中少總社： 讀者在哪， 閱讀服務(wù)就要跟到哪

劉璐璐

在各個出版社的直播帶貨潮興起之時，作為大陸少兒出版的龍頭之一的中國少年兒童新聞出版總社（下文簡稱：中少總社）也陸續(xù)試水當(dāng)當(dāng)、京東、博庫、天貓等各大平臺進行帶貨直播。讀者在哪，閱讀服務(wù)就要跟到哪，為了讓自己的圖書即使在疫情期間也能直達讀者，中少總社策劃開展了“抗疫假期，我們陪你”主題直播活動，自2020年2月17日開始首播。

雖然從計劃到開播僅僅只有不到十天的時間，但我們的直播團隊還是做了精心的策劃，最終確定“疫情期間，小朋友應(yīng)該如何面對？”為直播主題，并以17年前非典期間總社曾出版的一本《手拉手講衛(wèi)生》為基礎(chǔ)，為小朋友普及一些關(guān)于新冠病毒的知識和個人衛(wèi)生問題。

“抗疫假期，我們陪你”主題直播課程主要是以社內(nèi)出版的圖書和報刊為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上深挖內(nèi)容，找貼合讀者的選題;主題涉及國學(xué)歷史、寫作指導(dǎo)、科普百科、藝術(shù)啟蒙、閱讀指導(dǎo)、家庭教育等多個方面。我們的直播活動主要是依托“小鵝通”平臺進行的，選擇“小鵝通”的原因很簡單—這個平臺比較成熟，支持多種模式，最重要的是，它區(qū)別于抖音的直播模式，可以將眾多講師集合到一個平臺，以中少總社的名義進行直播。此外，中少總社的直播課程還輸出到了“咿啦看書”平臺、新華書店百萬莊店的線上生活館、武漢少兒圖書館、江蘇圖書館等。

結(jié)合熱點，輸出中國傳統(tǒng)文化

疫情期間，日本援助中國的抗疫物資上的“山川異域，風(fēng)月同天”引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議;現(xiàn)在，中國漂洋過海的對外援助抗疫物資上面，也有一句句優(yōu)美詩文，給人溫暖、希望和力量。為讓小朋友領(lǐng)略更多的詩詞魅力，中少總社與江蘇圖書館共同為江蘇省的小讀者精心準備了“大語文中的詩情畫意”直播課，希望經(jīng)由這些精彩的直播課，奏響小朋友們一年學(xué)習(xí)奮進的序曲。

這一系列直播課程是由中少總社數(shù)字出版中心發(fā)起，中少在線提供技術(shù)支持，圖書中心及兒童文學(xué)中心提供內(nèi)容，三方緊密協(xié)作之下推出的，主題包括：唐詩的“腦洞”我來補—《兒童文學(xué)》編輯和你聊“故事創(chuàng)意哪里找”;走進中國文學(xué)的童年，給孩子最好的美育;古詩文如何啟蒙才能輕松應(yīng)對大語文。

根據(jù)我們多場直播的經(jīng)驗總結(jié)，通常一場直播課程的時間大概為1小時，除講師的講座內(nèi)容外，前后大概需要耗費1～2周的時間，人員涉及“中少在線”總協(xié)調(diào)、美術(shù)編輯、各編輯部、直播助手4～5人。具體流程包括：為了達到預(yù)想的直播效果，在直播前1～2周，各編輯部會邀請主講老師，與“中少在線”總協(xié)調(diào)確定直播排期;編輯部與主講老師確定主題后，安排美術(shù)編輯設(shè)計直播間封面圖，并向“中少在線”提供直播介紹等文字內(nèi)容;“中少在線”建立測試直播間，提供直播教程，正式開播前，與主講老師一起進行測試直播;建立正式直播間，并反饋直播間地址給各編輯部，供編輯部進行提前宣傳;“中少在線”整理一周直播內(nèi)容，制作課程表，每周日在公眾微信號進行宣傳;協(xié)調(diào)營銷部、社辦、知心姐姐服務(wù)中心、未來網(wǎng)進行轉(zhuǎn)發(fā);直播過程中，“中少在線”總協(xié)調(diào)全程跟蹤，助手配合主講老師進行直播;直播結(jié)束后，及時與編輯部的工作人員反饋直播情況、復(fù)盤。

除了在第三方平臺進行直播之外，中少總社自有的其他媒體平臺共同聯(lián)動宣傳，吸引了更多讀者和觀眾留在平臺，并且平臺會不斷跟進，更新直播課程、舉辦打卡活動、組織在線故事會等新板塊，為小讀者提供更多的閱讀服務(wù)。

少兒出版社的直播自帶特殊性

從已經(jīng)做過的直播課程來看，瀏覽量高的課程，普遍具備這幾個共同點：首先，編輯部的固有粉絲較多，直播前一周即在公眾號進行一周課程預(yù)告，直播當(dāng)天再單獨預(yù)告;第二，推廣渠道較為精準，例如《故宮600年》系列課程，除了在公眾號宣傳，還定向到有關(guān)博物館大的微信群進行宣傳;第三，選題比較新穎，貼合家長需要。另外，主播的選擇也很重要，我們都是從編輯、作者團隊中，挑選有表達欲望、同時具備較強的表達能力和親和力的編輯、作者作為主播。

在開播時間上，我們也做了多次嘗試。直播初期，我們選在上午10點進行直播，從效果看并不理想。后來，我們考慮到上午、下午整段的時間，孩子們可能會有網(wǎng)課等安排，所以選定12∶30和20∶00這兩個時間段進行直播。

直播可以讓我們的圖書更快抵達讀者，增加曝光率，擴大宣傳面，也給編輯提供了一個近距離接觸讀者、了解讀者的途徑。直播過程中，我們會在直播間發(fā)送購書鏈接，方便讀者購買我們的圖書。但是，少兒出版的直播又不同于其他出版社，因為受眾是小眾人群，有不同于流量平臺的受眾特點，不能單純復(fù)制一般的直播帶貨模式。另外，兒童圖書的使用者和購買者不一定完全重合，在圖書和兒童之間必然有家長這一中介存在。所以，我們直播的目的更多是在于培養(yǎng)小讀者的忠誠度，樹立品牌，贏得家長的信任，擴大品牌的影響力，而不是只著眼于銷售。

直播只是載體，出版業(yè)的核心是內(nèi)容

近幾年，短視頻火爆，有些出版社早已開始嘗試在短視頻平臺進行宣傳推廣工作。直播帶貨接連創(chuàng)下銷售神話，這種賣貨形式被越來越多的人接受，疫情只是在客觀上加快了出版行業(yè)進軍短視頻、直播等平臺的腳步。但視頻直播這種新的營銷方式是否適合少兒圖書營銷，還有待時間的檢驗。之后，除了直播這種模式，我們還將嘗試配合圖書研發(fā)系列視頻課程，做書刊內(nèi)容的延伸，提供附加值。

但在直播方興未艾的同時，我們也關(guān)注到，大量直播課程，分散了孩子的時間和注意力，剝奪了孩子沉下心來讀書的時間。因此，我們嘗試回歸到讀書，為孩子讀書。2020年4月14日，“中少故事會”上線，邀請總社編輯讀社里的精品圖書，以讀為主，同時為孩子講解書中的知識點。這種形式輕松有趣，讓孩子在輕松的氛圍中，吸收經(jīng)典圖書中的養(yǎng)分，彌補閱讀時間。讀書這種形式，也是為了延長產(chǎn)品鏈，給未來的發(fā)展開拓新空間。有了新的營銷手段，并不意味著拋棄傳統(tǒng)手段，少兒圖書的讀者的心理特點和生理特點與成人讀者有明顯不同，他們更需要面對面交流，傳統(tǒng)營銷手段也更能被孩子接受。

歸根結(jié)底，出版行業(yè)的核心是做內(nèi)容，圖書、音頻、視頻只是內(nèi)容載體。我們應(yīng)該當(dāng)在宣傳的基礎(chǔ)上，了解讀者的需求，深挖現(xiàn)有內(nèi)容，開發(fā)課程，做新的產(chǎn)品。中少總社認為，一切有利于拉近讀者和作者，有利于讀者思想溝通、有利于滿足讀者求知需求的形式都會成為未來趨勢。