基于互聯(lián)網(wǎng)+的青年員工成長(zhǎng)成才管理創(chuàng)新

胡繼慧 張明虎

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源，高素質(zhì)人才隊(duì)伍是高質(zhì)量發(fā)展的引擎，是推動(dòng)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵支撐。2017年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》明確提出，按照“政治上保證、制度上落實(shí)、素質(zhì)上提高、權(quán)益上維護(hù)”的總體思路，針對(duì)影響產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍發(fā)展的突出問題，創(chuàng)新體制機(jī)制，提高產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)，暢通發(fā)展通道，依法保障權(quán)益，造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的宏大的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍。2015年，國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見指出，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展，有利于重塑創(chuàng)新體系、激發(fā)創(chuàng)新活力、培育新興業(yè)態(tài)和創(chuàng)新公共服務(wù)模式?；谝陨现笇?dǎo)意見，結(jié)合煙草行業(yè)、公司以及企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)人才發(fā)展的需求，提出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的青年員工成長(zhǎng)成才管理創(chuàng)新研究。

一、青年員工成長(zhǎng)成才管理存在的問題

目前，蕪湖卷煙廠35歲以下青年員工260人，占在崗員工近28%，但青年員工分布在不同崗位，隊(duì)伍成長(zhǎng)關(guān)系多個(gè)部門，在管理上容易出現(xiàn)針對(duì)性不強(qiáng)、措施碎片化、發(fā)力不一致、有勁使不上等問題，需要采取有效辦法加以解決，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

1.對(duì)青年員工的指導(dǎo)作用不精準(zhǔn)。企業(yè)重視青年員工成長(zhǎng)成才，雖然在宣傳引導(dǎo)上做了很多工作，但引導(dǎo)青年員工朝著企業(yè)需要的方向發(fā)展，精準(zhǔn)施策做還不夠，對(duì)青年員工的指導(dǎo)性不足。

2.對(duì)青年員工發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確。對(duì)青年員工的發(fā)展評(píng)價(jià)關(guān)系到多個(gè)部門，各部門的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自成一體，在管理上又無法做到互通互用。站在企業(yè)綜合層面看，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)較為模糊。

3.青年員工自身發(fā)展的方向不清晰。該如何定位自己，選擇怎樣的發(fā)展路徑，很多青年員工感到非常迷茫，其中很大原因是青年員工缺少對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，缺少與同事的橫向和縱向比較，成長(zhǎng)找不到坐標(biāo)，奮斗的意愿下降。

4.對(duì)青年員工的管理缺少有力抓手。蕪湖卷煙廠青年員工分散在不同部門、不同崗位，多個(gè)職能部門參與管理，在具體管理上容易出現(xiàn)管理層級(jí)多、針對(duì)性不強(qiáng)、措施碎片化、發(fā)力不一致、有勁使不上等情況，缺少有力的抓手加以統(tǒng)籌管理。

二、青年員工成長(zhǎng)成才管理創(chuàng)新實(shí)施策略

以服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展所需的人才隊(duì)伍為宗旨，暢通管理、技術(shù)、技能三通道四階次目標(biāo)思路，以建立“常青藤”管理系統(tǒng)為抓手，加強(qiáng)青年員工管理，并輔以具體措施，形成青工努力的風(fēng)向標(biāo)、成長(zhǎng)的里程表和田徑場(chǎng)，指導(dǎo)人才精準(zhǔn)培養(yǎng)的蓄水池。

1.以高質(zhì)量發(fā)展的需要，明晰人才素質(zhì)模型的構(gòu)建。①基于企業(yè)發(fā)展需要，明確培養(yǎng)目標(biāo)。按照高質(zhì)量發(fā)展對(duì)青年員工要求，以35周歲以下青年員工為主要對(duì)象，通過綜合施策和加強(qiáng)管理，逐步健全有利于青年員工成長(zhǎng)成才的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷激發(fā)青年員工隊(duì)伍工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以管理的思維發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、造就一批能夠勝任卷煙工廠崗位需要的政治素質(zhì)過硬、專業(yè)技術(shù)知識(shí)精湛、操作技能水平高超、綜合管理能力優(yōu)秀青年員工隊(duì)伍，形成青年員工快速成長(zhǎng)的良好局面，為助推企業(yè)“新三年”發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供人才支撐。②基于現(xiàn)狀分析，構(gòu)建成長(zhǎng)成才模型。2019年3月，由廠團(tuán)委牽頭，聯(lián)合人力資源科對(duì)260名青年員工現(xiàn)狀開展調(diào)研。目前，他們分布在生產(chǎn)車間、職能科室等部門，涉及到一般管理崗位、操作崗位、后勤服務(wù)崗位、技術(shù)崗位等。其中，一般管理崗位的39名，生產(chǎn)操作崗位的183名，技術(shù)維修崗位的12名，業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的9名，總結(jié)歸納得出，青年員工發(fā)展通道集中在管理、技術(shù)和技能三個(gè)方面。項(xiàng)目組基于麥克利蘭提出的基準(zhǔn)性素質(zhì)和鑒別性素質(zhì)要求，提出以“對(duì)青年員工的要求”和“青年員工自我要求”兩個(gè)方面為原則，構(gòu)建青年員工成長(zhǎng)成才模型。

2.以量化評(píng)價(jià)原則，構(gòu)筑“三通道四階次”管理體系。①基于三通道四階次，建立模塊體系。人才發(fā)展通道能夠反映自身在企業(yè)中的綜合表現(xiàn)，對(duì)未來發(fā)展的可能性進(jìn)行預(yù)期。根據(jù)青年員工的崗位分布以及職業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合工作內(nèi)容、所需素質(zhì)特點(diǎn)等，我們將青年員工的發(fā)展通道設(shè)定為管理、技術(shù)、技能三大發(fā)展通道，并且根據(jù)各通道的實(shí)際情況劃分一到四階次不等，建立成長(zhǎng)階梯。其中，管理通道分一般員工、一般管理崗位、中層管理崗位（副科級(jí)）、中層管理崗位（科長(zhǎng)）四階;技術(shù)通道分為初級(jí)技術(shù)資格、中級(jí)技術(shù)資格、高級(jí)技術(shù)資格三階;技能通道分為五、四級(jí)資格，三級(jí)資格、二級(jí)資格、一級(jí)資格四階。對(duì)應(yīng)三大通道，對(duì)應(yīng)創(chuàng)新能力素質(zhì)、綜合素養(yǎng)水平、組織管理能力等方面，分別確定培訓(xùn)他人、參加培訓(xùn)、資格證書、考核結(jié)果、創(chuàng)新成果、優(yōu)化改善、重要工作、競(jìng)賽文體、學(xué)術(shù)論文、師帶徒、團(tuán)體榮譽(yù)、個(gè)人榮譽(yù)等12個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容，覆蓋現(xiàn)有三大通道的所有可評(píng)價(jià)部分。

②基于量化要求，確定成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)。為保證青年員工發(fā)展通道的有效運(yùn)行，在建立評(píng)價(jià)內(nèi)容上都要有相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，分別對(duì)12個(gè)信息點(diǎn)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。按照信息點(diǎn)評(píng)價(jià)內(nèi)容的難易程度以及對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性等設(shè)置不同分值，青年員工以“闖關(guān)打怪”的方式不斷獲取積分，以計(jì)分的方式對(duì)青年員工成長(zhǎng)成才做最直觀的評(píng)價(jià)。青年員工也能實(shí)時(shí)看到自身排名，清晰自身定位和優(yōu)劣勢(shì)，明確職業(yè)發(fā)展道路。

3.以便捷規(guī)范高效原則，將管理流程平臺(tái)化。①基于實(shí)用的理念，搭建“雙平臺(tái)”?；跇?gòu)建構(gòu)筑“三通道四階次”的設(shè)想，項(xiàng)目組著手將青年員工成長(zhǎng)成才管理平臺(tái)化，建立“常青藤”管理系統(tǒng)?；谇嗄陠T工服務(wù)對(duì)象、審核管理以及數(shù)據(jù)分析等要求，青年員工成長(zhǎng)成才管理采用PC管理端和移動(dòng)使用端相結(jié)合的雙平臺(tái)模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在手機(jī)使用端，選用公司和企業(yè)在使用的釘釘軟件開發(fā)，一方面保證了青年員工信息數(shù)據(jù)的私密性;另一方面最大程度減少管理系統(tǒng)的開發(fā)成本。在電腦管理端，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容審核、修改和刪除功能，并完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析和導(dǎo)出等功能。

②基于便捷管理，簡(jiǎn)化操作流程。為做好雙平臺(tái)的開發(fā)，采用統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一用戶認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)化接口的理念，規(guī)范平臺(tái)底層的搭建。在移動(dòng)用戶層面，由技術(shù)人員事先導(dǎo)入青年員工用戶信息，用戶免密登錄，自主選擇錄入相關(guān)信息。在信息錄入時(shí)，為簡(jiǎn)化操作，用戶只需將所需要錄入的信息對(duì)應(yīng)到相應(yīng)模塊，通過下拉框做選擇的方式錄入，并上傳相關(guān)輔助證明圖片即可，系統(tǒng)便按照規(guī)則自動(dòng)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)分值，產(chǎn)生的信息實(shí)時(shí)展現(xiàn)到手機(jī)端操作界面上，整個(gè)操作簡(jiǎn)單便利。在電腦端管理層面，我們充分尊重和相信青年員工填報(bào)信息的真實(shí)性，對(duì)部分無法量化判斷的信息，例如資格證書等信息，則由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按照權(quán)限分配對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，并可以對(duì)不實(shí)和錯(cuò)誤的填報(bào)內(nèi)容進(jìn)行修改刪除，調(diào)閱相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。

③基于增進(jìn)參與度，拓展功能運(yùn)用。在系統(tǒng)頁面和功能布局上，除了核心模塊，首頁（展現(xiàn)綜合排名、適時(shí)填報(bào)信息等內(nèi)容）、青·足跡（12個(gè)信息采集點(diǎn)主界面）、青·成長(zhǎng)（青年員工個(gè)人目前所處的通道及排名），另外還開設(shè)青·話場(chǎng)，管理部門圍繞企業(yè)中心工作以及青年員工關(guān)心關(guān)注的問題開設(shè)話題，為青年員工群體提供相互交流的平臺(tái)，并對(duì)系統(tǒng)界面進(jìn)行專業(yè)UI設(shè)計(jì)，從色調(diào)和內(nèi)容都突出“青”元素，吸引更多的青年員工主動(dòng)參與其中。

4.以平臺(tái)數(shù)據(jù)為依托，指導(dǎo)人才的培養(yǎng)和有效管理。通過對(duì)數(shù)據(jù)分析，做到集成和分散、穩(wěn)態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合，積極穩(wěn)妥用好結(jié)果，為青工隊(duì)伍管理和成長(zhǎng)成才提供抓手。①基于數(shù)據(jù)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)人才可評(píng)價(jià)。針對(duì)填報(bào)生成的大數(shù)據(jù)，企業(yè)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)掌握青年員工工作和思想情況，為企業(yè)人才的統(tǒng)籌使用和后備干部培養(yǎng)提供有效支撐。例如在一些相應(yīng)評(píng)優(yōu)評(píng)先中，合理設(shè)置系統(tǒng)得分條件，得分未達(dá)到一定比例的不得參與評(píng)優(yōu)評(píng)先，一定程度上避免定性評(píng)價(jià)帶來的公平性爭(zhēng)議。

②基于數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)人才培養(yǎng)。適時(shí)對(duì)相關(guān)工作開展情況進(jìn)行評(píng)估和完善，為職能工作開展和后備人才培養(yǎng)提供參考。對(duì)信息點(diǎn)模塊、模塊權(quán)重及計(jì)分規(guī)則等部分內(nèi)容設(shè)置不合理的，及時(shí)調(diào)整，體現(xiàn)出組織主導(dǎo)作用，引導(dǎo)青年員工向企業(yè)期待和希望的方向發(fā)展。

③基于積分排名情況，明晰自身定位。計(jì)分形式記錄青年員工成長(zhǎng)軌跡，青年員工通過系統(tǒng)積分與排序，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的縱向和橫向定位，從而幫助青年員工更好地認(rèn)識(shí)自我，增長(zhǎng)板補(bǔ)短板，調(diào)整個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。同時(shí)，輔以相應(yīng)的激勵(lì)措施，推動(dòng)青年員工從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。

總之，通過互聯(lián)網(wǎng)+手段，構(gòu)建“三通道四階次”模型，建“常青藤”系統(tǒng)，合理運(yùn)用結(jié)果數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)體系化、管理集成化、培養(yǎng)精準(zhǔn)化的目標(biāo)。

（作者單位：安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司蕪湖卷煙廠）