廣州工商學(xué)院大學(xué)生旅游消費(fèi)行為研究

蔡宇倩 時(shí)臨云

摘 要：由于我國(guó)旅游行業(yè)的正在蓬勃的成長(zhǎng)，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的旅游消費(fèi)群體充滿著無(wú)限的市場(chǎng)潛力還有廣闊的發(fā)展前景，并得到了許多旅游公司和學(xué)術(shù)界廣泛的關(guān)注。本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，將會(huì)以廣州工商學(xué)院大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，運(yùn)用單因素進(jìn)行方差分析，得出能夠影響大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)行為特征的因素，得出大學(xué)生旅游的受影響的因素主要有：旅游費(fèi)用預(yù)算，考慮因素，旅游的交通工具和旅游產(chǎn)品信息技術(shù)來(lái)源等，并對(duì)旅游消費(fèi)因素進(jìn)行相關(guān)性分析。最后，為大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)提供針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：旅游消費(fèi);行為特征;營(yíng)銷策略

旅游消費(fèi)行為是指一個(gè)過(guò)程，它包含了一個(gè)完整的行為過(guò)程體系中，該行為過(guò)程體系由空間流動(dòng)行為、決策行為、對(duì)旅游消費(fèi)效果的評(píng)估的行為以及在這個(gè)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)特點(diǎn)所構(gòu)成。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)和人民的生活水平不斷提高，旅游已變成了大學(xué)生主要的休閑娛樂(lè)方式之一。作為中國(guó)旅游客源市場(chǎng)的重要組成一個(gè)部分的大學(xué)生，越來(lái)越受到影響旅游服務(wù)企業(yè)的關(guān)注。但是，由于大學(xué)生這個(gè)特殊的群體的心理，生理和經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，一個(gè)旅游消費(fèi)行為和其他團(tuán)體鮮明的特點(diǎn)。在這種發(fā)展形勢(shì)下對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)行為規(guī)律進(jìn)行分析探討是有一定社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義的。

本次調(diào)查是集中在2020年9月間進(jìn)行的。對(duì)廣州工商學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行了文卷調(diào)查。問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查形式可以采取定點(diǎn)調(diào)查，調(diào)查研究對(duì)象隨機(jī)抽取，采取匿名式。本次調(diào)查共發(fā)放100份問(wèn)卷，回收100份，回收率為100%，其均為有效問(wèn)卷，有效率達(dá)100%，各項(xiàng)分析以100人為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行。

一、大學(xué)生旅游消費(fèi)特征分析

（一）旅游短途預(yù)算經(jīng)費(fèi)

旅游費(fèi)用是旅游的大學(xué)生要考慮的主要因素。出行旅游經(jīng)費(fèi)的多少會(huì)直接影響著大學(xué)生外出時(shí)間管理，旅游地點(diǎn)的選擇和旅游的質(zhì)量等多種相關(guān)環(huán)境因素。大學(xué)生也會(huì)自行安排資金使用，預(yù)留適量用于旅游消費(fèi)。在大學(xué)期間，大學(xué)將提供獎(jiǎng)學(xué)金和生活津貼等資金，以支持大學(xué)生的自費(fèi)資金，并方便他們獲得旅費(fèi)。數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)后，從分析結(jié)果的來(lái)源旅游支出調(diào)查中，作為當(dāng)代大學(xué)生，因?yàn)橛兄薮蟮膶W(xué)費(fèi)和薄弱的生活費(fèi)，資金可以用于旅游顯然是非常有限的。大多數(shù)同學(xué)預(yù)算經(jīng)費(fèi)都在100-1500元之間，小部分的同學(xué)在500以下。

（二）旅游交通工具

當(dāng)前，伴隨著我國(guó)人們的旅游消費(fèi)理念不斷的改變和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)于旅游產(chǎn)品的開發(fā)，以及學(xué)生形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，他們可以成為一個(gè)理性的決策者。對(duì)于選擇車輛行駛的，主要由汽車，旅游，火車和飛機(jī)等手段。通過(guò)進(jìn)行調(diào)查和研究分析，得知目前我國(guó)的這些大學(xué)生在一個(gè)整體出游方式的選擇上，更加喜歡較動(dòng)態(tài)的自助旅游的方式。在旅游業(yè)的工具選擇過(guò)程中的微小差異。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，受距離和經(jīng)濟(jì)的影響，大學(xué)生出游主要選擇的是高鐵占來(lái)69%、汽車占了10%和飛機(jī)占了18%，其次是自行車和其他，這說(shuō)明大學(xué)生在選擇交通工具時(shí)偏向經(jīng)濟(jì)和環(huán)境友好型的。

（三） 旅游信息來(lái)源

旅游所在地方可以通過(guò)進(jìn)行有效地宣傳，吸引更多的旅游者前去參觀。在對(duì)外宣傳業(yè)務(wù)的過(guò)程中，那么我們就需要市場(chǎng)研究和市場(chǎng)細(xì)分，開發(fā)不同的相應(yīng)的對(duì)策宣傳旅游團(tuán)和其他的旅游產(chǎn)品。在目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播便捷的時(shí)代，借助一些傳統(tǒng)媒體、廣告、新聞等平臺(tái)把自己的旅游企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣出去，就會(huì)吸引更多的大學(xué)生的目光。通過(guò)分析整理調(diào)查問(wèn)卷我們可以得出當(dāng)前中國(guó)大學(xué)生獲取旅游地相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)信息的途徑，其中約29%的大學(xué)生是經(jīng)過(guò)學(xué)生自己的朋友介紹得到旅游地相關(guān)數(shù)據(jù)信息;約60%的大學(xué)生是通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊雜志;這說(shuō)明了大學(xué)生學(xué)習(xí)這一社會(huì)群體，會(huì)較主動(dòng)的去獲取旅游信息的習(xí)慣，也體現(xiàn)出了這個(gè)消費(fèi)群體自主性強(qiáng)的性質(zhì)。

（四）旅游考慮因素

許多因素會(huì)阻礙前行的大學(xué)生，如旅行時(shí)間，價(jià)格和目的地收費(fèi)的旅游消費(fèi)，大多數(shù)大學(xué)生前來(lái)調(diào)查問(wèn)卷考慮到價(jià)格和目的地的選擇，小部分的學(xué)生會(huì)考慮到時(shí)間成本，畢竟大學(xué)生的休閑時(shí)間還是比較多的。

二、大學(xué)生旅游費(fèi)行為的影響因素分析

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的因變量和自變量的特點(diǎn)，主要研究采用數(shù)學(xué)教學(xué)方法，單因素進(jìn)行方差分析，大游考慮環(huán)境因素，出游交通管理工具，信息技術(shù)來(lái)源對(duì)旅游發(fā)展消費(fèi)預(yù)是否有顯著影響，以P<0.05作為均值差異具有顯著的標(biāo)準(zhǔn)。

假設(shè)：不同的考慮旅游因素，旅游交通，信息來(lái)源對(duì)旅游消費(fèi)預(yù)算顯著的影響。那根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的因變量和自變量的特點(diǎn)，主要研究采用數(shù)學(xué)教學(xué)方法，單因素進(jìn)行方差分析。得出交通工具的f值為5.31，顯著值為0.021。旅游考慮因素的f值為3.26，顯著值為0.001。信息來(lái)源的f值為1.45，顯著值為0.0015。由此可知，去旅游考慮因素，出游交通工具，信息來(lái)源對(duì)旅游消費(fèi)預(yù)算結(jié)果分別是P=0.021>0.05、P=0.001>0.05，P=0.0015>0.05.大學(xué)生旅游預(yù)算對(duì)其考慮因素和出行方式會(huì)產(chǎn)生比較顯著的影響。

三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策

（一）發(fā)展特色旅游

通過(guò)對(duì)影響大學(xué)生旅游消費(fèi)的一些信息的分析，可以看出大學(xué)生對(duì)旅游的熱情很高，傾向于自助旅游，但對(duì)企業(yè)以及一些旅行社等組織旅游等并不十分感興趣。出現(xiàn)以上情況的學(xué)生都受到了一些因素，如：經(jīng)濟(jì)因素，個(gè)性化的需求等。為了驅(qū)動(dòng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)需求旅游服務(wù)行業(yè)應(yīng)積極研究出針對(duì)大學(xué)生群體的特色旅游企業(yè)項(xiàng)目。因此，對(duì)于旅游行業(yè)的商家，需要不時(shí)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解他們的喜好，特別要重視一些重點(diǎn)的相關(guān)特征發(fā)展的總體需求，制定有特色，較張揚(yáng)的旅游產(chǎn)品以及服務(wù)。

（二）多元化營(yíng)銷

采取多種旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略。大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體從眾心理很明顯，信息進(jìn)行傳遞也比較迅速。旅游企業(yè)在旅游促銷活動(dòng)中，要懂得利用此功能的優(yōu)勢(shì)，舉辦一些低成本的促銷策劃活動(dòng)，會(huì)得到更好的業(yè)績(jī)。如對(duì)學(xué)生進(jìn)行直銷、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)紅景點(diǎn)推崇、抖音直播等宣傳形式和直接面對(duì)面的銷售方式等。還可以與高校合作，社團(tuán)還有班集體聚會(huì)等，進(jìn)一步深入大學(xué)生的內(nèi)部。

（三）合理定價(jià)

旅游景點(diǎn)的消費(fèi)費(fèi)用是他們最先考慮的東西。旅游企業(yè)在不斷改進(jìn)產(chǎn)品，服務(wù)，人員的形象的同時(shí)，如果他們能在購(gòu)買旅游產(chǎn)品方面上，縮少客戶消耗能源，貨幣成本和消費(fèi)時(shí)間，那學(xué)生將獲得更大的滿足。同時(shí)，為了能夠適應(yīng)大學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)不同的旅游文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)類型，想要獲得大學(xué)生較高的滿意度，那就要根據(jù)實(shí)際來(lái)制度出一個(gè)合理的定價(jià)策略。

綜上所述，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的低迷有著無(wú)限潛力與強(qiáng)勢(shì)上攻的彈性，經(jīng)濟(jì)成本上，大學(xué)生的消費(fèi)水平滿足中低端旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，考慮到出行交通也將是環(huán)保和經(jīng)濟(jì)友好的，旅游預(yù)算會(huì)比較小。所以說(shuō)旅行社或者進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷者就要推出多一點(diǎn)優(yōu)惠，吸引大學(xué)生社會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)群體。在未來(lái)，生活休閑和娛樂(lè)的追求將不只是學(xué)生，也將成為中國(guó)社會(huì)發(fā)展的主要趨勢(shì)。

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作者簡(jiǎn)介：

蔡宇倩（1998年10月生人），現(xiàn)在是廣州工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系在校生.

指導(dǎo)教師：時(shí)臨云（1957年12月生人），現(xiàn)在是廣州工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系教師.

（廣州工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 ?廣東 廣州 ?510800）