TRIZ理論在企業(yè)管理創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用研究

林欣

摘? 要：TRIZ理論是基于專利分析提出的用于發(fā)明創(chuàng)造領(lǐng)域的方法論，已經(jīng)在工程技術(shù)領(lǐng)域獲得成功，并拓展到其他領(lǐng)域。在企業(yè)，基于TRIZ理論的工程技術(shù)研究應(yīng)用得到一定的普及，但是在管理創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用還屬于探索階段。雖然技術(shù)與管理領(lǐng)域具有一定的差異性，但其基本思想和方法也可以應(yīng)用到企業(yè)的管理創(chuàng)新領(lǐng)域，這是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。本文介紹了TRIZ理論的基本原理，論述了TRIZ理論應(yīng)用于企業(yè)管理創(chuàng)新的可能性，并提出了解決方法和實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：TRIZ理論;企業(yè)管理;創(chuàng)新;研究

經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新。從內(nèi)容上來看，管理創(chuàng)新包括以下三個(gè)方面：1.管理思想理論上的創(chuàng)新;2.管理制度上的創(chuàng)新;3.管理具體技術(shù)方法的創(chuàng)新。創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量，目前，已經(jīng)逐步形成了一個(gè)專門的研究領(lǐng)域——?jiǎng)?chuàng)新管理。但是，有關(guān)創(chuàng)新管理的研究內(nèi)容大部分集中在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，而對于管理創(chuàng)新的研究較為少見。從對管理創(chuàng)新研究的相關(guān)文獻(xiàn)分析來看，對管理創(chuàng)新的研究主要集中在以下三個(gè)方面：管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容、管理創(chuàng)新方向和管理創(chuàng)新方法。從管理學(xué)來看，解決管理問題的方法大致可以分為兩種，一種是工具驅(qū)動(dòng)型的，即應(yīng)用某種理論去解決所有遇到的問題，如，六西格瑪、精益管理、TOC理論等。另一種是問題驅(qū)動(dòng)型的，即明確所遇到的問題是什么，再從已有的工具或創(chuàng)造新的工具去解決這個(gè)問題，如，8D方法、KJ法、5W1H法、頭腦風(fēng)暴法、反求工程法、組合法等。這些工具和方法，在解決管理創(chuàng)新方面有一定的啟發(fā)意義，但都不能稱之為解決管理問題的系統(tǒng)方法。

在企業(yè)大力推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理的背景下，如何尋找一套系統(tǒng)的方法，以便于開展管理創(chuàng)新工作，解決實(shí)際上存在的管理問題，顯得尤為重要。管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相輔相成，正如錢德勒（Chandler）在《看得見的手—美國企業(yè)的管理革命》一書中提及的，“現(xiàn)有的需求和技術(shù)將創(chuàng)造出管理協(xié)調(diào)的需要和機(jī)會(huì)”。TRIZ理論的出現(xiàn)，給管理創(chuàng)新帶來了生機(jī)。從TRIZ理論在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來看，借鑒TRIZ理論，有望突破目前管理創(chuàng)新遇到的瓶頸問題。本文以國內(nèi)外相關(guān)的TRIZ理論研究為依據(jù)，探討TRIZ理論在企業(yè)管理創(chuàng)新中的應(yīng)用思路和方法。

一、TRIZ理論概述

TRIZ是Teoriya Resheniyva IzobretatelskikhZadatch （俄文的拉丁文音譯）的縮寫， 意思是“發(fā)明性解決問題的理論”。該方法源于前蘇聯(lián)，于1946年由著名的教育家、發(fā)明家根里奇·阿奇舒勒及其團(tuán)隊(duì)在分析專利的基礎(chǔ)上總結(jié)而成并最先提出。 TRIZ理論后來的研究者們對TRIZ理論進(jìn)行了大量的擴(kuò)充，逐漸形成了今天主流的現(xiàn)在TRIZ。TRIZ理論擁有4大分離方法、8大進(jìn)化法則、40個(gè)發(fā)明原理、76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解和101個(gè)科學(xué)效應(yīng)庫等工具，擁有矛盾分析法、物場分析法、HOW TO模型和功能分析法等分析模型。其中，TRIZ理論的思維方法和問題分析方法可以有效的打破思維慣性，使人們從傳統(tǒng)的思維中解放出來，從更廣闊的視角看待問題，快速發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。

目前，TRIZ理論已經(jīng)在工程技術(shù)領(lǐng)域獲得巨大成功，并發(fā)展成為一個(gè)復(fù)雜的理論體系，達(dá)雷爾·曼恩教授將TRIZ分為三個(gè)層次，哲學(xué)層、方法論層和工具層，如圖1所示。

TRIZ理論解決問題的基本思路為：首先要把問題轉(zhuǎn)換為問題的模型，然后從TRIZ解決問題的工具中找到解決問題的模型。TRIZ理論在解決技術(shù)問題時(shí)主要用技術(shù)進(jìn)化工具、矛盾矩陣工具、物-場分析工具和科學(xué)效應(yīng)庫工具。

二、TRIZ理論在管理創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)用的可能性

（一）可能性

RIZ（創(chuàng)新問題解決算法）屬于方法論層次，它采用邏輯流將TRIZ的各種工具串在一起，形成了一套解決問題的方法。而ARIZ在管理中的應(yīng)用就是主要研究針對管理創(chuàng)新問題的邏輯方法過程。ARIZ算法主要包含六個(gè)模塊，流程如圖2所示。

第一個(gè)模塊：情境分析，構(gòu)建問題模型;

第二個(gè)模塊：基于物場分析法的問題模型分析;

第三個(gè)模塊：定義最終理想解與物理矛盾;

第四個(gè)模塊：物理矛盾解決;

第五個(gè)模塊：如果矛盾不能解決，調(diào)整或者重新構(gòu)建初始問題模型;

第六個(gè)模塊：解決方案分析與評價(jià)。

由于管理上的問題具有非結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，很難用定量的方法去求解。因此，TRIZ理論的出現(xiàn)，為解決管理上的問題提供了有效的管理工具。TRIZ理論中的沖突原理對于解決管理創(chuàng)新問題具有特別重要的意義。雖然技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新在對象上有所不同，但從創(chuàng)新主要是解決沖突的原理來看，兩者具有共同性，具有相似的思路。只不過，技術(shù)創(chuàng)新主要遵循的是自然科學(xué)的原理，而管理創(chuàng)新主要是依據(jù)管理科學(xué)的原理。這就為TRIZ理論在管理創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用提供了充分可能。

（二）存在問題

TRIZ研究專家普遍認(rèn)為，TRIZ中的40條發(fā)明原理（見表1）大多可以用于管理領(lǐng)域，但39個(gè)技術(shù)參數(shù)卻不太適用，因此構(gòu)造管理沖突矩陣，篩選管理參數(shù)是在管理創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)用TRIZ的關(guān)鍵。

從TRIZ解決的技術(shù)創(chuàng)新案例來看，管理上的沖突涉及面廣，具有很強(qiáng)的主觀性，因此管理沖突矩陣的選擇不可能在所有的管理領(lǐng)域都具有可復(fù)制性。這就需要區(qū)分一般管理沖突和專業(yè)領(lǐng)域管理沖突，確定管理參數(shù)和給出解決的管理沖突矩陣，目前，對這一方面的研究還處于探索階段。

（三）解決方向

因此，在管理創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)用好發(fā)明的40個(gè)原理來開展管理創(chuàng)新活動(dòng)，還是可以創(chuàng)出成效。如，大家熟知的豐田生產(chǎn)方式，經(jīng)過分析可以知道，自動(dòng)化與自服務(wù)（發(fā)明原理25）相對應(yīng)，均衡生產(chǎn)和一個(gè)流生產(chǎn)與有效作用的連續(xù)性（發(fā)明原理20）相對應(yīng)。

三、TRIZ應(yīng)用于企業(yè)管理創(chuàng)新研究的方法和實(shí)施路徑

（一）應(yīng)用方法

綜上所述，TRIZ理論的應(yīng)用流程如圖3所示。

從解決問題的思路來看， TRIZ理論的應(yīng)用和企業(yè)普遍推行的PDCA原理有相似的地方。

從解決問題的方法來看，TRIZ各種工具的應(yīng)用更多的是可以和企業(yè)正在應(yīng)用的六西格瑪QFD、SPC、SWOT、QC等工具方法一起融合應(yīng)用，圖4所示的就是TRIZ理論應(yīng)用在管理領(lǐng)域的流程。

TRIZ理論還可以與其它優(yōu)秀的創(chuàng)新方法如精益生產(chǎn)、模糊前端技術(shù)等方法或理論結(jié)合使用。

（二）實(shí)施路徑

TRIZ理論在實(shí)際案例中的成功應(yīng)用，對于拓展管理創(chuàng)新思維和方法起到了很好的借鑒作用，作為企業(yè)，如何引入并在管理創(chuàng)新領(lǐng)域讓TRIZ理論落地實(shí)施，需要做好以下四個(gè)方面的工作：

一是要有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃，從領(lǐng)導(dǎo)層的重視到核心團(tuán)隊(duì)的培育，都需要系統(tǒng)考慮，強(qiáng)有力推動(dòng)。

二是要培養(yǎng)一批TRIZ的骨干，讓他們真正懂TRIZ的原理和方法。

三是要把TRIZ的推進(jìn)與現(xiàn)有的管理方法有機(jī)結(jié)合起來，俗話說，能解決問題的辦法都是好辦法。任何理論或工具的導(dǎo)入，并不是推倒重來，而是拓展我們積極問題的思維和方法。因此，要分析TRIZ和其他管理方法的結(jié)合點(diǎn)，做到充分發(fā)揮各自的長處。

四是要有項(xiàng)目的支撐。任何理論和方法的落地都需要載體，而這個(gè)載體就是項(xiàng)目，通過選擇好的項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)踐過程中充分驗(yàn)證TRIZ理論的作用，這是企業(yè)吸收新的管理創(chuàng)新動(dòng)能的有效舉措。

四、結(jié)語

本文介紹了TRIZ理論及其基本原理，并對其在企業(yè)管理創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)用的前景進(jìn)行了研究。TRIZ理論為我們提供了一種全新的創(chuàng)造思維方法，它從問題實(shí)質(zhì)、沖突模型、資源模型、轉(zhuǎn)化模型入手，幫助人們解決一些所謂不可解決的問題，這些思路和方法對于企業(yè)管理創(chuàng)新提供了發(fā)展動(dòng)力。對于TRIZ理論在管理創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用，它需要不斷與新技術(shù)、新理論進(jìn)行結(jié)合才能夠適應(yīng)企業(yè)管理創(chuàng)新的需求。

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作者簡介：

林? 欣（1975.10-），男，漢族，廣東湛江人，本科，經(jīng)濟(jì)師;研究方向：目標(biāo)績效管理、精益生產(chǎn)、創(chuàng)新管理、生產(chǎn)運(yùn)行控制。