溝通技巧應(yīng)用在健康體檢護(hù)理中的效果觀察

陳楠 楊莉萍 劉瑞平

【關(guān)鍵詞】溝通技巧;健康體檢;健康行為依存性;效果觀察

【中圖分類號】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0217-02

本次研究我院選取需要進(jìn)行健康體檢的人群共66例探討溝通技巧應(yīng)用在健康體檢護(hù)理中的影響，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

研究招募來自2019年3月至2019年7月在我院接受健康體檢的患者66例。隨機(jī)對照的方式分為觀察組和對照組，每組33例，年齡在25-38歲，平均年齡（28.0±3.12）歲，文化程度：大專及以上23例，高中（中專）8例，初中及以下2例;觀察組年齡在24-35歲，平均年齡（27.0±2.31）歲;文化程度：大專及以上20例，高中（中專）10例，初中及以下3例;自愿參與此次研究，并簽署知情同意書，兩組患者最終納入的一般資料比較差異無顯著性（P>0.05）具有可比性。

1.2方法

對照組實(shí)施普通護(hù)理干預(yù)，對前來體檢的患者進(jìn)行必要的健康指導(dǎo)， 講解體檢時的注意事項(xiàng)，對其進(jìn)行護(hù)理宣教，告知其體檢過程中的注意事項(xiàng)。

觀察組在此基礎(chǔ)上增加溝通技巧康，包括：1）體檢期間醫(yī)護(hù)人員耐心引導(dǎo)患者傾訴，理解并尊重患者，消除患者焦慮不安的情緒，鼓勵患者多溝通保持良好的心態(tài)。加強(qiáng)患者之間的交流，緩解心理壓力，積極面對治療。2）講解不良生活習(xí)慣的危害，鼓勵其健康飲食、規(guī)律作息、合理用藥、保持個人衛(wèi)生，注重身體鍛煉，放松心情，減少自我壓力。3）加強(qiáng)對于疾病的認(rèn)識度，通過多種渠道提高患者對于疾病的認(rèn)識，可定期宣講并發(fā)放知識手冊，講解其相關(guān)治療方案以及成功案例的分享，組織相關(guān)專家進(jìn)行講座，解答患者的疑惑，增加治療的信心。

1.3觀察指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)

比較兩組患者護(hù)理滿意率，總體健康評分、健康行為依從性改善情況。采用護(hù)理滿意率問卷調(diào)查，其中包括護(hù)理人員專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、溝通等，總分為100分，非常滿意≥80分，基本滿意≥60分，不滿意<60分;總有滿意率=（非常滿意+基本滿意）/總例數(shù)×100%。

總體健康評分包括軀體疼痛、情感功能、精神狀況、總體健康評分。同時參照健康調(diào)查間表（SF-36 量表）對病人的生活質(zhì)量實(shí)施分析[1]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究的數(shù)據(jù)采取SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用mean±SD表示，組間差異行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用百分比表述，組間差異行X2檢驗(yàn)，其中P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1患者護(hù)理滿意率比較? 觀察組護(hù)理滿意率效率為96.97%明顯高于對照組87.88%，差異具有顯著性，P<0.05。見表1。

表1?患者護(hù)理滿意率比較（n，%）

2.2患者干預(yù)后生活質(zhì)量比較 觀察組總體健康評分明顯高于對照組，差異具有顯著性P<0.05，詳情見表2。

表2?患者干預(yù)后生活質(zhì)量比較（-x±s）

3 討論

良好的溝通是緩解醫(yī)患關(guān)系的前提，現(xiàn)如今醫(yī)患關(guān)系的緊張很大程度上是因?yàn)闆]有及時的溝通或者在溝通中缺乏技巧所導(dǎo)致的，因此合理有效的溝通能夠促進(jìn)患者身體的恢復(fù)，加強(qiáng)對于疾病的了解以及緩和醫(yī)護(hù)人員與患者之間緊張的關(guān)系[2]。

研究結(jié)果表明觀察組護(hù)理滿意率效率為96.97%明顯高于對照組87.88% P<0.05，說明通過合理的溝通方式能使患者了解自身體檢的結(jié)果，提高患者對于各項(xiàng)檢查的認(rèn)識。對兩組患者干預(yù)前后生活質(zhì)量進(jìn)行對比，其中觀察組總體健康評分明顯高于對照組P<0.05，說明提高溝通技巧能夠提高患者的精神狀況、生活質(zhì)量有明顯的升高[3]。究其原因：健康體檢的人群可能會因?yàn)獒t(yī)生或者檢查報(bào)告單上的部分指標(biāo)不明白，而導(dǎo)致身體和心理負(fù)擔(dān)較重，消極的情緒反應(yīng)使內(nèi)分泌紊亂，通過良好的溝通和心理疏導(dǎo)，使患者保持積極的心態(tài)，合理的用藥補(bǔ)充疾病知識，有助于消除患者焦慮的情緒，對提高身體恢復(fù)有利[4]。

綜上所述，對于健康體檢的患者通過合理的溝通干預(yù)可以緩解醫(yī)患關(guān)系提高健康行為依從性，在護(hù)理滿意率等方面表現(xiàn)出明顯優(yōu)勢，因而可在臨床上進(jìn)行推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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