某家電企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)踐

巫江　李小聯(lián)　王東

【摘? 要】論文以某家電企業(yè)的智能制造戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為課題，就外部因素、自身需求進(jìn)行分析，從產(chǎn)品的全生命周期對(duì)產(chǎn)品的智能制造進(jìn)行分析、定義和規(guī)劃，這種方式避免了僅以制造為對(duì)象規(guī)劃和推動(dòng)智能制造發(fā)展的弊端。通過(guò)與標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)標(biāo)，將存貨周轉(zhuǎn)率提升作為智能制造水平提升的指標(biāo)，論文提出了以“智能化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化”為三坐標(biāo)的智能戰(zhàn)略，最終規(guī)劃出智能制造場(chǎng)景方案，并在各產(chǎn)業(yè)進(jìn)行推廣及應(yīng)用。

【Abstract】This paper takes the intelligent manufacturing strategic transformation of a household appliance enterprise as the subject， analyzes the external factors and its own needs， and analyzes， defines and plans the intelligent manufacturing of products from the whole life cycle of products. This way avoids the disadvantages of planning and promoting the development of intelligent manufacturing only based on manufacturing. By benchmarking with the benchmark， taking the improvement of inventory turnover rate as the improvement index of intelligent manufacturing level， this paper puts forward an intelligent strategy with "intelligence， networking and collaboration" as three coordinates， and finally plans the intelligent manufacturing scenario scheme， which is promoted and applied in various industries.

【關(guān)鍵詞】智能制造;網(wǎng)絡(luò)化技術(shù);工業(yè)工程;自動(dòng)化;信息化

【Keywords】intelligent manufacturing; network technology; industrial engineering; automation; informatization

【中圖分類號(hào)】F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）05-0152-02

1 智能制造發(fā)展的背景

推行智能制造的第一個(gè)原因是未來(lái)是一個(gè)定制化的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊以及顧客需求的多元化這三方面因素驅(qū)動(dòng)了產(chǎn)品定制時(shí)代的來(lái)臨。如戴爾、海爾、紅領(lǐng)、優(yōu)步等越來(lái)越多的企業(yè)都已在進(jìn)行定制，并取得了較好的效果。大規(guī)模個(gè)人化定制的實(shí)現(xiàn)需要建立在一定的制造基礎(chǔ)之上，所以說(shuō)智能制造的推行勢(shì)在必行。

第二個(gè)原因是行業(yè)正在發(fā)生重大變革，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入侵傳統(tǒng)制造業(yè)，如小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出電視、空調(diào)等產(chǎn)品，加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。而工業(yè)4.0、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、O2O等一系列新生事物都在深刻地影響著消費(fèi)電子與家電行業(yè)。所以H公司亟須主動(dòng)變革，找到商業(yè)模式與盈利模式突破口。

為應(yīng)對(duì)盈利模式、銷(xiāo)售模式、開(kāi)發(fā)模式等方面受到的巨大沖擊，H公司提出了以“智能化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化”為三坐標(biāo)的智能戰(zhàn)略。

H公司智能戰(zhàn)略的落地實(shí)施需要智能研發(fā)、智能制造、智能交易三大智能平臺(tái)支撐。三大平臺(tái)之間相輔相成，相互之間進(jìn)行參數(shù)的輸入與銜接，缺一不可。智能制造是三大平臺(tái)的樞紐，有效銜接制造的前后端，高度協(xié)同產(chǎn)品全生命周期。

以庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為核心指標(biāo)，以電視產(chǎn)品為例，H公司與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)鏈、信息化等方面的對(duì)標(biāo)分析：目前，采用大批量生產(chǎn)方式，主要是以產(chǎn)定銷(xiāo)、線下銷(xiāo)售，現(xiàn)有模式是產(chǎn)品設(shè)計(jì)-產(chǎn)品制造-產(chǎn)品銷(xiāo)售，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低;標(biāo)桿企業(yè)主要是以銷(xiāo)定產(chǎn)、線上銷(xiāo)售，模式是產(chǎn)品設(shè)計(jì)-產(chǎn)品銷(xiāo)售-產(chǎn)品制造，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高。通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)對(duì)標(biāo)，要求H公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行變革。

2 H公司對(duì)智能制造的定義

科技部對(duì)智能制造的定義是：面向產(chǎn)品全生命周期，實(shí)現(xiàn)泛在感知條件下的信息化制造。智能制造技術(shù)是在現(xiàn)代傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、擬人化智能技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)智能化的感知、人機(jī)交互、決策和執(zhí)行技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程和制造裝備智能化，是信息技術(shù)和智能技術(shù)與裝備制造過(guò)程技術(shù)的深度融合與集成。

H公司智能制造是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，廣泛采用現(xiàn)代傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、擬人化智能技術(shù)、工業(yè)工程技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的離散型柔性制造系統(tǒng)。H公司智能制造的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)以人為中心的大規(guī)模個(gè)人化定制，目前重點(diǎn)提升產(chǎn)品全生命周期的效率。主要有三方面的意義：對(duì)于客戶，滿足客戶高品質(zhì)的產(chǎn)品定制需求，提供方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)與貼心服務(wù);對(duì)于企業(yè)，改善企業(yè)運(yùn)作模式，提升競(jìng)爭(zhēng)力與盈利水平;對(duì)于國(guó)家，踐行“中國(guó)制造2025”，提供探索經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)提供智能制造參考標(biāo)準(zhǔn)。

3 H公司智能制造建設(shè)思路

就H公司智能制造的建設(shè)思路而言，雖然智能制造的聚集點(diǎn)在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，但是制造過(guò)程的變革需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)的牽引、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的拉動(dòng)、供應(yīng)鏈的支持、物流配送與售后服務(wù)的輔助。所以智能制造是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋產(chǎn)品全生命周期。H公司智能制造建設(shè)思路就是以人為中心，打破企業(yè)與消費(fèi)者之間的圍墻，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)端提供個(gè)人化的產(chǎn)品，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)端創(chuàng)造便捷化的購(gòu)物體驗(yàn)，建立及時(shí)化的供應(yīng)鏈，產(chǎn)品制造端實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高品質(zhì)、低成本的優(yōu)質(zhì)化制造，物流配送滿足消費(fèi)者對(duì)速度的追求，在售后服務(wù)方面提供管家化的貼心服務(wù)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)用戶自定義產(chǎn)品需求，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者到企業(yè)的模式，供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈，產(chǎn)品制造實(shí)現(xiàn)先進(jìn)制造（AM）模式，物流配送實(shí)現(xiàn)基于物聯(lián)網(wǎng)的物流，售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一窗口服務(wù)。其中，三大核心能力是設(shè)計(jì)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、制造能力;兩大基礎(chǔ)能力是信息系統(tǒng)整合能力與信息精算能力。設(shè)計(jì)能力指能以模塊化設(shè)計(jì)滿足用戶自定義產(chǎn)品的需求;營(yíng)銷(xiāo)能力指線下體驗(yàn)與線上消費(fèi)結(jié)合，并且能夠進(jìn)行客戶需求的深度洞察與挖掘;制造能力指基于延遲技術(shù)（PT）的推/拉式敏捷制造;信息系統(tǒng)整合能力指實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng);信息精算能力指建立信息歸集與精算中心。

4 H公司智能制造建設(shè)能力

以產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)作為切入點(diǎn)，構(gòu)建“平臺(tái)+模塊”的產(chǎn)品架構(gòu)，建立產(chǎn)品族。首先，根據(jù)顧客的需求制作相應(yīng)的模型，并抽象成概念的整機(jī)，再將概念整機(jī)功能分解成虛擬模塊，通過(guò)一系列的技術(shù)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)模塊的物理形態(tài)呈現(xiàn);其次，將個(gè)性化模塊和通用化模塊進(jìn)行組裝，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品，滿足用戶需求。這只是模塊化設(shè)計(jì)的參考思路，后續(xù)實(shí)施需結(jié)合具體產(chǎn)品規(guī)劃。

在營(yíng)銷(xiāo)能力方面，其采用的核心技術(shù)是客戶需求洞察與挖掘技術(shù)。重點(diǎn)在線下體驗(yàn)與線上消費(fèi)結(jié)合，企業(yè)在O2O建設(shè)方面花了很大功夫，并作為公司內(nèi)部的一個(gè)基本平臺(tái)出現(xiàn)。另外，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)分析消費(fèi)者行為，深度洞察與挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者行為的精準(zhǔn)把握和快速響應(yīng)。

在制造能力方面，把產(chǎn)品分為標(biāo)準(zhǔn)的通用模塊和特殊的、能夠定制的模塊。當(dāng)客戶提出需求之后，企業(yè)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的分類，并根據(jù)企業(yè)劃分特殊模塊的方式，分別安排在相應(yīng)的制造部門(mén)進(jìn)行制造，同樣企業(yè)會(huì)通過(guò)預(yù)測(cè)的方式，完成通用模塊的準(zhǔn)備。需求拉動(dòng)的個(gè)性化模塊加預(yù)測(cè)推動(dòng)的通用化模塊，這兩種模塊共同組裝成消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，以保證企業(yè)的快速響應(yīng)，同時(shí)，最大限度地降低工廠內(nèi)部的存貨，特殊模塊的組裝和通用模塊的組裝在這條線上下游動(dòng)，決定了企業(yè)能為消費(fèi)者提供什么程度的個(gè)性化定制需求。當(dāng)然這種能力的實(shí)現(xiàn)需要兩個(gè)核心技術(shù)，即模塊化組裝技術(shù)與需求預(yù)測(cè)技術(shù)。

在信息精算能力方面，核心技術(shù)為信息精算的數(shù)學(xué)模型。在整個(gè)個(gè)性化定制過(guò)程中，企業(yè)最需要掌握的是信息的精算能力。企業(yè)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、電商平臺(tái)和用戶之間設(shè)置和架設(shè)一個(gè)信息歸集精算中心，在信息流和物流方面進(jìn)行相應(yīng)的安排，以保證在設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、消費(fèi)者、供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)某種平衡，以達(dá)到整體的效率最高。基于大數(shù)據(jù)、企業(yè)云、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的全流程信息系統(tǒng)與物理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通。準(zhǔn)確反饋客戶到貨時(shí)間，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)產(chǎn)品全流程，以保證企業(yè)在整個(gè)制造流程中的柔性和快速反應(yīng)。

5 H公司智能制造場(chǎng)景規(guī)劃

在設(shè)計(jì)端提供產(chǎn)品的多屬性模塊化定制，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)、PAD、PC等多種終端登陸統(tǒng)一的電商平臺(tái)進(jìn)行專屬定制，消費(fèi)者可以選擇自己喜歡的LOGO、顏色、服務(wù)、外設(shè)等。電商網(wǎng)站通過(guò)其交互設(shè)計(jì)平臺(tái)可以為用戶呈現(xiàn)個(gè)性化外觀與功能，所見(jiàn)即所得，并確定訂單交期?？蛻粝聠魏螅唵芜M(jìn)入訂單歸集處理平臺(tái)，平臺(tái)向工廠、物流、售后傳遞客戶信息，并接收訂單狀態(tài)，向客戶傳遞或展示，在客戶端客戶可通過(guò)終端實(shí)時(shí)查看或接收訂單狀態(tài)的文字或圖片信息（裝配/測(cè)試/包裝/配送）。工廠端接收訂單后，進(jìn)行模塊化組裝，產(chǎn)品制造全程可視，并向客戶呈現(xiàn)或推送制造場(chǎng)景。訂單傳遞至物流后，物流根據(jù)訂單交貨時(shí)間進(jìn)行快速配送，并將配送信息實(shí)時(shí)反饋至客戶，而售后根據(jù)訂單信息與配送信息，按客戶要求第一時(shí)間提供安裝與定制服務(wù)。

6 H公司智能制造規(guī)劃方案的實(shí)戰(zhàn)落地

H公司在完成公司總體智能制造規(guī)劃方案后，迅速推動(dòng)戰(zhàn)略的落地。目前，已在電視機(jī)、空調(diào)、冰箱等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域建立了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的智能制造示范產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以產(chǎn)品的智能化帶動(dòng)制造模式的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率得到大幅提升，行業(yè)推廣性極強(qiáng)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】20173534-T-339智能制造能力成熟度模型[S].