汽車維修技術(shù)存在的問題及完善策略

馬煥軍

摘 要：本文首先闡述了汽車維修技術(shù)的基本特點，其后分析了汽修行業(yè)面臨的主要困境，最后提出了一系列提高汽車維修技術(shù)的主要策略及手段，希望以此切實提高汽修技術(shù)，更好地為社會服務，保障人們的行車安全。

關(guān)鍵詞：汽車;維修技術(shù);問題;完善策略

隨著社會科學技術(shù)的不斷發(fā)展，當前汽車已經(jīng)成為人們生活和工作的重要交通出行工具，汽車數(shù)量的增多也在一定程度上對汽修服務提出了更高的要求和標準。但根據(jù)相關(guān)的實際調(diào)查研究我們可以看出，汽車行業(yè)在市場中仍面臨諸多的問題和不足，受到多方因素的影響，無法切實滿足實際需求，也在一定程度上為人們的出行安全埋下了安全隱患。在這樣的背景下，如何切實提高汽車維修技術(shù)水平是當前行業(yè)面臨的主要困境。

1 汽車維修技術(shù)的基本特點

第一，現(xiàn)代化發(fā)展特征。隨著信息技術(shù)、科學技術(shù)的飛速發(fā)展，汽車維修行業(yè)逐漸實現(xiàn)了現(xiàn)代化發(fā)展，在具體的操作過程中，相關(guān)技術(shù)人員及汽修人員應當對汽車維修技術(shù)進行深入分析和有效探究，全面系統(tǒng)的對現(xiàn)代化的維修技術(shù)進行掌握及運用，以此提高維修技術(shù)水平;第二，復雜性特征。隨著人們對于汽車需求的多元化發(fā)展，當前不同的汽車品牌對技術(shù)系統(tǒng)進行了改革創(chuàng)新，這在一定程度上對汽修提出了更高的要求，工作人員在檢測、診斷過程中會受到很多因素的影響，花費更多的時間進行故障的查找、排除、解決，整體難度增加;第三，消費者對于汽修技術(shù)提出了更高的要求并且為了追趕效率，越來越多的消費者寧愿直接更換汽車零部件，以此實現(xiàn)問題的解決;第四，先進性特征。汽車技術(shù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新也在一定程度上帶動了汽修技術(shù)的改革。當前發(fā)動機分析儀、四輪定位器等等一系列的先進檢測設備設施被靈活運用到實際檢修過程中，在一定程度上體現(xiàn)出了現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展成效。

2 汽修行業(yè)面臨的主要困境

2.1 缺乏健全完善的行業(yè)管理機制

從一定意義上來講，我國汽修行業(yè)發(fā)展極為快速，但根據(jù)深入調(diào)查研究我們可以看出，相關(guān)企業(yè)行業(yè)在進行管理過程中仍存在諸多的問題及不足，這也在一定程度上為不法分子提供了可乘之機，利用管理謀取非法利益。同時，大多數(shù)汽修公司從規(guī)模上來講仍屬于中小型企業(yè)，技術(shù)過關(guān)、服務態(tài)度良好、規(guī)模較大的大型汽修公司基本沒有。與此同時，部分汽修企業(yè)的技術(shù)水平及檢修水平無法達到國家相關(guān)標準，也在一定程度上危害著人們的出行安全。

2.2 汽車修理行業(yè)市場過于混亂

眾所周知，我國的汽車行業(yè)雖然在一定程度上得到了快速發(fā)展，但國家相關(guān)職能政府部門并沒有對其引起足夠的重視，小型及中小型的汽修企業(yè)眾多。在這樣的背景下，市場競爭過于混亂，導致行業(yè)盈利不斷下跌。很多小型企業(yè)降低價格、縮減成本，導致很多民營大中型汽修企業(yè)選擇退出市場。這樣的現(xiàn)象及行為都在一定程度上阻礙了行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。小型維修企業(yè)及維修店的整體質(zhì)量無法得到有效的保障，當車輛出現(xiàn)故障問題時，無法及時高效的對其進行解決。而從本質(zhì)上來講，造成這一現(xiàn)象的主要原因在于我國對于汽修行業(yè)并沒有建立起相應的市場進入壁壘，準入要求較低，很多技術(shù)人員都可以根據(jù)自身需求進入維修行業(yè)，市場的混亂直接影響著行業(yè)的穩(wěn)定。

2.3 缺乏先進的汽修行業(yè)技術(shù)

根據(jù)上文我們可以看出，我國大多數(shù)汽車維修行業(yè)都是由中小型企業(yè)或是個體所構(gòu)成的，因此從整體上來講，汽修技術(shù)水平參差不齊。很多個體汽修工廠整體水平較差，技術(shù)及設備設施過于落后。例如，對于汽車碰撞所產(chǎn)生的一系列油漆刮蹭，部分技術(shù)水平較差的維修人員由于缺乏合適的的油漆，將整個修理過程簡單化，通過外部維修，粘貼一定的紙條，希望以此覆蓋刮蹭部分的油漆。從一定意義上來講，這樣的方式方法雖然也能夠?qū)崿F(xiàn)汽車的美觀性，但并無法從真正意義上解決問題，甚至在后期發(fā)生再次刮蹭時造成嚴重后果。

2.4 缺乏高超的維修專業(yè)水平

汽車維修行業(yè)是隨著人們對汽車需求的不斷增加所產(chǎn)生的，從本質(zhì)上來講也屬于現(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展的重要產(chǎn)物之一。在這樣的背景下，先進技術(shù)、配套服務在維修中的滲透及有效運用是至關(guān)重要的。具體而言，目前國家相關(guān)技術(shù)人員已經(jīng)開發(fā)了一系列電子技術(shù)、控制技術(shù)等等機電一體化手段，在一定程度上提高了維修的整體水平及質(zhì)量效率。但從總體上來講，我國的整體發(fā)展進程與國外先進國家相差甚遠，無法從真正意義上實現(xiàn)自動化技術(shù)的有效規(guī)范及高度運用，阻礙了行業(yè)的進一步健全完善。另外，部分汽車公司缺乏健全的制度規(guī)范，即便引入了一系列先進的手段策略，但在實際工作中并沒有得到有效的貫徹落實，導致整體運營能力偏低。

3 提高汽車維修技術(shù)的主要策略及手段

3.1 建立健全完善的汽修管理制度

從一定意義上來講，要切實提高市場管理效率，必須建立起健全完善的管理機制及管理制度。通過這樣的方式對各個汽車維修企業(yè)進行有效的約束管理，同時規(guī)范市場運行模式，從真正意義上引導企業(yè)根據(jù)國家相關(guān)維修管理標準制度開展實踐工作。同時，國家相關(guān)交通管理部門應當對汽修市場的具體價格進行有效明確，定期組織開展一系列監(jiān)督檢查工作，對行業(yè)市場的具體開支情況、制度的落實情況進行分析反饋，對于違法犯罪行為、擾亂市場的行為必須嚴厲打擊，制定出切實可行的獎懲措施。通過這樣的方式，引導從業(yè)人員不斷規(guī)范自身言行舉止，遵守市場發(fā)展規(guī)律及基本制度，逐漸實現(xiàn)市場的高效統(tǒng)一管理。

3.2 不斷提高從業(yè)人員的服務意識

汽車維修技術(shù)的高低及質(zhì)量的好壞在一定程度上直接取決于維修人員的服務意識。眾所周知，汽車維修行業(yè)從本質(zhì)上來講也隸屬于服務行業(yè)，是為了解決客戶在用車、行車過程中的一系列問題，提高客戶滿意度。在這樣的背景下，汽修行業(yè)應當正確看待自身服務意識對服務質(zhì)量提高起到的重要推動作用，根據(jù)國家出臺的一系列規(guī)章制度及管理規(guī)范，定期組織開展一系列職業(yè)道德培訓活動，不斷提高員工的職業(yè)能力、道德理念，樹立正確的從業(yè)價值觀念，通過這樣的方式使得整個行業(yè)更為公平公正，完整可靠。

3.3 定期組織開展汽修專業(yè)培訓活動

在汽修企業(yè)的內(nèi)部應當對相關(guān)的從業(yè)人員進行定期的考核評價，貫徹落實考評制度。具體而言，在考核過程中，應當有針對性的將當前社會中先進的技術(shù)、操作模式、流程及思路納入到機制中，組織員工有效考取國家頒發(fā)的職業(yè)證書，通過這樣的方式提高從業(yè)人員的專業(yè)性、職業(yè)性，推動行業(yè)的進一步持續(xù)發(fā)展。

3.4 充分發(fā)揮國家相關(guān)職能部門的作用

從一定意義上來講，為了提高我國汽車行業(yè)的整體質(zhì)量，國家相關(guān)職能部門應當有效進入到市場發(fā)展過程中，聯(lián)合工商管理部門、城管部門、交通運輸部門形成多方合力，開展深度合作，建立起長期的合作關(guān)系，共同對市場進行有效的維護監(jiān)督管理，并且以此建立起健全完善的管理機制。通過這樣的方式，切實提高管理水平，規(guī)范各個汽車企業(yè)的言行舉止，在市場中形成良性競爭的氛圍和環(huán)境。

3.5 改革創(chuàng)新汽修技術(shù)手段方式

根據(jù)相關(guān)的實際調(diào)查研究我們可以看出，隨著3D技術(shù)的不斷引入發(fā)展，汽車維修行業(yè)中零部件短缺的問題得到了一定的緩解。與此同時，相關(guān)管理人員應當不斷更新自身的服務理念及方式方法，充分立足于國家科學發(fā)展觀及環(huán)保理念，對車輛進行定期檢查，避免安全事故的發(fā)生。另外，企業(yè)還應當積極引進并掌握電控制技術(shù)及機電一體化技術(shù)，積極開展汽車性能測試。

4 結(jié)束語

綜上所述，汽修企業(yè)應當建立健全完善的汽修管理制度，不斷提高從業(yè)人員的服務意識，定期組織開展汽修專業(yè)培訓活動，充分發(fā)揮國家相關(guān)職能部門的作用，改革創(chuàng)新汽修技術(shù)手段方式。

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