●尹玉生 編譯
絕大多數(shù)的早晨,在我行駛的途中,我都會(huì)遇到三個(gè)賣報(bào)的年輕人。
一個(gè)在十字路口,另一個(gè)在丁字路口,第三個(gè)則在一條繁忙的街道上。他們每一個(gè)人都有一套屬于自己的賣出報(bào)紙的策略。但其中的一個(gè)總能遠(yuǎn)早于另外的兩個(gè)賣光自己成捆的報(bào)紙。這并非因?yàn)樗幵谝粋€(gè)有利的位置上,事實(shí)上,當(dāng)我第一次看到他的時(shí)候,我心里就在嘀咕,這個(gè)地方能賣出報(bào)紙嗎?而另外的兩個(gè)人所處的位置與他相比,就優(yōu)越得多了,因?yàn)椋械能囕v路過(guò)他們所在位置的時(shí)候,都不得不停下來(lái)或者慢下來(lái)。
等我日復(fù)一日地從那個(gè)賣報(bào)者身邊經(jīng)過(guò)的時(shí)候,我逐漸地意識(shí)到,他選擇的那個(gè)位置其實(shí)與他的成功毫無(wú)關(guān)系,他的成功源于他的態(tài)度。
第一個(gè)賣報(bào)人,總是獨(dú)自一人站在丁字路口,他的臉上永遠(yuǎn)是一副愁眉苦臉的樣子。他似乎對(duì)一大早就得爬起來(lái)以趕上交通高峰期頗為厭煩。當(dāng)乘車的人通過(guò)招手或喊叫索要他們感興趣的報(bào)紙時(shí),他緩慢地拖動(dòng)著他的腳步走過(guò)去,當(dāng)顧客剛看清他那招牌式的苦瓜臉時(shí),他已經(jīng)生硬地將報(bào)紙塞進(jìn)了車窗。如果趕上雨天,則很難覓到他的蹤影。一般情況下,我對(duì)雨天買不到他的報(bào)紙,并沒(méi)有多少怪罪于他的意思,但當(dāng)我迫切想買某一張報(bào)紙,而又無(wú)法看到他的時(shí)候,我就難以忍受他這樣的工作態(tài)度了。所以,后來(lái)我再也不從他那里買報(bào)紙了。
第二個(gè)賣報(bào)人,站在十字路口,紅綠燈帶給他不少便利。一旦乘車的人被紅燈所阻,他就前前后后地在停下的車隊(duì)旁奔跑著,大聲叫喊著他所賣報(bào)紙的名字。我有幾次試圖從他那里買一份報(bào)紙,但都未能如愿,因?yàn)樗偸敲τ诒寂苤?,很難鎖定他的位置。我招手,喊叫,以引起他的注意,但他似乎從來(lái)就沒(méi)有注意到我。
第三個(gè)賣報(bào)的人,則總是固定地站在繁華街道的中央。雙腿略微分開(kāi),以保持他的站姿。他的手中拿著幾份報(bào)紙放在胸前,以使司機(jī)和乘客從他身邊駛過(guò)的時(shí)候,能夠瞥一眼大字標(biāo)題。他從來(lái)不隨著車輛走動(dòng),我早就注意到,他總是等著他的顧客駛向他的身邊。他用使人愉快的“早上好”的簡(jiǎn)單話語(yǔ)問(wèn)候每一個(gè)從他身邊過(guò)去的人,當(dāng)有人慢下來(lái)打算購(gòu)買他的報(bào)紙時(shí),他的臉上就綻放出燦爛的笑容。我每次買他的報(bào)紙,他友好的態(tài)度都給我留下深刻的印象。“我把報(bào)紙放在你的擋泥板上吧;小心點(diǎn),別碰著了你的手?!彼呥f報(bào)紙邊說(shuō)道。當(dāng)我駕車離開(kāi)的時(shí)候,我聽(tīng)到他在后面大聲說(shuō)道:“謝謝你!祝你全天快樂(lè)!明天見(jiàn)!”他總是設(shè)法在賣出報(bào)紙的幾秒鐘內(nèi),把這些話語(yǔ)說(shuō)得清清楚楚,又悅耳動(dòng)聽(tīng)。
你肯定知道,第三個(gè)賣報(bào)者是我最喜歡的賣報(bào)人。想必你會(huì)說(shuō),這也沒(méi)什么大不了的,不就是賣出一張報(bào)紙嗎?不錯(cuò),但從這里,我們能悟出很多做人處世的道理。
第三個(gè)賣報(bào)人,處在最差的一個(gè)位置上,但他賣出去的報(bào)紙則是另外兩個(gè)賣報(bào)者總和的兩倍。我們完全可以從三個(gè)賣報(bào)人身上體會(huì)到很多東西:
● 你的工作可能并非你理想的工作,但你完全可以憑借你今天所做的一切而使自己感到充實(shí)和快樂(lè)。
● 即使是幾秒鐘的短暫時(shí)間也同樣能給他人留下深刻的印象,所以不要因?yàn)闀r(shí)間太短暫,就可以忽略自己的言行。
● 你所做的美好行為不可能都有美好的回報(bào),但糟糕的行為一定會(huì)導(dǎo)致糟糕的返還。
● 一顆懂得感恩的心,一個(gè)甜美的笑容,一句簡(jiǎn)短的問(wèn)候,盡管都是最細(xì)微不過(guò)的表現(xiàn),但天長(zhǎng)日久,它們所帶給你的回報(bào)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的想象。
● 戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好的方法,就是提供更好的服務(wù)。我確信,我并不是唯一愛(ài)買第三個(gè)賣報(bào)者報(bào)紙的人。
這天早上,又下雨了。第一個(gè)賣報(bào)者不知道又躲到哪里去了。第二個(gè)賣報(bào)者,拿著濕漉漉的報(bào)紙繼續(xù)在車流中來(lái)回奔跑。第三個(gè)賣報(bào)人,依舊站在他的位置上,身穿一件鮮亮的黃色雨衣,胸前的報(bào)紙被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地遮擋在透明的塑料布下面,報(bào)紙一點(diǎn)沒(méi)濕,但人們?nèi)匀荒芸吹叫涯康拇笞謽?biāo)題,更能清晰地看到他臉上洋溢著的快樂(lè)、燦爛的笑容。
(曉曉竹摘自微信公眾號(hào)“譯文驛站” 圖/槿喑)