銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營探究

劉艷萍

摘 要：隨著數(shù)字化時(shí)代高速發(fā)展，銀行線上貸款的構(gòu)建和實(shí)際運(yùn)營也受到人們高度重視。這就應(yīng)保證銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營效果，確保銀行線上貸款平臺運(yùn)行優(yōu)勢和數(shù)字化內(nèi)涵全面表現(xiàn)出來。本文將針對銀行線上貸款平臺展開研究，首先介紹銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營體系，之后闡述銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營策略，避免銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營在具體實(shí)施過程中出現(xiàn)問題，以此滿足銀行數(shù)字化貸款要求。

關(guān)鍵詞：銀行;線上貸款;數(shù)字化;運(yùn)營

為滿足銀行線上貸款平臺穩(wěn)定運(yùn)行要求，就應(yīng)保證銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營效果，借助數(shù)字化運(yùn)營模式及時(shí)調(diào)整銀行線上貸款平臺實(shí)際運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，確保相應(yīng)平臺在銀行線上貸款工作中發(fā)揮最大作用。此外，按照各項(xiàng)具體要求對銀行線上貸款開展信息化運(yùn)營管理，還能降低銀行工作人員日常工作難度，促使相關(guān)人員在信息化線上平臺支持下對客戶保理貸款業(yè)務(wù)，針對性提高銀行線上貸款工作水平。

一、銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營體系

在對銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營體系進(jìn)行研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)運(yùn)營體系主要分為三個(gè)層次，即客戶接觸層、中臺交付層和內(nèi)部管控層。這就應(yīng)保證這三個(gè)層次之間配合力度，為推進(jìn)銀行線上貸款業(yè)務(wù)順利開展提供有力支持。在銀行開展線上貸款業(yè)務(wù)時(shí)，必須保證上述層次結(jié)構(gòu)之間連貫性，必要時(shí)還應(yīng)保證上述三個(gè)層次在相互配合條件下對銀行線上貸款業(yè)務(wù)展開有效提煉，并要求工作人員按照標(biāo)準(zhǔn)化程序開展銀行線上貸款業(yè)務(wù)，避免銀行線上貸款業(yè)務(wù)在實(shí)際開展過程中出現(xiàn)問題。對于復(fù)雜的銀行線上貸款來說，還應(yīng)在考慮各項(xiàng)基礎(chǔ)要求條件下對數(shù)字化運(yùn)營模塊實(shí)施分層處理，降低復(fù)雜銀行線上貸款業(yè)務(wù)實(shí)施難度，充分發(fā)揮數(shù)字化運(yùn)營體系在銀行線上貸款業(yè)務(wù)中作用效果，強(qiáng)化銀行線上貸款平臺與數(shù)字化運(yùn)營體系之間結(jié)合力度，推進(jìn)銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)用工作有條不紊開展，為彰顯銀行數(shù)字化發(fā)展內(nèi)涵奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營策略

（一）貸款平臺設(shè)計(jì)

為強(qiáng)化銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營效果，就應(yīng)在考慮銀行線上貸款業(yè)務(wù)實(shí)際開展要求和數(shù)字化運(yùn)營方針條件下加強(qiáng)貸款平臺設(shè)計(jì)力度，并通過線上貸款平臺將銀行業(yè)務(wù)制度和各項(xiàng)法律條例全面表現(xiàn)出來，加深客戶對線上貸款業(yè)務(wù)和具體操作流程的了解，并在數(shù)字化模式支持下強(qiáng)化銀行線上貸款平臺實(shí)際運(yùn)營效果，使得各項(xiàng)數(shù)字化模式在銀行線上貸款平臺實(shí)際運(yùn)營過程中發(fā)揮最大作用。而且，在銀行線上貸款平臺設(shè)計(jì)時(shí)也需要在其中應(yīng)用一系列數(shù)字化手段，突出銀行線上貸款平臺目標(biāo)導(dǎo)向價(jià)值，滿足銀行線上貸款平臺數(shù)字化運(yùn)營要求。

（二）前后臺統(tǒng)籌

為有效改善銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，就應(yīng)在考慮各項(xiàng)具體要求條件下做好銀行線上貸款平臺前后臺統(tǒng)籌工作，要求銀行內(nèi)部管理人員與線上貸款業(yè)務(wù)員在相互配合條件下開展運(yùn)營統(tǒng)籌工作，針對性調(diào)整銀行線上貸款平臺數(shù)字化運(yùn)營缺陷，繼而推進(jìn)銀行線上貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)數(shù)字化業(yè)務(wù)工作順利開展。而且，在考慮數(shù)字化運(yùn)營要求條件下強(qiáng)化銀行后臺與線上貸款平臺之間統(tǒng)籌力度，可以在強(qiáng)化銀行線上貸款業(yè)務(wù)合理分工條件下，將銀行線上貸款前后臺具體職能全面表現(xiàn)出來，減少銀行貸款業(yè)務(wù)部門日常工作負(fù)擔(dān)，凸顯銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)勢，提升銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營效果。

（三）組織流程治理

由于銀行線上貸款業(yè)務(wù)在實(shí)際開展過程中需要考慮的因素比較多，無形中加大銀行線上貸款業(yè)務(wù)在實(shí)際開展過程中出現(xiàn)問題的可能?；诖?，就應(yīng)在考慮數(shù)字化運(yùn)營模式條件下對銀行線上貸款業(yè)務(wù)組織流程實(shí)施優(yōu)化調(diào)整，同時(shí)按照銀行業(yè)務(wù)工作要求對銀行線上貸款平臺以及相關(guān)組織流程展開有效治理，及時(shí)解決銀行線上貸款平臺實(shí)際運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。而且有效治理銀行線上貸款業(yè)務(wù)組織流程，還能提高銀行線上貸款業(yè)務(wù)辦理速率，減少客戶在辦理銀行線上貸款業(yè)務(wù)時(shí)消耗的時(shí)間，避免銀行線上貸款業(yè)務(wù)在實(shí)際開展過程中受到時(shí)間因素影響。同時(shí)還應(yīng)保證數(shù)字化運(yùn)營與銀行線上貸款組織流程治理之間關(guān)聯(lián)性，強(qiáng)化銀行內(nèi)部線上與線下聯(lián)動(dòng)效果，妥善處理銀行線上貸款業(yè)務(wù)斷點(diǎn)流程，將銀行線上貸款平臺優(yōu)勢和相應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)字化內(nèi)涵全面表現(xiàn)出來。

（四）貸款平臺調(diào)控

為實(shí)現(xiàn)銀行線上貸款平臺穩(wěn)定運(yùn)行和銀行數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)，不僅需要強(qiáng)化銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營力度，還應(yīng)按照各項(xiàng)數(shù)字化要求強(qiáng)化貸款平臺綜合調(diào)控力度，嚴(yán)格遵循數(shù)字化運(yùn)營要求對銀行線上貸款平臺以及相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)際開展過程中出現(xiàn)的問題展開全面優(yōu)化，突出銀行線上貸款業(yè)務(wù)管理價(jià)值，使得銀行線上貸款業(yè)務(wù)可以滿足銀行法提出的要求。對于銀行線上貸款平臺數(shù)字化運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，也需要利用貸款平臺調(diào)控解決各項(xiàng)問題，繼而保證銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營水平上升到一定高度。

三、結(jié)語

就銀行線上貸款平臺而言，在其正常使用過程中必須借助數(shù)字化模式對其開展運(yùn)營管理，以此避免銀行線上貸款平臺在實(shí)際運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題。同時(shí)還應(yīng)保證銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營效果，降低銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營出現(xiàn)問題的可能，繼而彰顯銀行線上貸款數(shù)字化內(nèi)涵。而且上文還通過多方面介紹了銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營策略，有效提升銀行線上貸款數(shù)字化運(yùn)營效果。

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