對(duì)干部職工激勵(lì)的幾點(diǎn)思考

樂觀清

關(guān)鍵詞：干部職工;團(tuán)隊(duì)激勵(lì);寬容激勵(lì);贊美激勵(lì);

2018年5月20號(hào)，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見》。以下簡(jiǎn)稱《意見》。從管理學(xué)的角度，筆者認(rèn)為《意見》就是新時(shí)代的激勵(lì)宣言書，就是新時(shí)代的激勵(lì)播種機(jī)。它播下了中國(guó)夢(mèng)優(yōu)良的種子，我相信它將來一定會(huì)收獲中華民族偉大復(fù)興的累累碩果。

激勵(lì)在管理學(xué)當(dāng)中，從來都是一門非常重要的學(xué)問和藝術(shù)。什么叫激？激就是要激發(fā)潛能，激發(fā)熱情，激發(fā)目標(biāo)，激發(fā)希望，激發(fā)夢(mèng)想。因?yàn)椋覀兠總€(gè)人都是生活在希望之中的。什么叫勵(lì)？下級(jí)干得好，上級(jí)給他掌聲，給他鮮花、給他信任，給他提拔重用，這叫勵(lì)。勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)，是鼓勵(lì)、是對(duì)過去的強(qiáng)化，過去的評(píng)價(jià)，是對(duì)過去發(fā)出的信號(hào)。下級(jí)做得好，上級(jí)給下級(jí)鮮花，給下級(jí)掌聲，給下級(jí)各種各樣的勵(lì)，包括物質(zhì)層面的，精神層面的等等。給希望，給夢(mèng)想是一種激，夢(mèng)在前面，要想圓夢(mèng)、追夢(mèng)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想在將來。所以“激”，是面向未來，面對(duì)明天，激發(fā)我們的士氣，激發(fā)我們的欲望，激發(fā)我們的潛能?！凹ぁ痹趧?dòng)機(jī)，在激情，在熱情，點(diǎn)燃激情，還沒干呢！所以激是面向未來，勵(lì)是面對(duì)過去。這兩者又是相互聯(lián)系的，因?yàn)榧?lì)是個(gè)過程，是多次的。激和勵(lì)，先激后勵(lì)，再激再勵(lì)，互激互勵(lì)，循環(huán)反復(fù)，以至無窮。這就會(huì)形成正向循環(huán)，就會(huì)不斷地出成績(jī)、出政績(jī)。

從另一個(gè)方面看，干部職工為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？工作熱情為什么難以持久？著名的管理專家弗朗西斯說：“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，但你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些”。怎樣爭(zhēng)取到這些？應(yīng)該說激勵(lì)是靈丹妙藥！

干部職工之所以不積極，是由于領(lǐng)導(dǎo)者沒能激發(fā)和鼓勵(lì)下屬的積極性所導(dǎo)致。人是需要激勵(lì)的，人的工作干勁來自激勵(lì)。所謂“矢不激不遠(yuǎn)，人不勵(lì)不奮”，有無激勵(lì)大不一樣。

激勵(lì)的作用

哈佛大學(xué)的威廉·詹姆士教授研究發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20%-30%，而如果受到充分的激勵(lì)，職工的能力可以發(fā)揮到80%-90%，甚至更高。也就是說，同樣一個(gè)人在通過充分激勵(lì)后所發(fā)揮的能力相當(dāng)于激勵(lì)前的三到四倍。由此他得出一個(gè)公式：“工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)”。這就是說，在個(gè)體能力不變的條件下，工作成績(jī)的大小取決于激勵(lì)程度的高低。

松下幸之助說：“管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔?！本烷L(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我們根本無法強(qiáng)迫任何人做事，只能讓他們自已心甘情愿的做事。而唯有激勵(lì)才能讓干部職工燃燒起來，讓激情經(jīng)久不息;唯有激勵(lì)才能使人的潛力得到最大限度的發(fā)揮。

因此，如果領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬付出最大的努力，就應(yīng)該通過自己的激勵(lì)實(shí)踐以滿足干部職工的需求和愿望。然而，現(xiàn)實(shí)存在的問題是，很多上級(jí)不是在激勵(lì)下屬，而是在打擊下屬，這不得不說是一件很悲哀的事情。

激勵(lì)的原理

心理學(xué)家一般認(rèn)為，人的一切行為都是由某種動(dòng)機(jī)引起的。動(dòng)機(jī)是任何行為發(fā)生的內(nèi)部動(dòng)力，動(dòng)機(jī)對(duì)行為有激發(fā)、引導(dǎo)和維持的作用，沒有動(dòng)機(jī)就沒有行為。動(dòng)機(jī)的性質(zhì)不同，強(qiáng)度不同，對(duì)行為的影響也不同。有一個(gè)小故事很形象地說明了這一點(diǎn)：

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，但追了很久仍沒有捉到。牧羊犬看到此種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多?！鲍C狗回答說：“你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！”

因?yàn)閯?dòng)機(jī)是驅(qū)使人產(chǎn)生某種行為的內(nèi)在力量。所以，一個(gè)人工作干勁是大是小完全取決于他是否有進(jìn)行這項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)和動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。

而形成動(dòng)機(jī)的條件一是內(nèi)在的需求，二是外部誘因。其中內(nèi)在需求是根本原因。綜合起來講，就是“需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為”。因此，激勵(lì)的本質(zhì)就是滿足需求，激勵(lì)的研究應(yīng)從了解人的需求入手。所以真正的管理，本質(zhì)上就是管理干部職工的源動(dòng)力。干部職工源動(dòng)力沒有解決，一切都沒有意義。所以，上級(jí)天天都要問自己這樣一個(gè)問題：干部職工為什么要跟著你干？人家為什么到你隊(duì)伍中來？

激勵(lì)的原理是什么？激勵(lì)的原理就是抓住下級(jí)的動(dòng)機(jī)。下級(jí)想得到什么？上級(jí)告訴下級(jí)努力工作就能得到什么？這就是激勵(lì)的原理。所以激勵(lì)一定要量體裁衣，看菜吃飯。下級(jí)需要什么他干得好上級(jí)就給他什么，這是激勵(lì)的原理。

激勵(lì)的原則

首先，激勵(lì)的方向應(yīng)與組織目標(biāo)相吻合，戒南轅北轍。不能因?yàn)榧?lì)措施不妥當(dāng)而引起干部職工的行為與組織目標(biāo)背道而馳。所謂“獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)，種瓜得瓜;獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，種瓜得豆”！

其次，激勵(lì)還要有針對(duì)性，種瓜得瓜，種豆得豆。激勵(lì)一定要有針對(duì)性，要根據(jù)需求來。再次，激勵(lì)一定要及時(shí)。第一時(shí)間去激勵(lì)是最重要的，過了時(shí)間，激勵(lì)效果幾乎就沒有了，所以要馬上激勵(lì)。不要過了兩天，再給下級(jí)一個(gè)點(diǎn)贊激勵(lì)，要第一時(shí)間贊美激勵(lì)等。

第四，激勵(lì)要公平。當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。這個(gè)相對(duì)量將直接影響他今后工作的積極性。所以激勵(lì)公平特別重要。不該激勵(lì)的人如果激勵(lì)了，就是對(duì)該激勵(lì)的人一種打擊。該懲罰的人沒有懲罰，就是對(duì)努力工作人的一種懲罰。很多人為什么激勵(lì)對(duì)他沒有效果？就是激勵(lì)不公平。該懲罰沒有懲罰，努力工作的人也就不愿意工作了。

有效激勵(lì)手段

《意見》當(dāng)中，第二條，鮮明樹立重實(shí)干重實(shí)績(jī)的用人導(dǎo)向。筆者認(rèn)為這是用人激勵(lì)。為政之要，莫先于得人。用什么人、不用什么人，是對(duì)干部職工最有效、最直接的激勵(lì)和鞭策。

《意見》當(dāng)中，第三條，充分發(fā)揮干部考核評(píng)價(jià)的激勵(lì)鞭策作用。建立完善干部考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，筆者認(rèn)為這是考核激勵(lì)。第四條，切實(shí)為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繐窝膭?，筆者認(rèn)為這是鼓勁激勵(lì)。第六條，滿懷熱情關(guān)心關(guān)愛干部，筆者認(rèn)為這是關(guān)心激勵(lì)。第七條，凝聚形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力，筆者認(rèn)為這是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激勵(lì)。《意見》當(dāng)中至少指出了五種有效激勵(lì)手段。

其實(shí)有效激勵(lì)手段來源于有效的激勵(lì)的需求。有效的激勵(lì)需求從何而來？上級(jí)可以通過問卷、座談會(huì)、干部職工訪談、意見反饋等各種方式挖掘干部職工的需求。

現(xiàn)在為什么有些激勵(lì)無效？就是單位給的和干部職工想要的是不一樣的。上級(jí)自以為是有效的激勵(lì)，其實(shí)并不一定是干部職工想要的。上級(jí)知道干部職工需要什么？上級(jí)調(diào)研過嗎？真心了解過嗎？有的上級(jí)只是在辦公室憑自己的主觀臆斷猜想，這些猜想的激勵(lì)手段能有效調(diào)動(dòng)干部職工的積極性嗎？筆者認(rèn)為這可能要打上一個(gè)大問號(hào)。

有效的激勵(lì)手段除了《意見》中的幾種，其實(shí)還有很多，例如：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、寬容激勵(lì)、贊美激勵(lì)、情感激勵(lì)、支持激勵(lì)、負(fù)面激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、參與激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)等。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

任何一個(gè)組織都是由人所組成的，人們都希望有一個(gè)和諧、融洽的工作環(huán)境。管理心理學(xué)研究表明，如果一個(gè)群體中占優(yōu)勢(shì)的情緒是友好、友愛、滿足、諒解、愉快的，這個(gè)群體的心理氣氛是積極的。相反，如果一個(gè)群體中占優(yōu)勢(shì)的情緒是敵意、爭(zhēng)吵、欺詐、沖突的，這個(gè)群體的心理氣氛就是消極的，具有消極氣氛的組織必然是一群缺乏戰(zhàn)斗力的烏合之眾。

寬容激勵(lì)

荀子說：“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜”。講的就是寬容?！恫烁T》上有這么一段話：“寬人之惡者，化人之惡者也;激人之過者，甚人之過者也?！币馑际钦f：寬恕別人的錯(cuò)誤，就是幫助別人改正錯(cuò)誤;用激烈的態(tài)度對(duì)待別人的錯(cuò)誤，就是要讓別人再錯(cuò)上加錯(cuò)。

從上面的故事中，我們可以看到，寬容也是一種巨大的激勵(lì)力量。領(lǐng)導(dǎo)者的寬容品質(zhì)能給予下屬良好的心理影響，使干部職工感到親切、溫暖和友好，獲得心理上的安全感。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有具備寬容的氣度，才能團(tuán)結(jié)眾人的力量，最大限度地發(fā)揮干部職工的效能。

? ?贊美激勵(lì)

尊重別人，贊美別人是很重要的一種激勵(lì)。林肯曾說每個(gè)人的內(nèi)心深處最深切的渴望就是得到別人的贊美。有一個(gè)秀才要去當(dāng)官了，告別京城的恩師時(shí)，恩師問他：你去地方做官有什么思想準(zhǔn)備？秀才說我準(zhǔn)備了100頂高帽子。恩師一聽馬上翻臉了！你去當(dāng)官難道就靠給人戴高帽子嗎？秀才說，恩師您對(duì)我的教悔我永記心中，但是地方官員有幾個(gè)像恩師您這樣高風(fēng)亮節(jié)，不需要贊美的！恩師很高興地說：那倒是。秀才出來了以后，別人問他剛才情況怎樣？他說我還剩下99頂高帽子，第一頂已經(jīng)給了恩師！所以，人人都需要贊美。贊美是很重要的激勵(lì)。

支持激勵(lì)

當(dāng)干部職工在工作中遇到困難和阻力時(shí)，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，為其排憂解難，他們會(huì)以感激的心情加倍努力地工作，并會(huì)竭盡全力做到最好。比如，領(lǐng)導(dǎo)者的口頭語：“有什么需要就盡管跟我說，有沒有我可以幫忙的事情？”這些都是對(duì)下級(jí)干部職工極大的激勵(lì)。

激勵(lì)的學(xué)問很深，手段也很多，筆者在這里也只是粗淺的探索，希望以后能進(jìn)一步探討。