層級(jí)管理模式在體檢中心護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值體會(huì)

方燕 方貞貞

【關(guān)鍵詞】體檢中心;護(hù)理管理;層級(jí)管理模式;體檢失誤率;理論知識(shí);效果

【中圖分類號(hào)】R47? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）05-0243-02

隨人類生活質(zhì)量提升，其保健意識(shí)也日益提升，進(jìn)而使得健康體檢率迅速增加，體檢服務(wù)中心每日接收體檢人員較多，具有流動(dòng)性強(qiáng)、護(hù)理難度大、感染幾率高等特點(diǎn)。為保證充分滿足體檢者保健需求，同時(shí)也為提升醫(yī)院運(yùn)營效率，就要對(duì)體檢中心護(hù)理工作加以科學(xué)、全面規(guī)范，以提升服務(wù)質(zhì)量[1]。本院對(duì)15例護(hù)理人員采取層次管理模式，并將管理效果與常規(guī)組比較，現(xiàn)就相關(guān)過程作如下介紹。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取2018年4月到2019年4月期間本院30例護(hù)理人員進(jìn)行研究，入選者均屬于體檢中心。依照護(hù)理管理模式分為常規(guī)組（n=15）和研究組（n=15），常規(guī)組中男女比重2：13;年齡在22-35歲之間，均齡（29.6±1.3）歲;文化程度：中專7例、大專5例、本科3例;研究組中男女比重1：14;年齡范圍21-36歲，均齡（28.7±1.2）歲;文化程度：中專6例、大專7例、本科2例。對(duì)常規(guī)組與研究組一般資料展開獨(dú)立樣本檢測比較，P>0.05，具有比較價(jià)值。

1.2 方法

常規(guī)組行一般護(hù)理管理，由主管護(hù)師負(fù)責(zé)每日工作的安排與規(guī)劃，督促護(hù)理人員實(shí)施護(hù)理工作。研究組采取層次護(hù)理管理，根據(jù)體檢中心護(hù)理需求與護(hù)理人員工作資歷成立?？苹謱哟巫o(hù)理管理小組，組員包括護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)理人員及主任、副主任護(hù)師，主管護(hù)師負(fù)責(zé)調(diào)整護(hù)理管理工作，依據(jù)實(shí)際體檢項(xiàng)目設(shè)立內(nèi)外科護(hù)理組長;副主任護(hù)師主要負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量控制，落實(shí)體檢者宣教工作，以此幫助其掌握體檢知識(shí)。并且副主任還應(yīng)加強(qiáng)科室巡查工作，對(duì)每一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的體檢問題、護(hù)理管理問題實(shí)施糾正與完善。主管護(hù)師則負(fù)責(zé)改進(jìn)與完善各體檢項(xiàng)目工作，結(jié)合體檢項(xiàng)目對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理展開指導(dǎo)和宣教。護(hù)理人員負(fù)責(zé)幫助體檢者，對(duì)伴有侵入性操作者展開護(hù)理干預(yù)，予以其關(guān)懷和鼓勵(lì)，同時(shí)介紹體檢過程要點(diǎn)內(nèi)容，并詳細(xì)記錄體檢結(jié)果。同時(shí)在體檢后明確告知患者體檢報(bào)告單拿取時(shí)間，以免延誤取單時(shí)間[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

①對(duì)比兩組操作技能與理論知識(shí)評(píng)分。對(duì)護(hù)理管理后護(hù)理人員操作技能與理論水平實(shí)施評(píng)價(jià)，分值100分，得分越高護(hù)理質(zhì)量越好。

②比較兩組體檢工作出錯(cuò)情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

利用SPSS22.0軟件行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理，操作技能與理論知識(shí)評(píng)分以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差說明，t實(shí)施檢驗(yàn)。體檢工作出錯(cuò)情況用率表示，以X2進(jìn)行驗(yàn)證，組間比較于統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義可參照P<0.05。

2 結(jié)果

2.1 操作技能與理論水平評(píng)分分析

研究組操作技能與理論水平與常規(guī)組相比評(píng)分顯著較高，具統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05，見下表）。

表1 對(duì)比兩組操作技能與理論水平（-x±s;分）

2.2 體檢工作出錯(cuò)情況

研究組在護(hù)理管理中出錯(cuò)1例，失誤率6.67%，常規(guī)組出錯(cuò)6例，失誤率40%，與常規(guī)組比，研究組體檢工作失誤率顯著降低，X2=4.6584，P=0.0309，存有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05.

3 討論

體檢中心人流量大、環(huán)境較為嘈雜，人們保健意識(shí)的增強(qiáng)使得體檢護(hù)理工作難度愈加提升，因此對(duì)體檢中心護(hù)理行為及護(hù)理制度實(shí)施規(guī)范與完善至關(guān)重要。層次護(hù)理管理模式旨在結(jié)合護(hù)理人員臨床、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷不同實(shí)施分層次管理，明確體檢護(hù)理人員職責(zé)范圍，為體檢者提供更為品質(zhì)化的服務(wù)模式[3]。這種護(hù)理管理可提升護(hù)理管理者使命感與責(zé)任感，使其更好的發(fā)揮自身作用，同時(shí)選擇經(jīng)驗(yàn)較為豐富的護(hù)理人員可發(fā)揮帶頭作用，根據(jù)以往積極工作經(jīng)驗(yàn)為下級(jí)人員護(hù)理工作提供可靠指導(dǎo)，從而提高全員護(hù)理水平[4]。體檢中心采取層級(jí)護(hù)理管理后，分別對(duì)各級(jí)護(hù)理工作展開培訓(xùn)與加強(qiáng)，以針對(duì)性培訓(xùn)代替以往集中式培訓(xùn)，有利于每一級(jí)護(hù)理人員職責(zé)明確，確保自身護(hù)理水平提升。通過本次研究進(jìn)一步證明，層次護(hù)理管理后，研究組理論水平（86.57±4.28）分與操作技能（87.69±3.15）分較常規(guī)組（75.17±5.24）分、（78.25±2.59）評(píng)分明顯較高P<0.05，具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;與常規(guī)組40%比，研究組體檢工作失誤率6.67%明顯降低，提示層級(jí)管理后體檢護(hù)理人員工作效率有明顯提升，能夠?yàn)轶w檢者提供更具綜合性和細(xì)致性的體檢服務(wù)[5]。

綜上所述，體檢中心護(hù)理管理運(yùn)用層級(jí)管理模式效果理想，促使護(hù)理人員均能確立自身職責(zé)，控制并降低體檢工作失誤率，同時(shí)亦能加強(qiáng)體檢護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任感，提升體檢者護(hù)理質(zhì)量，臨床使用價(jià)值高。

參考文獻(xiàn)

楊夢嬌， 李開芬. 護(hù)士層級(jí)管理在燒傷科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 國際護(hù)理學(xué)雜志， 2017， 36（20）：2857-2858，2880.

楊愛萍. 探討層級(jí)護(hù)理管理模式在ICU護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究， 2017，15（36）：129-130.

鄭曉貞， 阮安全. 層級(jí)護(hù)理模式在消化內(nèi)科中的應(yīng)用[J]. 中醫(yī)藥管理雜志， 2017，27（2）：57-59.

徐瓊， 吳英， 馬寒芳. 體檢者對(duì)腸鏡檢查前健康宣教護(hù)理需求的調(diào)查與分析[J]. 中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理（中英文）， 2019， 5（4）：90-91.

晉曉周. 程序化和諧護(hù)理在體檢人群優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 國際護(hù)理學(xué)雜志， 2018， 37（20）：2798-2801.