旅游小管家APP功能展示*
——基于用戶需求的一體化旅游服務(wù)設(shè)計(jì)

文/王明瑞 于美娟 韓振朝 楊海波 田冀雨 （哈爾濱商業(yè)大學(xué)）

我國(guó)地大物博，歷史悠久，擁有豐富的旅游資源，江山如此多嬌，不愁無人問津。但事實(shí)上，我國(guó)旅游當(dāng)前仍處于低水平、低消費(fèi)、中近距離階段，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施未能滿足游客多樣化旅行需要。通過前期宣傳、大數(shù)據(jù)資料查閱分析討論，深入了解了當(dāng)前游客旅游需求和現(xiàn)狀，分析各大旅游軟件及平臺(tái)推出相關(guān)服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)和使用程度，及各種形式的調(diào)查咨詢，我們發(fā)現(xiàn)，一方面，當(dāng)前市場(chǎng)難以找到一款適宜、全面的旅游APP來滿足用戶需求；另一方面，由于缺乏良好的旅游及相關(guān)服務(wù)設(shè)施和完善的軟、硬環(huán)境，我國(guó)旅游資源難以吸引大量客源?；诖耍覀兺瞥鍪嫘穆糜我惑w化項(xiàng)目——旅游小管家App，致力于為用戶打造舒心，優(yōu)質(zhì)，個(gè)性化和一體化的旅行體驗(yàn)。

一、 APP功能簡(jiǎn)介

旅游小管家著眼于用戶需求，旨在全方位打造個(gè)性化旅游服務(wù)。用戶下載APP，第一步選擇心儀旅行城市和風(fēng)格，隨后勾選景點(diǎn)，APP在綜合考慮距離、時(shí)間后自動(dòng)生成最經(jīng)濟(jì)最便利的路線，點(diǎn)擊景點(diǎn)即可看到下涵蓋的天氣交通導(dǎo)覽、自助導(dǎo)游服務(wù)、美食住宿推薦、服裝器具租賃等多種內(nèi)容，以便用戶清晰了解景點(diǎn)及其周邊環(huán)境。同時(shí)，APP還推出游記分享、相冊(cè)留念模塊，使用戶在留住美好記憶的同時(shí)還可與他人分享交友?？傊?，旅游小管家致力于為用戶提供舒適便捷難忘的個(gè)性化一體化優(yōu)質(zhì)旅行體驗(yàn)。

二、APP功能設(shè)計(jì)展示

（一）旅游路線一體化設(shè)計(jì)

1.城市及用戶風(fēng)格選擇

根據(jù)用戶的旅行需求，旅游小管家為其提供個(gè)性化選擇：用戶可從APP主頁面選擇城市及其景點(diǎn)風(fēng)格（人文之旅、自然觀光、工業(yè)時(shí)代、古風(fēng)之行等），在3D旋轉(zhuǎn)狀態(tài)下可勾選城市及其風(fēng)格（如圖1所示）。

2.景點(diǎn)介紹及選擇

在APP界面中根據(jù)選定的城市及景點(diǎn)風(fēng)格，自動(dòng)識(shí)別推薦當(dāng)?shù)刂容^高、文化底蘊(yùn)強(qiáng)并符合用戶需求的景點(diǎn)及攻略。用戶可自行勾選目的地。

圖1 3D城市選擇

APP引例（北京）：作為祖國(guó)的首都和政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和“四大古都之一”，北京擁有眾多家喻戶曉的歷史名勝古跡和人文景觀——天安門、長(zhǎng)城、故宮、頤和園等（如圖2所示）。

3.旅游線路綜合規(guī)劃展示

根據(jù)用戶選擇，合理規(guī)劃用戶行程，同時(shí)與地圖導(dǎo)航軟件合作，通過實(shí)時(shí)交通信息導(dǎo)航，為用戶提供多種交通出行解決方案，在確保旅行體驗(yàn)的前提下減少路程上的時(shí)間耗費(fèi)。按地形方位制定總路線，由一張曲線紅點(diǎn)微型地圖構(gòu)成（紅點(diǎn)代表各地城市），點(diǎn)開城市提供用戶想到達(dá)的景點(diǎn)，點(diǎn)選景點(diǎn)可再次提供其景點(diǎn)周邊的情況，包括天氣實(shí)時(shí)播報(bào)、交通、生活服裝設(shè)備租賃、周邊飲食文化、可選的住宿房屋情況、城市之間交通狀況等 （如圖3所示），致力于為用戶打造個(gè)性完美體驗(yàn)。

圖2 景點(diǎn)簡(jiǎn)介（北京為例）

（二）旅游細(xì)節(jié)個(gè)性化設(shè)計(jì)

1.電子導(dǎo)游設(shè)計(jì)

（1）自動(dòng)導(dǎo)游模塊

電子導(dǎo)游最重要的是要實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)自動(dòng)導(dǎo)游功能，當(dāng)游客到達(dá)某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)候，系統(tǒng)將自動(dòng)為游客提供介紹服務(wù)。

游客進(jìn)入了導(dǎo)游系統(tǒng)的時(shí)候，每隔一定時(shí)間，該模塊就從GPS數(shù)據(jù)處理模塊獲取一次GPS數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行景點(diǎn)的定位匹配，并且找到合適的景點(diǎn)，通過景點(diǎn)的信息庫進(jìn)行索引，從導(dǎo)游資料數(shù)據(jù)中找到對(duì)應(yīng)的匹配數(shù)據(jù)(文字，圖片或音視頻)，然后進(jìn)行播放。其工作流程（如圖4所示）。

圖4 自助導(dǎo)覽工作流程圖

（2）信息查詢模塊

信息查詢模塊負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)游客的查詢需求，包括景點(diǎn)信息查詢、點(diǎn)選對(duì)象查詢和路程查詢等。

①景點(diǎn)信息查詢：通過輸入或選擇景點(diǎn)的名稱，查詢景點(diǎn)在地圖上的位置；

②點(diǎn)擊對(duì)象查詢：即通過點(diǎn)擊地圖上某個(gè)位置點(diǎn)來獲取該景點(diǎn)的屬性信息，一般是針對(duì)地圖上某個(gè)地物的查詢；

③路程查詢：通過計(jì)算兩點(diǎn)之間的位置距離信息，并綜合地圖道路信息提供路程信息。

（3）路徑分析模塊

路徑分析模塊主要包括兩種：最短路徑分析和游覽線路規(guī)劃。

游客在想要從一個(gè)地方到另外一個(gè)地方的時(shí)候，往往需要系統(tǒng)提供最短路徑。游客在地圖上標(biāo)示出起點(diǎn)和終點(diǎn)，系統(tǒng)經(jīng)過對(duì)地圖的路徑網(wǎng)絡(luò)分析后自動(dòng)生成一條最短路徑并在地圖上描繪出來。如果游客需要從當(dāng)前位置去某個(gè)地方，在行進(jìn)的過程并沒有按照給定路線行走,當(dāng)達(dá)到設(shè)定值的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)當(dāng)前的位置重新算出一條最短路徑。另一方面，游客可能想在短時(shí)間內(nèi)對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行游覽，那么系統(tǒng)將會(huì)提供一條包含了所有(部分)景點(diǎn)的線路，游客按照這條路游覽即可，APP將考慮應(yīng)用某種改進(jìn)的蟻群算法來實(shí)現(xiàn)游覽線路的規(guī)劃（如圖5所示）。

圖5 景點(diǎn)路徑圖示

2.當(dāng)?shù)靥厣朗惩扑]

設(shè)立專門的數(shù)據(jù)采集維護(hù)小組，通過實(shí)地考察，走訪當(dāng)?shù)鼐用?，用戶游記分析，各個(gè)方面多角度收集美食信息。

具體包括：

（1）美食名錄——整合網(wǎng)絡(luò)資源，調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用癯Ｈサ挠刑厣拿朗?，發(fā)布在APP上，邀請(qǐng)用戶品嘗并測(cè)評(píng)。

（2）美食地圖——尋找出每一種特色小吃的代表商家，繪制美食地圖以供用戶選擇。

（3）美食背后的故事——探索一些特色熱門美食背后的民俗傳說故事，使美食賦有溫度和內(nèi)涵。

（三）住宿推薦

游客在選擇住處前會(huì)考慮接下來的行程安排,以及時(shí)間和交通的影響,旅游小管家App一站式服務(wù)首先為用戶制定行程路線,再根據(jù)路線及時(shí)間規(guī)劃,為用戶推薦合適的住宿。同時(shí)用戶可通過篩選功能,進(jìn)行價(jià)格、住宿類型、地理位置的對(duì)比，從而做出最佳選擇。

（四）租賃共享

以旅游租車為例,據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)汽車租賃行業(yè)發(fā)展與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)汽車租賃行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模僅僅達(dá)248億元，并呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；截至2018年底中國(guó)汽車租賃行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)達(dá)802億元；專家預(yù)測(cè)在2024年中國(guó)汽車租賃行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超1500億元。但現(xiàn)實(shí)中由于缺乏可信便利的租車平臺(tái)，車主有車租不出，用戶想租車卻無車的現(xiàn)象仍普遍存在。我們的APP旨在使這項(xiàng)活動(dòng)大眾化、便利化地融入旅行中。

此外，很多游客喜歡穿當(dāng)?shù)氐拿褡宸棧惺墚?dāng)?shù)匚幕厣?；或在草地上坐在帳篷里看星星；另有大學(xué)生文藝演出或外出燒烤等。但民族服飾僅穿一次價(jià)格還不菲；帳篷面積過大外帶不便；燒烤器具也并非經(jīng)常使用，因而許多人便會(huì)選擇放棄徒留遺憾。基于這一點(diǎn)，我們將共享的理念融入到各個(gè)領(lǐng)域，旅游小管家提供租賃平臺(tái)，準(zhǔn)確查詢當(dāng)前可供租賃的民族服裝、泳裝、帳篷、燒烤器材、滑雪器具等，讓用戶在節(jié)約經(jīng)濟(jì)的同時(shí)還能享受美的體驗(yàn)，豐富行程內(nèi)容。

（五）留言分享

現(xiàn)如今，旅游類App層出不窮，但多數(shù)軟件都將重點(diǎn)放在行程推薦而鮮少涵蓋游后分享。為滿足用戶人性化、個(gè)性化的體驗(yàn)需求，旅游小管家app特別推出留言分享這一板塊，為喜歡寫游記的用戶提供平臺(tái)。后臺(tái)經(jīng)過認(rèn)真篩選后將有效信息加入路線規(guī)劃中，從而為顧客提供更好的參考意見。

同時(shí)App會(huì)在游客選擇景點(diǎn)區(qū)域開展實(shí)時(shí)分享板塊，讓即將去此景區(qū)和已經(jīng)離開景區(qū)的途友實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)接，使未出行的途友了解更多有關(guān)信息。此外，App還會(huì)邀請(qǐng)各大旅游景點(diǎn)開發(fā)主要人員加入留言區(qū)，以便用戶與景區(qū)管理人員溝通，從而使得景區(qū)人員更好的了解游者心聲，不斷提高游客舒適度、滿意度。

（六）電子相冊(cè)定制

旅行途中，很多游客都面臨想要留住美好瞬間邊走邊拍和缺乏儲(chǔ)存空間的矛盾?；谶@一情況，旅游小管家App特在頁面設(shè)有照相窗口，并伴有夢(mèng)幻效果及各大景點(diǎn)的效果濾鏡，還可以在本軟件內(nèi)實(shí)現(xiàn)編輯、分享與在線沖印功能。此外，我們還融入電子相冊(cè)制作功能。各種一鍵DIY，便捷快速地將你的旅游照片制作成專屬電子相冊(cè)，實(shí)現(xiàn)家庭共享，同時(shí)為用戶提供云空間儲(chǔ)存，節(jié)省手機(jī)空間的同時(shí)還可以隨時(shí)翻看。我們致力于滿足用戶在照片方面的所有需求。

三、結(jié)語

基于近現(xiàn)代旅游業(yè)的迅速發(fā)展，人們對(duì)精神世界的追求，越來越多的消費(fèi)者不再只局限于對(duì)現(xiàn)居住地文化的欣賞，而是選擇一些更具特色更具意義的文化旅游地點(diǎn)以放松身心，提高自我修養(yǎng)。我們?cè)诰C合考慮了現(xiàn)有旅游軟件的特點(diǎn)、主要旅游人群的需求及當(dāng)前旅游業(yè)出現(xiàn)的新特征后推出的新項(xiàng)目是一種實(shí)現(xiàn)旅游一站式服務(wù)的新模式：從選擇心儀風(fēng)格的城市景點(diǎn)到定制專屬路線、查詢天氣交通、推薦美食住宿、提供租賃或共享服務(wù)以及在旅行結(jié)束后的留念設(shè)計(jì)和相冊(cè)制作，在各方面都讓游客享受到舒適便捷個(gè)性化和一體化的服務(wù)式旅游體驗(yàn)，因此具有極強(qiáng)的操作性、實(shí)用性和可推廣性。