我國民營快遞企業(yè)導(dǎo)入CIS的策略研究

溫良

摘 要：近幾年，我國民營快遞企業(yè)無論在數(shù)量上還是在規(guī)模上都得到了迅猛發(fā)展，但我國民營快遞企業(yè)要與國營快遞企業(yè)和外資快遞企業(yè)抗衡，自身還有許多要加強的地方。民營快遞企業(yè)成功導(dǎo)入CIS有利于提升自身的管理水平，增強企業(yè)的競爭力。分析民營快遞企業(yè)導(dǎo)入CIS的必要性，并針對我國民營快遞企業(yè)運營的特點，結(jié)合CIS系統(tǒng)中的MIS、BIS、VIS三個子系統(tǒng)，提出民營快遞企業(yè)成功導(dǎo)入CI的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)識別系統(tǒng);民營快遞企業(yè);尋入策略

中圖分類號：F252? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）16-0012-02

一、CIS簡介

CIS即英文“corporate identity system”的縮寫，一般譯為企業(yè)識別系統(tǒng)。它是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略手段（又稱CIS戰(zhàn)略）。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化與市場競爭白熱化的時候，消費者無法從產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和行銷力中明顯分辨出企業(yè)的優(yōu)勢，CIS就會凸顯其重要性。

CIS具體又可分成為三個子系統(tǒng)：理念識別（Mind Identity簡稱MI），它是CIS的核心與原動力;行為識別（Behave identity簡稱BI），它是CIS動態(tài)識別系統(tǒng);視覺識別（Visual Identity簡稱VI），它是CIS的靜態(tài)識別系統(tǒng)。CIS的三個子系統(tǒng)各有其特定的內(nèi)容，又相互密不可分，形成一個整體。

中國民營快遞企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，就是要不斷地壯大自己，努力提升企業(yè)市場競爭力。而擁有核心競爭力的民營快遞企業(yè)，才能在競爭中獲得優(yōu)勢。導(dǎo)入CIS是民營快遞企業(yè)擁有核心競爭力、提升品牌的必然手段。

二、我國民營快遞企業(yè)導(dǎo)入CI的必要性

1.獲得客戶的認(rèn)同，增強自身的競爭力。作為民營快遞企業(yè)本身提供給客戶的就是一種無形的服務(wù)，而無形的服務(wù)相對于制造業(yè)的有形產(chǎn)品而言更難以取得客戶的認(rèn)同。對于一個民營快遞企業(yè)來說，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費者的信賴和好感。通過導(dǎo)入CIS，實施民營快遞企業(yè)CIS戰(zhàn)略的，可以使企業(yè)提高知名度、美譽度，使企業(yè)獲得廣大消費者的認(rèn)同，進而能使企業(yè)（或服務(wù)）實現(xiàn)其在市場競爭中的優(yōu)勢，這必將成為民營快遞企業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.有利于提高自身的管理水平。民營快遞企業(yè)通過導(dǎo)入CIS，制定CIS手冊，規(guī)范民營快遞企業(yè)BIS（行為識別系統(tǒng)）。在內(nèi)部為民營快遞企業(yè)建立規(guī)范的管理體制，健全各項規(guī)章制度，對外增強員工行為規(guī)范。民營快遞企業(yè)對內(nèi)、對外的行為制度化、規(guī)范化，有利于提高管理者的素質(zhì)和企業(yè)的自身管理水平。

3.有利于企業(yè)的融資，擴大資金的來源。通過導(dǎo)入CIS塑造的良好企業(yè)形象，有利于增強投資者的安全感和信任感，獲得銀行的支持以及股民的信賴，擴大民營快遞企業(yè)的融資能力。良好的企業(yè)形象也是一種無形資產(chǎn)，金融界對該民營快遞企業(yè)有信心，就會愿意為企業(yè)提供優(yōu)惠貸款;政府也會為具有良好企業(yè)形象的民營快遞企業(yè)提供優(yōu)惠的經(jīng)營環(huán)境;社會公眾也會投資于該民營快遞企業(yè)，購買上市股票，這都有利于企業(yè)獲得融資。

4.吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定職工隊伍。通過CIS為企業(yè)塑造的良好形象，一方面，為企業(yè)吸納外部的優(yōu)秀人才，如物流專業(yè)的高校畢業(yè)生。另一方面，通過導(dǎo)入CIS有利于減少企業(yè)人員流失，通過它的MI（理念識別），可以重塑員工的理念意識。這樣就會增強企業(yè)對內(nèi)的凝聚力，使員工在心理上會逐漸形成一種對群體的“歸屬感”和“認(rèn)同感”，強化了企業(yè)的存在價值。因此，導(dǎo)入CIS有利于減少我國民營快遞企業(yè)人員的大量流失，提高民營快遞企業(yè)員工的忠誠度，穩(wěn)定職工隊伍。

三、我國民營快遞企業(yè)導(dǎo)入CI的策略

1.重視民營快遞企業(yè)MIS 建設(shè)。重視MIS 建設(shè)是民營快遞企業(yè)成功導(dǎo)入CIS的關(guān)鍵。首先，民營快遞企業(yè)應(yīng)重視塑造正確的經(jīng)營理念，沒有正確的經(jīng)營理念就無法指導(dǎo)員工的行為。因此，根據(jù)企業(yè)自身的特點塑造正確的、適合本企業(yè)的經(jīng)營理念是十分重要的。其次，民營快遞企業(yè)應(yīng)塑造自己的經(jīng)營理念，應(yīng)避免雷同化，要體現(xiàn)出本企業(yè)的特點。企業(yè)識別系統(tǒng)主要目的是使社會大眾能把本企業(yè)和同類企業(yè)區(qū)別開來，而獨特的理念識別系統(tǒng)不但能指導(dǎo)本企業(yè)的經(jīng)營，而且能夠使社會大眾更好地認(rèn)知本企業(yè)。最后，民營快遞企業(yè)塑造的經(jīng)營理念應(yīng)便于行為化。作為企業(yè)理念只有內(nèi)化為員工的行為，才能得以很好的體現(xiàn)。因此，作為民營快遞企業(yè)的理念設(shè)計要杜絕“口號化”和“表象化”的理念。只有這樣，企業(yè)的理念識別系統(tǒng)才能真正發(fā)揮它的作用。

2.加強民營快遞企業(yè)BIS 建設(shè)。強化我國民營快遞企業(yè)BIS是提高民營快遞企業(yè)競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，我國大部分民營快遞企業(yè)發(fā)展時間較短，管理上還很不規(guī)范，并沒有重視員工行為的規(guī)范化管理。如，民營快遞企業(yè)，無論是在送貨還是取貨時，每次業(yè)務(wù)往來往往都缺乏統(tǒng)一的行為規(guī)范和禮貌用語，這也反映出企業(yè)在管理上的缺陷。因此，作為民營快遞企業(yè)更應(yīng)該強化企業(yè)的BIS，通過導(dǎo)入BIS建立強化的管理體制，強化各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的內(nèi)部行為，改善員工的工作環(huán)境，這不僅有利于提升企業(yè)管理水平，更有利于塑造本企業(yè)的良好形象，提升競爭力。

3.完善民營快遞企業(yè)VIS 建設(shè)。我國的民營快遞企業(yè)在VIS設(shè)計中缺乏系統(tǒng)性。我們知道企業(yè)的VIS主要是由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)色構(gòu)成的。我國民營快遞企業(yè)只注重企業(yè)的名稱的選擇，卻忽視了企業(yè)標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)色?；叵胍幌挛覈目爝f企業(yè)的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)色，恐怕除了郵政EMS的標(biāo)志和綠色標(biāo)準(zhǔn)色，再也沒有其他的快遞企業(yè)的標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)色給人留下較深的印象了。因此，完善民營快遞企業(yè)VIS，加強企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)志的設(shè)計與應(yīng)用，是使企業(yè)從眾多同類企業(yè)脫穎而出的必由之路。另外，我國一些民營快遞企業(yè)在企業(yè)名稱設(shè)計中也存在一定問題，企業(yè)名稱設(shè)計雷同、缺乏個性的現(xiàn)象也是普遍存在的，這也影響了企業(yè)的發(fā)展。總之，完善民營快遞企業(yè)VIS建設(shè)能通過獨特的設(shè)計和強烈的視覺沖擊力來宣揚本企業(yè)，能使本企業(yè)在眾多同類企業(yè)中凸顯，能幫助企業(yè)提升競爭力。

綜上所述，民營快遞企業(yè)只有因地制宜地建設(shè)和發(fā)展CIS，才能創(chuàng)立自己的品牌，提升企業(yè)競爭能力，最終使企業(yè)在快遞業(yè)中得到持續(xù)的發(fā)展和壯大。

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Chinas Private Express Enterprises into CIS Strategic Research

WEN Liang

（Changchun University Management College，Changchun 130021，China）

Abstract：With the development of express delivery industry in China in recent years，chinas private express enterprises have been growing rapidly both in quantity and in scale，but there are still many places to be strengthened for private express enterprises to compete with state-owned express enterprises and foreign express enterprises.The successful introduction of CIS into private express enterprises is conducive to strengthening their management level and improving their competitiveness.This paper discusses the necessity of introducing CIS into private express enterprises，and according to the operation characteristics of private express enterprises in China，it discusses the strategy of successfully introducing CI into private express enterprises with the three subsystems of MIS，BIS and VIS in CIS system.

Key words：enterprise identification system;private express enterprises;import policy

[責(zé)任編輯 毛 羽]