供電所農(nóng)電服務(wù)管理信息化研究

張康

摘要：農(nóng)電企業(yè)主要是指縣級(jí)電網(wǎng)企業(yè)，其供電區(qū)域大，營(yíng)業(yè)范圍廣，對(duì)企業(yè)信息化要求高，農(nóng)電企業(yè)信息化建設(shè)是電力企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分之一。文章通過對(duì)農(nóng)電企業(yè)在信息化標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)管理等方面的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行分析，遵從信息化建設(shè)規(guī)律，探索改善農(nóng)電企業(yè)信息化建設(shè)的有效途徑，為農(nóng)電企業(yè)的信息化建設(shè)提供了參考。

關(guān)鍵詞：農(nóng)電企業(yè);信息化建設(shè);問題與對(duì)策

引言

目前，農(nóng)電企業(yè)雖然擁有了自己的營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)一般都集中在供電所或縣公司，農(nóng)電企業(yè)還只限于無紙化辦公，加上農(nóng)電企業(yè)無序發(fā)展信息化技術(shù)，應(yīng)用體系架構(gòu)不夠明晰、特別是核心業(yè)務(wù)營(yíng)銷版本不統(tǒng)一，使全國(guó)聯(lián)網(wǎng)和跨地區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都無法實(shí)現(xiàn)，很難適應(yīng)開展中間業(yè)務(wù)的需要。此外，農(nóng)村供電所是農(nóng)電企業(yè)的基礎(chǔ)力量，目前的農(nóng)村，業(yè)務(wù)管理滯后，辦理業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、效率低、靈活性差;電子化建設(shè)滯后，服務(wù)手段及科技含量不高;部分人員素質(zhì)低，難以對(duì)農(nóng)戶提供全方位的供電服務(wù)。

1、農(nóng)電企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

1.1、廣域網(wǎng)中存在的問題

（1）受通信條件的制約，廣域網(wǎng)接口的備用光纖已經(jīng)中斷，存在單點(diǎn)故障風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)備或鏈路故障將引起市縣聯(lián)網(wǎng)中斷?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，沒有備用措施，一旦出現(xiàn)如光纜斷裂等故障，將造成網(wǎng)絡(luò)中斷，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)開展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠性差;（2）廣域網(wǎng)接口尚未采用兩條不同光纜路徑和不同的路由路徑;這樣，分組交換網(wǎng)則不能對(duì)信息的不同部分采取不同的路徑傳輸，極大影響了通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率和可靠性;（3）廣域網(wǎng)接口設(shè)備為單纖光電轉(zhuǎn)換器，不具有網(wǎng)絡(luò)管理功能;（4）接入廣域網(wǎng)接口設(shè)備帶寬雖然有百兆速率，但是接入市公司骨干網(wǎng)的帶寬并不穩(wěn)定，并且與其他縣供電企業(yè)共享百兆帶寬，無法滿足將來省市公司信息系統(tǒng)向縣局延伸后對(duì)于廣域網(wǎng)在帶寬和穩(wěn)定性上的要求。

1.2、網(wǎng)絡(luò)安全

（1）通信網(wǎng)中的以太網(wǎng)業(yè)務(wù)同時(shí)傳送信息內(nèi)網(wǎng)與調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)，并混用一臺(tái)設(shè)備，沒有物理隔離措施;（2）雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及終端物理分離，但由于各部門日常辦公的需要，存在移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)在內(nèi)外網(wǎng)交流數(shù)據(jù)的現(xiàn)象;（3）現(xiàn)有的桌面終端系統(tǒng)沒有單獨(dú)部署在專用服務(wù)器上，受該服務(wù)器運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)影響，目前桌面終端系統(tǒng)運(yùn)行速度慢，并且授權(quán)數(shù)不能滿足全局所有客戶端的全部安裝，功能模塊也比較少;（4）信息內(nèi)網(wǎng)缺乏一套能覆蓋全網(wǎng)所有終端的網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件;（5）沒有建立信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行集中管理、故障處理以及對(duì)數(shù)據(jù)的流量管理和統(tǒng)計(jì)分析;（5）信息外網(wǎng)邊緣缺乏入侵檢測(cè)，防火墻，入侵防御，網(wǎng)頁防篡改等安全設(shè)備和措施。

1.3、農(nóng)電企業(yè)信息化建設(shè)缺乏長(zhǎng)效的整體規(guī)劃

在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，農(nóng)電企業(yè)缺乏長(zhǎng)期的專項(xiàng)資金保證，優(yōu)秀人才嚴(yán)重匱乏。大多數(shù)企業(yè)也缺乏科學(xué)的管理方法，信息化規(guī)劃工作追求短期效應(yīng)，缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略眼光。1）從內(nèi)部角度來看，信息化建設(shè)的規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，在企業(yè)每個(gè)層面上識(shí)別和獲得信息資源，并借以構(gòu)建新的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。但由于尚處于信息化建設(shè)進(jìn)程中，許多農(nóng)電企業(yè)尚未掌握完善的信息化建設(shè)的管理方法，對(duì)自身的信息化發(fā)展戰(zhàn)略往往缺乏整體考慮，因此很難在推進(jìn)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃，這直接影響到農(nóng)電信息化建設(shè)的成功與否。2）從外部角度來看，在外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)公用信息資源，提高縣級(jí)供電企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的有效溝通與資源共享，提高經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率和提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。但由于在構(gòu)建企業(yè)全方位信息化方面的工作經(jīng)驗(yàn)不足，農(nóng)電企業(yè)缺乏構(gòu)建整體信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方面的規(guī)劃能力。

2、改善農(nóng)電企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

2.1、對(duì)農(nóng)電企業(yè)信息化工作進(jìn)行長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)

目前，農(nóng)電信息化建設(shè)已經(jīng)引起各級(jí)農(nóng)電管理者的重視，但在資金的籌集和使用等方面仍缺乏統(tǒng)籌，表現(xiàn)在：用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金缺乏可操作性的規(guī)劃，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，難以為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供支撐;缺乏信息化建設(shè)專項(xiàng)資金支持，多數(shù)信息化項(xiàng)目通過基建、技改方式籌措建設(shè)資金，導(dǎo)致信息化建設(shè)工作難以持續(xù);后期運(yùn)行維護(hù)投入不足，導(dǎo)致企業(yè)花費(fèi)大量財(cái)力、物力和人力開發(fā)的一些應(yīng)用系統(tǒng)的功能由于跟不上業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，逐漸作廢從而失去使用價(jià)值。要解決農(nóng)電信息化建設(shè)資金問題，必須以信息化建設(shè)規(guī)劃為基礎(chǔ)，從企業(yè)整體需求出發(fā)，統(tǒng)籌安排信息化建設(shè)資金的使用，優(yōu)先考慮信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并不斷完善后期運(yùn)行維護(hù)。

2.2、通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)進(jìn)行信息傳輸、交換和資源共享的必要手段，是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。農(nóng)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建設(shè)綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的遠(yuǎn)程管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞淖詣?dòng)發(fā)現(xiàn)、流量的分析和異常警報(bào)等功能;建設(shè)備用網(wǎng)絡(luò)通信通道，防止現(xiàn)有通信設(shè)施一旦出現(xiàn)異常，將導(dǎo)致電網(wǎng)通信中斷的危險(xiǎn)局面;在今后的發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)充分利用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，加大力度改進(jìn)和完善現(xiàn)有的通信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電企業(yè)電力通信的光纖化、寬帶化、網(wǎng)絡(luò)化，將農(nóng)電企業(yè)通信網(wǎng)建設(shè)成為一個(gè)與現(xiàn)代電網(wǎng)相適應(yīng)的、滿足電力系統(tǒng)現(xiàn)代化運(yùn)行和業(yè)務(wù)管理需要的堅(jiān)強(qiáng)可靠的通信網(wǎng)絡(luò)。

2.3、建立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，做好遠(yuǎn)景規(guī)劃

進(jìn)行信息化建設(shè)，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策者的觀念更新和認(rèn)識(shí)到位與否尤為重要。信息化建設(shè)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要農(nóng)電企業(yè)從各個(gè)方面去改進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行跨部門的重新設(shè)計(jì)，通過實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)，學(xué)習(xí)并摸索最先進(jìn)的企業(yè)管理思想和運(yùn)作模式，從根本上推動(dòng)電力管理模式的變革與創(chuàng)新。信息化建設(shè)講究規(guī)模效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)通暢信息流暢了，服務(wù)也就提高了，贏得客戶，企業(yè)效益也可以增加。農(nóng)電企業(yè)目前只有轄內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)是發(fā)展的趨勢(shì)。全國(guó)農(nóng)電企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)要統(tǒng)一程序，統(tǒng)一軟件，這樣既可以解決兼容問題，也便于以后軟硬件的升級(jí)，減少重復(fù)開發(fā)費(fèi)用。因而農(nóng)電企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)要統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、節(jié)位高效、少走彎路，開創(chuàng)具有自己特色的發(fā)展之路。

2.4、實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，構(gòu)建農(nóng)電聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)

農(nóng)電企業(yè)網(wǎng)站的建立，不僅可以用于信息的發(fā)布，建立與客戶交流的平臺(tái)，而且還可以為將來網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)作基礎(chǔ)。構(gòu)建聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)首先面臨的就是節(jié)點(diǎn)的豐富與管理資源單薄的矛盾，從省網(wǎng)到基層網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)電節(jié)點(diǎn)的數(shù)量是一個(gè)大幅度增長(zhǎng)的趨勢(shì)，在各個(gè)節(jié)點(diǎn)管理資源的部署由上而下逐漸減少，這種資源的沖突必須在網(wǎng)絡(luò)體系本身實(shí)現(xiàn)上得到緩解。對(duì)農(nóng)電網(wǎng)絡(luò)來講，網(wǎng)絡(luò)整體穩(wěn)定性要求非常高，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該提供多種冗余備份的方式，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建好之后，還要考慮到未來系統(tǒng)的擴(kuò)展性。

結(jié)束語

受各種發(fā)展因素影響，現(xiàn)階段農(nóng)電企業(yè)信息化建設(shè)雖然取得了一些進(jìn)步，但仍存在種種問題，諸如數(shù)據(jù)不共享，網(wǎng)絡(luò)通信通道沒有備用，信息安全隱患較多等，不利于提高農(nóng)電企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。農(nóng)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用國(guó)家電網(wǎng)公司SG186工程及SG-ERP工程的發(fā)展契機(jī)，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)分步驟按階段有計(jì)劃地進(jìn)行實(shí)施，針對(duì)企業(yè)自身信息化發(fā)展現(xiàn)狀，著力改進(jìn)現(xiàn)存的各種問題，進(jìn)一步完善并提高企業(yè)的信息化建設(shè)水平。

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