抗擊重大疫情中社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)與應(yīng)對(duì)研究

弓昭民 任志鋒

摘要：社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)根植于政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種力量交織而成的“關(guān)系矩陣”之中，表現(xiàn)為一定時(shí)期社會(huì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域漸變與突變、平衡與失衡的更迭演化。在當(dāng)前抗擊重大疫情中，我國社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)既體現(xiàn)為國內(nèi)外對(duì)中國力量、中國精神和中國效率的普遍贊譽(yù)與高度認(rèn)可，也體現(xiàn)為信息傳播格局深刻變化帶來的社會(huì)意識(shí)形態(tài)治理之難，重大疫情全方位挑戰(zhàn)對(duì)國家治理能力的考驗(yàn)等。造成社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)的深層原因在于，我國意識(shí)形態(tài)應(yīng)急管理體系存在的短板，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)速主義發(fā)展邏輯，大眾傳媒背景下的“信息操控”和“真相編寫”?？茖W(xué)應(yīng)對(duì)社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)，應(yīng)該立足當(dāng)前、講好抗疫故事，遵循規(guī)律、強(qiáng)化分期管理，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高科學(xué)思維能力。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;突發(fā)公共衛(wèi)生事件;社會(huì)意識(shí)形態(tài)

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2020.03.011

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9749（2020）03-0054-05

社會(huì)意識(shí)形態(tài)作為建基于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的觀念上層建筑、粘合社會(huì)不同思想文化的“水泥”和國家權(quán)力結(jié)構(gòu)的制度機(jī)器，深刻嵌套在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種力量交織而成的“關(guān)系矩陣”之中，并伴隨這一“矩陣”的發(fā)展變化呈現(xiàn)出漸變與突變、平衡與失衡更迭演化的波動(dòng)態(tài)勢(shì)。歷史實(shí)踐表明，以傳染性疾病為代表的重大公共衛(wèi)生事件，往往會(huì)加劇社會(huì)“關(guān)系矩陣”的深刻變革，引發(fā)社會(huì)意識(shí)形態(tài)的激烈波動(dòng)。2020年初，新冠肺炎疫情迅速在全國蔓延，成為新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的“重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。在全國上下眾志成城、同心抗“疫”的背景下，有關(guān)人與自然、個(gè)體與集體、質(zhì)疑與認(rèn)同的公共討論，充斥意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，促使社會(huì)意識(shí)形態(tài)發(fā)生較大波動(dòng)。本文擬透過紛繁復(fù)雜的公共言論，研究把握這場(chǎng)由突發(fā)公共衛(wèi)生事件引起的意識(shí)形態(tài)波動(dòng)及其發(fā)生邏輯，探尋抗擊重大疫情中社會(huì)意識(shí)形態(tài)建設(shè)策略，以期為奪取疫情防控全面勝利提供參考借鑒。

一、抗擊重大疫情中社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)表征

個(gè)體生命健康與公共衛(wèi)生事件向來是社會(huì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題。從2020年1月20日確認(rèn)新型冠狀病毒可以人傳人以來，圍繞重大疫情的新聞報(bào)道不斷升溫，呈現(xiàn)出井噴式增長(zhǎng)與裂變式傳播態(tài)勢(shì)。人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心聯(lián)合騰訊媒體研究院、騰訊指數(shù)，對(duì)疫情期間的輿論熱點(diǎn)進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。結(jié)果顯示，除“新冠肺炎疫情”這一核心議題外，按照熱度指數(shù)從高到低排序，還涌現(xiàn)出“捐助援助”“防控措施”“疫情發(fā)布”“在線教育”“物資保障”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”“國際動(dòng)態(tài)”“權(quán)威解讀”“追責(zé)問責(zé)”“人事任免”等十大熱點(diǎn)議題。這些議題主導(dǎo)了疫情期間我國社會(huì)輿論的基本格局和發(fā)展走向，推動(dòng)社會(huì)意識(shí)形態(tài)表現(xiàn)出正向敘事與反向挑戰(zhàn)兩種波動(dòng)態(tài)勢(shì)。

從正向敘事來看，伴隨疫情防控形勢(shì)的積極向好，中國共產(chǎn)黨與中華民族展現(xiàn)出的中國力量、中國精神和中國效率，得到國內(nèi)外普遍贊譽(yù)與高度認(rèn)可。從習(xí)近平總書記親自指揮、親自部署疫情防控，到成立中央應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)全國疫情防控;從“武漢封城”到全國各地馳援湖北、守望相助;從全國一盤棋的聯(lián)防聯(lián)控，到打響疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn);從各級(jí)黨組織、廣大黨員干部、醫(yī)務(wù)工作者、人民解放軍、公安民警、社區(qū)工作人員義無反顧、日夜奮戰(zhàn)，到無數(shù)志愿者真誠奉獻(xiàn)，廣大人民群眾胸懷大局、積極配合。我國疫情防控工作的有序展開和突出成效，集中彰顯了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國特色社會(huì)主義制度的強(qiáng)大政治優(yōu)勢(shì)，有力推動(dòng)社會(huì)意識(shí)形態(tài)朝著積極正面的方向不斷發(fā)展。2月17日，清研智庫面向全國31個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，從供應(yīng)穩(wěn)定性、服務(wù)便利性、服務(wù)效率、疫情防控措施、特殊優(yōu)惠政策等5個(gè)維度，開展公共服務(wù)公眾滿意度測(cè)評(píng)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，水、電、氣、熱、油品、通訊、物流、交通、金融等九大領(lǐng)域的社會(huì)整體滿意度均維持在7分以上（滿分為10分），其中供電、供水、金融、通訊位列前四，滿意度均超過8分。同時(shí)，中國精準(zhǔn)及時(shí)的工作部署、強(qiáng)力有效的防控措施，也得到國際社會(huì)的關(guān)注與肯定。意大利學(xué)者庫恩表示：“未來，歷史學(xué)家很可能會(huì)把中國抗擊新冠肺炎疫情的過程，視為世界范圍內(nèi)遏制新疾病傳播的典范……歷史很可能為此感謝中國。”

與此同時(shí)，社會(huì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域也出現(xiàn)了許多值得注意的反向挑戰(zhàn)。首先，信息傳播格局的深刻變化加大了社會(huì)意識(shí)形態(tài)治理的難度。相較于社會(huì)的常態(tài)運(yùn)行，突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件往往導(dǎo)致人們對(duì)疫情信息獲取的渴求更加強(qiáng)烈。工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)顯示，2020年春節(jié)（1月24日-1月31日）期間，全國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)同比增長(zhǎng)36.4%，其中“看新聞”項(xiàng)目的消費(fèi)增速尤為明顯，從2019年的46%躍升至74%。此外，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心的調(diào)研也表明，92%的網(wǎng)民關(guān)注新聞資訊的主要目的在于掌握新冠肺炎疫情防控的最新進(jìn)展。強(qiáng)烈的信息訴求“帶火”了以“丁香醫(yī)生”為代表的醫(yī)療類APP，也使“最深的恐懼就是對(duì)未知的恐懼”“信息公開就是最好的‘疫苗”等口號(hào)頻頻見諸媒體。然而，在“人人都有麥克風(fēng)”的條件下，疫情信息的發(fā)布傳播呈現(xiàn)出體裁豐富、信源多樣、議題龐雜等特點(diǎn)，這在一方面固然緩解了公眾的焦慮情緒和恐懼心理，也使大量不實(shí)信息加速聚集。如“大蒜水可以治好新冠肺炎”“適量飲酒和抽煙可以降低感染幾率”等錯(cuò)誤言論，不斷挑撥著人們敏感的神經(jīng)，給疫情防控造成極大干擾，加劇了社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)。

其次，突如其來的疫情既是對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的檢驗(yàn)，更是對(duì)國家治理體系與治理能力的大考。概括來說，挑戰(zhàn)有三：一是經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)，為在最短時(shí)間最大范圍最高效率的控制疫情，我們暫時(shí)按下了經(jīng)濟(jì)社會(huì)動(dòng)態(tài)循環(huán)的休止符，也因此帶來了小微企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)之難及市場(chǎng)秩序的治理之難;二是民生考驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的暫時(shí)性停擺直接影響居民收入、群眾就業(yè)與生活必需品的市場(chǎng)供給，如何在緊抓群防群控的基礎(chǔ)上做好供需調(diào)度，切實(shí)保障基本民生，考驗(yàn)著黨和政府的治理能力與治理水平;三是小康考驗(yàn)，2020年是全面脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年，如何在克服疫情影響的同時(shí)，“啃下硬骨頭”，拿下“貧中之貧、困中之困”，對(duì)我國的治理智慧提出了更高的要求。這都從不同層面增加了疫情防控的難度，加劇了疫情期間社會(huì)意識(shí)形態(tài)治理的風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，在這次新冠肺炎疫情防控中，一些帶有地域歧視、民族情緒和種族主義色彩的認(rèn)識(shí)偏見不時(shí)涌現(xiàn)，構(gòu)成了當(dāng)前社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)的另一重要表征。一些國家甚至發(fā)生排華反華的嚴(yán)重事件。據(jù)共青團(tuán)中央微信公眾號(hào)披露，2020年1月26日，法國《皮埃爾信使報(bào)》以《黃色警告》（YellowAlert）和《黃禍》（The Yellow Perl）為標(biāo)題發(fā)表文章，首次將新冠病毒與種族概念掛鉤;1月29日，澳大利亞《太陽先驅(qū)報(bào)》將新冠肺炎命名為“中國肺炎”（Chinese Virus Pandamonium）;2月1日，德國《明鏡周刊》在封面上寫下“新型冠狀病毒中國制造”（Corona-Virus Made in China）的標(biāo)語;緊接著，美國《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)表辱華文章，標(biāo)題為《中國是真正的“東亞病夫”》。凡此種種違背科學(xué)精神、極力污名中國、大搞甩鍋推責(zé)的陰謀論調(diào)炮制了比新冠病毒更為可怕的政治病毒，不僅不利于疫情防控，反而在不同程度上加大了社會(huì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的矛盾沖突，給疫情防控工作造成了極大干擾。

二、抗擊重大疫情中社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)的發(fā)生邏輯

當(dāng)前社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)既反映了抗擊重大疫情過程中的短期輿情生態(tài)，也暴露了我國公共衛(wèi)生綜合治理上的短板和不足。正如習(xí)近平總書記所言，“研究和加強(qiáng)疫情防控工作，既要立足當(dāng)前，科學(xué)精準(zhǔn)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，更要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，針對(duì)這次疫情暴露出來的短板和不足，抓緊補(bǔ)短板、堵漏洞、強(qiáng)弱項(xiàng)，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該完善的完善，該建立的建立，該落實(shí)的落實(shí)，完善重大疫情防控體制機(jī)制，健全國家公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系?！睆囊庾R(shí)形態(tài)角度來看，這次疫情暴露出的短板和不足還表現(xiàn)在，如何建立健全重大疫情防控背景下的意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制和應(yīng)急管理體系，如何及時(shí)回應(yīng)人民重大關(guān)切，有效化解社會(huì)輿論突出問題，最大限度凝聚疫情防控正能量等一系列問題。除此之外，這次社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)還從更深層次上反映出，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展邏輯與信息傳播格局的深刻變化對(duì)社會(huì)意識(shí)形態(tài)的深遠(yuǎn)影響。

社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)根源于現(xiàn)代性的“競(jìng)速主義”邏輯。將“加速主義”和“競(jìng)速革命”看作現(xiàn)代社會(huì)的根本特征與現(xiàn)代化的核心命題，是社會(huì)速度研究的普遍共識(shí)。作為現(xiàn)代化的內(nèi)在邏輯，“競(jìng)速主義”一方面為人類社會(huì)創(chuàng)造出難以想象的物質(zhì)財(cái)富與文化資產(chǎn)，另一方面也給人類文明存續(xù)發(fā)展帶來了的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。按照德國社會(huì)學(xué)家哈特穆特·羅薩的觀點(diǎn)，現(xiàn)代性的競(jìng)速主義危機(jī)突出表征為“去同步化”。簡(jiǎn)單來說，在“競(jìng)速主義”所營造的現(xiàn)代情境中，“加速”不是一個(gè)無差異的同質(zhì)概念，而是內(nèi)在劃分為科技加速、社會(huì)變遷加速與生活步調(diào)加速三個(gè)不同層面。一旦這三個(gè)層面的加速效率不相同步，就會(huì)在社會(huì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域震蕩出劇烈的“去同步化”現(xiàn)象。這就為現(xiàn)代國家治理與文明發(fā)展埋下了意識(shí)形態(tài)隱患。具體到這次抗擊重大疫情中的社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)，就是因?yàn)樵谝咔榈目焖賯鞑ィā吧锼惴ā保?、國家公共衛(wèi)生管理效能（“政治算法”）與人們對(duì)迅速控制疫情的急切預(yù)期（“心理算法”）之間，發(fā)生了一定的不同步和錯(cuò)位，從而導(dǎo)致有關(guān)疫情防控的認(rèn)識(shí)理路和評(píng)價(jià)邏輯，極容易從外因誘發(fā)轉(zhuǎn)向內(nèi)因質(zhì)疑，從獨(dú)立的公共衛(wèi)生事件轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)性的社會(huì)信任危機(jī)。這是引發(fā)社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)的一個(gè)普遍性成因。

社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)還誘發(fā)于大眾傳媒背景下的“信息操控”和“真相編寫”。以19世紀(jì)通訊行業(yè)的興起為標(biāo)志，一場(chǎng)“只有18世紀(jì)下半葉的工業(yè)革命才能與之相比”的“傳播革命”，敲開了傳統(tǒng)社會(huì)知識(shí)壟斷、精神禁錮的大門，從此人類結(jié)束了先進(jìn)文明成果只為少數(shù)人所獨(dú)享的歷史，進(jìn)入到密集型社會(huì)交往的“現(xiàn)代傳媒時(shí)代”。歷史的吊詭之處在于，以“真相”代言人自居的現(xiàn)代傳播體系發(fā)展至大眾傳媒時(shí)代，反而使意識(shí)形態(tài)操縱變得越發(fā)輕易起來。一方面，大眾傳媒消弭了信息傳播的時(shí)間間隔。在以倒敘為主要邏輯的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，事件生成與媒介傳播之間總是存在一個(gè)微妙的時(shí)間差。借助這個(gè)時(shí)間差，“真相界定者”可以把控新聞內(nèi)容、核實(shí)新聞?wù)婕?、整理新聞線索、表達(dá)價(jià)值立場(chǎng)，從而建立起體系完備、規(guī)格嚴(yán)整、立場(chǎng)鮮明的信息傳播模式。但是，到了“人人皆為發(fā)聲筒”“事事可建直播間”的大眾傳播時(shí)代，對(duì)“極端時(shí)效性”的渴求使得大量未經(jīng)核實(shí)的信息被迅速上傳網(wǎng)絡(luò)，而代表主流意識(shí)形態(tài)的“真相界定者”卻越來越難以發(fā)揮信息傳播的“把關(guān)人”作用。于是，大眾傳媒借此創(chuàng)生出一個(gè)充斥著主觀真相、片面真相和人造真相的“后真相場(chǎng)域”，無數(shù)支離破碎、自相矛盾、真假莫辨、迅速更新的信息，極力解構(gòu)和偏離著完整的事實(shí)真相。另一方面，大眾傳媒消解了信息傳播的空間差異。在信息與數(shù)據(jù)高速流動(dòng)的現(xiàn)代社會(huì)，空間概念遭到前所未有的壓縮。充斥于各大社交媒體中的新聞報(bào)道有時(shí)與人們的日常生活既不直接相關(guān)，也不具有利益牽絆。人們關(guān)注新聞的目的不僅是掌握真相并據(jù)此采取行動(dòng)，還存在為了消費(fèi)信息、滿足獵奇心理的現(xiàn)象，以致“無反轉(zhuǎn)不新聞”竟然成為個(gè)別媒體平臺(tái)的“制勝法門”。正是在這樣的傳播邏輯下，借助情緒化敘事來炮制熱門話題、渲染公眾情緒、煽動(dòng)社會(huì)不滿、制造意識(shí)形態(tài)事件的各種圖謀變得張揚(yáng)起來。具體到這次疫情，個(gè)別媒體平臺(tái)或個(gè)人通過片面化極端化地“拼湊傷痛”，激發(fā)民眾的傷痛體驗(yàn)和情感共鳴，基于“弱者本位”的敘事邏輯累積民意基礎(chǔ)和道義力量，再加之大量真假莫辨的信息轟炸，輿論熱潮和悲痛焦慮的社會(huì)情緒于是迅速裹挾公共輿論，而傷痛背后意氣風(fēng)發(fā)的“白衣執(zhí)甲”“黨旗高揚(yáng)”與“全民抗疫”，則被“記錄者們”下意識(shí)地忽略了。由此可見，在大眾傳媒“信息操控”和“真相編寫”的背景下，社會(huì)意識(shí)形態(tài)稍加不慎便會(huì)發(fā)生嚴(yán)重波動(dòng)。

三、抗擊重大疫情中社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略

如前所述，抗擊新冠肺炎疫情中的社會(huì)意識(shí)形態(tài)波動(dòng)，事出有因、其來有自，其內(nèi)在的發(fā)生邏輯深刻根植于人類現(xiàn)代化歷程、大眾媒體興起與中國改革發(fā)展的階段性特征。這就要求我們既立足當(dāng)前，不失時(shí)機(jī)加強(qiáng)宣傳教育和輿論引導(dǎo)，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)激活公共理性與科學(xué)思維;既講求實(shí)效，為疫情防控營造良好的輿論氛圍，又遵循規(guī)律，因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新地推動(dòng)社會(huì)意識(shí)形態(tài)實(shí)現(xiàn)從非常態(tài)向常態(tài)的順利轉(zhuǎn)化。

立足當(dāng)前，講好抗疫故事。為此應(yīng)緊緊抓住三個(gè)問題精準(zhǔn)發(fā)力，一是“講什么故事”。要在歷史與現(xiàn)實(shí)、國際與國內(nèi)的多維縱深比較中，深度挖掘中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國特色社會(huì)主義制度在抗擊重大疫情中彰顯出的強(qiáng)大政治優(yōu)勢(shì)，著力講好中國抗疫的“大故事”與“小故事”。在“大故事”方面，要講好以習(xí)近平同志為核心的黨中央，科學(xué)部署、精準(zhǔn)施策，全國一盤棋打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的制度故事，講好全國上下團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)、群防群控，堅(jiān)決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)的奮斗故事，講好各地統(tǒng)籌做好疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，決勝全面小康、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)的發(fā)展故事，講好新時(shí)代的中國勇于擔(dān)當(dāng)、透明開放，為世界各國防控疫情爭(zhēng)取寶貴時(shí)間、提供成功經(jīng)驗(yàn)的人類命運(yùn)共同體故事。在“小故事”方面，要生動(dòng)講述武漢小區(qū)居民自發(fā)合唱國歌、高呼武漢加油的感人故事，方艙醫(yī)院里學(xué)生們隔離疫情不隔離知識(shí)、停課不停學(xué)的勵(lì)志故事，新疆援鄂醫(yī)療隊(duì)的“方艙大白”們翩翩起舞、鼓勵(lì)患者的溫情故事。二是“誰來講故事”?？箵粢咔槭菆?chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)。講好抗疫故事也要積極構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的故事宣講機(jī)制。探索構(gòu)建以黨政系統(tǒng)為責(zé)任主體、以新聞媒體為骨干隊(duì)伍、以醫(yī)學(xué)專家為意見領(lǐng)袖、以黨員干部為先鋒模范、以人民團(tuán)隊(duì)和群眾組織為重要依托的“故事宣講共同體”，通過多層次、高密度、立體化發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)信心、堅(jiān)定信念，著力穩(wěn)定公眾情緒。展開來說，黨政系統(tǒng)要向群眾廣泛宣介黨和政府正在做什么、還要做什么，切實(shí)堅(jiān)定社會(huì)信心;新聞媒體要充分報(bào)道疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)與聯(lián)防聯(lián)控成效，把控整體輿論、落實(shí)主體責(zé)任;醫(yī)學(xué)專家要廣泛普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)，講清講透新冠肺炎是什么，防范疫情怎么做;黨員干部要身體力行、沖鋒在前，及時(shí)回應(yīng)人民重大關(guān)切，有效化解輿論危機(jī);廣大人民群眾要主動(dòng)發(fā)聲、正面回應(yīng)，生動(dòng)講述防疫抗疫一線的感人事跡，讓正能量始終充盈社會(huì)輿論。三是“如何講好故事”。對(duì)此習(xí)近平總書記就疫情期間宣傳思想工作提出了強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的基本方針?！皬?qiáng)信心”，就是要深入報(bào)道、及時(shí)發(fā)布、多點(diǎn)推動(dòng)、融合傳播疫情信息以提振民眾信心?！芭诵摹保褪且⒅匾咔閯?chuàng)傷的情感修復(fù)與心理重建，關(guān)注弱勢(shì)群體的集中訴求與特殊困難，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，積極推動(dòng)問題解決?！熬勖裥摹保褪且獜V泛宣傳一線醫(yī)務(wù)工作者、人民解放軍指戰(zhàn)員、公安干警、基層干部、志愿者等的感人事跡，切實(shí)把我國抗擊疫情的實(shí)踐成就轉(zhuǎn)化為意識(shí)形態(tài)優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)化解意識(shí)形態(tài)波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

遵循規(guī)律，強(qiáng)化分期管理。重大突發(fā)公共事件通常都會(huì)經(jīng)歷“預(yù)警”“爆發(fā)”“緩解”“善后”四個(gè)階段。依照這一發(fā)展規(guī)律，疫情期間的意識(shí)形態(tài)工作應(yīng)堅(jiān)持“具體階段具體應(yīng)對(duì)”，探索建立“覆蓋全過程”“涵容全時(shí)段”的應(yīng)急管理模式。展開來說，“預(yù)警期”要針對(duì)疫情信息匱乏與社會(huì)反應(yīng)遲滯，著力做好“防范和預(yù)警”。社會(huì)宣傳部門要深入報(bào)道疫情傳染方式與擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)，廣泛普及疫情防控知識(shí)，及時(shí)化解由信息匱乏帶來的恐慌情緒，引導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)防范意識(shí)，提升科學(xué)防范能力?！氨l(fā)期”要針對(duì)疫情形勢(shì)惡化與輿情壓力激化，著力做好“充分報(bào)道與全面辟謠”。意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域也隨之加大輿論宣傳力度，提升媒體傳播能力，深度解讀疫情進(jìn)展，全面暢通辟謠通道，為構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的防控體系凝心聚力。“緩解期”要針對(duì)疫情形態(tài)積極向好與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域遭受沖擊的社會(huì)狀況，著力做好“輿情跟蹤和恢復(fù)引導(dǎo)”。隨著“零新增”省份越來越多，多地宣布對(duì)新冠肺炎疫情的應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)做出調(diào)整，這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)逐步過渡至“減低應(yīng)急措施強(qiáng)度，盡快恢復(fù)社會(huì)秩序”的“緩解期”。對(duì)此，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域一方面要高度警惕麻痹思想、僥幸心理和松勁心態(tài)，堅(jiān)定不獲全勝?zèng)Q不輕言成功的必勝信念，鞏固好隨著疫情防控形勢(shì)整體向好而占領(lǐng)的意識(shí)形態(tài)陣地;另一方面，要不失時(shí)機(jī)推動(dòng)社會(huì)秩序和輿情輿論從非常態(tài)向常態(tài)轉(zhuǎn)化，為有序恢復(fù)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)發(fā)展?fàn)I造良好的意識(shí)形態(tài)氛圍?！吧坪笃凇币槍?duì)體制機(jī)制不足和公共治理短板，著力做好“總結(jié)與反思”。這次疫情暴露出我國在國家應(yīng)急管理、國家儲(chǔ)備體系、非法野生動(dòng)物貿(mào)易市場(chǎng)監(jiān)管等方面的短板。對(duì)此要綜合評(píng)估、理性反思，全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，徹底整治不足。

著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，提高科學(xué)思維能力。謠言之所以屢“辟”不止、層出不窮，現(xiàn)代傳播媒介之所以總是走向它的反面，一個(gè)重要原因就在于公共理性的缺位?？v觀人類現(xiàn)代性的歷史，啟蒙理性以其對(duì)主體意識(shí)和理性精神的高揚(yáng)，創(chuàng)造出比以往一切時(shí)代還要多還要大的社會(huì)生產(chǎn)力，同時(shí)也使“主體”概念漸漸矮化為主觀意識(shí)的“自我”，“理性”逐步萎縮為工具理性。投射至本次疫情中，就表征為無思考的跟風(fēng)、無判斷的傳謠乃至無意識(shí)的參與等“三無”現(xiàn)象深度干擾社會(huì)輿論，引發(fā)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域偏見、狹見、私見的“烽煙四起”。對(duì)此，要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝全黨、教育人民，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)批判社會(huì)思潮，切實(shí)提高人民群眾特別是廣大青年的戰(zhàn)略思維、辯證思維、理性思維能力。提高戰(zhàn)略思維能力，引導(dǎo)人們用科學(xué)的理論正確研判形勢(shì)、理性分析趨勢(shì)，深刻挖掘疫情形勢(shì)總體向好背后的精神財(cái)富與制度優(yōu)勢(shì)，從思想和價(jià)值根源調(diào)動(dòng)起廣大群眾投身實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的磅礴正能量。提高辯證思維能力，即在新冠肺炎疫情進(jìn)入緩解期和善后期的背景下，引導(dǎo)人們深入對(duì)比歷史與現(xiàn)實(shí)、國際與國內(nèi)，辯證看待疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)制度體系之間的緊密關(guān)系，激發(fā)愛國之情，砥礪報(bào)國之志。提高理性思維能力，即引導(dǎo)社會(huì)成員勤于學(xué)、敏于思，不跟風(fēng)、不傳謠，保持定力、理性思考，將愛國之情與報(bào)國之行結(jié)合起來，努力成長(zhǎng)為德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。