權(quán)威效應(yīng)在招聘管理中的具體應(yīng)用及對(duì)策

張淑嫻　刁敏　江偉

【摘要】作為一種常見(jiàn)的心理效應(yīng)，權(quán)威效應(yīng)在招聘管理中始終存在。它既能夠?yàn)檎衅腹芾砘顒?dòng)提供高效率的決策，但同時(shí)也能因高效率決策的存在產(chǎn)生負(fù)面影響。本文將從權(quán)威效應(yīng)對(duì)招聘管理中的招聘謀劃、人員思考的獨(dú)立性、角色位置以及背景調(diào)查的科學(xué)性等方面所產(chǎn)生負(fù)面影響出發(fā)，探討存在的問(wèn)題，并提出對(duì)策與建議，以更好地推動(dòng)中小企業(yè)人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】招聘管理? 權(quán)威效應(yīng)? 人力資源管理

隨著民主政治建設(shè)在企業(yè)管理中的日趨完善，許多中小企業(yè)所崇尚的“領(lǐng)導(dǎo)之上”的文化在人力資源管理中的負(fù)面影響業(yè)愈發(fā)凸顯，從而引發(fā)了權(quán)威效應(yīng)的產(chǎn)生。權(quán)威效應(yīng)在招聘管理中一直存在，并對(duì)招聘管理有著非常大的影響。如何克服權(quán)威效應(yīng)所帶來(lái)的負(fù)面影響以更好地獲才，讓招聘管理更具有科學(xué)性和時(shí)效性，是當(dāng)今企業(yè)需要思考的問(wèn)題。

一、權(quán)威效應(yīng)與招聘管理的基本概況

（一）權(quán)威效應(yīng)的基本概況

權(quán)威效應(yīng)，又稱作為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指一個(gè)人要是地位高、權(quán)位重，受人敬重，那么他所說(shuō)的話和所做的事情就容易引起他人的重視，并會(huì)讓他人相信其正確性，總結(jié)成一句話就是“人微言輕、人貴言重”。通常情況下，在招聘管理過(guò)程中有經(jīng)驗(yàn)者或領(lǐng)導(dǎo)人通常有著專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，且目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，提出的意見(jiàn)往往具有一定高度和深度，思想會(huì)更加成熟，是員工認(rèn)為可以值得信賴的對(duì)象。這些“權(quán)威人士”的存在便無(wú)形之中促成了權(quán)威效應(yīng)的產(chǎn)生。

（二）招聘管理的基本概況

招聘管理是某一特定組織基于戰(zhàn)略目標(biāo)，兼顧人力資源個(gè)體需求，在流程梳理、組織崗位設(shè)計(jì)、工作分析及素質(zhì)模型構(gòu)建的基礎(chǔ)上，在人力資源規(guī)劃前提下，對(duì)人力資源的選聘與配置開(kāi)展的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新等一系列管理活動(dòng)，為了滿足企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展過(guò)程中對(duì)人才的需求。

二、權(quán)威效應(yīng)在招聘管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）權(quán)威效應(yīng)影響招聘謀劃的科學(xué)性

在中小企業(yè)中，人力資源部門無(wú)法對(duì)招聘進(jìn)行謀劃，更多的是老板的“謀劃”，即在權(quán)威效應(yīng)的影響下，認(rèn)為聽(tīng)老板的話就能增加“保險(xiǎn)系數(shù)”，再進(jìn)行招聘。但這樣容易導(dǎo)致招聘過(guò)程無(wú)法順利進(jìn)行，如老板通過(guò)生肖來(lái)進(jìn)行招聘。

（二）權(quán)威效應(yīng)影響招聘人員思考的獨(dú)立性

信息發(fā)出者自身的權(quán)威性對(duì)人們的心理和行為都產(chǎn)生著影響，而這些影響或許是導(dǎo)致企業(yè)的招聘管理不科學(xué)的重要原因。員工往往把領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)作為衡量自己觀點(diǎn)是否正確的標(biāo)準(zhǔn)，這樣盲目地迷信權(quán)威只會(huì)束縛員工的思考，壓制其積極性和創(chuàng)新性。如在招聘實(shí)施過(guò)程中認(rèn)為聽(tīng)信資深HR的想法就不會(huì)出錯(cuò)，以增加自己的安全感，不進(jìn)行自我思考。

（三）權(quán)威效應(yīng)促使相關(guān)人員在招聘管理中角色錯(cuò)位

當(dāng)下，許多企業(yè)中的用人部門和高層領(lǐng)導(dǎo)者，在面臨招攬員工的情況時(shí)，將人力資源部門視為“權(quán)威部門”，認(rèn)為其會(huì)在招聘方面擁有更專業(yè)的能力與視野，過(guò)度相信人力資源部。于是產(chǎn)生“用人部門沒(méi)有從自身的實(shí)際情況出發(fā)，為人力資源部提供有效信息;同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者只管布置招聘任務(wù)，對(duì)具體的招聘過(guò)程絲毫不關(guān)心”的現(xiàn)象，導(dǎo)致后續(xù)無(wú)法進(jìn)行合理有效的招聘活動(dòng)。

其次在招聘實(shí)施過(guò)程中，尤其是在人員選聘錄用方面，對(duì)于面試官而言上級(jí)是像權(quán)威人物一樣的存在。因此當(dāng)上級(jí)過(guò)度參與招聘實(shí)施環(huán)節(jié)，頻繁將自身對(duì)面試者的主觀想法與判斷告知面試官時(shí)，面試官很可能因“權(quán)威效應(yīng)”丟棄自己原本的看法與判斷，從而導(dǎo)致選聘不夠公正和客觀。

（四）權(quán)威效應(yīng)影響背景調(diào)查的可靠性

背景調(diào)查是為企業(yè)錄用應(yīng)聘者提供更多依據(jù)信息的重要方法，在一定程度上可以防控用工風(fēng)險(xiǎn)，有利于科學(xué)錄用決策。但現(xiàn)今背景調(diào)查在我國(guó)仍屬于一個(gè)較新的概念，人們對(duì)其缺乏清晰的認(rèn)知?！拔镆韵橘F”，現(xiàn)有的這些少量的知名背調(diào)網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)就形成了權(quán)威，再加上許多企業(yè)在選取背景調(diào)查方法時(shí)，過(guò)度看重成本問(wèn)題，貪圖快捷便利，選取背景調(diào)查的方法過(guò)少，故盲目相信來(lái)源于這些“權(quán)威方”的信息，卻忽略了其信息的真實(shí)性和可靠性，這樣一來(lái)反而可能提高了用工的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。

（五）權(quán)威效應(yīng)影響招聘評(píng)價(jià)的科學(xué)性

目前許多企業(yè)在招聘后都缺乏有效的評(píng)估，因?yàn)檎衅冈u(píng)價(jià)人員更加注重上級(jí)滿意度，當(dāng)上級(jí)滿意此次招聘，就會(huì)對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程失去判斷能力，產(chǎn)生松懈的想法，不注重招聘評(píng)價(jià)的其他維度，使招聘評(píng)價(jià)失去客觀性。

三、克服權(quán)威效應(yīng)在招聘管理中負(fù)面影響的對(duì)策

（一）提高招聘謀劃的科學(xué)性

孫子兵法里曾提到過(guò)：以謀為上，先謀而后動(dòng)。針對(duì)目前多數(shù)企業(yè)不注重招聘謀劃的現(xiàn)狀，首先要建立崗位分析專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，其成員應(yīng)有對(duì)崗位熟悉的人以及對(duì)工作設(shè)計(jì)熟悉的人，來(lái)進(jìn)行工作說(shuō)明書的設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)老板的“謀劃”。又因招聘謀劃的過(guò)程繁瑣又復(fù)雜，一定要時(shí)刻注意團(tuán)隊(duì)人員的心態(tài)變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

（二）重視招聘人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)其創(chuàng)新能力

企業(yè)管理者及招聘團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人要適當(dāng)給予招聘人員鼓勵(lì)，讓他們?cè)谟幸蓡?wèn)時(shí)及時(shí)大膽地提出自己的想法，即便他們說(shuō)錯(cuò)了也不要馬上否決他們的觀點(diǎn)，要學(xué)會(huì)保留意見(jiàn)。其次，可以定期組織招聘團(tuán)隊(duì)召開(kāi)招聘研討會(huì)，讓每個(gè)人都分享自己的看法和心得，進(jìn)行思想的碰撞，避免思想惰化。最后，要對(duì)招聘人員進(jìn)行培訓(xùn)，只有招聘人員的自身素質(zhì)過(guò)硬，理論知識(shí)過(guò)硬，才能形成一套自身的理論體系，才有可能擺脫權(quán)威的束縛，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)提出質(zhì)疑。

（三）提高相關(guān)人員在招聘管理中的角色意識(shí)

向企業(yè)所有的部門宣導(dǎo)招聘不僅是人力資源部的事情，也是整個(gè)組織的事情。這樣當(dāng)用人部門需要招人時(shí)，便清楚為人力資源部提供有效的招聘信息的重要性，才能使招聘管理活動(dòng)合理有效地進(jìn)行。而在招聘管理中，企業(yè)高層需要合理放權(quán)，以充分調(diào)動(dòng)招聘人員的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)也要積極參與到招聘管理中，適度關(guān)心招聘工作的進(jìn)度和工作人員狀態(tài)，但不能過(guò)度干預(yù)招聘的具體過(guò)程。此外，面試官要適當(dāng)堅(jiān)定自己的判斷，不能因領(lǐng)導(dǎo)的一句話就徹底改變自己原本的想法。