蘇北醫(yī)院：“自組織”打造職工幸福生活

文/本刊記者 劉文生

職工自組織協(xié)會的建立，極大地滿足了職工對美好生活的需要，同時(shí)也有力地加強(qiáng)了醫(yī)院文化建設(shè)。

建立“購房交流群”，幫助有購房需求的職工，不到半天進(jìn)群人數(shù)就超過500人；

成立子女教育服務(wù)工作室，為員工提供有針對性的服務(wù)，在群總?cè)藬?shù)達(dá)到1200人；

建立相親交友群，將相親服務(wù)固化、常態(tài)化、家門化，解決大齡青年、單身青年婚戀問題；

成立“訴求直通車”服務(wù)工作室，負(fù)責(zé)職工經(jīng)濟(jì)和民主權(quán)益維護(hù)的落實(shí)及職工對醫(yī)院管理及發(fā)展建議的上報(bào)、協(xié)調(diào)、落實(shí)、答復(fù)。

……

從舞蹈愛好者協(xié)會到英語愛好者協(xié)會，從心理疏導(dǎo)服務(wù)工作室到汽車服務(wù)工作室，近年來，江蘇省蘇北人民醫(yī)院（以下簡稱“蘇北醫(yī)院”）以職工為中心，以滿足職工美好生活需要為目標(biāo)，建立40余個(gè)涵蓋文化、體育、服務(wù)三大類的自組織協(xié)會（工作室），為全院2700名職工、1800名“四生”（進(jìn)修生、研究生、實(shí)習(xí)生、規(guī)培生）和1000名華南工友提供線上線下服務(wù)，得到職工和行業(yè)的高度認(rèn)可。

自組織協(xié)會是在蘇北醫(yī)院工會領(lǐng)導(dǎo)下的一項(xiàng)創(chuàng)新工作，不僅極大拓展了醫(yī)院工會工作的內(nèi)涵和外延，重塑了醫(yī)院文化，還為醫(yī)院群團(tuán)工作探索出了全新的路徑，其運(yùn)行模式值得探究和借鑒。

黨的十九大明確指出，要創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制和方式方法，推動工會等群團(tuán)組織增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性，發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

工會走向臺前

關(guān)心職工生活和勞動條件改善、維護(hù)職工人身安全和身心健康，是工會的主要職能。新時(shí)期，形勢正在發(fā)生變化。

黨的十九大明確指出，要創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制和方式方法，推動工會等群團(tuán)組織增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性，發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。習(xí)近平總書記在群團(tuán)工作會議上強(qiáng)調(diào)，要推動各群團(tuán)組織結(jié)合自身實(shí)際，直面突出問題，采取有力措施，敢于攻堅(jiān)克難，注重夯實(shí)群團(tuán)工作基層基礎(chǔ)。

“十九大釋放的一個(gè)重要信號就是——工會要走到臺前，承擔(dān)起滿足人民對美好生活向往的重任?！碧K北醫(yī)院工會常務(wù)副主席王紅艷敏銳地捕捉到了時(shí)代氣息的變化。在她看來，工會轉(zhuǎn)變工作模式勢在必行。當(dāng)前，基層單位群團(tuán)工作在實(shí)踐十九大報(bào)告的具體工作中面臨著諸多新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，因此，必須不斷發(fā)現(xiàn)和發(fā)展出眾多契合普通職工美好生活愿景的新方法、新舉措。

與此同時(shí)，建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、加強(qiáng)三級公立醫(yī)院績效考核等醫(yī)改政策都對提高醫(yī)務(wù)人員滿意度提出了新的要求。實(shí)際上，由于較為繁重的工作及來自生活中的壓力，醫(yī)務(wù)人員普遍存在著一定程度的疲憊感和壓抑感，通過各種業(yè)余文化生活釋放身體和心理上的壓力是提高其幸福感和滿意度的關(guān)鍵。

然而，先天的惰性、平臺的單一、成員的缺乏，讓本應(yīng)豐富多彩的業(yè)余文化生活顯得單調(diào)乏味。

在這樣的背景下，旨在提升員工幸福指數(shù)和自身價(jià)值、增強(qiáng)職工對組織歸屬感的自組織協(xié)會應(yīng)運(yùn)而生。

職工自組織協(xié)會是基于智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備，以微信等即時(shí)交流軟件為平臺，經(jīng)員工自覺自愿選擇而加入并組成的基層團(tuán)體。該全新組織模式通過倡導(dǎo)微信群成員線上線下的全方位交流，實(shí)現(xiàn)廣大職工的多元化需求，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)組織工作與職工個(gè)體化需求間的契合點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正對人們學(xué)習(xí)、工作和生活產(chǎn)生巨大影響，“職工在網(wǎng)上”已成為當(dāng)今社會的新現(xiàn)象，愛好相同者的交流溝通成為當(dāng)下職工業(yè)余生活的新需求。職工自組織協(xié)會的創(chuàng)建無疑符合新時(shí)代的新特點(diǎn)，也契合了職工對興趣團(tuán)體安全性的迫切需要。

在蘇北醫(yī)院的設(shè)想中，構(gòu)建職工自組織協(xié)會，在微信群的幫助下，通過針對性的發(fā)布和共享特定信息，讓職工接受自己真正喜歡的內(nèi)容，進(jìn)而從根本上扭轉(zhuǎn)以往手機(jī)信息碎片化、娛樂化、距離化的現(xiàn)狀。除此之外，還能通過組織線下活動，以各個(gè)協(xié)會為分支，帶動并影響每一個(gè)成員。

“協(xié)會會員最大的特點(diǎn)在于身份上的同質(zhì)性，即所有會員來自相同的工作單位?！蓖跫t艷介紹，協(xié)會以微信群為基礎(chǔ)，吸納單位職工進(jìn)入，興趣相投者能夠通過線上分享經(jīng)驗(yàn)、線下實(shí)際切磋交流來相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。協(xié)會通過微信群實(shí)時(shí)發(fā)布相關(guān)通知，“@所有人”能夠保障重要信息傳達(dá)到每一個(gè)會員手中。這種天然的親切感和安全感能夠讓員工在零壓力狀態(tài)下發(fā)揮最大的能動性。

1 蘇北醫(yī)院工會常務(wù)副主席王紅艷（中）與工會委員研究工作。

2 瑜伽愛好者協(xié)會會員登上蘇北醫(yī)院春晚。

3 職工子女暑期托管班結(jié)營儀式，蘇北醫(yī)院工會常務(wù)副主席王紅艷為小學(xué)員頒發(fā)畢業(yè)證書。

4 慶祝三八婦女節(jié)，旗袍愛好者協(xié)會會員走秀中，她們現(xiàn)在是全市各大活動的“紅人”。

5 趣味運(yùn)動會每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)置都有“心思”，目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與凝聚力。

直擊職工痛點(diǎn)

暑期職工子女安置和安全保障一直是醫(yī)務(wù)人員頭疼的問題。對蘇北醫(yī)院的職工來說，這個(gè)難題已經(jīng)不復(fù)存在。

2019年7月1日，蘇北醫(yī)院職工子女暑期托管班正式開班。托管班上課時(shí)間和醫(yī)務(wù)人員上班時(shí)間同步，子女和父母一起上班，一起下班，每天除了學(xué)習(xí)，還有美術(shù)、音樂、手工等培訓(xùn)課程，中間有午餐和茶點(diǎn)。有了托管班，醫(yī)務(wù)人員可以心無旁騖地為患者服務(wù)。

近年來，隨著蘇北人民醫(yī)院的高速發(fā)展，醫(yī)院每年都會迎來一大批年輕人。來自全國各地的年輕人在揚(yáng)州舉目無親，又忙于工作，常常沒有空閑時(shí)間談戀愛，婚戀問題成為其心頭困擾。醫(yī)院工會意識到了這個(gè)問題，如何幫助年輕人解決個(gè)人婚戀問題，讓他們踏踏實(shí)實(shí)地投入工作呢？

為此，工會建立了“自組織”相親平臺，在網(wǎng)上建了兩個(gè)相親交友群，建立了青年資料庫，每周五下午4:30-5:30為相親專項(xiàng)服務(wù)時(shí)間，同時(shí)將一個(gè)小活動室改造成溫馨的“相親小屋”，免費(fèi)提供咖啡，讓年輕人在醫(yī)院就可見面交流。七夕、情人節(jié)等特殊日子，醫(yī)院還舉辦線下見面會，并積極參與各類交友活動，為職工開辟更廣闊的交友空間。

相親交友服務(wù)工作室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，短短一年內(nèi)，相親交友群的人數(shù)就減少了三分之一，先后有30多人通過相親群找到了另一半。

此外，女工服務(wù)工作室以院婦女工作部、三八紅旗集體為依托，為全院女職工提供個(gè)人成長、家庭幸福、勞動保護(hù)等服務(wù)；形象服務(wù)工作室以“麗人工作室”為平臺，為全院職工提供禮儀培訓(xùn)、化妝及造型指導(dǎo)，重要場合形象咨詢服務(wù)；家裝（維修）服務(wù)工作室搭建“蘇北職工家裝服務(wù)”平臺，邀請知名品牌商家提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，并為蘇北職工提供“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的產(chǎn)品及服務(wù)，讓職工裝修(維修)無憂；汽車服務(wù)工作室為職工提供維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、年檢、洗車等一系列服務(wù)，讓職工安心工作，后顧無憂；圍產(chǎn)期服務(wù)工作室為醫(yī)院孕媽提供咨詢、健康教育、陪產(chǎn)、產(chǎn)后康復(fù)等一系列服務(wù)，讓孕媽感受到醫(yī)院大家庭的溫暖；拓展（旅游）服務(wù)工作室為職工提供旅游咨詢、報(bào)價(jià)、活動策劃等服務(wù)。

運(yùn)動健身、文藝創(chuàng)作、外語交流、針織刺繡、烹調(diào)烘焙、育兒早教、家居裝修、科研創(chuàng)新等，每一個(gè)自組織協(xié)會（工作室）都有清晰的定位。契合職工需求、充滿生活氣息和正確價(jià)值導(dǎo)向的活動，在微信群平臺的組織下進(jìn)行線上線下交流，極大地豐富了職工工作外時(shí)間的生活內(nèi)容，也為職工的個(gè)性化發(fā)展提供了輔助。

“自組織協(xié)會能夠在實(shí)際的活動中，使職工諸多隱藏的優(yōu)勢與特點(diǎn)在不經(jīng)意間得到展現(xiàn)?！蓖跫t艷表示，協(xié)會成員間發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同與稱贊，一方面為職工繼續(xù)提升自己的優(yōu)勢提供動力，另一方面也做到了職工個(gè)人價(jià)值感與成就感的實(shí)現(xiàn)。

自組織協(xié)會的全院覆蓋開辟了醫(yī)院文化建設(shè)新路徑，但實(shí)際上醫(yī)院文化內(nèi)涵才是自組織協(xié)會的靈魂。

蘇北醫(yī)院前身是美國浸禮會于1900年創(chuàng)辦的揚(yáng)州浸會醫(yī)院，歷經(jīng)百年風(fēng)雨滄桑，醫(yī)院“傳承百年仁愛 精通濟(jì)世醫(yī)術(shù)”的文化基因流淌在每一位員工的血液中。大愛文化為醫(yī)院各個(gè)協(xié)會工作的開展提供了源源不斷的動力。

如在重陽節(jié)慰問離退休老同志的活動中，針織刺繡協(xié)會用親手織就的毛襪溫暖了老人的心，歌唱愛好者協(xié)會用動聽的歌聲撫平了老人的孤寂，攝影愛好者協(xié)會用精美的寫真記錄了老人生活的點(diǎn)滴。

“無論何時(shí)，職工自組織協(xié)會的愛心倡議都能得到成員們充滿正能量的呼應(yīng)和支持?！蓖跫t艷道出了醫(yī)院自組織協(xié)會成功的關(guān)鍵要素：職工對醫(yī)院相關(guān)規(guī)范要求產(chǎn)生了發(fā)自內(nèi)心的共鳴，而并非被動刻板的服從?？此谱杂傻淖越M織，根植的是醫(yī)院文化的深厚土壤，反映的是醫(yī)院文化價(jià)值的核心。

制度建設(shè)引領(lǐng)

文化之外，制度亦發(fā)揮著不可替代的作用。

蘇北醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)是，協(xié)會創(chuàng)建和審核的主動權(quán)必須由單位有關(guān)部門掌握，從而在后期的運(yùn)行、監(jiān)管和規(guī)范等各個(gè)環(huán)節(jié)掌握主動性，避免出現(xiàn)政治、文化的偏移，甚至負(fù)面消極、違法亂紀(jì)的嚴(yán)重后果。

協(xié)會能否順暢運(yùn)營，關(guān)鍵在于選好帶頭人。職工自組織協(xié)會本質(zhì)上是自覺自愿服務(wù)于廣大員工的非盈利非行政組織。其帶頭人不具有行政級別，不享受單位津貼，因此不僅需要良好的技能水平、高效的組織力，更要有無私奉獻(xiàn)、不計(jì)得失的思想素質(zhì)。

一個(gè)好的協(xié)會帶頭人，能夠在最短時(shí)間內(nèi)將協(xié)會帶入又好又快發(fā)展的良性循環(huán)軌道，既讓每名成員切實(shí)體會到組織的溫暖與魅力，又讓上級主管單位省心與放心。

職工自組織協(xié)會看似是自由的自組織，但根植的是醫(yī)院文化的深厚土壤，反映的是醫(yī)院文化價(jià)值的核心。

王紅艷認(rèn)為，對于帶頭人的選取，應(yīng)該在自我推薦和民主推薦的基礎(chǔ)上，綜合考慮候選人的身體狀況、現(xiàn)實(shí)工作負(fù)擔(dān)以及個(gè)人素養(yǎng)。鑒于職工自組織協(xié)會的非專業(yè)性，可同時(shí)選取多位帶頭人（會長、副會長），以此達(dá)到共同分擔(dān)，減輕壓力的目的。此外，最終人選確定后，必須予以一定時(shí)間的公示，在方便工作的同時(shí)也表達(dá)了對帶頭人的肯定。

“立規(guī)矩、列計(jì)劃、定目標(biāo)、正能量”這四項(xiàng)初始要求成為會長們的試水工作。很快，實(shí)名認(rèn)證、禁發(fā)紅包、工作時(shí)間嚴(yán)禁發(fā)言、自幫自助等群規(guī)隨即推出，群目標(biāo)、協(xié)會LOGO都讓會員感到溫暖與振奮。此外，工會還專門制定了《蘇北人民醫(yī)院自組織協(xié)會（工作室）管理辦法》，為如何組織、管理協(xié)會（工作室）指明了 方向。

自組織協(xié)會作為群眾組織，不受單位預(yù)算支持。醫(yī)院如何保證其得到一定的物質(zhì)和智力支持？對此，蘇北醫(yī)院也有良好經(jīng)驗(yàn)。

物質(zhì)方面，醫(yī)院通過群團(tuán)部門聯(lián)動解決活動基金，通過求助工會解決活動場地，再通過動員冠名贊助等進(jìn)行補(bǔ)充。智力方面，借助主管領(lǐng)導(dǎo)的全局統(tǒng)籌、細(xì)節(jié)指導(dǎo)、組間協(xié)調(diào)，形成緊貼時(shí)代主題、百花齊放、百家爭鳴的良好局面。

王紅艷強(qiáng)調(diào)，有了單位的幫扶，協(xié)會才能發(fā)展得更好，才能與單位靠得更近，才能真正體現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。

做好全程引導(dǎo)、監(jiān)督亦是不可或缺的工作。

據(jù)了解，自組織協(xié)會本著海納百川、共同進(jìn)步的宗旨，在會員招募、進(jìn)出等并未設(shè)置門檻，會員自由掃碼進(jìn)入或者銷號退出，群內(nèi)言論也相對隨性，僅依靠組織帶頭人的監(jiān)督和會員自覺是很難保障其安全性的。如此一來，上級部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就要對發(fā)言時(shí)間（需在非工作時(shí)間）以及發(fā)言內(nèi)容保有清晰的認(rèn)識，從而做到真正意義上的全程督導(dǎo)。對于散播負(fù)面消極思想的個(gè)人，應(yīng)當(dāng)及早掌握、介入、幫助、教育，從而避免負(fù)能量對職工本人、其他同事以及單位社會造成更大不良影響。

自組織協(xié)會的建立，極大地滿足了職工對美好生活的需要，同時(shí)也有力地加強(qiáng)了醫(yī)院文化建設(shè)。“未來，如何規(guī)范、引領(lǐng)及支持這一新生事物，還有待醫(yī)院在實(shí)踐中結(jié)合自身實(shí)際，不斷摸索，不斷總結(jié)。只有這樣，協(xié)會才能不斷發(fā)展壯大，更好地服務(wù)職工，助力醫(yī)院發(fā)展?！蓖跫t艷最后說道。