基于情感化的智能家電系統(tǒng)界面交互設(shè)計研究

摘要：目前，人工智能技術(shù)已經(jīng)快速滲透各行各業(yè)，方方面面都在影響著人們的生活、工作、學(xué)習(xí)等。在消費升級的背景下，大眾對于居住環(huán)境的要求不斷提高。受到這些因素的影響，家庭電器系統(tǒng)有了更高的要求，在人工智能與情感需求的影響下，家電系統(tǒng)設(shè)計水平有了創(chuàng)新的提高。本文主要從智能家電系統(tǒng)的基本情況、情感化的定義、其發(fā)展現(xiàn)狀、不足之處四個方面總結(jié)分析，并提出兩點建議。

關(guān)鍵詞：情感化;人工智能;家電系統(tǒng)界面;交互設(shè)計

一、智能家電系統(tǒng)的基本情況

智能家電系統(tǒng)顧名思義就是把人工智能技術(shù)運用到家電使用上，帶來的變化具有多樣性、智能化、簡單化等。如功能升級給人們帶來了享受：定時作用、聲音遙控、運程操作等發(fā)達(dá)的智能技術(shù)極大的方便了人們。

二、情感化的定義

情感化的主體是指人，此意思是人的情緒變化或者感官影響等情況。本文中情感化主要是旨在用戶的體驗，他們對產(chǎn)品產(chǎn)生好感或者注意，誘發(fā)他們的購買情緒。家電的使用主要是在于家庭居住，因此，家庭情感是情感化的重要因素。用戶情感化是設(shè)計智能家電系統(tǒng)界面的重要因素。根據(jù)交互設(shè)計行業(yè)的發(fā)展來看，越是家用舒適的產(chǎn)品，更加要結(jié)合情感化設(shè)計來增加用戶體驗。通過良好的情感化的交互設(shè)計使用戶操作更加輕松簡單，留下不錯的使用印象，使用情感化設(shè)計就是為了打造好用的產(chǎn)品。

三、情感化的智能家電系統(tǒng)界面交互設(shè)計發(fā)展現(xiàn)狀

（一）界面設(shè)計突破空間限制，更加網(wǎng)絡(luò)化

目前，智能家電系統(tǒng)能夠與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了連接，下載安裝APP或者關(guān)注小程序后，就能在人們的手機(jī)上出現(xiàn)智能家電系統(tǒng)的界面，操作與在家里操作是沒有什么不同的，而且更加方便，在任何地方就任何時間也可以操作。這種交互設(shè)計的出發(fā)點是由于人們現(xiàn)在的使用場景幾乎都是在手機(jī)上使用，離不開手機(jī)，基于情感化的要求，在不影響智能家電系統(tǒng)的情況下，利用用戶的使用習(xí)慣，設(shè)計出更加方便的界面使用。

（二）選項更加精細(xì)化，界面排版更加簡單易懂

智能家電技術(shù)發(fā)展迅速，如何提高操作界面的舒適度？比如，作為全球首款將語音等多種智控方式融合的智能家居控制中心，創(chuàng)維智控茶幾是面向未來智能生活的新形態(tài)，也是集家電管家、家庭娛樂、冷柜（冰吧）、智能音響、無線充電等于一體的智能人居控制中心[1]。這樣多功能家電的系統(tǒng)，看上去貌似很方便，實際上如果系統(tǒng)操作界面設(shè)計不好，操作選項不夠簡潔明了，排版不夠好看，就會導(dǎo)致用戶體驗下降，從而大大降低用戶購買這類的智能家電的欲望。用戶的使用體驗是情感化的組成部分，所以，在系統(tǒng)界面設(shè)計的過程中，要充分做好用戶體驗的測試，提高使用價值。

（三）人性化設(shè)計，拉近與用戶距離

都市生活節(jié)奏都忙碌又緊張的，人們?nèi)菀自谶@種情況下，出現(xiàn)差錯。而智能系統(tǒng)的人性化設(shè)計，能夠幫助用戶查缺補(bǔ)漏，給他們帶來一絲的溫暖。如提醒功能。獨居一族、出差一族他們往往工作繁忙，經(jīng)常忘記鑰匙，忘記家里的電器沒關(guān)，但是他們已經(jīng)出門，或者已經(jīng)上班，在這種情況下，智能家電系統(tǒng)界面設(shè)計中必須要添加這個檢查功能或者是說提醒功能，自動告知主人家里安全狀況，讓主人遠(yuǎn)程關(guān)閉。這樣基于用戶安全情感的需要，很好地拉近智能與用戶的距離，讓他們生活的更加安心。

（四）不足之處

第一，智能家電系統(tǒng)費用高。第二，自身的耗電量大。第三，安全系統(tǒng)不夠完善。如智能家電系統(tǒng)后臺程序維護(hù)升級等問題需要開發(fā)人員不斷改進(jìn)，所以設(shè)計的費用高，維護(hù)的費用也高;自身的耗電量大，由于多個家電同時使用，所以，節(jié)能用電的方面要多加注意。

四、兩點建議

2020年春節(jié)前后“宅”現(xiàn)象的發(fā)展[2]，讓人們在家里的時間急速增加，讓人們對于家里使用電器的次數(shù)也大大增加，在某一程度上，也刺激了用戶對家庭電器上的一些享受欲望。對智能家電市場帶來積極影響，而情感化交互設(shè)計在家電系統(tǒng)界面的作用越來越重要，所以，對于家電系統(tǒng)界面的情感化交互設(shè)計要加以重視。

（一）動效元素設(shè)計結(jié)合年齡特點

動效是交互設(shè)計中比較引人注意和流行的元素，在交互設(shè)計成本中，動效相對于其他功能來說開發(fā)成本較大，當(dāng)下，較為普遍的是底部導(dǎo)航欄中的添加按鈕，點擊后會彈出一個囊括多個功能的新頁面，這種方式很好的將高頻且同類的操作集合于一個按鈕下，即方便又節(jié)省頁面的空間。

由于智能家庭電器的逐漸推廣、老齡化人口增加、二胎政策的開放等社會因素，會在不同程度上影響智能家電系統(tǒng)中界面設(shè)計的使用性。主要是中老年人，對于智能界面的操作要求，簡單易懂，這類要求比較高，所以，動效元素設(shè)計要結(jié)合年齡特點，考慮到家庭人口的因素，從用戶特性出發(fā)，做好數(shù)據(jù)研究，提高使用價值。

（二）視覺元素與操作感應(yīng)要協(xié)調(diào)發(fā)展

目前，情感化的界面設(shè)計越來越傾向于將視覺元素作為重點，主要是由于顏值是王道的審美觀。而設(shè)計師通常會在登錄頁加入許多視覺元素而導(dǎo)致進(jìn)入選項時間過長，讓用戶感到反感;設(shè)計師會了解這個情況，可能會在登錄界面設(shè)計一個跳過的開關(guān)。而視覺元素過度使用很可能會拖慢后臺操作速度。因為許多智能家庭電器操作界面的設(shè)計由于后臺容量問題、技術(shù)水平低、材料質(zhì)量不高等問題導(dǎo)致操作界面靈敏性不高，出現(xiàn)選擇了某項功能，很長才能反應(yīng)過來，甚至于一點反應(yīng)都沒有，需要再次操作。這樣的情況，就會大大降低智能家電系統(tǒng)使用價值，給用戶一種智能不再是智能的感覺，而再漂亮的視覺效果也不能給用戶帶來好感。所以，開發(fā)人員需要做好后臺容量升級、重視視覺元素與操作感應(yīng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們對于生活水平要求不斷提高。加之今年疫情的影響，人們在家里的時間增加，導(dǎo)致人們對于家電系統(tǒng)要求也有一定的提高。而操作界面的發(fā)展要與時俱進(jìn)，才能在家電行業(yè)發(fā)展中擁有一席之地。目前，情感化的智能家電系統(tǒng)界面交互設(shè)計發(fā)展現(xiàn)狀：第一，界面設(shè)計突破空間限制，利用網(wǎng)絡(luò)化運程操作更加方便;第二，界面排版更加簡單易懂，選項的精細(xì)化讓用戶體驗值增加;第三，人性化設(shè)計，完善界面功能，為用戶貼心服務(wù)。界面設(shè)計要以用戶的情感需要為主，多做用戶體驗，售后評價問題收集，這樣智能家電系統(tǒng)界面設(shè)計水平才能不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]梅小通.構(gòu)建智能家居新生態(tài)[J].中國公共安全，2020（03）：119-120.

[2]艾衛(wèi)琦.疫情過后，智能家電市場能否搭上“宅經(jīng)濟(jì)”增長的順風(fēng)車[J].家用電器，2020（02）：58-59.

作者簡介：朱婧萌（1995.9.26）女，漢族，湖北武漢人，研究生在讀，研究方向：交互設(shè)計方向。