微笑天使，楊家小妹

文

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姓 名：楊妹

工作單位：招商公路桂林公司桂林北收費站

愛 好：讀書、瑜伽

座 右 銘：相信自己能行，你就已經(jīng)成功了一半。

楊妹是招商公路桂林公司桂林北收費站收費四班的班長，自2015年參加工作以來，她勤勤懇懇、任勞任怨，在工作中主動克服困難，有較強的責(zé)任心和高度的集體榮譽感。她嬌小的身體里蘊藏著大大的能量，哪里的工作艱難、哪里的活兒又臟又累，哪里就有她的身影，同事們都戲稱她為“鐵娘子”。

收費能手，顆粒歸倉

在工作中，楊妹始終秉持“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”的收費原則，嚴格落實收費政策。

2019年5月的一天夜班，一輛裝載非鮮活免費品種的半掛車駛?cè)胧召M站，楊妹及當(dāng)班收費員檢查核實后，告知車主需要交納通行費。車主起先想要通過贈送菠蘿蜜和幾百元錢換取免費通行，但楊妹不為所動，義正言辭地告知車主：“您好，請依法交納通行費”。車主隨即變臉，破口大罵，甚至將車輛退回至收費廣場內(nèi)，故意擾亂收費現(xiàn)場秩序。楊妹果敢地上前警示車主，要求其立即返回車道，并耐心解釋收費政策。在她的堅持下，車主最終將車輛開回車道，并足額交納通行費后駛離收費站。

在收費一線，無理取鬧和惡意堵塞車道的特情很多，每當(dāng)遇到這種情況，楊妹總能耐心地為司乘解釋，一次又一次地把緊關(guān)口，確保通行費顆粒歸倉。自工作以來，楊妹先后獲得“堵漏增收能手”“收費一百日無差錯技術(shù)能手”“微笑之星”等榮譽稱號。

公益達人，古道熱腸

“楊妹是個熱心腸、對工作認真的姑娘，每當(dāng)有人需要幫助她都會第一時間伸出援手，臟活累活她總是搶在前頭去干，她帶的班組每月文明服務(wù)評分都是名列前茅?！币惶崞饤蠲?，桂林北收費站站長甘煥君贊不絕口。

除了在工作中保持熱情外，楊妹還積極參與志愿活動。一次下了大夜班后，楊妹跟隨公司志愿者隊伍，乘車歷經(jīng)兩個多小時去看望靈川縣海洋鄉(xiāng)小平樂小學(xué)的孩子們。因為路途偏遠，活動接近尾聲時已是當(dāng)天傍晚。當(dāng)大家得知楊妹是在上了大夜班后直接去參加活動的都十分驚訝：“你不累嗎，加上這一天算得上是連軸轉(zhuǎn)了兩天啊?！薄皡⒓又驹富顒幽軒秃⒆觽儗崿F(xiàn)一個小小的愿望，我覺得特別有意義，也很值得?！比缓笏贸鍪謾C繼續(xù)幫小朋友們拍攝照片。

撤站先鋒，最美新娘

“師傅，請您稍等”“師傅，您跟前車的距離太近了，請您保持車距”楊妹聲音沙啞地提醒著過往司乘。2020年1月2日，是全國高速公路取消省界收費站并網(wǎng)運行的第二天。同時，也是楊妹婚期臨近的日子，本應(yīng)該在家籌備婚禮的她已經(jīng)半個多月沒回過家了。

面對撤站并網(wǎng)磨合階段出現(xiàn)的新問題、新情況以及積壓上升的車流量壓力，楊妹毅然決然地扛起收費班長的職責(zé)，堅守在疏堵保暢一線。同事勸她說：“人生大事不能馬虎，還是趕緊休假回家好好準備吧，這里有我們呢?！薄皩ξ叶裕也粌H是新娘，也是一名收費班長。每個崗位都有各自的職責(zé)，現(xiàn)在人手緊缺、又是特殊時期，我更要和大家一起堅守?！睏蠲谜f道。大家被她的精神深深地感動，由此，同事們稱贊她為“撤站先鋒，最美新娘”。

在高速公路收費站三尺崗?fù)だ?，楊妹和她的班組成員們縱情揮灑著青春的汗水，用她們生命的光彩，澆灌著與山水同美的服務(wù)之花，把微笑和溫暖傳遞給每一位需要幫助的人，譜寫著屬于她們的動人篇章！