淺談線上碎片化培訓的優(yōu)化策略

陳雪妙　賀永華

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)時代下，線上碎片化培訓應運而生，以碎片化的培訓內(nèi)容及時間的碎片化與學員的培訓需求相適配。本文通過對線上碎片化培訓的概念和優(yōu)勢進行分析，并從線上碎片化培訓遇到的主要問題出發(fā)，探究線上碎片化培訓的優(yōu)化策略，使線上碎片化培訓更好地被應用于企業(yè)培訓之中。

【關(guān)鍵字】碎片化培訓? 系統(tǒng)性? 資源庫? 討論群機制

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上碎片化培訓已經(jīng)慢慢走入人們的視野中。對于成人在忙碌工作中無法抽出大塊的時間和精力去進行集中化學習與培訓的現(xiàn)狀，碎片化學習被慢慢接受和應用。但線上碎片化培訓作為一種新的培訓方式，在應用過程中還存在很多問題，本文主要針對線上碎片化培訓展開分析。

一、線上碎片化培訓

線上碎片化培訓是指通過對培訓內(nèi)容進行分割，學員通過網(wǎng)絡媒介對培訓內(nèi)容進行線上碎片化培訓的培訓方式。線上碎片化培訓的主要特點是培訓內(nèi)容碎片化和培訓時間碎片化。培訓內(nèi)容碎片化是指將培訓內(nèi)容分割為單位知識點、單位技能或單位操作流程;時間碎片化是指學員可根據(jù)自己的業(yè)余時間或工作間隙等碎片化時間進行培訓，同時學員也可以根據(jù)自身需要隨時進行培訓內(nèi)容的復習。

二、線上碎片化培訓的優(yōu)勢

（一）培訓時間靈活化。社會迅速發(fā)展，新事物不斷誕生更新。為適應社會發(fā)展及個人發(fā)展的需要，企業(yè)與個人都應該不斷學習，更新知識體系。在企業(yè)中，員工的大部分時間被工作充盈著，無法像在校學生那樣提供大塊的時間進行培訓，因此只能利用工作之余或工作時間間隙進行培訓學習。而線上碎片化培訓短小精煉的內(nèi)容往往不需要花費學員很多的時間，在學員飯后休息或工作任務完成的間隙以及下班的地鐵上等等彈性時間都可以進行培訓。

線上碎片化培訓的學習時間一般只需要幾分鐘到十幾分鐘，并且可通過諸如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡或員工工作群等渠道傳播，能隨時進行學習，具有時間上的靈活性。學員可以根據(jù)自身的工作安排自由支配培訓時間，利用工作間隙進行培訓。

（二）培訓內(nèi)容精準化。碎片化的培訓內(nèi)容通常被分割為很小的知識、技能單位等，每一單位的培訓內(nèi)容都是一個個細小的、精準的知識點或技能。學員可根據(jù)自己的技能需要選擇培訓內(nèi)容，避免了重復培訓已掌握或員工不需要的內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，員工工作壓力非常大，大部分員工很難有條件進行系列的大塊的內(nèi)容培訓，但為了工作需要又不得不進行階段性的培訓，因此他們往往以問題和任務的解決為目的去進行學習。而線上碎片化培訓每個短小精煉的培訓模塊則為企業(yè)員工的培訓提供了便利，學員按照自身需求進行精準培訓，提高技能的同時也不影響工作。

（三）培訓效果實用化

成人學習具有很強的功利性，以問題和任務的解決為目的去進行學習。在企業(yè)員工的培訓中，學員追求能解決目前問題的培訓，能在短暫的培訓中獲得即時生效的技能。很多線上碎片化培訓的內(nèi)容正是基于具體場景和問題的，培訓內(nèi)容簡單、直接，學員能快速掌握的。因此學員可根據(jù)需要進行學習，即學即用，具有較強的實用性。在線上碎片化培訓下，在員工工作需要掌握新知識、新技能時，員工即可進行相對應的內(nèi)容培訓。

（四）培訓空間不受限制。傳統(tǒng)的培訓方式往往需要一個特定的培訓地點，增加培訓成本的同時也限制了學員的培訓自由?，F(xiàn)代互聯(lián)化技術(shù)的發(fā)展以及伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代衍生的傳播媒介的出現(xiàn)，為線上碎片化培訓提供了可移動的培訓（如筆記本電腦、智能手機、平板電腦等）。線上碎片化培訓不再受到時空的限制，只需一臺智能手機和移動網(wǎng)絡便可隨時隨地進行培訓（如上下班的地鐵上、飯后的休息區(qū)、電梯里等等）。

（五）培訓經(jīng)費節(jié)約化。傳統(tǒng)的培訓模式需要花費大量的培訓資源和培訓經(jīng)費，如場地和培訓師薪酬以及培訓課程開發(fā)等費用。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，各大網(wǎng)站或應用程序都能獲取到培訓內(nèi)容，任何單位和個人只需要會出很少的經(jīng)費投入便可使用，并且這些共享性資源還能長期保留使用，學員在任何有需要的時候都能提取進行學習。在線上碎片化培訓環(huán)境下，企業(yè)只需要在企業(yè)內(nèi)部平臺提供培訓材料供員工學習使用，新員工必備培訓技能也可長期保存使用，免去了不必要的培訓經(jīng)費及培訓資源浪費。同時，這種線上碎片化培訓還能由系統(tǒng)自動記錄員工的培訓記錄，包括培訓內(nèi)容、培訓時長、測試成績、相關(guān)反饋等，省去了大部分的培訓管理成本的投入。

三、線上碎片化培訓遇到的問題

（一）碎片化內(nèi)容難成系統(tǒng)

線上碎片化培訓作為一種新的培訓模式，在被接納之前總要經(jīng)過人們不斷地糾錯考量。其中，對于線上碎片化培訓與體系化培訓的碰撞問題，被廣泛質(zhì)疑，很多學者認為線上碎片化培訓的內(nèi)容過于零散無法構(gòu)建起系統(tǒng)的知識或技能體系，學習處于非正式的狀態(tài)，學習效果也難以保證。荷蘭學者基爾希納曾批評碎片化教學模式只注重了單個技能或目標的實現(xiàn)，忽視了對整體目標和整套綜合技能的追求，忽視了各個目標之間的相互關(guān)系和協(xié)調(diào)。也有的觀點認為碎片化和系統(tǒng)化是相互矛盾的，如果學員對于某一塊知識已經(jīng)形成了一定知識體系，然后再利用碎片化的培訓去為自己的知識體系豐富內(nèi)容是可行的，而若想通過線上碎片化培訓去構(gòu)建一個知識體系很不現(xiàn)實。

線上碎片化培訓的出現(xiàn)對成人學習者來說，提供了隨時隨地學習的便利，但這種模式難系統(tǒng)性的缺點的確不容忽視。因此，要達到對知識技能碎片化學習到系統(tǒng)性掌握，還需采取一些措施，使其知識體系還原系統(tǒng)化。

（二）學員的自律性難保證

為了讓學員的培訓能夠更具針對性，同時也避免不必要的培訓資源浪費。線上碎片化培訓提供給學員更高的主動權(quán)，學員可以根據(jù)自己的需要及安排靈活地選擇學習的內(nèi)容、時間、地點。但充分的主動權(quán)意味著學員要有足夠的自律性。一些國內(nèi)外研究學者都認為，線上碎片化培訓作為一種非正式培訓，主要依賴于學員的自主學習，并且其注意力容易被分散。他們認為這種培訓方式下對學員沒有強制性和監(jiān)督力度，依靠學員的自覺往往難以達到理想的效果。成人往往傾向于學習自己感興趣或者能及時解決問題的內(nèi)容，有些培訓內(nèi)容企業(yè)認為必要性而員工覺得可有可無時，這種情況往往難以保證學員的自律性。