紹興福利院："五力"防疫情 愛心護(hù)老人

紹興市社會福利院 供稿

浙江省紹興市社會福利院（以下簡稱“紹興福利院”）把疫情當(dāng)作無聲命令，把防控視為最大責(zé)任，嚴(yán)格按照“內(nèi)防擴(kuò)散、外防輸出”原則，科學(xué)施策、精準(zhǔn)施策、創(chuàng)新施策，以提升強(qiáng)制力、戰(zhàn)斗力、凝聚力、保障力、親和力“五力”為切入點，以發(fā)揮“指戰(zhàn)員”“急先鋒”“主力軍”“保障兵”“通訊員”作用為關(guān)鍵點，以抓好早防疫、早行動、早值守、早儲備、早安撫為根本點，把防疫工作做深、做細(xì)、做實，確保入住老人不被新冠病毒感染。目前，疫情防控雖然已經(jīng)取得了決定性勝利，但紹興福利院對疫情防控絲毫沒有放松，更加注重老人的膳食營養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，對特殊老人老加倍呵護(hù)和關(guān)愛。院堅持疫情防控“一盤棋”，迅速制定并啟動符合自身特點的應(yīng)對新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案，成立由院長任組長的院預(yù)防控制領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)康復(fù)部，明確每個部門、崗位和服務(wù)環(huán)節(jié)的職責(zé)任務(wù)。自1月26日起，紹興福利院實行封閉式管理，設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)+醫(yī)生+護(hù)理人員”的24小時輪流值班制度，建立疫情期綠色就醫(yī)通道，設(shè)置隔離區(qū)域，切實做到非工作人員一律不得進(jìn)入，院內(nèi)服務(wù)對象非必須一律不得外出，一律不接收新入住和返院老年人的三個一律，并要求入院工作人員遵守體溫必測、承諾必簽、上崗服裝必?fù)Q、口罩必戴、洗手必勤、消毒必嚴(yán)、記錄必詳?shù)钠邆€必須。

“一盤棋“ 嚴(yán)密布控

聞訊武漢因疫封城，紹興福利

“急先鋒“ 奮勇當(dāng)先

紹興福利院院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員勇當(dāng)先鋒，在查房方面，做到“日常自查增頻率、接診急查加速度、后續(xù)復(fù)查重關(guān)注”；在匯報方面，做到“突發(fā)事件及時報，跟進(jìn)事件定時報，送醫(yī)進(jìn)度隨時報”；在責(zé)任方面，做到了“自行診治多關(guān)注，送醫(yī)治療踴躍去，全程防護(hù)做到位，回院消毒不松懈”。防疫期間共送醫(yī)30人次。2月28日傍晚，特困老人吳阿四鼻腔岀血無法控制，值班醫(yī)生宣玉彩主動請纓陪同120送老人就醫(yī)。因定點醫(yī)院床位緊張，夜間無五官科，轉(zhuǎn)送第二家醫(yī)院進(jìn)行鼻腔填充治療，轉(zhuǎn)搶救室留觀，轉(zhuǎn)送、溝通、檢驗、付費(fèi)、安撫，以及聯(lián)系陪護(hù)、回院消毒等忙完諸多事宜已是凌晨。而第二天一早，宣玉彩一心牽掛老人，再次拖著疲憊身體趕赴醫(yī)院了解老人病情，辦理入院手續(xù)。與此同時，紹興福利院黨員打頭陣、作表率，利用休息時間主動配合基層走訪排查、卡點執(zhí)勤，充分發(fā)揮了黨員干部的戰(zhàn)斗堡壘、先鋒模范作用，沖鋒在前、奉獻(xiàn)在先的精神品質(zhì)。

“主力軍“ 沖鋒陷陣

紹興福利院一線護(hù)理人員24小時堅守崗位未曾回家，測溫、通風(fēng)、保潔、消毒，時刻關(guān)注老人健康，時常噓寒問暖，時時陪伴左右，不是親人勝似親人。托老二部護(hù)工張秀先是湖北人，已連續(xù)4年沒有回家過年，本打算今年大年初一回武漢，突如其來的疫情，她選擇退票留下，異常堅定地說：“今年我就是老人們的孩子?！?/p>

與此同時，紹興福利院還充分運(yùn)用智慧養(yǎng)老，實現(xiàn)測溫數(shù)據(jù)自動上傳、醫(yī)護(hù)人員在線上交、智能查房、配藥提醒等，讓防疫工作更加便捷、高效、安全。

“后勤部“全面保障

紹興福利院后勤部整合多方資源采購急需物資，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了充足的“糧草”。一方面，他們及時聯(lián)系市內(nèi)各醫(yī)療物資供應(yīng)商，追加采購口罩、消毒藥水、醫(yī)用酒精及棉球等防疫物資；另一方面，他們在原有春節(jié)儲備鹽米油的基礎(chǔ)上，聯(lián)系菜蔬供應(yīng)單位，確保飲食供應(yīng)，同時，將門口保安室作為食物、用物轉(zhuǎn)運(yùn)站，家屬送物、牛奶訂送、快遞外賣等均有由保安代收、工作人員代送，老人急購急辦需求由工作人員代買代辦予以滿足，有效保障進(jìn)物不進(jìn)人。

“通訊兵“ 傳遞溫情

護(hù)工幫助老人和家人視頻聊天

與往年春節(jié)相比，封閉式管理下的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)少了人來人往，多了一群“通訊兵”，讓在院老人們的生活依舊充滿了關(guān)愛。面對疫情，暫停家屬探訪，為緩解老人的思親之苦，“通訊員”們拿出自己的手機(jī)，幫助老人和家屬視頻聊天，積極打造愛的廣播站，開啟心理防護(hù)戰(zhàn)“疫”廣播。他們前期主要播報疫情新聞、防疫知識，讓老人自我預(yù)防、適度警惕、不適報告，后來逐步擴(kuò)增節(jié)目，如音樂戲曲欣賞、室內(nèi)健身做操、教授手工制作等特殊的每日一課，以緩解在院老人焦慮情緒，引導(dǎo)老人保持正常作息、規(guī)律生活。在元宵節(jié)、婦女節(jié)來臨之際，“通訊兵”通過拍攝視頻祝福武漢、送鮮花送慰問等形式讓老人開心，為老人營造了一個“心靈港灣”。此外，“通訊兵”們還不忘關(guān)心在外的老人，每日問候聯(lián)系，關(guān)注老人身心健康。

防疫不放松 服務(wù)要增值

我國疫情防控已經(jīng)取得了決定性勝利后，紹興福利院仍舊保持疫情防控的機(jī)制和戰(zhàn)備狀態(tài)，與此同時，他們更加注重老人的膳食營養(yǎng)，要求廚房增加菜品地方風(fēng)味種類，讓老人吃出“家”的味道。紹興福利院副院長馬海軍說：“老人們身體弱，多患有高血糖、高血壓、高血脂等慢性病，是易感人群，在老人的膳食上，我們既要照顧到老人的特殊情況，同時要增加老人的營養(yǎng)，以增強(qiáng)老人的免疫力。”

對出現(xiàn)特殊情況的老人，紹興福利院特事特辦，不久前，96歲高齡的韓婆婆出現(xiàn)嗜睡、呼之不應(yīng)的癥狀，存在較大風(fēng)險。紹興福利院護(hù)士立即通知家屬，并隨120急救車陪同去醫(yī)院治療。晚上，韓婆婆病情緩解了，馬海軍專門為老人安排了臨時隔離病房，韓婆婆不好意思地說：“我腿腳不方便，又給大家添麻煩了?！?/p>

馬海軍安撫說：“韓婆婆您可別這么說，您平安健康我們才能安心??！”馬海軍和護(hù)理員一起把韓婆婆扶上床，幫老人蓋被子。

雖然目前我國疫情防控工作取得了決定性勝利，但國外形勢還比較嚴(yán)峻，國內(nèi)也還有感染確診者?！敖B興福利院各部門齊心協(xié)力度過了疫情防控最為艱難的階段，接下來，我們將與全國人民一道，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，徹底戰(zhàn)勝疫情；同時，我們在現(xiàn)在及今后的日常服務(wù)工作中也仍將保持抗‘疫’的戰(zhàn)斗精神，以更為飽滿的熱情投入到為老服務(wù)當(dāng)中，為老人提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為健康中國助力！”紹興福利院院長李穎對未來信心滿滿。