論微信公眾號(hào)在疫情報(bào)道中的溫度與力量

李慧娟

摘要：微信公眾號(hào)作為一種新興的傳播媒介、一種自媒體，自產(chǎn)生開始便因其方便、快捷、迅速的特質(zhì)受到大眾廣泛關(guān)注。2020年春節(jié)的一場(chǎng)疫情是公眾號(hào)應(yīng)用的一次挑戰(zhàn)，也是走向成熟的契機(jī)。疫情期間，公眾號(hào)對(duì)信息的及時(shí)發(fā)布、故事的生動(dòng)講述、知識(shí)的全面?zhèn)鞑?，為?zhàn)勝疫情起到了重要作用。

關(guān)鍵詞：公眾號(hào);疫情;溫度;力量

微信公眾號(hào)是新媒體環(huán)境下隨著技術(shù)更新而產(chǎn)生的大眾傳播方式，自產(chǎn)生開始便因其方便、快捷、迅速的特質(zhì)吸引商家、官方的目光。2020年的一場(chǎng)疫情不僅對(duì)國(guó)家的應(yīng)急管理體制是一次大考，對(duì)于全媒體時(shí)代下微信公眾號(hào)的應(yīng)用也是一次挑戰(zhàn)。

一、微信公眾號(hào)與疫情的碰撞

公眾號(hào)用8年的時(shí)間，已經(jīng)形成了自上而下，自下而上的傳播鏈條。如，在官方的宣傳中，微信公眾號(hào)有國(guó)家層面的人民日?qǐng)?bào)，省級(jí)層面的河南日?qǐng)?bào)，地市層面的濮陽(yáng)日?qǐng)?bào)。上級(jí)媒體為下級(jí)媒體提供方向，下級(jí)媒體又為上級(jí)媒體提供基層信息。這條互動(dòng)信息鏈成就了全媒體環(huán)境下的微信公眾號(hào)?，F(xiàn)今，微信公眾號(hào)已經(jīng)具備了相對(duì)穩(wěn)定的受眾群體、成熟的信息傳播模式、精準(zhǔn)的信息內(nèi)容。

疫情出現(xiàn)后，習(xí)總書記曾多次對(duì)宣傳工作做出指示要求提高新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行裕^續(xù)做好黨中央重大決策部署的宣傳解讀，深入報(bào)道各地統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控的好經(jīng)驗(yàn)好做法。微信公眾號(hào)對(duì)疫情期間黨中央重大部署、各地?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)布、抗擊疫情故事的講述、科學(xué)理性疫情防控知識(shí)的傳播給了全國(guó)人民戰(zhàn)勝疫情期間的安心。

疫情與微信公眾號(hào)的完美結(jié)合，保證疫情信息的及時(shí)公開，讓受眾了解真實(shí)的疫情嚴(yán)重程度，給受眾提供疫情防護(hù)的行動(dòng)選擇;解讀疫情背后的感人事跡，讓受眾認(rèn)識(shí)到抗擊疫情中舍小家為大家的平凡英雄;傳播疫情防護(hù)知識(shí)，讓受眾加強(qiáng)自我保護(hù)，做一個(gè)“在家也能為國(guó)家做貢獻(xiàn)的好公民”。

二、疫情下的微信公眾號(hào)的傳播溫度

“每一個(gè)微信公眾號(hào)，都是一個(gè)小的社群。社群出現(xiàn)早期，集聚的原因更多的是來(lái)自于精神層面，甚至是帶有些許思想潔癖的意味”。公眾號(hào)發(fā)布的信息要求真實(shí)。正如白巖松所說(shuō)：“信息公開是最好的疫苗”。信息的真實(shí)性本身就具備兩種特質(zhì)，一種冷冰冰的真相，一種是暖人心的情懷。然而，新聞信息的這兩種特質(zhì)在疫情報(bào)道中體現(xiàn)了新聞的溫度。

《人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)》2月27日，一條《看看這些數(shù)字，你就知道中國(guó)有多拼》的信息。信息報(bào)道方式：數(shù)字+圖片。數(shù)字（每天）+圖片（習(xí)近平總書記在疫情防控會(huì)議上對(duì)群眾關(guān)切與戰(zhàn)勝疫情的神情）+事件（習(xí)近平總書記時(shí)刻關(guān)注著疫情防控工作，每天都做出指示和批示）;數(shù)字（42000）+圖片（一批穿紅色救援服的醫(yī)護(hù)人員右手握拳向黨莊嚴(yán)宣誓）+標(biāo)題（并肩作戰(zhàn)）+事件（組織29個(gè)省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)軍隊(duì)等調(diào)派380多支醫(yī)療隊(duì)，超過42000名醫(yī)護(hù)人員馳援。數(shù)字（171億）+圖片（兩名全副武裝的醫(yī)護(hù)人員專心研究患者肺部CT）+標(biāo)題（全力支持）+事件（截至2月19日，提前撥付定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)資金171.79億）

本條信息共用了11個(gè)數(shù)字，每張圖片根據(jù)數(shù)字信息、圖片信息確定圖片色調(diào)，11個(gè)數(shù)字、11種顏色，13億中國(guó)人民的努力與拼搏！一場(chǎng)全民戰(zhàn)役中數(shù)字化的溫度報(bào)道渡情期間公眾號(hào)對(duì)‘平凡英雄”的報(bào)道，對(duì)“抗疫故事”的講述，對(duì)全國(guó)上下萬(wàn)眾一心、眾志成城，無(wú)私、勇敢、樂觀的宣傳，無(wú)疑是寒冬臘月“暖心粥”。

三、疫情下微信公眾號(hào)的傳播力量

微信公眾號(hào)信息即編即發(fā)，傳播效果取決于公眾號(hào)被關(guān)注的受眾。受眾開始對(duì)公眾號(hào)編發(fā)的信息進(jìn)行分類，從而主動(dòng)選擇關(guān)注的自媒體?！拔⑿殴娞?hào)憑借不同用戶相同的興趣點(diǎn)抓住用戶的眼球，增強(qiáng)了信息的有效抵達(dá)率”?？梢?，微信公眾號(hào)在傳播信息中的力量一方面是受眾的主動(dòng)接收，另一方面是公眾號(hào)發(fā)布的信息。

在全國(guó)人民萬(wàn)眾一心抗擊疫情中，公眾號(hào)自媒體在營(yíng)造積極樂觀、共戰(zhàn)疫情的氛圍中發(fā)揮了極大的推動(dòng)作用。1月23日凌晨?jī)牲c(diǎn)，武漢發(fā)布封城的消息。人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)于1月24日，發(fā)布名為“T9528次！立即停車”這是第一條在公眾號(hào)上推出的“確診病例曾經(jīng)歷過的地方”，接著，2月11日“緊急擴(kuò)散！這666個(gè)車次、輪船、航班發(fā)現(xiàn)患者，急尋同行人！”;2月12日“緊急擴(kuò)散！一高鐵保潔員確診，曾搭乘20趟高鐵！”，“緊急擴(kuò)散！這709個(gè)車次、輪船、航班發(fā)現(xiàn)患者，急尋同行人！”;2月13日“緊急擴(kuò)散！這741個(gè)車次、輪船、航班發(fā)現(xiàn)患者，急尋同行人！”;2月14日“緊急擴(kuò)散！這764個(gè)車次、輪船、航班發(fā)現(xiàn)患者，急尋同行人！”……信息的及時(shí)發(fā)布給受眾提供了存在危險(xiǎn)車次，提高了受眾的自我辨識(shí)疫情能力，大大減少了潛在病例的游動(dòng)。多條真實(shí)存有潛在風(fēng)險(xiǎn)的信息，在受眾的關(guān)注下，被轉(zhuǎn)發(fā)，被知情。一場(chǎng)全民戰(zhàn)役中真實(shí)信息的力量報(bào)道。

在傳播學(xué)中，力量一詞往往屬于意見領(lǐng)袖。在這次全民抗疫中，公眾號(hào)也是一種強(qiáng)大的力量。信息的及時(shí)、精準(zhǔn)，無(wú)疑是給疫情中的受眾一劑強(qiáng)心針。

疫情是全民焦點(diǎn)。微信是全民交流、獲取信息的便捷平臺(tái)。二者的碰撞，賦予了微信公眾號(hào)溫度與力量，給予了疫情中國(guó)人奮戰(zhàn)的勇氣與信心。