高校后勤人員職業(yè)規(guī)劃和人力資源管理

顧銳

摘要：隨著高校后勤社會化改革的進行，在進行后勤管理的時候，很多信息化、智能化的手段也運用了進行，這也在一定程度上提高了后勤管理的科技含量，讓高校后勤管理更加的專業(yè)和科學(xué)。為了滿足高校運行的實際需要，我們便必須認識到高校后勤人力資源管理的重要性，提高高校后勤人力資源的素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高校 后勤管理 人力資源

當前高校進行后勤管理的時候，無論選擇什么樣的模式都存在人才較少，招聘非常困難的問題。怎樣做好人力資源的規(guī)劃管理和使用，對人力資源成本進行合理的控制，都是后勤管理人員面臨的重要問題。

一、高校后勤企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，高校后勤社會化改革也在不斷的進行，外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，很多高校管理人員都認為可以將相關(guān)的后勤業(yè)務(wù)外包給社會上的企業(yè)進行管理，這也導(dǎo)致了高校不夠重視人力資源管理和后勤隊伍的建設(shè)。通過分析實際情況可以發(fā)現(xiàn)，無論誰來進行高校后勤業(yè)務(wù)的管理，都必須重視員工自身發(fā)展的需要和人力資源的規(guī)劃，若是忽略這些問題，后勤系統(tǒng)的運行和發(fā)展都沒有保證。而想要轉(zhuǎn)變這種情況，便必須改變當前高校后勤人員素質(zhì)比較低下、自身技術(shù)水平較低下的情況，必須進行以人為本管理理念及管理模式的樹立，根據(jù)實際需要把高校后勤職工規(guī)劃以及高校人力資源管理工作相結(jié)合，從而更好的調(diào)動員工的工作主動性和工作積極性調(diào)動起來，進行學(xué)習(xí)型后勤團隊的建設(shè)，吸引一批高素質(zhì)的專業(yè)人員參與到高校后勤管理中來。切實提高高校后勤管理人員的服務(wù)質(zhì)量，從而給高校更好的運行和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、高校后勤人員的職業(yè)規(guī)劃

（一）職業(yè)規(guī)劃的重要性

對于員工而言，只有其所處崗位合適其創(chuàng)造力才能夠得到更好的發(fā)揮，并且還能夠提高組織本身的競爭力和績效。隨著科技發(fā)展，高校后勤運行管理的時候，專業(yè)人員也很好的參與了進去，高校要求進行高素質(zhì)人才梯隊的建設(shè)，高校必須對員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行科學(xué)的設(shè)計，只有這樣才能夠吸引和培養(yǎng)更多的高素質(zhì)專業(yè)人才，將員工的工作激情激發(fā)出來，給員工提供良好的事業(yè)成長機會。進行人力資源管理的時候，后勤員工是最基本的單元，規(guī)劃后勤職工的職業(yè)生涯，是后勤人力資源的重要組成部分，我們必須從全面出發(fā)來進行分析。

（二）構(gòu)建合理的后勤人員職業(yè)發(fā)展通道

高校后勤業(yè)務(wù)開展的時候，范圍非常廣泛，崗位的特點也都不一樣，所以在進行職工發(fā)展通道構(gòu)建的時候，必須做到調(diào)研工作，對行業(yè)情況員工本身的情況進行全面的了解，綜合的考慮到每一個方面，進行方案的制定。通過對多所高校后勤的調(diào)研，探索出了一套員工職業(yè)發(fā)展通道方案，這個方案的制定可以把后勤崗位分成行政管理和專業(yè)技術(shù)兩個重要系列。從縱向上看，能夠?qū)Σ煌盗袑蛹壖皶x升空間進行明確，從而給專業(yè)技術(shù)崗位提供了較好的晉升通道，將后勤專業(yè)技術(shù)所具備的價值很好的體現(xiàn)了出來，符合后勤崗位職業(yè)化、專業(yè)化及科學(xué)化的策略，并且也給后勤績效考核制度及薪酬的設(shè)定奠定了基礎(chǔ)。在整個技術(shù)系統(tǒng)中，進行了五個層級的設(shè)置，分別是普通工人、技術(shù)工人、技術(shù)骨干、技術(shù)主管、技術(shù)負責人，這種情況的存在也轉(zhuǎn)變了以往的薪酬劃分方式。在每個層級內(nèi)部也給員工提供了變動范圍比較大的薪酬登記。這樣員工工作的時候，便不會僅僅為了增加自己的薪酬而過度的關(guān)注職位和職稱的晉升，只要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的技術(shù)能力，通過相關(guān)的考核便能夠提高自己的薪酬。這種情況能夠讓員工真正的認識到增加自身能力和技能的重要性，進行學(xué)習(xí)型后勤管理文化的營造，從而給職工職業(yè)通道的構(gòu)建和人力資源規(guī)劃更好的進行奠定良好的基礎(chǔ)，后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量也能夠真正的提高。

三、后勤人力資源管理

為保證后勤人力資源規(guī)劃具有可行性和針對性，進行方案規(guī)劃的時候，首先必須獲得管理人員的支持，在制定的時候，也必須全面的了解不同部門的情況，認真的聽取不同的意見和建議，及時的更正存在的問題。作為人力資源管理的基礎(chǔ)，崗位分析、崗位設(shè)置、崗位評價是關(guān)鍵。

（一）崗位分析

根據(jù)高校后勤規(guī)模，按照后勤業(yè)務(wù)范圍，崗位種類大致可劃分為兩類：

（1）行政管理類，如總（副）經(jīng)理、中心（副）主任、主管、管理員、秘書、監(jiān)控員等;（2）專業(yè)技術(shù)類，如綠化、保潔、水電、采購、駕駛等普通工人。高校后勤崗位的專業(yè)化、職業(yè)化水平要求正在迅速提升，鑒于后勤崗位的多樣性以及職業(yè)技能標準的復(fù)雜性，后勤人力資源管理工作更需要統(tǒng)籌規(guī)劃和科學(xué)執(zhí)行。

崗位分析指的是分析各個崗位的任職條件、性質(zhì)、職責、工作內(nèi)容、考核標準以及工作關(guān)系，并根據(jù)實際情況來進行工作說明書、工作規(guī)范的制定。若是崗位分析正確能夠給人力資源配置、招聘、薪酬設(shè)置以及獎懲相關(guān)工作的開展奠定基礎(chǔ)。其能夠給人力資源規(guī)劃更好的進行奠定基礎(chǔ)，并通過最終結(jié)果形成較為準確和詳實的崗位說明書。

進行崗位分析的時候，首先需要做好后勤組織的研究工作，并根據(jù)實際情況和需要進行后勤組織管理構(gòu)架的制定。根據(jù)后勤崗位的特點，有針對性的選擇分析的方法。在既定時間內(nèi)做好相關(guān)信息的分析。分析的時候，經(jīng)常用到的方法比較多，比如問卷調(diào)查、工作日志分析、訪談以及關(guān)鍵事件分析等手段，通過根據(jù)審核確認的相關(guān)信息來進行崗位說明書的修訂和反饋。崗位說明書指的是根據(jù)崗位實際情況來編寫出的規(guī)范性較強的文件，一般包含崗位基本信息、崗位職責、考核標準、工作權(quán)限、工作關(guān)系、任職要求和工作特性等內(nèi)容。

利用崗位分析以及編制崗位說明書對不同部門和崗位的職責進行確定，確保員工能夠很好的了解工作的內(nèi)容和相關(guān)的要求，避免出現(xiàn)后勤任務(wù)重疊以及責任不清晰的情況出現(xiàn)，避免出現(xiàn)因為扯皮和推諉而導(dǎo)致效率下降的情況出現(xiàn)，從而給后勤人力資源管理的進行奠定基礎(chǔ)。

（二）崗位設(shè)置

崗位設(shè)置指的是在分析崗位的前提下，來根據(jù)崗位工作性質(zhì)、數(shù)量以及專業(yè)要求來設(shè)置崗位數(shù)量。在進行崗位設(shè)置時，應(yīng)該保證工作流程設(shè)計的合理性。這便要求在設(shè)置崗位前，必須認真的分析崗位，調(diào)查好服務(wù)的流程，從而更好的改造流程，根據(jù)因事設(shè)崗的原則來設(shè)置各個崗位。

（三）崗位評價

進行崗位評價的時候，需要從工作的技能、責任、心理狀態(tài)、工作強度以及工作環(huán)境影響等方面來進行評估，對崗位的相對價值進行確定。通過評價崗位能夠明確其相對的價值，把相似性的崗位歸為同級別，評估好不同后勤崗位的等級。并且等級劃分還能夠給薪酬設(shè)計更好的進行提供幫助，已定程度能夠很好的解決崗位補貼薪酬層級不同的問題。崗位評價方法常用的有崗位排列法、職級分類法、要素比較法、要素計點法等。

四、總結(jié)

隨著高校發(fā)展的進行，后勤保證能夠發(fā)展的更加專業(yè)、科學(xué)、標準，也呈現(xiàn)出信息化的發(fā)展新方向。在后勤管理中，人力資源也是非常重要的資源，對于高校發(fā)展非常重要。在后勤人力資源管理中，把后勤職工信息規(guī)劃融入進去，能夠?qū)T工本身的創(chuàng)造力和活力激發(fā)出來，進行學(xué)習(xí)型后勤團隊的建立，這也是現(xiàn)代高校后勤管理更好發(fā)展的重要策略，能夠推動高校后勤管理更好的進步。

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作者供職于淮陰師范學(xué)院后勤服務(wù)集團，碩士，高級工程師，助理研究員