網(wǎng)絡(luò)能力、知識整合與商業(yè)模式創(chuàng)新：創(chuàng)業(yè)者過度自信的調(diào)節(jié)作用

楊 剛，謝 懿，宋建敏

(1.西南大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，重慶 400715；2.重慶大學(xué) 經(jīng)濟與工商管理學(xué)院，重慶 400030)

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展和技術(shù)的迭代更新，企業(yè)邊界愈發(fā)模糊。單純依靠內(nèi)部知識流動與結(jié)構(gòu)調(diào)整實現(xiàn)封閉式創(chuàng)新已難以幫助企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。新創(chuàng)企業(yè)由于資源、技術(shù)等創(chuàng)新要素稀缺，存在天然的“新進入者缺陷”[1-2]，若依賴傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路徑，則很難逃脫創(chuàng)業(yè)失敗的命運。這就要求新創(chuàng)企業(yè)必須采取跨邊界向外延伸行為，融入多主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并以此為平臺實現(xiàn)機會識別、資源獲取及技術(shù)轉(zhuǎn)移等。網(wǎng)絡(luò)能力作為企業(yè)最獨特、最難以模仿的能力之一，已成為學(xué)術(shù)界和實踐領(lǐng)域關(guān)注焦點[3-4]。中國由于長期制度因素和文化傳統(tǒng)而形成的差序格局[5]，讓網(wǎng)絡(luò)能力在企業(yè)發(fā)展過程中變得尤為重要，甚至對企業(yè)成敗起決定性作用。網(wǎng)絡(luò)能力研究彌補了傳統(tǒng)社會網(wǎng)絡(luò)理論中只關(guān)注合作伙伴類型、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)位置的缺陷，在資源基礎(chǔ)觀之上進一步結(jié)合動態(tài)能力理論，強調(diào)對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的維護、利用和發(fā)展[6]。

商業(yè)模式創(chuàng)新作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟而生的新興創(chuàng)新方式，其不同于技術(shù)創(chuàng)新，無需依賴漸進性和變革性技術(shù)變化，但又繼承于技術(shù)創(chuàng)新，需要新理念的提出和產(chǎn)生，抑或是對知識的重新定義和重構(gòu)[7-8]。大量實踐已經(jīng)表明，無論是新興產(chǎn)業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不同商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的不同結(jié)局[9]。目前，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究大多聚焦于過程和結(jié)果，而關(guān)于其前因的討論則相對較少[10]。部分學(xué)者認為，商業(yè)模式創(chuàng)新由外部環(huán)境決定，創(chuàng)業(yè)者需要根據(jù)政策、市場、技術(shù)的快速變化不斷調(diào)整自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，是一個不斷試錯改進的動態(tài)過程[11]。另一部分學(xué)者認為，商業(yè)模式創(chuàng)新由內(nèi)因驅(qū)動，來源于創(chuàng)業(yè)企業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)者對客觀世界的主觀認知和情感，通過積極決策、探索和求變行為進行創(chuàng)新[12]。

現(xiàn)有研究已經(jīng)探討了網(wǎng)絡(luò)能力對創(chuàng)業(yè)機會識別、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、企業(yè)績效的影響，且取得了豐碩成果。如Freel & Jong[13]發(fā)現(xiàn)，不同類型創(chuàng)新(包括新想法的產(chǎn)生)與新關(guān)系的形成密切相關(guān)，新關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠為企業(yè)創(chuàng)新提供靈感和知識來源；Gronum[14]認為，建立積極關(guān)系有利于通過驅(qū)動創(chuàng)新釋放尚未開發(fā)的社會資本，并為初創(chuàng)企業(yè)提供一條獲取資源、提升技能的路徑，否則這些企業(yè)只能被迫進行內(nèi)部發(fā)展。而隨著社會網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)模式研究的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的實踐價值日益凸現(xiàn)，學(xué)者開始從網(wǎng)絡(luò)角度探討企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)議題。如倪淵等[15]基于社會網(wǎng)絡(luò)理論和組織行為理論，揭示了網(wǎng)絡(luò)能力與前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，并考察了環(huán)境動態(tài)性在其中的調(diào)節(jié)作用，進一步為商業(yè)模式創(chuàng)新前因識別提供了新視角和新方向。但目前研究仍然存在以下不足：一是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)在機制的探討較少，以致二者結(jié)合難以向縱深方向發(fā)展；二是創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力形成及運用與創(chuàng)業(yè)者本身特質(zhì)密不可分，但既有研究尚未考慮創(chuàng)業(yè)者認知特征如何在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與知識獲取中發(fā)揮作用；三是已有文獻只揭示了知識管理對員工創(chuàng)造力和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用，但關(guān)于知識管理在網(wǎng)絡(luò)能力開發(fā)中所扮演角色及在商業(yè)模式創(chuàng)新中所起作用的研究仍未引起學(xué)界足夠關(guān)注。 基于此，本研究首先綜合社會網(wǎng)絡(luò)理論、資源基礎(chǔ)理論和動態(tài)能力理論，引入知識整合作為中介變量，深入探討網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的直接影響和間接影響；其次，根據(jù)社會認知理論，個體認知在塑造其行為方面發(fā)揮著重要作用，這也驅(qū)使許多學(xué)者開始聚焦于認知與創(chuàng)業(yè)行為的內(nèi)在邏輯，從認知視角解釋企業(yè)價值創(chuàng)造過程。認知偏差作為認知層面的重要概念，反映了個體采取主觀非理性判斷的行為方式，其直接影響創(chuàng)業(yè)風險識別和機會把握。而現(xiàn)有研究已經(jīng)證實，長期處于動蕩環(huán)境中的創(chuàng)業(yè)者具有較高的過度自信認知偏差。因此，本研究將過度自信運用于基于社會網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中，解釋其在網(wǎng)絡(luò)能力與知識整合間的調(diào)節(jié)作用，可為創(chuàng)業(yè)研究提供新視角和新依據(jù)。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)能力是指企業(yè)利用現(xiàn)有企業(yè)間關(guān)系并探索與外部主體的新關(guān)系以實現(xiàn)資源配置和戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的能力[16]。根據(jù)動態(tài)能力理論，企業(yè)發(fā)展和利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有助于實現(xiàn)價值創(chuàng)造[17]。Hakansson[18]首次提出網(wǎng)絡(luò)能力的概念，認為網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)地位、管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力。隨后，該理論在M?ller[19]及Ritter[20]等學(xué)者的研究中得以進一步完善?，F(xiàn)有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)能力的研究主要圍繞兩方面進行：一是基于戰(zhàn)略視角，認為網(wǎng)絡(luò)能力是企業(yè)通過審視內(nèi)部資源狀況，對外部網(wǎng)絡(luò)活動進行戰(zhàn)略定位，識別網(wǎng)絡(luò)價值和機會，建立、管理和升級網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以有效獲取所需資源的動態(tài)能力，可劃分為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、配置、運作和占位能力4個維度；二是基于功能視角，將網(wǎng)絡(luò)能力開發(fā)視為組織整體動態(tài)過程[21]，具體包括協(xié)調(diào)能力、關(guān)系技能、伙伴知識和內(nèi)部溝通4部分[22]。本研究借鑒Walter的觀點，將網(wǎng)絡(luò)能力定義為創(chuàng)業(yè)企業(yè)為維持生存和確立競爭優(yōu)勢，通過管理內(nèi)外部社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系實現(xiàn)知識等創(chuàng)新要素的自由流動和轉(zhuǎn)移，以識別機會、獲取關(guān)鍵信息的能力，具體包含協(xié)調(diào)能力、關(guān)系技能、合作者知識及內(nèi)部溝通能力4個維度。在此基礎(chǔ)上，將前三者整合為外部網(wǎng)絡(luò)能力，后者歸為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力。

商業(yè)模式創(chuàng)新是在商業(yè)模式基礎(chǔ)上進一步演化而來的概念。根據(jù)Amit & Zott[23]的觀點，商業(yè)模式是關(guān)于交易內(nèi)容、交易結(jié)構(gòu)和交易治理的設(shè)計，本質(zhì)目標是利用商業(yè)機會創(chuàng)造價值；而Teece等則強調(diào)在定義商業(yè)模式時需要涉及客戶及其相應(yīng)的價值主張。雖然目前學(xué)界對商業(yè)模式內(nèi)涵、特征及構(gòu)成要素尚未達成共識，使得關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的界定處于模糊狀態(tài)。但有一點可以形成共識，即商業(yè)模式是涉及價值共創(chuàng)的概念。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新被看作是企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的重新配置以及企業(yè)為實現(xiàn)價值獲取、價值傳遞、價值創(chuàng)造所進行的一系列組織活動創(chuàng)新和變革[24]。目前，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要從以下幾個視角展開：①技術(shù)創(chuàng)新視角，認為商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)依托技術(shù)變革而驅(qū)使其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的過程。兩者之間存在一種反饋機制，技術(shù)創(chuàng)新能夠創(chuàng)造新產(chǎn)品、新工藝，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供條件和動力，而商業(yè)模式創(chuàng)新反過來又能提升技術(shù)能力以適應(yīng)新市場需求[25]；②戰(zhàn)略視角，指出商業(yè)模式創(chuàng)新重點關(guān)注企業(yè)如何改變自身業(yè)務(wù)體系和渠道以應(yīng)對外部環(huán)境變化。企業(yè)既要通過相應(yīng)戰(zhàn)略手段進行詳細的市場分析，以應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)，也要充分挖掘消費者需求以識別新機會并創(chuàng)造新價值[26]；③認知與能力視角，強調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新在很大程度上受創(chuàng)業(yè)者認知和能力的影響，是創(chuàng)業(yè)者心理架構(gòu)、認知圖式和創(chuàng)新能力的外在體現(xiàn)[27-28]，包括如何把握企業(yè)邊界、如何實現(xiàn)價值增值以及如何創(chuàng)新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的具體認知和行為。本文綜合以上3種視角，并結(jié)合Amit、Teece等學(xué)者的研究，將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為企業(yè)在對內(nèi)外部環(huán)境進行全面分析之后，通過模仿式創(chuàng)新、漸進式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新手段實現(xiàn)全新價值主張、價值獲取和價值創(chuàng)造的過程。

協(xié)調(diào)能力既是管理合作伙伴的一種手段，又是網(wǎng)絡(luò)參與者進行溝通和決策的平臺[29]。協(xié)調(diào)能力可以糾正網(wǎng)絡(luò)參與者的偏離行為，盡可能避免認知和利益上的直接沖突[30]，幫助企業(yè)獲得其他主體信任，以匯聚創(chuàng)新要素為商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造條件。關(guān)系技能有助于幫助企業(yè)與合作伙伴間建立基于信任的牢固社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并保持深入的知識溝通和信息傳遞，了解行業(yè)技術(shù)變化速度和需求變化情況，從而有針對性和高效地采取行動，推動商業(yè)模式創(chuàng)新。合作伙伴知識能夠穩(wěn)定企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的地位，是各主體間有效協(xié)調(diào)的先決條件。較高的伙伴知識掌握能力意味著企業(yè)擁有充分的網(wǎng)絡(luò)參與者信息，能夠使企業(yè)避免不必要的交易成本，提高自身效能[31]。內(nèi)部溝通一方面有助于避免流程冗余和信息不對稱，提高與外部合作者的協(xié)同效率[32]；另一方面，內(nèi)部溝通能力越高，越有利于提高組織學(xué)習能力及對環(huán)境的適應(yīng)性[33]。知識和信息是企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式的關(guān)鍵因素，企業(yè)除需通過外部網(wǎng)絡(luò)能力獲取相關(guān)知識外，還需通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力對知識進行整合和消化，以最大化發(fā)揮知識效用。此外，內(nèi)部溝通能力能夠促使管理者與員工之間保持高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)—成員交換關(guān)系，有效增強員工知識分享意愿，從而提高員工、團隊和組織創(chuàng)造力，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新?；诖?，本研究提出如下假設(shè)：

H1a：創(chuàng)業(yè)企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新具有正向影響；

H1b：創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新具有正向影響。

1.2 創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力與知識整合

知識基礎(chǔ)觀認為，知識的產(chǎn)生和應(yīng)用是企業(yè)獲取卓越績效的關(guān)鍵[34]，而企業(yè)成功參與這些活動的程度取決于對知識的整合與吸收[35]。Grant[36]綜合早期知識管理研究，率先提出知識整合理論，認為企業(yè)首要角色及其能力的本質(zhì)是知識整合。企業(yè)通過整合從網(wǎng)絡(luò)中各個層面獲得的知識信息，可為新產(chǎn)品、新技術(shù)的產(chǎn)生和推廣創(chuàng)造更多基礎(chǔ)條件，從而提高創(chuàng)新績效。既有研究主要從外部整合和內(nèi)部整合兩條路徑探討知識整合過程和機制。其中，外部整合是基于主體知識技術(shù)異質(zhì)性，既通過社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系實現(xiàn)外部知識獲取、轉(zhuǎn)移和篩選，又通過主動增強自身行為有效性積極尋找新知識來源[37]；而內(nèi)部整合既對外部獲取的知識進行消化和吸收，使其成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，又利用組織內(nèi)部現(xiàn)有知識不斷進行重組，以產(chǎn)生新知識(梁娟等，2019)。打破內(nèi)外部知識碰撞融合壁壘，實現(xiàn)知識技術(shù)更新整合機制已成為企業(yè)創(chuàng)新能力提升的關(guān)鍵。

協(xié)調(diào)能力使主體間的知識勢差保持在合理范圍之內(nèi)，從而避免因主體差異過大導(dǎo)致的知識轉(zhuǎn)移成本攀升。具有高協(xié)調(diào)能力的企業(yè)能夠降低知識整合難度、增強知識整合意愿、促進整合能力提升[38]。關(guān)系技能能夠保證知識來源的穩(wěn)定性，促使企業(yè)與合作伙伴間達成持久的合作關(guān)系或戰(zhàn)略聯(lián)盟，以靈活應(yīng)對外部環(huán)境變化[39]。對合作伙伴知識架構(gòu)的了解能夠保證知識來源質(zhì)量。信息冗余會造成高昂的管理成本和整合成本，這會讓本就資源稀缺的創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨更大的瓶頸。因此，對合作伙伴越熟悉越有利于降低信息不對稱的影響，提高知識整合效率[40]。內(nèi)部溝通能力有助于促進知識吸收、運用和重構(gòu)[41]。如果員工與員工之間或員工與管理者之間存在較大的利益分歧，除使企業(yè)面臨較大的管理問題外，還會使內(nèi)部成員形成對外界知識的排斥。同時，員工也會產(chǎn)生自我保護心理，從而對自身知識加以隱藏，制造層層壁壘造成知識轉(zhuǎn)移困難，阻礙知識整合及新知識的產(chǎn)生?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H2a：創(chuàng)業(yè)企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)能力對知識整合具有正向影響；

H2b：創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力對知識整合具有正向影響。

1.3 知識整合的中介作用

創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)能力獲得的知識無法直接轉(zhuǎn)換成商業(yè)模式創(chuàng)新，這中間必須經(jīng)歷一個知識整合及運用過程。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)學(xué)習過程中，通過知識整合使知識在組織中有目的地流動和擴散，并對所學(xué)知識進行評價、選擇和重組，使不同來源的異質(zhì)性知識相互交融，實現(xiàn)知識優(yōu)化以及產(chǎn)生新的能夠用于企業(yè)創(chuàng)新的知識?，F(xiàn)有學(xué)者已經(jīng)證明了知識整合對企業(yè)知識創(chuàng)造、企業(yè)創(chuàng)新能力和企業(yè)創(chuàng)新績效的積極作用。從價值鏈看，商業(yè)模式創(chuàng)新就是要在價值鏈各環(huán)節(jié)實現(xiàn)價值增值，可能涉及多個主體的利益和協(xié)同創(chuàng)新，是對價值鏈的解構(gòu)與重構(gòu)。知識整合既能夠通過知識積累為知識創(chuàng)造奠定堅實基礎(chǔ)，又能夠通過知識重組產(chǎn)生新知識，從而應(yīng)對消費者不斷變化的需求，改變陳舊的運營體制并塑造全新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升價值鏈效率，最終實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新?；诖?，本研究提出如下假設(shè)：

H3：知識整合正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

H4a：知識整合在外部網(wǎng)絡(luò)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間起中介作用；

H4b：知識整合在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間起中介作用。

1.4 過度自信的調(diào)節(jié)作用

創(chuàng)業(yè)者往往具備較高水平的過度自信[42]，從而在創(chuàng)業(yè)過程中容易作出非理性決策。McKinley & Zhao[43]實證研究表明，創(chuàng)業(yè)者通過社會網(wǎng)絡(luò)嵌入或在擁有較強網(wǎng)絡(luò)能力的情況下，認為自己可利用社會關(guān)系獲得比其它企業(yè)更多的資源從而表現(xiàn)出較高的風險傾向性。過度自信會使創(chuàng)業(yè)者在心理層面放大自身優(yōu)勢，弱化潛在風險從而參與激烈的商業(yè)競爭，對資源造成巨大消耗，導(dǎo)致知識流入與輸出相對失衡。擁有過度自信的創(chuàng)業(yè)者往往表現(xiàn)出傲慢特征[44]，因此在外部信息對企業(yè)發(fā)展作用不顯著的認知下，他們可能會潛意識地屏蔽或忽略這部分信息，從而對知識轉(zhuǎn)移造成阻礙。過度自信負向調(diào)節(jié)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)能力對知識整合的促進作用。一方面，創(chuàng)業(yè)中的非理性決策在復(fù)雜環(huán)境中具有一定的有效性，但并不總是對創(chuàng)業(yè)具有積極影響。與知識組合或知識重組不同，知識整合是一個系統(tǒng)性復(fù)雜過程，需要付出大量時間精力并對創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗進行總結(jié)，同時避免盲目配置行為的發(fā)生。所以，當創(chuàng)業(yè)者過度自信認知偏差程度較高時，將形成自己的知識領(lǐng)地，既會高估已有知識存量，也會阻斷知識流動，認為吸納外部知識就是對自我知識領(lǐng)地的侵犯，從而導(dǎo)致不合理利用由外部網(wǎng)絡(luò)能力獲得的知識資源，最終降低知識整合效率；另一方面，過度自信會使創(chuàng)業(yè)者輕視內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力的協(xié)調(diào)作用和統(tǒng)籌作用，導(dǎo)致內(nèi)部知識無法在成員間正常轉(zhuǎn)移，也就難以進行知識整合。創(chuàng)業(yè)者認知特征會對員工行為產(chǎn)生較大影響，過度自信使創(chuàng)業(yè)者堅信自身觀點和決策總是正確的，因此其可能出現(xiàn)與員工思維上的沖突和交流上的障礙，加劇信息不對稱的負面影響。同時，創(chuàng)業(yè)者過度自信帶來的冒險傾向以及對外部知識的選擇性排斥將導(dǎo)致員工從事能力之外的工作，從而加劇成本消耗、降低知識整合效率。因此，創(chuàng)業(yè)者過度自信程度越高，內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)能力對知識整合的促進作用就越難以體現(xiàn)?；诖耍狙芯刻岢鋈缦录僭O(shè)：

H5a：過度自信負向調(diào)節(jié)外部網(wǎng)絡(luò)能力對知識整合的促進作用，即創(chuàng)業(yè)者過度自信程度越高，企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)能力對知識整合的促進作用就越弱；

H5b：過度自信負向調(diào)節(jié)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力對知識整合的促進作用，即創(chuàng)業(yè)者過度自信程度越高，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力對知識整合的促進作用就越弱。

綜合以上分析,本文構(gòu)建相應(yīng)的概念模型，如圖1所示。

圖1 概念模型

2 研究設(shè)計

2.1 樣本選取與數(shù)據(jù)收集

本研究采用線上和線下問卷相結(jié)合的方法收集數(shù)據(jù)。一方面，在重慶、成都兩地選取創(chuàng)業(yè)孵化中心和大學(xué)科技園企業(yè)作為調(diào)研對象；另一方面，與一家專業(yè)調(diào)研公司展開合作進行問卷發(fā)放。首先，根據(jù)現(xiàn)有研究對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的界定，選取那些創(chuàng)辦伊始尚未超過8年的創(chuàng)業(yè)企業(yè)作為研究樣本，并向企業(yè)高管或創(chuàng)辦人發(fā)放問卷；其次，為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和樣本效度，多次與調(diào)研公司進行溝通，向其闡述研究框架及主要目的，盡可能向創(chuàng)業(yè)企業(yè)傳達問卷填寫的重要性和注意事項，確保填寫者能夠根據(jù)真實情況填寫，同時向創(chuàng)業(yè)者作出保密承諾。此外，設(shè)置同樣的問題 (若同一份問卷順序相連的相同兩題回答相異，則予以刪除)，并結(jié)合答卷者回答時間(刪除不到5分鐘的答卷)剔除無效問卷。本次調(diào)研共發(fā)放問卷508份，回收有效問卷259份，有效問卷回收率為50.98%，樣本總體分布特征如表1所示。

2.2 變量測量

本研究變量均選用Liket7點量表測量，7代表“非常符合”，6代表“比較符合”，5代表“輕微符合”，4代表“中性”，3代表“輕微不符合”，2代表“比較不符合”，1代表“非常不符合”。所有變量測量指標均來自于現(xiàn)有文獻已經(jīng)經(jīng)過實證檢驗的量表。

(1)網(wǎng)絡(luò)能力。外部網(wǎng)絡(luò)能力和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力測量均借鑒Walter等[22]學(xué)者的量表，其中外部網(wǎng)絡(luò)能力從協(xié)調(diào)能力、關(guān)系技能、合作者知識3個維度進行測量，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力從內(nèi)部溝通進行測量。外部網(wǎng)絡(luò)能力涵蓋“我們有能力與商業(yè)伙伴間建立良好的個人關(guān)系”、“我們了解合作伙伴的產(chǎn)品/流程/服務(wù)”等14個題項，刪除潛變量中因子載荷較低的問項“我們了解競爭對手的潛力和戰(zhàn)略”，最終保留原始量表中的 13 個題項；內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力涵蓋“在我們的組織中，員工之間建立了非正式聯(lián)系”等5個題項。量表內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.938、0.949。

表1 企業(yè)基本信息統(tǒng)計結(jié)果

(2)知識整合。借鑒Salunke等[45]的量表，共包含6個題項，具體問項包括“我們公司利用現(xiàn)有知識以不同方式創(chuàng)造新產(chǎn)品或服務(wù)”、“審慎分配稀缺資源(如人力)所獲得的經(jīng)驗，可用于修改資源分配程序”等。刪除因子載荷較低的問項“我們公司利用從不同專家那里獲得的信息來告知項目團隊會議參與者”，最終保留原始量表中的5個題項，量表內(nèi)部一致性系數(shù)為0.932。

(3)商業(yè)模式創(chuàng)新。借鑒龐長偉等[46]結(jié)合中國情境改編的量表，共包含5個題項，具體問項包括“本企業(yè)商業(yè)模式采用了創(chuàng)新交易方式”、“本企業(yè)商業(yè)模式能提供增值產(chǎn)品或服務(wù)”等，量表內(nèi)部一致性系數(shù)為0.938。

(4)過度自信。借鑒楊震寧、李東紅和范黎波[47]的量表，共包含4個題項，具體問項包括“我們的創(chuàng)業(yè)決策準確性非常高”、“我們可以準確預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢”、“創(chuàng)業(yè)中我們總是能獲得更多資源支持”等，量表內(nèi)部一致性系數(shù)為0.881。

(5)控制變量。參考相關(guān)研究中的控制變量設(shè)計，結(jié)合本文研究主題，將創(chuàng)業(yè)者性別、年齡和受教育程度、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡及所處行業(yè)作為控制變量。

3 實證檢驗

3.1 數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗

本研究使用SPSS22.0和Mplus軟件對問卷進行信效度分析并對研究假設(shè)進行實證檢驗。首先，對數(shù)據(jù)進行正態(tài)分布檢驗，結(jié)果見表2。從中可見，K-S檢驗所有題項P 值均為0.000，故拒絕數(shù)據(jù)正態(tài)分布假設(shè)，即數(shù)據(jù)呈非正態(tài)分布。同時，各題項偏度系數(shù)和峰度系數(shù)進一步說明了數(shù)據(jù)的非正態(tài)分布。因此，本文遵循學(xué)者對數(shù)據(jù)非正態(tài)性估計處理方式，采用專門應(yīng)對非正態(tài)分布數(shù)據(jù)的S-B校正法進行估計。

3.2 信效度分析

在信度檢驗中，本研究綜合運用題目信度和組成信度檢驗測量信度。Mplus估計結(jié)果顯示：首先，外部網(wǎng)絡(luò)能力、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力、知識整合、商業(yè)模式創(chuàng)新及過度自信各變量量表組成信度分別為0.938、0.949、0.932、0.938和0.881，均大于0.70的可接受閾值，即所有量表組成信度較高；其次，量表題目信度超過0.5的可接受水平，除CC2為0.561以外，其余題項均高于0.6。通過以上兩項指標可以基本判定，本研究量表整體上具有良好信度(見表3)。

在效度檢驗中，效度測量分為內(nèi)容效度和建構(gòu)效度兩個方面，建構(gòu)效度包括收斂效度和區(qū)別效度。首先，本研究量表均借鑒國內(nèi)外成熟量表，以保證量表測量具有較好的內(nèi)容效度；其次，本研究采用標準化因子載荷和平均方差萃取量兩個指標評價量表收斂效度，數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示所有測量題目標準化因子載荷均大于0.60的可接受水平(見表4)。此外，所有變量測量量表的AVE值分別為0.834、0.789、0.733、0.752和0.650，均高于理想值0.50，即整體收斂效度較高；最后，本研究運用Pearson相關(guān)系數(shù)和AVE值平方根兩項指標檢驗測量區(qū)別效度。結(jié)果顯示：任意變量間的相關(guān)系數(shù)均小于0.700，且每個變量AVE值的平方根均大于該變量與其它變量的相關(guān)系數(shù)，即測量整體區(qū)別效度較高?；谝陨蠋醉椫笜朔治?，基本可以判定本研究量表測量整體上具有較高效度。

表2 數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗結(jié)果

表3 量表題目信度與組成信度檢驗結(jié)果

3.3 假設(shè)檢驗

3.3.1 結(jié)構(gòu)方程模型

首先，用Mplus軟件對結(jié)構(gòu)方程模型進行擬合度分析，結(jié)果顯示：模型擬合指標χ2=963.741、df=341、χ2/df=2.826、CFI=0.903、TFI=0.893、RMSEA=0.084、SRMR=0.042均位于可接受水平，因此模型整體擬合度良好(見表5)；其次，對本文研究假設(shè)進行檢驗，結(jié)果顯示：外部網(wǎng)絡(luò)能力(γ=0.467,p<0.001)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力(γ=0.132,p<0.05)均對知識整合具有顯著正向影響，假設(shè)H3a和假設(shè)H3b得到驗證；外部網(wǎng)絡(luò)能力(γ=0.518,p<0.001)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力(γ=0.131,p<0.01)、知識整合(γ=0.155,p<0.05)均對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著正向影響，假設(shè)H1a、H1b、H3得到驗證(見圖2)。

表4 量表收斂效度與區(qū)別效度檢驗結(jié)果

表5 結(jié)構(gòu)方程模型擬合度指標

圖2 主效應(yīng)路徑關(guān)系模型

3.3.2 中介效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗

本研究綜合運用層次回歸分析和bootstrap法對中介效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng)進行假設(shè)檢驗，層次回歸分析結(jié)果如表6所示。從中可見，模型 2和模型5用于檢驗網(wǎng)絡(luò)能力與知識整合間的關(guān)系，結(jié)果顯示外部網(wǎng)絡(luò)能力與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力均對知識整合具有正向影響(β1=0.56，p<0.001；β2=0.34，p<0.001)；模型9和模型10用于檢驗網(wǎng)絡(luò)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新間的關(guān)系，結(jié)果顯示外部網(wǎng)絡(luò)能力與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力均對商業(yè)模式創(chuàng)新具有正向影響(β1=0.68，p<0.001；β2=0.37，p<0.001)；模型11用于檢驗知識整合與商業(yè)模式創(chuàng)新間的關(guān)系，結(jié)果顯示知識整合對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著正向影響(β=0.47，p<0.01)。綜合以上分析結(jié)果，假設(shè)H1a、H1b、H2a、H2b、H3得到驗證，與Mplus結(jié)構(gòu)方程模型檢驗結(jié)果一致。模型12和模型13用于檢驗中介效應(yīng)，結(jié)果顯示當將知識整合納入網(wǎng)絡(luò)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系時，外部網(wǎng)絡(luò)能力與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響明顯減弱(β1=0.57，p<0.001；β2=0.24，p<0.001)，且知識整合對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用仍然顯著(β3=0.40，p<0.001)。因此，知識整合在外部網(wǎng)絡(luò)能力與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新影響關(guān)系間起部分中介作用，假設(shè)H5a、H5b得到驗證。

模型 3和模型 4用于檢驗創(chuàng)業(yè)者過度自信對網(wǎng)絡(luò)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。相較于模型3，模型4加入外部網(wǎng)絡(luò)能力和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力分別與過度自信的交互項之后，解釋力度顯著提升(△R2=0.031)，過度自信在外部網(wǎng)絡(luò)能力與知識整合(β=-0.068，p<0.1)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力與知識整合(β=-0.074，p<0.05)間起負向調(diào)節(jié)作用。也即，創(chuàng)業(yè)者過度自信程度越高，網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向關(guān)系越弱，假設(shè)H5a、H5b得證。此外，為對中介作用和調(diào)節(jié)作用進行檢驗，本研究運用Bootstrap方法進行估計。中介效應(yīng)檢驗結(jié)果顯示，在 95%置信區(qū)間水平下，外部網(wǎng)絡(luò)能力與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的間接作用顯著，Bootstrap檢驗區(qū)間分別為(0.032，0.152)和(0.09，0.214)，不包含0，驗證了假設(shè)H4a、H4b；而調(diào)節(jié)效應(yīng)外部網(wǎng)絡(luò)能力與過度自信交互項對知識整合具有顯著負向影響(β=-0.098，p<0.001)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力與過度自信交互項對知識整合具有顯著負向影響(β=-0.111，p<0.05)，驗證了假設(shè)H5a、H5b。

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié)論

本研究主要探討創(chuàng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力如何影響商業(yè)模式創(chuàng)新的問題，在資源基礎(chǔ)理論、動態(tài)能力理論及社會網(wǎng)絡(luò)理論的基礎(chǔ)上分析企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向影響以及知識整合的中介作用。此外，本研究從認知層面探討創(chuàng)業(yè)者過度自信認知偏差在網(wǎng)絡(luò)能力與知識整合間的調(diào)節(jié)作用，得出如下結(jié)論：

(1)網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著積極影響。商業(yè)模式創(chuàng)新是一個由價值主張到價值創(chuàng)造的過程，需要有充足的資源作為支撐，而利用社會網(wǎng)絡(luò)獲取知識則是最重要的渠道之一。協(xié)調(diào)能力能避免由于知識技術(shù)、目標和價值取向差異造成的主體偏離行為，盡可能使各主體能力得到最大程度的發(fā)揮；關(guān)系技能能夠促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得合作者信任，幫助其與合作者達成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐漸在網(wǎng)絡(luò)中處于優(yōu)勢地位；對合作者知識架構(gòu)的了解可以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)在資源配置過程中更有針對性，減少因信息不匹配造成的成本消耗；而內(nèi)部能力能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部成員關(guān)系，減少員工知識隱藏等消極行為，同時也能夠增強企業(yè)對外部知識的吸收能力，從而實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

(2)知識整合在網(wǎng)絡(luò)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新間發(fā)揮中介作用。外部網(wǎng)絡(luò)能力通過與合作伙伴保持良好的社會關(guān)系并通過對合作伙伴相關(guān)信息的了解形成較為穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)利用該網(wǎng)絡(luò)既能保證知識來源的多樣性和穩(wěn)定性，也能根據(jù)自身情況篩選出有用知識，從而使企業(yè)在既有知識框架基礎(chǔ)上吸引、配置和整合新知識。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力營造的組織氛圍能夠促使員工自由分享經(jīng)驗、觀點、技能，從而在外部信息轉(zhuǎn)移遇到障礙時依然保持較高的知識整合效率；另外，價值鏈是一個由采購環(huán)節(jié)到最終售后服務(wù)構(gòu)成的復(fù)雜過程，既需要橫縱向合作者的協(xié)同參與，也需要企業(yè)本身具備扎實基礎(chǔ)和較強能力。企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新必須在價值鏈多個環(huán)節(jié)上實現(xiàn)價值增值，而知識整合能促使企業(yè)采取更加先進的決策方式與運營模式優(yōu)化價值鏈，在一定程度上改變企業(yè)看待客觀環(huán)境的角度和方式，提升企業(yè)對市場格局的分析能力以及對消費者需求的洞察能力，從而以更加合理的方式促進商業(yè)模式創(chuàng)新。

表6 層次回歸分析結(jié)果

(3)創(chuàng)業(yè)者過度自信在網(wǎng)絡(luò)能力與知識整合間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。本研究證實過度自信并不總是對創(chuàng)業(yè)具有積極影響。首先，過度自信包含的傲慢特征會使創(chuàng)業(yè)者高估自身能力從而對外部知識產(chǎn)生排斥；其次，過度自信會弱化潛在風險從而使企業(yè)參與到激烈的競爭中，造成資源進一步分散和消耗，加大知識整合難度；最后，過度自信容易導(dǎo)致內(nèi)部員工從事高風險活動，忽略基礎(chǔ)知識獲取和積累，形成知識轉(zhuǎn)移壁壘從而影響知識整合。

4.2 管理啟示

本研究對創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新具有重要啟示。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)能力與知識整合均能夠促進商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新作為知識經(jīng)濟時代企業(yè)形成競爭優(yōu)勢最重要的途徑之一，應(yīng)該與技術(shù)創(chuàng)新一起被置于企業(yè)戰(zhàn)略框架核心地位。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種創(chuàng)新方式，本質(zhì)上也是生產(chǎn)要素的重新組合，因此需要知識等創(chuàng)新要素的支撐。而知識獲取則需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)擁有穩(wěn)定的社會網(wǎng)絡(luò)，跨越企業(yè)邊界對知識進行探索和搜尋。由此，本文提出如下啟示：

(1)培育網(wǎng)絡(luò)能力，加強產(chǎn)學(xué)研協(xié)同。首先，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該與外部合作伙伴間保持良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以統(tǒng)籌全局的姿態(tài)協(xié)調(diào)主體之間的目標取向和知識勢差，以學(xué)習作為行動指南，不斷提升自身知識技能。同時，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還應(yīng)主動了解合作企業(yè)的整體運營狀況及知識信息架構(gòu)，建立以信任和協(xié)同發(fā)展為基礎(chǔ)的合作網(wǎng)絡(luò)，提升對競爭市場的整體把控能力，從而確保知識來源質(zhì)量以避免更多不確定性的發(fā)生；其次，組織文化氛圍對員工行為具有重要影響，是企業(yè)發(fā)展不可忽視的環(huán)節(jié)之一。因此，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備格局觀，協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，采取合理手段盡可能避免內(nèi)部沖突。此外，創(chuàng)業(yè)者在利用社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系獲取人才、技術(shù)和資金的同時，也要防止通過該網(wǎng)絡(luò)進行“暗箱操作、徇私舞弊”等不正當行為。對于政府而言，“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”作為國家重要戰(zhàn)略布局，承載著建設(shè)創(chuàng)新型國家的使命，因此應(yīng)制定更多更科學(xué)的政策促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)培育社會網(wǎng)絡(luò)并進行多元主體協(xié)同創(chuàng)新。

(2)提升知識整合能力，科學(xué)管理認知偏差。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該認識到知識整合是一個系統(tǒng)化過程，既需要提升動態(tài)能力對知識進行整合利用，以避免盲目配置，也需要提升辨別能力對無效信息進行剔除，以防止企業(yè)精力分散。過度自信創(chuàng)業(yè)者由于主觀認知偏差往往會采取非理性行為，這種行為可能對創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生阻礙作用。因此，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該適當糾正自己的認知偏差，通過系統(tǒng)學(xué)習或培訓(xùn)進行更為科學(xué)的決策。

4.3 研究不足與展望

本研究從動態(tài)能力和認知視角探討商業(yè)模式創(chuàng)新前因問題，豐富了創(chuàng)業(yè)理論與相關(guān)實踐內(nèi)涵。但與大多數(shù)研究一樣，本文還存在一定的局限性，具體體現(xiàn)在：

(1)本研究自變量和因變量均通過問卷方式對同一調(diào)查對象進行調(diào)研。以往研究表明，管理者大多存在對企業(yè)績效高估的現(xiàn)象，因此創(chuàng)業(yè)者有可能高估商業(yè)模式創(chuàng)新。此外，本研究采用橫截面數(shù)據(jù)，而企業(yè)能力、知識獲取、知識整合與商業(yè)模式創(chuàng)新是一個動態(tài)過程，其存在一定的時間周期。因此，未來可采用跟蹤調(diào)研方式獲取縱向數(shù)據(jù)，研究網(wǎng)絡(luò)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機制，也可通過案例研究方法獲取更加真實可靠的一手數(shù)據(jù)，探討網(wǎng)絡(luò)能力動態(tài)變化及其效果。對于創(chuàng)業(yè)者過度自信的測量，本文采用的是國內(nèi)學(xué)者經(jīng)過修訂和驗證的成熟量表，未來可考慮運用情景實驗等方法進行更為準確的測度。

(2)動態(tài)能力理論一直是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究重要的參考依據(jù)，未來可嘗試探討其它動態(tài)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，抑或是網(wǎng)絡(luò)能力對創(chuàng)業(yè)認知、創(chuàng)業(yè)決策、創(chuàng)業(yè)過程的作用。本文未考慮創(chuàng)業(yè)所處復(fù)雜環(huán)境對商業(yè)模式創(chuàng)新過程的影響，環(huán)境不確定性、競爭性和寬容性可能促使創(chuàng)業(yè)者采取不同的決策方式和創(chuàng)業(yè)行為，形成相異的動態(tài)能力。因此，未來可將環(huán)境變量納入研究進行考量。此外，本研究只探討了知識整合在網(wǎng)絡(luò)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新間的中介作用，未來可引入更多中介變量進行研究。

(3)本研究只考慮了過度自信對網(wǎng)絡(luò)能力和商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，隨著創(chuàng)業(yè)認知相關(guān)研究的不斷深入，未來應(yīng)將更多不同情境下的認知因素嵌入到創(chuàng)業(yè)行為研究中，如事后偏見、計劃謬誤、過度信任等不同風格認知偏差以及創(chuàng)業(yè)認知圖式、反事實思維、創(chuàng)業(yè)警覺性等認知特性。