淺析疫情期間移動(dòng)新媒體寫作發(fā)揮的傳播作用

摘? 要：在新型冠狀病毒肺炎疫情之下，作為移動(dòng)智能媒體時(shí)代信息傳播的主體，各大媒體依托移動(dòng)新媒體平臺(tái)在危機(jī)之中肩負(fù)著重要的使命和責(zé)任。主流媒體的傳播資源和重心大幅度向新媒體端傾斜，而自媒體則利用自身優(yōu)勢(shì)，抓住受眾碎片化的時(shí)間，成為受眾接受信息的主要著力點(diǎn)。移動(dòng)新媒體寫作在傳播的過(guò)程中依靠自身優(yōu)勢(shì)滿足了受眾的眾多需求，但與此同時(shí)，也在一定程度上忽略了對(duì)信息的篩選，為受眾帶來(lái)了負(fù)面影響。分析主流媒體和自媒體在疫情期間的各大移動(dòng)新媒體作品，研究移動(dòng)新媒體寫作在疫情期間發(fā)揮的傳播作用。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)新媒體;新型冠狀病毒肺炎;信息傳播;情緒安撫;引導(dǎo)輿論

【正文】

2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡(jiǎn)稱“新冠肺炎疫情”）席卷了中國(guó)乃至世界，在疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，為了控制疫情傳播，人們足不出戶，人們的主要信息來(lái)源幾乎全部變?yōu)榱嘶ヂ?lián)網(wǎng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：截止2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.3%。[1]在2020年春節(jié)期間，我國(guó)網(wǎng)民日人均使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)接近7個(gè)小時(shí)，其中，新聞資訊行業(yè)的使用時(shí)長(zhǎng)增至9%。[2]

近年來(lái)，我國(guó)已全面步入移動(dòng)智能媒體時(shí)代，在媒介融合不斷深化的背景下，任何一家媒體平臺(tái)都無(wú)法置身網(wǎng)絡(luò)之外。在這一場(chǎng)突發(fā)的重大公共衛(wèi)生危機(jī)中，移動(dòng)新媒體寫作在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中發(fā)揮了極大的功能和作用。不論是微博、微信、知乎、各新聞客戶端又或是這幾年新興的抖音、快手等短視頻平臺(tái)，都在這場(chǎng)疫情中傳播者各種各樣的信息，為受眾們提供著移動(dòng)新媒體寫作所特有的功能和作用。主流媒體將報(bào)道重心從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到新媒體平臺(tái)，利用其已有的受眾基礎(chǔ)和資源優(yōu)勢(shì)為受眾提供更為準(zhǔn)確的信息，擁有更為深刻的影響力。而自媒體在疫情情境中，能夠先于主流媒體傳播更為豐富、多樣的信息和評(píng)論，在公眾層面引發(fā)更為廣泛的影響。

一.移動(dòng)新媒體寫作使命：信息的集散與發(fā)布

英尼斯在《傳播的偏向》中指出，傳播媒介具有時(shí)間傾向性或空間傾向性，兩者的不同之處在于，“偏向時(shí)間的媒介”能夠更好地樹立權(quán)威，比如石頭、羊皮紙等易于長(zhǎng)時(shí)間保留，能夠在媒體上擁有更絕對(duì)的壟斷，在傳播上擁有更強(qiáng)更嚴(yán)格的控制;而“偏向空間的媒介”則更利于遠(yuǎn)距離傳輸和管理，更加大眾化和世俗化。[3]（P.47）

李暢認(rèn)為，報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體是“基于時(shí)間性的傾向”，而以互聯(lián)網(wǎng)為代表的移動(dòng)新媒體則是英尼斯所說(shuō)的“偏向空間的媒介”，互聯(lián)網(wǎng)是一種真正意義上的全球化媒體。[4]互聯(lián)網(wǎng)在真正意義上跨域了時(shí)間空間的限制，尤其是在此次新冠肺炎疫情期間，移動(dòng)新媒體運(yùn)用自身信息整合能力高效、信息發(fā)布快速及時(shí)、內(nèi)容形式豐富等特點(diǎn)，各主流媒體和自媒體紛紛將國(guó)內(nèi)國(guó)際的疫情相關(guān)信息進(jìn)行了及時(shí)有效的寫作、傳播和擴(kuò)散。

在疫情的情境下，自媒體的危機(jī)信息發(fā)布常常先于政府和媒體，不同于傳統(tǒng)媒體，自媒體在收集信息、制作媒體產(chǎn)品和傳播的過(guò)程中，都具有極大的自主性、及時(shí)性和多樣性，受眾能夠更加方便快捷地接受來(lái)自于自媒體發(fā)布的信息。專業(yè)新聞媒體與“去中心化”的自媒體之間是相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，二者對(duì)于信息的爭(zhēng)奪在一定程度上體現(xiàn)了危機(jī)當(dāng)中人們對(duì)于疫情信息的需求以及移動(dòng)新媒體的傳播效力。

包括中央電臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等主流媒體利用其在微博、抖音、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)的賬號(hào)實(shí)時(shí)進(jìn)行移動(dòng)新媒體端的寫作，不斷發(fā)布重要消息，在特殊時(shí)期傳遞更為準(zhǔn)確的信息，消除了信息的“不確定性”。疫情期間，在人口只有74萬(wàn)的濟(jì)源，各媒體平臺(tái)發(fā)布疫情相關(guān)稿件3700余篇、視頻200多個(gè)、20余款新媒體產(chǎn)品點(diǎn)擊量實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)+，累計(jì)閱讀總量1000余萬(wàn)人次。[5]

二.移動(dòng)新媒體寫作能力：知識(shí)的普及

對(duì)于各移動(dòng)新媒體平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們有責(zé)任和義務(wù)對(duì)疫情之中各大醫(yī)學(xué)類、心理類以及健康生活類的科學(xué)知識(shí)進(jìn)行有效寫作、傳播和普及，并在篩選分析科學(xué)知識(shí)的過(guò)程中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，站在最廣大受眾的立場(chǎng)上進(jìn)行知識(shí)的選取。

在本次疫情中，以“丁香園”為代表的醫(yī)學(xué)專業(yè)新媒體依靠其獨(dú)有的專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，背靠人民日?qǐng)?bào)等權(quán)威信源，專門開發(fā)了《全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)》，通過(guò)辟謠與防護(hù)、實(shí)時(shí)播報(bào)、疾病知識(shí)等多種形式，讓公眾對(duì)疫情有了更加直觀的了解;而源自中科院的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)企業(yè)“中科聞歌”，在公眾號(hào)上發(fā)表了《新冠肺炎疫情趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》、《大數(shù)據(jù)看北京新發(fā)地疫情時(shí)空擴(kuò)散與態(tài)勢(shì)分析》等文章，提供了一系列服務(wù)于疫情防控的信息化平臺(tái)，在提供眾多疫情相關(guān)信息的同時(shí)，滿足了民眾個(gè)性化信息獲取需求;而在自媒體平臺(tái)中，各自媒體賬號(hào)也利用自身的專業(yè)能力和資源優(yōu)勢(shì)，不斷為受眾提供疫情相關(guān)信息，自媒體賬號(hào)“回形針PaperClip”制作了包括《關(guān)于新冠肺炎的一切》《為什么你還買不到口罩》等視頻和文字，通過(guò)專業(yè)的角度和眾多的資料整合為受眾科普了關(guān)于疫情相關(guān)的眾多知識(shí)，引發(fā)了受眾的大量觀看、閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)。

三.移動(dòng)新媒體寫作職責(zé)：輿論的引導(dǎo)

王志認(rèn)為，即使我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了信息技術(shù)高速發(fā)展流通的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但各種設(shè)備的更新以及基礎(chǔ)設(shè)施的完善并不意味著媒體能力和公共秩序的同步發(fā)展提升，由于信息的缺失和延遲停滯引發(fā)的危機(jī)仍然在社會(huì)中不斷上演。[6]部分地區(qū)的信息缺失性和滯后性使得信息無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)受眾一方，公眾很容易受到部分虛假信息的干擾，引發(fā)輿論，此時(shí)，就需要各移動(dòng)新媒體充分發(fā)揮各自優(yōu)秀，用最為及時(shí)有效的文章及評(píng)論引導(dǎo)受眾，引導(dǎo)輿論。

主流媒體以其獨(dú)有的社會(huì)地位和信息整合資源優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前疫情的情境下，依靠融媒體平臺(tái)塑造權(quán)威意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)輿論走向。“抗疫”前期，因?yàn)樾蝿?shì)艱難，各地“硬核”封堵措施紛紛出臺(tái)，歧視湖北人的現(xiàn)象應(yīng)運(yùn)而生，《光明日?qǐng)?bào)》最早推出了新媒體評(píng)論《湖北人，是同胞也是同袍》，[7]引發(fā)全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，在大眾情緒由釋放到反思的當(dāng)口推出，引發(fā)了受眾的共情和情感共鳴。

移動(dòng)新媒體寫作的傳播力度在很大程度上受到閱讀量的影響，國(guó)內(nèi)著名的內(nèi)容生產(chǎn)和評(píng)估平臺(tái)，如“愛微幫”“新榜”“清博”等都將閱讀量作為衡量公眾號(hào)傳播力的指標(biāo)之一。受眾閱讀文字后的評(píng)論則更是各大媒體引導(dǎo)輿論的主要場(chǎng)所，文章的留言量越多，則說(shuō)明文章更能夠引發(fā)受眾的關(guān)注度和活躍度，能夠更加有效地實(shí)現(xiàn)輿論的引導(dǎo)和傳播。

四.移動(dòng)新媒體寫作擔(dān)當(dāng)：情緒的安撫與穩(wěn)定

只有信息公開、公正、公平才能堅(jiān)定人們戰(zhàn)勝疫情的信心。正如習(xí)近平主席所說(shuō)，各大媒體的寫作報(bào)道要讓群眾更多知道黨和政府正在做什么，還要做什么，讓廣大群眾對(duì)全社會(huì)充滿信心，這對(duì)戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵。[8]面對(duì)突如其來(lái)的疫情，公眾由于自身能力的局限性和對(duì)未知的恐懼心理會(huì)產(chǎn)生群體性的社會(huì)恐慌和混亂。

2020年2月，正是新冠肺炎疫情防控形勢(shì)最為緊張、矛盾最為突出、群眾怨氣最集中的非常時(shí)期，眾多問(wèn)題在疫情面前暴露出來(lái)，其中，醫(yī)院病床的稀缺是正在飽受新冠肺炎病情折磨的普通民眾最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。2月18日，湖北日?qǐng)?bào)融媒體中心推出了一篇移動(dòng)新媒體文章——《湖北省委書記應(yīng)勇：建院！增床！千方百計(jì)、爭(zhēng)分奪秒！》，文章開頭第一句話：“與疫情相關(guān)的一個(gè)個(gè)數(shù)字背后，是一條條鮮活的生命，決不能熟視無(wú)睹，決不能無(wú)動(dòng)于衷?！边@篇圖解文章僅在今日頭條上，一天之內(nèi)閱讀量就達(dá)到了4566萬(wàn)，總閱讀量超過(guò)1.4億，點(diǎn)贊量超過(guò)2.1萬(wàn)，[9]起到了顯著的強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的效果。

而在自媒體平臺(tái)中，心理學(xué)家武志紅老師的微信公眾號(hào)在疫情爆發(fā)以來(lái)發(fā)表了包括《肺炎恐慌下，如何保護(hù)自己和家人》《疫情刷屏，我走過(guò)這4步才恢復(fù)理性》在內(nèi)的多篇心理學(xué)專業(yè)文章，幫助民眾克服疫情帶來(lái)的心理焦慮、恐慌等負(fù)面情緒。

五.移動(dòng)新媒體寫作失責(zé)：謠言泛濫和恐慌渲染

自媒體通過(guò)不同的方式傳播最新疫情信息，但也出現(xiàn)了諸多因信息不實(shí)而誤導(dǎo)受眾的情況。受眾渴望信息，在追求信息的過(guò)程中就會(huì)進(jìn)入信息的世界，而部分移動(dòng)新媒體由于專業(yè)素養(yǎng)和能力無(wú)法滿足信息社會(huì)的需要，便會(huì)產(chǎn)生信息的不實(shí)，導(dǎo)致謠言泛濫。如，《中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒》（假）《鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒》（假）等等，越是有關(guān)疫情防控，謠言越是泛濫。

此外，一些自媒體為了博取點(diǎn)擊量而進(jìn)行炒作、制造恐慌心理，將報(bào)道重點(diǎn)過(guò)度集中于疫情死亡和肺炎傳染上，如《北京協(xié)和醫(yī)院有武漢肺炎患者出逃》（假）等，讓受眾產(chǎn)生了極大的恐慌心理。

一些官方媒體也存在公布的數(shù)據(jù)謊報(bào)瞞報(bào)，受到疫情影響的各行業(yè)群眾得不到媒體的聚焦報(bào)道等，引發(fā)了民間輿論場(chǎng)的不滿和焦慮。

六.結(jié)語(yǔ)：

移動(dòng)新媒體寫作功不可沒各大移動(dòng)新媒體在危機(jī)中擔(dān)負(fù)著責(zé)無(wú)旁貸的信息傳播使命，而專業(yè)、高效的危機(jī)傳播應(yīng)當(dāng)以對(duì)信息的理性認(rèn)知為前提。不論是主流媒體，或是自媒體，在新冠肺炎疫情報(bào)道期間，出現(xiàn)過(guò)一些報(bào)道不實(shí)、謠言泛濫、在重要時(shí)刻失語(yǔ)等現(xiàn)象的產(chǎn)生，這就要求各移動(dòng)新媒體在寫作時(shí)能夠更加專注自身專業(yè)能力和素養(yǎng)的提升，明確媒介傳播的責(zé)任。

但總體來(lái)說(shuō)，各大移動(dòng)新媒體平臺(tái)的報(bào)道，尤其是主流媒體，在謠言產(chǎn)生后進(jìn)行了及時(shí)辟謠，通過(guò)移動(dòng)新媒體寫作，為公眾及時(shí)有效地傳遞了疫情相關(guān)的信息，保障了公眾的知情權(quán)，正確引導(dǎo)了社會(huì)的輿論走向，在安撫情緒上亦發(fā)揮了極大的穩(wěn)定民心的作用，在新冠肺炎疫情期間，為廣大受眾提供了較為全面、科學(xué)的服務(wù)，發(fā)揮了無(wú)可否認(rèn)的作用。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：李雨婷（1999—4），女，土家，重慶黔江人，重慶交通大學(xué)，研究方向?yàn)閺V播電視，本科在讀。