人工智能技術(shù)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

王貴芳

[摘? ? ? ? ? ?要]? 通過(guò)人工智能技術(shù)在教學(xué)中的作用，分析了該技術(shù)與高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)之間的聯(lián)系，通過(guò)列舉日常教學(xué)中常見(jiàn)的問(wèn)題，對(duì)人工智能技術(shù)應(yīng)用的重要意義做出深層探討。同時(shí)，通過(guò)列舉SAIETS和藍(lán)墨云技術(shù)，對(duì)人工智能技術(shù)的實(shí)際教學(xué)應(yīng)用做出實(shí)踐性的解讀，導(dǎo)圖的示例更具體地說(shuō)明了該技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用原理。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 人工智能技術(shù);商務(wù)英語(yǔ)教育;高校教學(xué)課堂

[中圖分類號(hào)]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）01-0050-02

一、人工智能技術(shù)在教學(xué)中的作用

人工智能技術(shù)，即通過(guò)模仿人類的智能行為來(lái)進(jìn)行教學(xué)研究，其主要責(zé)任是負(fù)責(zé)通過(guò)智能的形式對(duì)教育資源信息進(jìn)行處理。從某種教育意義上講，其能夠?qū)崿F(xiàn)為人類教育工作者承擔(dān)部分的教學(xué)工作，從理論上講，這種模擬人腦的智能技術(shù)，能夠在實(shí)踐中進(jìn)行部分類似人類的智能行為或思考。智能化與機(jī)器化一直是現(xiàn)代社會(huì)科技發(fā)展的目標(biāo)，其主要內(nèi)容包含理論與工程研究?jī)蓚€(gè)方面。理論研究是對(duì)工程研究進(jìn)行的方法論指導(dǎo)，工程研究是對(duì)理論研究的合理實(shí)踐，理論研究針對(duì)的是在原理層次進(jìn)行智能化行為探討，而工程研究是將科技成果在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)用。這兩者之間存在著密切的關(guān)系。盡管在實(shí)際人工智能技術(shù)內(nèi)容中要辯證地來(lái)看待，但總的來(lái)說(shuō)并不能徹底區(qū)分，二者共同效力于以下三個(gè)方面的工作點(diǎn)，即強(qiáng)化信息數(shù)據(jù)處理的智能化、尋求更為優(yōu)化的內(nèi)部處理與儲(chǔ)存方法;處理符號(hào)的智能化與人性化過(guò)渡、發(fā)揮輸入與賦值等符號(hào)性能;發(fā)揮人的智慧從而提高機(jī)器的智能，機(jī)器的求解方式往往基于人腦的思考方式。

相關(guān)專家為了人工智能技術(shù)能夠更適應(yīng)于實(shí)際教學(xué)，將類似于專家系統(tǒng)課程等產(chǎn)品設(shè)計(jì)在人工智能工具中，目前也處于不斷實(shí)踐和創(chuàng)新的過(guò)程，對(duì)人工智能的技術(shù)，需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證其重要性，且其最終的目的是提高教學(xué)成果，為高等教育提供更科學(xué)化的教學(xué)方案。人工智能技術(shù)是基于模擬人腦控制來(lái)進(jìn)行研究的，其作為高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的一個(gè)挑戰(zhàn)性較強(qiáng)的領(lǐng)域，加強(qiáng)了英語(yǔ)教學(xué)對(duì)其研究成果的深入研究與應(yīng)用，即使現(xiàn)代化的進(jìn)程得到了教育事業(yè)的高度重視，但其技術(shù)仍未全面普及在教育中。對(duì)此，相關(guān)教育部門應(yīng)積極整合國(guó)內(nèi)的先進(jìn)教育資源，對(duì)其重要性與推廣意義做出合理的詮釋與方向指導(dǎo)。

二、人工智能技術(shù)與高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)之間的聯(lián)系

（一）能夠制訂更為科學(xué)合理的教學(xué)策略

商務(wù)英語(yǔ)作為一門針對(duì)性較強(qiáng)的語(yǔ)言學(xué)科，其教學(xué)活動(dòng)的內(nèi)容較為繁重且復(fù)雜，在實(shí)際教學(xué)工作中，難以對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)式教學(xué)，而人工智能能夠通過(guò)對(duì)人類思維的模仿，對(duì)復(fù)雜性較強(qiáng)的英語(yǔ)教學(xué)予以獨(dú)特的求解方式推理，進(jìn)而為各個(gè)學(xué)生提供最恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方案，并制訂合理的科學(xué)化教學(xué)方案。商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)名詞較多，其交流方式更注重商業(yè)需求，如“If we can act as an exclusive agent for your companys handicrafts in our region， there is no doubt that such ties are helpful in expanding our trade.”或是“We have sufficient canvassing abilities to be your sole agent.”或是“We trust that our experiences in foreign trade marketing will entitle us to your confident.”，這些商務(wù)英語(yǔ)中常見(jiàn)的句子都是在商業(yè)談判時(shí)使用的。而商務(wù)英語(yǔ)這一門學(xué)科雖屬于英語(yǔ)教學(xué)的一種，但其更具有靈活性的交流特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的思維模式培養(yǎng)也尤為重要。其技術(shù)的思維求解過(guò)程能夠?qū)崿F(xiàn)人腦思維邏輯的再現(xiàn)，并通過(guò)智能的方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程予以科技感更強(qiáng)的幫助。

（二）通過(guò)科技力量改變高校傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量

部分高校教育受傳統(tǒng)教育模式的束縛，教學(xué)質(zhì)量難以有較大的提升或是指導(dǎo)教師的創(chuàng)新力較差，面對(duì)這種困境，高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)需要借助現(xiàn)代科技的力量從陳舊死板中脫離出來(lái)，而人工智能技術(shù)成為優(yōu)選。其模仿人腦的智能化，能夠改善教學(xué)中所面臨的教學(xué)效果不佳的狀況，對(duì)實(shí)際課程中的教育短板予以糾正和補(bǔ)齊，使日常教學(xué)更適合課程標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)代化的課程理念。在科技教育的變革中，人工智能技術(shù)能夠在語(yǔ)言學(xué)習(xí)上發(fā)揮出自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而為指導(dǎo)教師制訂更完善的教學(xué)方案。

（三）改變高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的思維問(wèn)題

我國(guó)英語(yǔ)教學(xué)中一直存在著“中式英語(yǔ)”的問(wèn)題，其主要表現(xiàn)為學(xué)生的英語(yǔ)式思維不強(qiáng)，缺乏對(duì)英語(yǔ)學(xué)科的歷史文化知識(shí)的了解，以致學(xué)生在進(jìn)行英語(yǔ)交流時(shí)，只能通過(guò)“英譯漢+漢譯英”的復(fù)式模式轉(zhuǎn)換才能進(jìn)行英語(yǔ)交流，無(wú)法實(shí)現(xiàn)“英+英”的交流形式，也就造成了一些錯(cuò)誤的英語(yǔ)翻譯出現(xiàn)，例如中國(guó)的“好好學(xué)習(xí) 天天向上”被翻譯成“good good study，day day up”，這是“中式英語(yǔ)”在“中譯英”翻譯中存在的典型錯(cuò)誤，或是英文俗語(yǔ)“cats and dogs”應(yīng)譯為“傾盆大雨”，而“中式英語(yǔ)”的思維中則被理解為“小貓小狗”，這里舉出的兩點(diǎn)實(shí)例，都是在日常英語(yǔ)學(xué)習(xí)中常見(jiàn)的中式英語(yǔ)思維。缺乏口語(yǔ)交流能力是這種問(wèn)題的典型代表特征，而人工智能化技術(shù)能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，構(gòu)建完善的英語(yǔ)教學(xué)系統(tǒng)，針對(duì)這種實(shí)際應(yīng)用交流能力匱乏的現(xiàn)象，其模擬人腦化的教育特性，能夠使學(xué)生在日常對(duì)話交流中培養(yǎng)出與之相對(duì)的“英式思維”，并成為現(xiàn)代信息技術(shù)的代表性教育成果。其通過(guò)計(jì)算機(jī)的輔助性教學(xué)，能夠改善教育模式改革的制高點(diǎn)，使各個(gè)階段的英語(yǔ)教學(xué)課堂都能夠進(jìn)行充分的個(gè)性化輔導(dǎo)，從而提升我國(guó)高校的商務(wù)英語(yǔ)課堂質(zhì)量。

（四）促進(jìn)我國(guó)高校英語(yǔ)教育的發(fā)展

教育在人類發(fā)展中始終發(fā)揮著重要作用。語(yǔ)言是最有實(shí)際應(yīng)用意義的智能領(lǐng)域，其溝通作用也是人工智能實(shí)現(xiàn)教學(xué)幫助的重要途徑。在人工智能系統(tǒng)中，對(duì)語(yǔ)言的智能化處理和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是其主要特色，同時(shí)機(jī)器化的在線翻譯也能夠及時(shí)且準(zhǔn)確地為學(xué)生提供學(xué)習(xí)便利，在糾正口語(yǔ)發(fā)音等方面能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供示范性作用，使其模仿能力更強(qiáng)。作為學(xué)習(xí)語(yǔ)言部分的智能化技術(shù)，其技術(shù)的核心在于體現(xiàn)語(yǔ)言類教學(xué)的特色，即注重語(yǔ)言處理，其主要機(jī)器可體現(xiàn)為在線翻譯，能夠?yàn)槲覈?guó)高校英語(yǔ)教育提供電子詞典式的幫助，為我國(guó)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者提供更便捷的查閱功能，使其在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，能夠得到及時(shí)解決。人工智能技術(shù)不僅推動(dòng)了我國(guó)高校英語(yǔ)教育的發(fā)展，而且勢(shì)必會(huì)為我國(guó)英語(yǔ)教育提供新的教育方法和教學(xué)模式。

三、人工智能技術(shù)的實(shí)際教學(xué)應(yīng)用分析

（一）SAIETS教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

人工智能技術(shù)能夠以現(xiàn)代教育技術(shù)的專業(yè)學(xué)術(shù)角度為立足點(diǎn)，在信息技術(shù)的正確導(dǎo)向下，完成更具時(shí)代意義的教學(xué)模塊設(shè)計(jì)。如圖中SAIETS技術(shù)的基本結(jié)構(gòu)所示，在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)與離線狀態(tài)兩種情況下都可以實(shí)現(xiàn)C/S終端自助系統(tǒng)，而聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下還可以實(shí)現(xiàn)B/S的在線系統(tǒng)。SAIETS的運(yùn)行方式包括離線與在線兩種，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式可以實(shí)現(xiàn)在線連接，離線模式就是常說(shuō)的脫機(jī)運(yùn)行。用戶在使用過(guò)程中，通過(guò)終端服務(wù)器的設(shè)置，預(yù)先下載好系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，即使在離線狀態(tài)下，也能夠通過(guò)終端服務(wù)器的人工模擬系統(tǒng)獲得智能化服務(wù)和知識(shí)提供。其課程的編排主要是通過(guò)課件的形式，輔助性教學(xué)模塊以指導(dǎo)教師為重要體驗(yàn)者，而其他學(xué)習(xí)模塊則更面向英語(yǔ)學(xué)習(xí)者。人工智能技術(shù)能夠通過(guò)指導(dǎo)教師的課件設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息發(fā)掘，并通過(guò)采用指導(dǎo)教師的教學(xué)理論，來(lái)對(duì)另一版塊的學(xué)生的學(xué)習(xí)方案加以一定的參考和影響，在課件的編排上，涉及對(duì)學(xué)生的階段性測(cè)試與綜合能力的測(cè)評(píng)，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)自行挑選課件與視頻進(jìn)行疑難點(diǎn)解惑，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)與針對(duì)性鍛煉。人工智能技術(shù)將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為幾個(gè)版塊，其中可能包括學(xué)習(xí)知識(shí)部分、測(cè)評(píng)部分、作業(yè)部分或是習(xí)題部分等，使學(xué)習(xí)者更自主地挑選練習(xí)，在學(xué)生完成小版塊的學(xué)習(xí)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果及相關(guān)導(dǎo)圖，并給予相應(yīng)的科學(xué)化指導(dǎo)和建議，從而使學(xué)生更充分地了解自身的學(xué)習(xí)情況。而且人工智能技術(shù)還可以體現(xiàn)在在線智能聊天的方面，通過(guò)聊天界面，學(xué)習(xí)者能夠使用語(yǔ)音直接進(jìn)行對(duì)話或發(fā)出疑問(wèn)，人工智能化技術(shù)通過(guò)快速的解疑幫助學(xué)生處理難題，這也是在商務(wù)英語(yǔ)教育領(lǐng)域中的重要應(yīng)用。

（二）藍(lán)墨云的人工智能技術(shù)

藍(lán)墨云班課主要以手機(jī)推送資源和簽到為教學(xué)形式，實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)替代傳統(tǒng)的授課簽到方式，使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更具現(xiàn)代化意義?！拜p松一點(diǎn)、有趣一點(diǎn)”是該軟件打造的理念，在核心技術(shù)的推動(dòng)下，藍(lán)墨云班課轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸瓢嗾n”。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，藍(lán)墨云人工智能技術(shù)軟件承諾永久免費(fèi)，為師生提供更優(yōu)質(zhì)、更穩(wěn)定的服務(wù)。從1.1.0版本至4.3.2版本的發(fā)展中，藍(lán)墨云人工智能技術(shù)經(jīng)過(guò)了幾代核心技術(shù)的更迭與革新，目前的云班課更適合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。其資源推送程序，能夠使學(xué)習(xí)資源實(shí)時(shí)更新，讓高校師生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)更加簡(jiǎn)便。

人工智能技術(shù)是基于電子信息技術(shù)發(fā)展而不斷創(chuàng)新的。隨著電子設(shè)備進(jìn)入高校課堂，實(shí)現(xiàn)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)代化改革，是當(dāng)下課堂急需轉(zhuǎn)型的時(shí)代任務(wù)。其中SAIETS教學(xué)系統(tǒng)與藍(lán)墨云班課是較為典型的人工智能技術(shù)教學(xué)實(shí)例。人工智能技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，對(duì)此，高校教師應(yīng)貼近教學(xué)發(fā)展，合理使用人工智能教學(xué)手段。

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編輯 原琳娜