“壹瓶熱線”傳遞“北京溫暖”

費秋林 劉曉明

“壹瓶社區(qū)黨支部是切實為老百姓排憂解難、讓老百姓放心安心、令老百姓滿意的基層黨組織代表。今天提筆用最傳統(tǒng)的方式向貴部寫信，主要是想表達我們全家對壹瓶社區(qū)的誠摯謝意，說幾句發(fā)自肺腑的感恩之言?！?月的一天，西城區(qū)委組織部收到了來自陳伯智、劉瑾夫婦的感謝信。

家住西城區(qū)陶然亭街道壹瓶社區(qū)的陳伯智、劉瑾夫婦因春節(jié)前回湖北探親，在武漢滯留了82天。滯留期間，壹瓶社區(qū)黨支部、居委會堅持全程關懷、全力幫助、全心付出，做實做細各項防疫措施，這才有了夫婦倆的寫信感謝之舉。

82天的牽掛和關懷

2020年1月23日，武漢封城，這讓陳伯智、劉瑾夫婦措手不及。沒想到第二天，壹瓶社區(qū)工作人員就給他們打來了電話：“現(xiàn)在情況怎么樣？身體有沒有不舒服？在鄂生活有什么困難？有什么需要盡管跟我們說?！鄙鐓^(qū)很快為他們寄送了中藥顆粒、口罩等物資。收到來自北京“家里”的問候，夫婦倆感覺很溫暖。

陳伯智和劉瑾共在武漢停留了82天。每一天，壹瓶社區(qū)都會聯(lián)系他們，詢問當天的情況如何，是否需要幫助。壹瓶社區(qū)黨支部書記魏占增還多次打電話叮囑他們要注意防護，并將西城區(qū)委組織部線上心理疏導課程中的知識與他們分享，幫助兩人舒緩壓力?！懊刻斓耐ㄔ?，讓電話兩端的我們從陌生變得熟悉?！标惒钦f。

了解到兩人回京上班心切，社區(qū)干部孔慶蕊提前一周就指導他們周密細致地做好返京前各項準備。4月5日，北京還沒有明確湖北人員返京的具體要求，孔慶蕊怕陳伯智夫婦到了北京進不了城，便提醒他們提前去做核酸檢測。4月9日，北京啟動滯留武漢北京人員返京工作，要求湖北返京人員在離漢之前和進京之后都要進行核酸檢測。在孔慶蕊的大力協(xié)助下，兩人順利回到北京?！斑@件事讓我們感受到了社區(qū)對滯留武漢人員的牽掛與關懷?！?/p>

貼心服務人情味濃

4月12日23：30，陳伯智和劉瑾自駕回到社區(qū)，工作人員早已等候在壹瓶小區(qū)門口。在按照規(guī)定做好登記和消殺后，夫婦倆得到了包括方便面、消毒濕巾、免洗洗手液、中藥顆粒等居家所需防疫用品和雞蛋、西紅柿、土豆等蔬果菜品在內的一應俱全的愛心包。“魏占增書記還親自幫我們把行李送到門口，他們離開時已經是凌晨了?！?/p>

開始居家觀察后，社區(qū)依舊堅持每日與他們電話聯(lián)系、關心慰問?！澳裉焐眢w怎么樣啊，狀況如何？如果需要扔垃圾，請把垃圾整理好放在門口，我們會有專人上門回收。”特別是孔慶蕊，由于前段時間的溝通接觸，與陳伯智夫婦成了好朋友。她不僅給陳伯智居家學習的孩子打印了網課學習材料，還為夫婦倆收發(fā)合同文件，協(xié)助他們處理工作上的緊急事務。觀察期滿后，社區(qū)組織他們進行核酸檢測，上樓敲門、小區(qū)等候、隨行至專用車輛、車輛送回之后送到家門口，全程無縫銜接。

“社區(qū)工作者的貼心服務，讓我們感受到濃濃的人情味，體會到了‘北京溫暖。”就這樣，陳伯智夫婦與社區(qū)之間的關系更近了。

“首都志愿者”回報關愛

在武漢期間，社區(qū)每天的噓寒問暖和遠程指導給予陳伯智夫婦戰(zhàn)勝困難的巨大信心和勇氣。很快，夫婦倆便成為武漢市武昌區(qū)水果湖街道北環(huán)路社區(qū)的志愿者。

在上崗的41天里，陳伯智和劉瑾按照壹瓶社區(qū)“要把居民當作自己家人”的工作要求，迅速將北京的抗疫先進理念、服務暖心標準轉化為實際行動。

受壹瓶社區(qū)“主動服務”的理念影響，兩人借鑒社區(qū)黨支部建立果蔬、百貨、主食、醫(yī)療健康、防護用品等8個黨組織服務群眾項目群，采取線上下訂單、線下定點取貨的服務模式，在武昌北環(huán)路社區(qū)也建立了線上訂購蔬菜、藥品群，每天晚上統(tǒng)計數據、白天購置物資，為112戶居民提供買菜、送藥、生活繳費等服務。時間一長，當地居民親切地稱呼他們“首都志愿者”?！斑@是我們在武漢82天里最難忘、最感動的經歷?！标惒钦f。

回到北京后，陳伯智夫婦積極響應陶然亭街道黨工委的倡議，發(fā)揮自身所長，成為引導群眾的宣傳員?！拔覀儼l(fā)布在朋友圈的單條動態(tài)獲得200余次點贊，我倆在武漢做志愿者的抖音視頻吸引了600萬人次觀看?！?/p>