯(cuò)性質(zhì)很嚴(yán)重，學(xué)校在認(rèn)真調(diào)查研究以后必須給予孩子處分。隨后，我又耐心地列舉了很多學(xué)生犯錯(cuò)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的例子，讓家長逐漸認(rèn)同我的觀點(diǎn)，當(dāng)然，我也希望能得到家長的大力配合。

通過這次溝通，我感覺到家長內(nèi)心其實(shí)還是非常希望配合學(xué)校來教育孩子的。由于家長在該生的問題處理上與學(xué)校取得了共識，對于學(xué)校的處分意見也沒有異議，所以事情的解決較為順利。幾天后，在我下班的途中，家長主動、誠懇地和我進(jìn)行了面談，家長反映孩子在近一段時(shí)間內(nèi)有了一定的轉(zhuǎn)變，但同時(shí)我也指出其行為習(xí)慣及學(xué)習(xí)上面臨著很大的困難，由此我與家長進(jìn)行了深入的探討，并提供給家長一些具體實(shí)在的指導(dǎo)方式。這樣一來，家長非常感激老師為他孩子所做的一切，同時(shí)也更積極配合老師教育好孩子。

在這次與家長的溝通過程中，我主要采取了如下一些技巧和策略。

一、做一個(gè)耐心的傾聽者

教師謙虛誠懇、耐心傾聽家長的意見，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的教師面前，也常會被“軟化”得通情達(dá)理。上述案例中的楊琳家長來到學(xué)校，還沒有坐下就連珠炮似的說了十多分鐘，我在這個(gè)過程中并沒有插話，讓他把該說的都說完，慢慢的家長的牢騷發(fā)完了，火氣也慢慢的消了?？梢姡處熥鳛橐粋€(gè)好的傾聽者的同時(shí)還需要耐心啊。

二、與家長換位思考

當(dāng)家長遇到問題或困難時(shí)，教師一定要從家長角度考慮如何幫助他們。教師要學(xué)會換位思考，想家長之所想、急家長之所急，尋找讓家長能夠接受的解決問題的方法或途徑。面對孩子的缺點(diǎn)，一次只說一個(gè)方面，只解決一個(gè)問題，而不要把孩子所有的缺點(diǎn)錯(cuò)誤都羅列一遍，這樣只會讓家長更沮喪，甚至對教師的能力表示懷疑。教師也不要指責(zé)因孩子的問題，給教師教學(xué)工作、管理工作帶來多少不便，招來多少麻煩，給其他孩子造成傷害或有不好的影響等等，而是要站在家長的立場上強(qiáng)調(diào)孩子的缺點(diǎn)對他自身未來的發(fā)展有什么負(fù)面影響，讓家長感覺到教師的目的是為孩子著想，而非一切都是為了教師工作上的便利。

三、尊重家長，平等對話

既然家長和教師的地位是平等的，那么我們教育工作者就要尊重家長的人格。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之?！痹谔幚砗⒆拥膯栴}上我們應(yīng)該多提建設(shè)性的意見，而不是居高臨下。教師自己都做了哪些工作，取得了什么成效？要先跟家長交流，然后再提出需要家長從哪方面配合。

作為教育工作者，我們都知道，學(xué)校和家庭的聯(lián)動是加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的關(guān)鍵，而每個(gè)學(xué)生都來自不同的家庭，家庭的環(huán)境、家長的素質(zhì)、教育方法都將對孩子思想道德形成產(chǎn)生重要的影響。學(xué)校有責(zé)任發(fā)揮教育資源豐富的優(yōu)勢，把先進(jìn)的教育思想，科學(xué)的教育方法傳授給家長，使學(xué)生在家中受到良好的啟發(fā)和科學(xué)的指導(dǎo)。

要做好家庭教育工作，我們必須深入學(xué)生實(shí)際，做好學(xué)生的思想工作;必須樹立服務(wù)意識、尊重意識、理性意識經(jīng)常與家長溝通，做好家庭教育和學(xué)校教育的協(xié)調(diào)工作，成為一個(gè)讓家長放心的成功教育者，辦好群眾滿意的學(xué)校。今后，我們還必須繼續(xù)努力，不斷完善，進(jìn)一步推進(jìn)我校家庭教育工作的深入發(fā)展。讓我們攜起手來，共同努力，讓愛心化春雨，春風(fēng)化雨暖人心。讓我們用行動感染身邊的每一個(gè)人，使全社會形成共同關(guān)心、關(guān)愛青少年成長的良好氛圍！讓中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳！愛心之水，和諧之源;和諧校園，你我同行。

最后，以一句揭示了人際交往的基本原則的話結(jié)束吧：“如果你想得到一個(gè)人的認(rèn)同和好感，就夸他的孩子吧;如果你想最大可能地傷害一個(gè)人，使你們的關(guān)系中止，就責(zé)罵他的孩子吧?！?/p>