課通天下：模式重構(gòu) 賦能企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

宋茲鵬

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，而人才的培養(yǎng)離不開(kāi)系統(tǒng)而高效的教育或培訓(xùn)，在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，培訓(xùn)行業(yè)也在發(fā)生變化，即線下線上融合發(fā)展。

2019年9月19日，教育部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委等十一部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱意見(jiàn)）。意見(jiàn)認(rèn)為，在線教育是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教與學(xué)互動(dòng)的新型教育方式，是教育服務(wù)的重要組成部分。發(fā)展在線教育，有利于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系，有利于建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)。同時(shí)，意見(jiàn)還提出了我國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展目標(biāo)——到2020年，在線教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平大幅提升，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用更加廣泛，資源和服務(wù)更加豐富，在線教育模式更加完善。到2022年，現(xiàn)代信息技術(shù)與教育實(shí)現(xiàn)深度融合，在線教育質(zhì)量不斷提升，資源和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系全面建立，發(fā)展環(huán)境明顯改善，治理體系更加健全，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系初步構(gòu)建，學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)取得重要進(jìn)展。在商業(yè)領(lǐng)域，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速、高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)對(duì)于員工的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)工作越來(lái)越重視，而線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)以其便捷、高效等特點(diǎn)受到眾多企業(yè)、員工的歡迎。

傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2019年8月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)法人單位數(shù)量快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)活力被不斷激發(fā)。1996年，我國(guó)共有企業(yè)262.8萬(wàn)個(gè)，而到了2017年，我國(guó)企業(yè)數(shù)量增加到1809.8萬(wàn)個(gè)，增長(zhǎng)了5.9倍，年均增長(zhǎng)9.6%。隨著我國(guó)企業(yè)數(shù)量的迅速增加，企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需求也隨之增長(zhǎng)，但傳統(tǒng)的企業(yè)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)也面臨著各種問(wèn)題或弊端，組織線下培訓(xùn)除了員工缺乏主動(dòng)性、效率低下、知識(shí)不成體系外，也增加了企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)成本，而且效果也不見(jiàn)得有多好。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在線教育正被更多人所接受，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)2.32億，較2018年年底增長(zhǎng)3122萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的27.2%。“隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)已成為企業(yè)培訓(xùn)剛需，市場(chǎng)需求巨大。但國(guó)內(nèi)在線學(xué)習(xí)服務(wù)商只有數(shù)十家，很難滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)的需要。另一方面，國(guó)內(nèi)有數(shù)萬(wàn)家傳統(tǒng)面授培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急需轉(zhuǎn)型?！北本┱n通天下教育科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱課通天下）創(chuàng)始人、總經(jīng)理倪合明在接受《中國(guó)商界》雜志記者采訪時(shí)說(shuō)。

由于在線教育已成為培訓(xùn)學(xué)習(xí)行業(yè)的大趨勢(shì)，促使培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，北京課通天下教育科技有限公司于2016年3月成立，由知名培訓(xùn)企業(yè)時(shí)代光華以及《培訓(xùn)雜志》、金越資本和培訓(xùn)行業(yè)資深人士倪合明發(fā)起設(shè)立。2017年，課通天下研發(fā)的培訓(xùn)行業(yè)云平臺(tái)上線，當(dāng)年就有一批知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型成為在線學(xué)習(xí)服務(wù)商，為數(shù)百企業(yè)提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)服務(wù)。“課通天下從需求中找到定位，為企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)提供云服務(wù)，讓每一家傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都可以成為在線學(xué)習(xí)服務(wù)商。”倪合明說(shuō)。

助力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

成為在線學(xué)習(xí)平臺(tái)服務(wù)商

其實(shí)，課通天下2013年就在我國(guó)在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域頭部機(jī)構(gòu)時(shí)代光華內(nèi)部開(kāi)始孵化，并不斷探索、迭代。倪合明與合作伙伴發(fā)現(xiàn)，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展中處于落后狀況，線下機(jī)構(gòu)的基因、資金、能力都很難融入線上，線上機(jī)構(gòu)基本是小而全、難做大、難盈利。于是，課通天下便定位于為培訓(xùn)行業(yè)做e轉(zhuǎn)型，為整個(gè)行業(yè)提供云服務(wù)。據(jù)記者了解，其服務(wù)主要包含平臺(tái)OEM、課程共享、服務(wù)賦能。所謂平臺(tái)OEM，就是指讓每一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為在線學(xué)習(xí)平臺(tái)服務(wù)商，客戶在課通天下平臺(tái)上申請(qǐng)網(wǎng)站等，系統(tǒng)會(huì)很快自動(dòng)生成二級(jí)域名網(wǎng)站，也可以另外再轉(zhuǎn)成一級(jí)域名，并且可以修改網(wǎng)站名稱、LOGO等信息，打造自主品牌;課程共享是指行業(yè)中的在線培訓(xùn)平臺(tái)企業(yè)基本都是自己開(kāi)發(fā)課件內(nèi)容、自己開(kāi)發(fā)平臺(tái)，而對(duì)于課通天下云平臺(tái)而言，不管是在線課程還是面授資源都可以發(fā)布到課通天下云平臺(tái)上;服務(wù)賦能是指?jìng)鹘y(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多沒(méi)有技術(shù)基因，沒(méi)有能力開(kāi)發(fā)SAAS平臺(tái)，課通天下把平臺(tái)上的內(nèi)容等共享給每一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化。倪合明對(duì)記者表示：“每個(gè)平臺(tái)既是一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，又是一個(gè)交易平臺(tái)，這是大創(chuàng)新?！?/p>

對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，客戶有線上平臺(tái)需求，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻沒(méi)有能力研發(fā);客戶有在線課程需求，卻沒(méi)有能力支撐;客戶需要優(yōu)秀講師，但線下資源少、判斷難。另外，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員流動(dòng)大，很容易流失，但若使用線上平臺(tái)，員工即使辭職了，但平臺(tái)是帶不走的，客戶也不容易流失。倪合明認(rèn)為，現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)基本都是線下培訓(xùn)，無(wú)法留下數(shù)據(jù)，課通天下通過(guò)平臺(tái)交易，每次的交易都會(huì)形成數(shù)據(jù)，就像商品一樣有數(shù)量、有點(diǎn)評(píng)。這也是改變這個(gè)行業(yè)落后面貌的一大途徑，讓未來(lái)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)化、智能化。

值得注意的是，在市場(chǎng)上，一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己搭建的云平臺(tái)并不會(huì)出售，這是行業(yè)特點(diǎn)。課通天下有別于其他在線學(xué)習(xí)服務(wù)商，過(guò)去，如果做培訓(xùn)SAAS平臺(tái)，既要開(kāi)發(fā)平臺(tái)，又要開(kāi)發(fā)內(nèi)容，還要去做銷售。課通天下現(xiàn)在改變了這一格局，即課通天下負(fù)責(zé)做平臺(tái)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做銷售與內(nèi)容共享，把三個(gè)方面分散開(kāi)，這樣門檻就低了。這樣一來(lái)，原來(lái)的傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都可以做SAAS服務(wù)商了。“這個(gè)行業(yè)原來(lái)的大小培訓(xùn)有幾萬(wàn)家，只要有幾千家開(kāi)始做就很可觀了?！蹦吆厦髡f(shuō)，“因?yàn)槊考遗嘤?xùn)機(jī)構(gòu)都有自己的客戶資源，也有團(tuán)隊(duì)，但是沒(méi)有平臺(tái)，要在過(guò)去不可能成為SAAS服務(wù)商，因?yàn)闆](méi)有研發(fā)能力，所以這是顛覆傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)模式?！?/p>

其實(shí)，歸結(jié)起來(lái)，課通天下為培訓(xùn)行業(yè)提供云服務(wù)可以幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)四化：

培訓(xùn)技術(shù)OMO化。傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供簡(jiǎn)單的演講式授課時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，培訓(xùn)將進(jìn)入線上線下融合（OMO）模式，即基本知識(shí)在線學(xué)習(xí)，線下主要通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)生學(xué)習(xí)成果，課后還可以在線輔導(dǎo)、考核、評(píng)估等。所以，課通天下會(huì)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供OMO智能學(xué)習(xí)平臺(tái)幫助其培訓(xùn)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

培訓(xùn)資源共享化。培訓(xùn)行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)致浜?，講師找不到客戶，機(jī)構(gòu)找不到講師。課通天下提供的OMO智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，不管是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是企業(yè)終端都可以將自己的課程（講師）共享到課通天下云上，經(jīng)審核共享給所有機(jī)構(gòu)或企業(yè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)培訓(xùn)的資源共享。

培訓(xùn)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常舉辦線下沙龍，成本高、覆蓋范圍小，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有OMO智能學(xué)習(xí)平臺(tái)后，可以邀請(qǐng)講師在線直播，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)化。

培訓(xùn)產(chǎn)品SAAS化。全國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多如牛毛，面對(duì)巨大的市場(chǎng)很難做大，其主要原因是商業(yè)模式落后、企業(yè)客戶黏性不夠、每年業(yè)績(jī)歸零，如果機(jī)構(gòu)把OMO智能學(xué)習(xí)平臺(tái)作為自身產(chǎn)品的一部分，為企業(yè)提供客戶服務(wù)，即SAAS服務(wù)，那么業(yè)績(jī)將累計(jì)增長(zhǎng)。

課通天下云服務(wù)的客戶對(duì)標(biāo)各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至商協(xié)會(huì)等，然后各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再服務(wù)各自的客戶，是B2B的模式，形成了培訓(xùn)行業(yè)的生態(tài)圈，具體體現(xiàn)在內(nèi)容可以共享，每個(gè)平臺(tái)既是培訓(xùn)工具，又是培訓(xùn)資源的交易平臺(tái)?！澳壳?，市場(chǎng)上還沒(méi)有出現(xiàn)這種模式?！蹦吆厦鞅硎荆n通天下平臺(tái)對(duì)于任意一家公司來(lái)說(shuō)都是培訓(xùn)工具，同時(shí)又是一個(gè)培訓(xùn)采購(gòu)平臺(tái)，不管是線上的課程還是線下的課程，都能推送到公司自己的平臺(tái)上。而課通天下平臺(tái)與現(xiàn)在的電子商務(wù)平臺(tái)的不同之處在于，其是去中心化的，每家企業(yè)在自己的平臺(tái)上就能夠進(jìn)行交易。

在課通天下平臺(tái)上，每年會(huì)舉辦兩次全員微課大賽或定期舉辦分享活動(dòng)，員工可以把自己的工作場(chǎng)景、內(nèi)容制作成3-5分鐘的微課，然后再分享到平臺(tái)上。倪合明認(rèn)為，如果每個(gè)人都在平臺(tái)上進(jìn)行分享，就可以達(dá)到互相學(xué)習(xí)的效果，同時(shí)在人員更替的時(shí)候，各個(gè)崗位都可以積累經(jīng)驗(yàn)，并傳遞給后來(lái)的新人。

值得注意的是，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)被廣泛運(yùn)用于各行各業(yè)中的當(dāng)下，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)同樣如此。倪合明表示，課通天下打造的是培訓(xùn)行業(yè)生態(tài)圈，可以自然形成培訓(xùn)行業(yè)大數(shù)據(jù)，記錄講師數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、學(xué)員數(shù)據(jù)，再通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)智能化，不同的學(xué)員推送不同的課程，不同的講師有不同的評(píng)價(jià)和優(yōu)化建議，機(jī)構(gòu)可以了解企業(yè)需求等。

據(jù)倪合明透露，目前，課通天下平臺(tái)上已經(jīng)入駐100多家機(jī)構(gòu)，注冊(cè)學(xué)員達(dá)28萬(wàn)人次。

企業(yè)培訓(xùn) 未來(lái)可期

我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展整體滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，其主要原因有兩點(diǎn)：一是政府沒(méi)有專門的主管部門，行業(yè)沒(méi)有得到很好的支持;二是機(jī)構(gòu)、講師學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力不夠，以至于整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展模式仍較落后。倪合明認(rèn)為，未來(lái)將有大批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉，但企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)仍將保持高速增長(zhǎng)，一些愿意創(chuàng)新的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將會(huì)高速成長(zhǎng)。未來(lái).企業(yè)培訓(xùn)需求是很旺盛的，一個(gè)是在線平臺(tái)的需求，另一個(gè)是培訓(xùn)內(nèi)容的需求，內(nèi)容又分為線上的課程和線下的課程。目前，整個(gè)市場(chǎng)已提供了平臺(tái)的需求和線上課程的需求，且比較知名的線上企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)商僅有10家左右。

倪合明表示，線下企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有3萬(wàn)家以上，又沒(méi)有能力去做SAAS，而頭部線上企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)大多也只做自己的平臺(tái)和內(nèi)容。這些線上平臺(tái)與3萬(wàn)家線下機(jī)構(gòu)涇渭分明，課通天下打破了這種局面，讓線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以做線上服務(wù)，讓每一家線下的傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為在線學(xué)習(xí)SAA服務(wù)商。課通天下的目標(biāo)是要在這3萬(wàn)家線下機(jī)構(gòu)里賦能更多平臺(tái)，產(chǎn)生更多線下線上融合的新型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，既能服務(wù)線下的課程，又能滿足線上用戶的需求。

“除了大型企業(yè)的市場(chǎng)外，中小企業(yè)市場(chǎng)還很有潛力，目前頭部的一些平臺(tái)都在做大中型企業(yè)，到一定程度會(huì)飽和，但是他們這種SAAS做中小企業(yè)是不掙錢的，因?yàn)闋I(yíng)銷成本很高，我們現(xiàn)在面對(duì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有的就專做中小企業(yè)，所以這個(gè)市場(chǎng)還是非常廣闊的?！蹦吆厦髡f(shuō)。