智能機器人對會計行業(yè)的影響

【摘 要】 隨著科學(xué)技術(shù)的進步，社會各行業(yè)的工作效率有了很大的提升。會計行業(yè)出現(xiàn)了以智能機器人為代表的機器人流程自動化技術(shù)，該行業(yè)開始面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。文章從智能機器人的本質(zhì)及現(xiàn)階段的應(yīng)用狀況出發(fā)，分析其對會計行業(yè)產(chǎn)生的影響，最終展望會計行業(yè)智能機器人的未來發(fā)展方向，以此推動大眾對會計行業(yè)智能機器人的認識。

【關(guān)鍵詞】 智能機器人;會計;行業(yè)影響

機器人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）在商業(yè)中的應(yīng)用與日俱增（埃森哲2016），有力地將人類從大量的重復(fù)勞動中解放出來。2015年，德勤發(fā)現(xiàn)其客戶企業(yè)已將RPA技術(shù)的實施視為優(yōu)先事項。2017年，德勤發(fā)布的報告顯示，8%的企業(yè)已使用RPA技術(shù);26%的企業(yè)正在或者計劃嘗試;24%的企業(yè)正初步研究。由此可見，機器人流程自動化技術(shù)在企業(yè)中已逐漸成為一種趨勢。存在大量重復(fù)規(guī)則勞動的會計行業(yè)中，智能機器人的應(yīng)用已成為RPA技術(shù)代表行業(yè)。目前，智能機器人已經(jīng)在四大會計師事務(wù)所和部分大企業(yè)中投入使用，智能機器人將對會計行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。

一、什么是智能機器人

會計中使用的智能機器人是一種數(shù)字化勞動力工具，屬于軟件機器人，其運行基于大量商業(yè)邏輯和規(guī)則的指令程序。從本質(zhì)來說，智能機器人是可跨軟件、跨平臺、可多窗口操作的宏。機器人流程自動化可以適用于所有行業(yè)（黛弗什里，2019）。比如在銷售行業(yè)應(yīng)用于打印發(fā)票;在技術(shù)崗位安裝軟件和在財務(wù)崗位對賬、制定財務(wù)計劃等。適用業(yè)務(wù)的共同之處在于都采用了傳統(tǒng)系統(tǒng)或者大量員工在非技術(shù)后臺，并且完全基于清晰的規(guī)則又僅涉及結(jié)構(gòu)化的數(shù)字輸入。這些業(yè)務(wù)可以通過機器人流程自動化實現(xiàn)流程升級和降低成本。智能機器人的工作流程如圖1所示：

二、智能機器人在會計行業(yè)的應(yīng)用

目前智能機器人的使用者主要是大型會計師事務(wù)所、咨詢公司和上市業(yè)。目前智能機器人在稅務(wù)服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。企業(yè)一般不會在內(nèi)部自行開發(fā)軟件，而是通過從第三方購買智能機器人企業(yè)平臺軟件（庫珀，2018）。在對員工的軟件培訓(xùn)中，主要對象是各級會計人員而非軟件工程師。因為軟件工程師缺少正確識別會計流程自動化的能力和會計專業(yè)知識。此外，這類軟件屬于拖放式軟件，會計人員通過培訓(xùn)后就能操作機器人正常工作。

（一）智能機器人在稅務(wù)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

機器人能夠應(yīng)用于各種稅務(wù)功能，比如自動獲取試算平衡表所需要的數(shù)據(jù)以及其他所需要的特定信息，并將試算平衡表的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為稅基，再自動完成納稅申報表的填寫、申報和繳付款項。在一項針對一千多名專業(yè)稅務(wù)人員的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)超過三分之二的專業(yè)稅務(wù)人員認為智能機器人的稅務(wù)功能富有價值（Rainey等，2017）。

（二）智能機器人在咨詢業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

咨詢公司通過機器人自動識別、編程和分析輸出結(jié)果為客戶企業(yè)創(chuàng)造價值。典型的有銀行對賬、應(yīng)收賬款的處理、固定資產(chǎn)分析和信用評估（德勤，2015）以及庫存追蹤、時間表管理和采購訂單驗證等（安永，2016;德勤，2015）。在該領(lǐng)域中也存在著一些挑戰(zhàn)——因為每個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是不同的，咨詢公司需要了解每一個客戶企業(yè)的具體流程和其他細節(jié)，再對機器人進行編程。除了可以自動化的流程之外，需要職業(yè)判斷的業(yè)務(wù)是從業(yè)者應(yīng)該關(guān)注的領(lǐng)域。

（三）智能機器人在鑒證業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

與稅務(wù)業(yè)務(wù)和咨詢業(yè)務(wù)不同，審計程序一般會受到嚴格的審查管理，智能機器人只能被安排到低風(fēng)險的任務(wù)之中，如在事務(wù)所內(nèi)部平臺結(jié)轉(zhuǎn)客戶企業(yè)的上一年數(shù)據(jù)。因此，在進行審計測試時，還需要人工完成許多額外的預(yù)防措施。雖然在鑒證服務(wù)中智能機器人還處在早期階段，但因為各國審計流程具有共同性，事務(wù)所在未來是有可能通過構(gòu)建一個通用的智能機器人審計框架來實現(xiàn)鑒證業(yè)務(wù)的。

三、智能機器人對會計行業(yè)的影響

（一）對會計從業(yè)人員的影響

會計人員通過智能機器人可以將更多的精力投入到財務(wù)數(shù)據(jù)的分析當中，向著“戰(zhàn)略會計師”轉(zhuǎn)型（《中國總會計師》，2017）。只有會計人員利用專業(yè)知識和職業(yè)判斷才能挖掘到財務(wù)信息背后蘊含的信息，為業(yè)務(wù)的進步和公司的發(fā)展提供建議。此外，會計人員脫身事務(wù)性工作后，在工作中能實現(xiàn)更高的人生價值、擁有更強烈的職業(yè)歸屬感和成就感，提高員工滿意度。同時，會計從業(yè)人員在享受到智能機器人帶來的便利時也要應(yīng)對其帶來的挑戰(zhàn)，從事基礎(chǔ)會計工作的人員會喪失工作崗位。當智能機器人完成了規(guī)則清晰且常規(guī)的重復(fù)工作后，會計人員發(fā)揮價值的空間便集中在財務(wù)分析領(lǐng)域。這要求會計人員跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)，培養(yǎng)全局意識、戰(zhàn)略眼光，提高財務(wù)分析能力。事務(wù)所和咨詢公司的會計從業(yè)人員還需要具備良好的溝通能力?？梢园l(fā)現(xiàn)，盡管智能機器人能高效地處理事務(wù)性工作，但仍然是不能取代會計人員完成全部的會計工作的。會計從業(yè)者在智能機器人時代面臨的是更高的技能要求和更廣闊的發(fā)展空間。

（二）對會計工作的影響

智能機器人高效且連續(xù)的工作能力為企業(yè)帶來的是成本的減少和工作質(zhì)量的提升。智能機器人對于會計工作的積極影響除了時間、資金和人力成本的節(jié)約外，不受重復(fù)工作束縛的會計人員會將精力更多地投入到增值服務(wù)中，有更多的精力關(guān)注高風(fēng)險領(lǐng)域。這促使會計更廣泛地參與到經(jīng)營決策中，從會計核算等基礎(chǔ)層級的工作上升到戰(zhàn)略層級的工作。會計工作主要憑借分析為企業(yè)帶來了更大的經(jīng)濟效益，提升了會計工作的價值。另外，智能機器人依靠既定程序規(guī)范化、自動化地處理會計信息，在很大程度上避免了人為操縱會計信息的可能，提高了會計信息可靠性。上述都表明了，智能機器人是完全可預(yù)見的提升會計工作質(zhì)量的有效工具。當然，智能機器人的使用也增加了會計工作的內(nèi)涵。智能機器人中存儲的財務(wù)信息和客戶信息等其他非財務(wù)信息比較集中，在有利于統(tǒng)一管理的同時也增加了信息泄露的風(fēng)險。

四、會計行業(yè)中智能機器人的未來

（一）智能機器人在會計行業(yè)中的使用拓展

智能機器人和其他機器人流程自動化技術(shù)一樣，未來都是向著人工智能的方向發(fā)展，即不局限于清晰的規(guī)則，而是可以通過機器學(xué)習(xí)算法具備認知能力，成為一個自由裁量的處理過程。德勤2016年宣布與Kira Systems合作，將人工智能引入會計、稅務(wù)和審計等工作中，由機器自動化處理非結(jié)構(gòu)化的票據(jù)、合同和賬簿;隨后，普華永道、安永、畢馬威先后推出了各自的財務(wù)機器人產(chǎn)品，使用AI半自動化審計工作。做為行業(yè)的標桿企業(yè)，它們的做法對于智能機器人在會計行業(yè)中的未來發(fā)展具有重要意義。

（二）智能機器人的管理

智能機器人尚處在早期起步階段，并沒有一個通用的、明確的管理方案。在智能機器人管理問題中最重要的是信息安全的管理。當組織內(nèi)部出現(xiàn)越來越多的機器人程序時，就無法再延續(xù)分散式的管理方法。尤其是智能機器人對于數(shù)據(jù)的電子式集中存檔的方式，增加了黑客攻擊的風(fēng)向。因此，這就需要企業(yè)搭建一個有專人控制的機器人管理平臺。該平臺主要是確保機器人程序編程接口只能由被授權(quán)人員訪問，以保護機器人存儲數(shù)據(jù)的安全。從內(nèi)部控制的角度來看，因為現(xiàn)有的政策主要是規(guī)范和激勵人力勞動的行為，傳統(tǒng)內(nèi)部控制制度是否還能支持這些新興的數(shù)字勞動工具還需要進一步進行考量。此外，隨著跨國企業(yè)或企業(yè)的跨國業(yè)務(wù)越來越普遍，智能機器人在進行數(shù)據(jù)的跨國傳輸時需要符合當?shù)剡m用的法律法規(guī)和審查制度。

四、結(jié)論

智能機器人在會計行業(yè)的出現(xiàn)是技術(shù)進步的表現(xiàn)。它高效準確地處理了那些規(guī)則清晰、重復(fù)性強的事務(wù)性工作，使會計師們將更多的精力投入到挖掘財務(wù)數(shù)據(jù)背后蘊含的有用信息，提升了會計工作的質(zhì)量和價值。同時，因為智能機器人的使用而帶來的挑戰(zhàn)，也促使會計從業(yè)者們提升自己的綜合素質(zhì)，進行更多的增值服務(wù)，提高了整個行業(yè)的價值。但我們也應(yīng)該看到它智能機器人并未大范圍普及使用，尚處在早期起步階段，發(fā)展是不成熟的——技術(shù)上仍有進步的空間，相關(guān)配套的管理制度有待完善?？偟膩碚f，智能機器人是在對傳統(tǒng)的核算會計帶來沖擊的同時，為會計行業(yè)帶了新的機遇。

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作者簡介：郭佳斌（1996-），男，在讀碩士研究生，蘭州財經(jīng)大學(xué)，730101，研究方向：管理會計理論與方法。