林欣
摘? 要:TRIZ理論是基于專利分析提出的用于發(fā)明創(chuàng)造領(lǐng)域的方法論,已經(jīng)在工程技術(shù)領(lǐng)域獲得成功,并拓展到其他領(lǐng)域。在企業(yè),基于TRIZ理論的工程技術(shù)研究應(yīng)用得到一定的普及,但是在管理創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用還屬于探索階段。雖然技術(shù)與管理領(lǐng)域具有一定的差異性,但其基本思想和方法也可以應(yīng)用到企業(yè)的管理創(chuàng)新領(lǐng)域,這是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。本文介紹了TRIZ理論的基本原理,論述了TRIZ理論應(yīng)用于企業(yè)管理創(chuàng)新的可能性,并提出了解決方法和實(shí)施路徑。
關(guān)鍵詞:TRIZ理論;企業(yè)管理;創(chuàng)新;研究
經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新。從內(nèi)容上來看,管理創(chuàng)新包括以下三個(gè)方面:1.管理思想理論上的創(chuàng)新;2.管理制度上的創(chuàng)新;3.管理具體技術(shù)方法的創(chuàng)新。創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量,目前,已經(jīng)逐步形成了一個(gè)專門的研究領(lǐng)域——?jiǎng)?chuàng)新管理。但是,有關(guān)創(chuàng)新管理的研究內(nèi)容大部分集中在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域,而對于管理創(chuàng)新的研究較為少見。從對管理創(chuàng)新研究的相關(guān)文獻(xiàn)分析來看,對管理創(chuàng)新的研究主要集中在以下三個(gè)方面:管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容、管理創(chuàng)新方向和管理創(chuàng)新方法。從管理學(xué)來看,解決管理問題的方法大致可以分為兩種,一種是工具驅(qū)動(dòng)型的,即應(yīng)用某種理論去解決所有遇到的問題,如,六西格瑪、精益管理、TOC理論等。另一種是問題驅(qū)動(dòng)型的,即明確所遇到的問題是什么,再從已有的工具或創(chuàng)造新的工具去解決這個(gè)問題,如,8D方法、KJ法、5W1H法、頭腦風(fēng)暴法、反求工程法、組合法等。這些工具和方法,在解決管理創(chuàng)新方面有一定的啟發(fā)意義,但都不能稱之為解決管理問題的系統(tǒng)方法。
在企業(yè)大力推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理的背景下,如何尋找一套系統(tǒng)的方法,以便于開展管理創(chuàng)新工作,解決實(shí)際上存在的管理問題,顯得尤為重要。管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相輔相成,正如錢德勒(Chandler)在《看得見的手—美國企業(yè)的管理革命》一書中提及的,“現(xiàn)有的需求和技術(shù)將創(chuàng)造出管理協(xié)調(diào)的需要和機(jī)會(huì)”。TRIZ理論的出現(xiàn),給管理創(chuàng)新帶來了生機(jī)。從TRIZ理論在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來看,借鑒TRIZ理論,有望突破目前管理創(chuàng)新遇到的瓶頸問題。本文以國內(nèi)外相關(guān)的TRIZ理論研究為依據(jù),探討TRIZ理論在企業(yè)管理創(chuàng)新中的應(yīng)用思路和方法。
一、TRIZ理論概述
TRIZ是Teoriya Resheniyva IzobretatelskikhZadatch (俄文的拉丁文音譯)的縮寫, 意思是“發(fā)明性解決問題的理論”。該方法源于前蘇聯(lián),于1946年由著名的教育家、發(fā)明家根里奇·阿奇舒勒及其團(tuán)隊(duì)在分析專利的基礎(chǔ)上總結(jié)而成并最先提出。 TRIZ理論后來的研究者們對TRIZ理論進(jìn)行了大量的擴(kuò)充,逐漸形成了今天主流的現(xiàn)在TRIZ。TRIZ理論擁有4大分離方法、8大進(jìn)化法則、40個(gè)發(fā)明原理、76個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解和101個(gè)科學(xué)效應(yīng)庫等工具,擁有矛盾分析法、物場分析法、HOW TO模型和功能分析法等分析模型。其中,TRIZ理論的思維方法和問題分析方法可以有效的打破思維慣性,使人們從傳統(tǒng)的思維中解放出來,從更廣闊的視角看待問題,快速發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。
目前,TRIZ理論已經(jīng)在工程技術(shù)領(lǐng)域獲得巨大成功,并發(fā)展成為一個(gè)復(fù)雜的理論體系,達(dá)雷爾·曼恩教授將TRIZ分為三個(gè)層次,哲學(xué)層、方法論層和工具層,如圖1所示。
TRIZ理論解決問題的基本思路為:首先要把問題轉(zhuǎn)換為問題的模型,然后從TRIZ解決問題的工具中找到解決問題的模型。TRIZ理論在解決技術(shù)問題時(shí)主要用技術(shù)進(jìn)化工具、矛盾矩陣工具、物-場分析工具和科學(xué)效應(yīng)庫工具。
二、TRIZ理論在管理創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)用的可能性
(一)可能性
RIZ(創(chuàng)新問題解決算法)屬于方法論層次,它采用邏輯流將TRIZ的各種工具串在一起,形成了一套解決問題的方法。而ARIZ在管理中的應(yīng)用就是主要研究針對管理創(chuàng)新問題的邏輯方法過程。ARIZ算法主要包含六個(gè)模塊,流程如圖2所示。
第一個(gè)模塊:情境分析,構(gòu)建問題模型;
第二個(gè)模塊:基于物場分析法的問題模型分析;
第三個(gè)模塊:定義最終理想解與物理矛盾;
第四個(gè)模塊:物理矛盾解決;
第五個(gè)模塊:如果矛盾不能解決,調(diào)整或者重新構(gòu)建初始問題模型;
第六個(gè)模塊:解決方案分析與評價(jià)。
由于管理上的問題具有非結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn),很難用定量的方法去求解。因此,TRIZ理論的出現(xiàn),為解決管理上的問題提供了有效的管理工具。TRIZ理論中的沖突原理對于解決管理創(chuàng)新問題具有特別重要的意義。雖然技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新在對象上有所不同,但從創(chuàng)新主要是解決沖突的原理來看,兩者具有共同性,具有相似的思路。只不過,技術(shù)創(chuàng)新主要遵循的是自然科學(xué)的原理,而管理創(chuàng)新主要是依據(jù)管理科學(xué)的原理。這就為TRIZ理論在管理創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用提供了充分可能。
(二)存在問題
TRIZ研究專家普遍認(rèn)為,TRIZ中的40條發(fā)明原理(見表1)大多可以用于管理領(lǐng)域,但39個(gè)技術(shù)參數(shù)卻不太適用,因此構(gòu)造管理沖突矩陣,篩選管理參數(shù)是在管理創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)用TRIZ的關(guān)鍵。
從TRIZ解決的技術(shù)創(chuàng)新案例來看,管理上的沖突涉及面廣,具有很強(qiáng)的主觀性,因此管理沖突矩陣的選擇不可能在所有的管理領(lǐng)域都具有可復(fù)制性。這就需要區(qū)分一般管理沖突和專業(yè)領(lǐng)域管理沖突,確定管理參數(shù)和給出解決的管理沖突矩陣,目前,對這一方面的研究還處于探索階段。
(三)解決方向
因此,在管理創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)用好發(fā)明的40個(gè)原理來開展管理創(chuàng)新活動(dòng),還是可以創(chuàng)出成效。如,大家熟知的豐田生產(chǎn)方式,經(jīng)過分析可以知道,自動(dòng)化與自服務(wù)(發(fā)明原理25)相對應(yīng),均衡生產(chǎn)和一個(gè)流生產(chǎn)與有效作用的連續(xù)性(發(fā)明原理20)相對應(yīng)。
三、TRIZ應(yīng)用于企業(yè)管理創(chuàng)新研究的方法和實(shí)施路徑
(一)應(yīng)用方法
綜上所述,TRIZ理論的應(yīng)用流程如圖3所示。
從解決問題的思路來看, TRIZ理論的應(yīng)用和企業(yè)普遍推行的PDCA原理有相似的地方。
從解決問題的方法來看,TRIZ各種工具的應(yīng)用更多的是可以和企業(yè)正在應(yīng)用的六西格瑪QFD、SPC、SWOT、QC等工具方法一起融合應(yīng)用,圖4所示的就是TRIZ理論應(yīng)用在管理領(lǐng)域的流程。
TRIZ理論還可以與其它優(yōu)秀的創(chuàng)新方法如精益生產(chǎn)、模糊前端技術(shù)等方法或理論結(jié)合使用。
(二)實(shí)施路徑
TRIZ理論在實(shí)際案例中的成功應(yīng)用,對于拓展管理創(chuàng)新思維和方法起到了很好的借鑒作用,作為企業(yè),如何引入并在管理創(chuàng)新領(lǐng)域讓TRIZ理論落地實(shí)施,需要做好以下四個(gè)方面的工作:
一是要有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃,從領(lǐng)導(dǎo)層的重視到核心團(tuán)隊(duì)的培育,都需要系統(tǒng)考慮,強(qiáng)有力推動(dòng)。
二是要培養(yǎng)一批TRIZ的骨干,讓他們真正懂TRIZ的原理和方法。
三是要把TRIZ的推進(jìn)與現(xiàn)有的管理方法有機(jī)結(jié)合起來,俗話說,能解決問題的辦法都是好辦法。任何理論或工具的導(dǎo)入,并不是推倒重來,而是拓展我們積極問題的思維和方法。因此,要分析TRIZ和其他管理方法的結(jié)合點(diǎn),做到充分發(fā)揮各自的長處。
四是要有項(xiàng)目的支撐。任何理論和方法的落地都需要載體,而這個(gè)載體就是項(xiàng)目,通過選擇好的項(xiàng)目,在項(xiàng)目實(shí)踐過程中充分驗(yàn)證TRIZ理論的作用,這是企業(yè)吸收新的管理創(chuàng)新動(dòng)能的有效舉措。
四、結(jié)語
本文介紹了TRIZ理論及其基本原理,并對其在企業(yè)管理創(chuàng)新領(lǐng)域應(yīng)用的前景進(jìn)行了研究。TRIZ理論為我們提供了一種全新的創(chuàng)造思維方法,它從問題實(shí)質(zhì)、沖突模型、資源模型、轉(zhuǎn)化模型入手,幫助人們解決一些所謂不可解決的問題,這些思路和方法對于企業(yè)管理創(chuàng)新提供了發(fā)展動(dòng)力。對于TRIZ理論在管理創(chuàng)新領(lǐng)域的應(yīng)用,它需要不斷與新技術(shù)、新理論進(jìn)行結(jié)合才能夠適應(yīng)企業(yè)管理創(chuàng)新的需求。
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作者簡介:
林? 欣(1975.10-),男,漢族,廣東湛江人,本科,經(jīng)濟(jì)師;研究方向:目標(biāo)績效管理、精益生產(chǎn)、創(chuàng)新管理、生產(chǎn)運(yùn)行控制。