簡論傳播內(nèi)容范式的三個價值維度

喻國明 張珂嘉

【內(nèi)容摘要】傳媒產(chǎn)業(yè)素有“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”之別稱， 內(nèi)容是整個傳播產(chǎn)業(yè)鏈中最具基礎意義的元范疇。本文探討了內(nèi)容范式的三個基本價值維度，并對相關傳播實踐提出了操作性建議。

【關鍵詞】內(nèi)容范式;資訊傳播;關系表達;媒介價值

作為近年來一個突出的社會現(xiàn)象——人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術的普遍應用，極大推進了社會變革的進程。就傳媒業(yè)而言，它不僅是對傳播生產(chǎn)力、傳播渠道、傳播使用及傳播效應與機制的巨大改變，更是對整個傳媒生態(tài)的革命性重塑。實踐的發(fā)展呼喚著理論創(chuàng)新，即必須擯棄僵化保守的傳統(tǒng)思維，以更加開放的方式重新認識傳播領域的要素、結構與邏輯。

傳媒產(chǎn)業(yè)素有“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”之別稱， 內(nèi)容是整個傳播產(chǎn)業(yè)鏈中最具基礎意義的元范疇，如果做內(nèi)容的人看不到內(nèi)容的內(nèi)在價值和底層邏輯的深刻變革，如果內(nèi)容研究仍拘泥于“內(nèi)容即資訊”的傳統(tǒng)范式之中，那么，立足時代發(fā)展的傳播學就存在一種無法認識、分析和把握傳播現(xiàn)實的巨大缺憾?？梢哉f，面對當前的傳播困境、面向未來的傳播發(fā)展，內(nèi)容范式的創(chuàng)新對傳播學研究的展開、傳媒實踐的指導都是當務之急。

一、資訊傳播：內(nèi)容范式的第一價值維度。在這一維度上，作為專業(yè)媒體和專業(yè)媒體人的專業(yè)價值的重心即將發(fā)生重大轉型

傳統(tǒng)意義上把內(nèi)容一般理解為是資訊，資訊傳播在現(xiàn)實和未來的傳播發(fā)展中依舊是其重要的價值維度之一，只是它在供給側方面的狀況更具多元化的性質(zhì)，使其結構性的角色分工正在發(fā)生變化。在技術賦能的背景下，專業(yè)媒介和專業(yè)傳播工作者在資訊傳播意義上的專業(yè)角色勢必發(fā)生重大轉移——直接的內(nèi)容生產(chǎn)已經(jīng)不再是其實現(xiàn)專業(yè)價值和工作重心之所在。①

很顯然，隨著社交媒介的崛起和視頻的崛起所帶來的“泛眾化傳播”時代的到來，“人人都是傳播者”日益成為傳播領域的現(xiàn)實，用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）和機構生產(chǎn)內(nèi)容（OGC）的海量涌現(xiàn)，已經(jīng)大大擠壓了專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）的空間，接下來，5G所導致的萬物互聯(lián)和全時在線的結果之一就是無所不在的傳感器所生成的海量數(shù)據(jù)的泉涌。這些海量、多維度數(shù)據(jù)（位置數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、關系數(shù)據(jù)等）將產(chǎn)生兩個結果：一是無所不在的數(shù)據(jù)使整個傳播過程處于數(shù)據(jù)驅動控制的版圖之下。無論是借助于數(shù)據(jù)的市場洞察、用戶洞察，還是借助于數(shù)據(jù)的供給側洞察，以及對于渠道和場景的描述與分析，數(shù)據(jù)無處不在，均可以起到描述、分析、控制和預測的關鍵性功用。因此，在未來的傳播中，數(shù)據(jù)資源便成為傳播驅動的最為關鍵性的資源和能量——誰掌握了數(shù)據(jù)資源及數(shù)據(jù)的價值挖掘能力、人工智能的應用模式，誰就會成為未來傳播的掌控者，所謂“數(shù)據(jù)霸權”正是在這個意義上確立的。掌握數(shù)據(jù)、價值挖掘、更好地利用人工智能，這恰恰就是未來職業(yè)傳播工作者工作的重點與關鍵所在。毫無疑問，對于未來的專業(yè)媒體和專業(yè)傳播工作者而言，直接進行內(nèi)容生產(chǎn)的重要性倒在其工作重要性排序的較為次要的位置上。

二是海量數(shù)據(jù)所生產(chǎn)出來的海量的“傳感器資訊”將進一步稀釋專業(yè)傳播工作者所生產(chǎn)的內(nèi)容在內(nèi)容生產(chǎn)整體格局中所占的份額。換言之，萬物互聯(lián)和全時在線的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)挖掘和智能算法將生成海量的傳感器資訊，即機器生產(chǎn)內(nèi)容（MGC）。這一內(nèi)容生產(chǎn)格局的巨大改變，勢必會造成專業(yè)媒體和媒體工作者工作重心與工作邏輯的重大轉型。本來，在社交媒體崛起之后，大眾傳播時代專業(yè)媒體和媒體工作者獨占專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）的主體地位已經(jīng)受到了用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）和機構生產(chǎn)內(nèi)容（OGC）的嚴重挑戰(zhàn)，從規(guī)模上講，后兩者在內(nèi)容生產(chǎn)的總量方面早已遠遠超過了前者，專業(yè)媒介工作者生產(chǎn)的內(nèi)容的份額比例越來越小。而MGC的海量涌現(xiàn)，必然使這一狀況進一步加劇。那么，作為一個總體上只能生產(chǎn)內(nèi)容總量千分之一、萬分之一甚至更小比例的專業(yè)媒體和媒體人，在傳播領域承擔的社會角色還會是直接的內(nèi)容生產(chǎn)者嗎？這是一個值得深入思考的問題。

當然，用戶生產(chǎn)內(nèi)容或機構生產(chǎn)內(nèi)容專業(yè)能力不足的內(nèi)容生產(chǎn)領域或機器生產(chǎn)內(nèi)容缺乏數(shù)據(jù)支撐或無法用算法來解析的內(nèi)容生產(chǎn)領域，仍然是專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)的專屬領地。但是同樣明顯的事實是，隨著用戶生產(chǎn)內(nèi)容或機構生產(chǎn)內(nèi)容專業(yè)能力的提升，隨著機器生產(chǎn)內(nèi)容在人工智能的強大技術支撐下豐富內(nèi)容的涌現(xiàn)，專業(yè)媒體和專業(yè)傳播工作者的內(nèi)容生產(chǎn)所占有的那一點點“領地”（雖然很重要），將很難成為安放專業(yè)傳播工作者功能和價值的立足點了。

因此，除了數(shù)據(jù)的利用和掌控外，專業(yè)媒體和專業(yè)傳播工作者在未來傳播中的主要價值角色的擔當主要不是進行直接的內(nèi)容生產(chǎn)，而是為用戶生產(chǎn)內(nèi)容、機構生產(chǎn)內(nèi)容和機器生產(chǎn)內(nèi)容的內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)制模板、創(chuàng)新模式、開拓新的領域和新的功能、平衡社會表達中的信息與意見失衡、建設傳播領域的文化生態(tài)，等等。②

二、媒介價值：內(nèi)容范式的第二價值維度。內(nèi)容所構造出的場景與圈層將成為連接社會人群及相關要素的重要中介

就媒介與內(nèi)容的關系而言，通常認為媒介是承載內(nèi)容的工具，因此把媒介看作工具、技術，突出其物質(zhì)屬性、渠道功能。這是一種重文本、輕媒介、無連接的研究取向。③而加拿大學者麥克盧漢提出“媒介即訊息”，意思是說，真正有意義的訊息并不是各個時代的媒介所傳達給人們的內(nèi)容，而是媒介本身。也就是說，任何媒介的內(nèi)容也總是另一種媒介，比如文字是印刷的內(nèi)容。推而論之，每一個內(nèi)容都會成為連接人和人、人和物的平臺。④

首先，從媒介形態(tài)的角度來說，作為媒介的內(nèi)容具有凝聚、連接人與人、物與人、物與物、人與內(nèi)容的中介價值。當下流行的“直播帶貨”就是一種內(nèi)容作為媒介的具體形式：“口紅一哥”李佳琦直播口紅試色是一種內(nèi)容、徐蒲坦村村民直播拖拉機試駕也是一種內(nèi)容，雖然都有著共同的“帶貨”目標，都在直播平臺播出，但粉絲卻完全不同，這就是作為媒介功能的內(nèi)容的價值體現(xiàn)——它能夠把有著相同興趣、需求、價值的用戶聚攏到一起，通過內(nèi)容實現(xiàn)人與人的連接;用戶與“天貓精靈”對話是一種內(nèi)容，這時的天貓精靈不僅是一個音樂播放器，還是了解用戶喜好的生活助理，這是物與人的連接。因此，作為媒介功能的內(nèi)容，具有篩選人群、聚攏用戶、整合微粒、連接一切的價值。5G技術的到來會讓這種連接價值得到更大的利用。

其次，從媒介技術的角度來說，作為媒介的內(nèi)容具有構建場景、實現(xiàn)多維互動的媒介屬性。2015年的央視春晚，通過微信紅包的形式與全國觀眾實時互動。紅包作為中介內(nèi)容不僅連接了大屏小屏的互動，還構建了一個“搶紅包”的擬態(tài)環(huán)境。媒介技術的進步讓受眾不僅是信息的接收者，而是成為內(nèi)容的一部分，并且進而成為連接更多的人與物的一個有機節(jié)點。2019年美國的奈飛、中國的騰訊視頻和芒果TV均推出互動劇，以觀眾為第一視角讓用戶參與其中，成為新的場景要素，主導故事走向，提高觀影的沉浸度。

再次，從媒介組織的角度來說，作為媒介的內(nèi)容以“三觀”選擇性地凝聚不同的圈層，“三觀”內(nèi)容本身成為一種意識形態(tài)的連接主體，形成人們的認同與凝聚。在這方面，傳統(tǒng)媒介和新媒介都在內(nèi)容生產(chǎn)和價值構建方面有著強大的作為中介的黏性優(yōu)勢。主流媒體傳播的是很好的媒介內(nèi)容，《人民日報》、新華社、中央廣播電視總臺等權威媒體，所傳達的內(nèi)容是國家的形象、是一種權威;而地方媒體又各具特色，諸如湖南衛(wèi)視體現(xiàn)娛樂精神、江蘇衛(wèi)視則是追求幸福;像一些自媒體，如papi醬傳達的是“社會現(xiàn)實”。它們的內(nèi)容都成為多元格局下的圈層媒介。

三、關系表達：內(nèi)容范式的第三價值維度。作為關系表達的內(nèi)容已經(jīng)并將繼續(xù)成為視頻時代社會交流與社會互動時構造影響力的最為重要的力量

以“連接與再連接”為主要賦能方式的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展激活了個人的表達、增強了社會關系的互動，這就更為凸顯了“關系”在信息傳播中的關鍵地位。我們的研究表明，“新媒介即關系”，傳播的本質(zhì)寓于傳播關系的建構和傳播主體的互動之中，傳播是社會關系的整合，并且關系總是按照自身的意志來裁剪傳播內(nèi)容的， 傳播是通過一種被傳播的內(nèi)容來反映或說明一種關系的。⑤也就是說，傳播即關系，而關系決定內(nèi)容，內(nèi)容又體現(xiàn)著關系。

正如，內(nèi)斂含蓄的中國人通常不會直言說“我愛你”，而是用重復的叮囑、嚴厲的教導、深邃的眼神來表達對父母、對子女、對愛人的情感。所以說，有時啰唆是疼愛的表示，有時嚴苛是關愛的外衣——這些內(nèi)容就其資訊含量而言是少之又少的表達，實際上是對于關系觸達的一種強化。不論是語言或文字表達的方式，還是非語言行動表達的形式，作為關系表達的內(nèi)容，雖然信息本身具有非理性的、非邏輯性的特點，但卻有著關系認同、節(jié)點交互、情感共振、消弭“鴻溝”的價值屬性，其效果是相關內(nèi)容可以經(jīng)由這一關系表達的路徑而“入耳、入腦和入心”，這就是作為關系表達的內(nèi)容——關系型內(nèi)容，其類型可以概括為以下三種。

（一）社交型關系表達——以關系為核心的聚合

美國社會學家格蘭·諾維特提出：人際關系網(wǎng)絡可以分為強關系和弱關系。強關系即有很強的情感因素維系、交往的人群從事的工作和接受的信息趨于相似的;反之，弱關系是沒有太多感情維系的人際交往、社會網(wǎng)絡異質(zhì)性較強，人與人的關系并不緊密?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展讓傳統(tǒng)的面對面的社會交往突破了時間與空間的限制，將散落的社會關系聚合在一起，這不僅是現(xiàn)實社會強關系的網(wǎng)絡化遷移，還是線上弱關系的強化。正如微信通訊錄是現(xiàn)實社會關系的移動網(wǎng)絡的遷移，微信平臺是一個強關系聚合的平臺，而微博則是真實與匿名共存的平臺，匯集各類信息、滿足不同興趣需求，這兩大平臺的共同之處都是聚合關系的社交表達平臺。

（二）嵌入型關系表達——以關系為節(jié)點的嵌套

“嵌入性”這一概念最早由經(jīng)濟學家卡爾·波蘭尼在《大轉型》中提出。他認為，人類的經(jīng)濟活動嵌入并不纏結于經(jīng)濟與非經(jīng)濟的制度之中，個體行動者既不會外在于社會環(huán)境，也不會固執(zhí)地堅守既有的社會規(guī)則與信條，而是“嵌入”到具體的社會關系網(wǎng)絡之中。前文所提到的強關系與弱關系是格蘭·諾維特對“嵌入”概念的發(fā)展與分類——關系嵌入，他認為，另一種是結構嵌入，能夠反映“個人或部門之間聯(lián)系的配置模式”所形成的關系就是社會嵌入關系，它具有社會交往、多重屬性、互惠、奉獻、利他以及高的推出成本等特征。因此，與社交型關系表達的不同之處在于，嵌入型關系表達不僅連接關系，還為社會關系、社會人群提供了功能聚合的內(nèi)容產(chǎn)品與服務。抖音App利用算法為用戶推薦感興趣的內(nèi)容，用戶在原有的社會關系上增添了新的身份、組成了新的群體，就像“所有女生”都是李佳琦的粉絲一樣。除了可以瀏覽視頻、在線直播，還可以分享好物與購物鏈接，一鍵點擊便可跳轉到購物平臺，這就是嵌套型關系表達的內(nèi)容。

（三）認同型關系表達——基于情感認同的共振

伴隨互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體發(fā)展而來的是個體意識的崛起和情感認同的強烈需求，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，網(wǎng)絡空間的自由與開放可以使人們根據(jù)個人的興趣與需求在虛擬的網(wǎng)絡社會中找到“組織”，并通過交流與創(chuàng)造獲得群體認同和精神歸屬，實現(xiàn)自我價值。⑥這是一種基于情感的認同，是超越了簡單社交層面的一種更深層次的關系表達。豆瓣網(wǎng)是典型的以“趣緣關系”為基礎的平臺，用戶因為某些共同的興趣展開交流。像電影、圖書、同城等，在微博應用中通過話題、感興趣的人、粉絲、標簽、評論、轉發(fā)等方式交流互動，由此產(chǎn)生了認同型關系表達。

四、內(nèi)容范式中的關系價值是未來媒體構建自身影響力的一個新高地

媒介在變，但傳播的本質(zhì)不變，在互聯(lián)網(wǎng)所開辟的新的技術環(huán)境、傳播格局中，對內(nèi)容傳播中關系價值的認識、提取與突出強調(diào)是未來媒體構建自身影響力的一個新高地。

（一）內(nèi)容生產(chǎn)

傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)遵循重要性的原則，但重要性的標準是由傳播者制定的，其背后帶有一定的權力機制。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對人際關系與互動的日益強調(diào)，警示著內(nèi)容傳播的主體不要只是將關注點放在個人身上，也不必執(zhí)著于內(nèi)容攜帶的宏大意義，而是應考慮到關系的價值，考慮在交流互動過程中的關系場景，這些關系場景可能會影響到該傳播內(nèi)容的解讀，即人們對某種交流內(nèi)容的理解會隨著關系場景的不同而有所變化。

格蘭·諾維特提出的閾值模型認為，每個人心中都有一個參加集體行動的閾值，即當他看到有多少人參與某項傳播活動時，他會受到鼓舞并加入其中。因此，在內(nèi)容生產(chǎn)制作上，傳播者需要重新考慮傳播的本質(zhì)意涵，把握消費者內(nèi)心的情感需求，將個人之間的關系價值進行落地變現(xiàn)，并將人與人之間的關系連接轉變?yōu)橐环N價值創(chuàng)造的可能性，激活個人潛藏的微價值，每個人都可以成為關系傳播的中心，構建獨特的基于情感共鳴和情感支持的消費符號。

（二）價值取向

馬斯洛將人類的需求分成五個遞進層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。滿足用戶的自我實現(xiàn)是媒體平臺應該始終追求的原則與目標?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播與傳統(tǒng)傳播的區(qū)別之一就在于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的傳受雙方是一種平等對話的關系，主體在對話的過程中，可以得到他人的回應，每個個體在這個過程中都有自己的位置，沒有所謂的權力與優(yōu)越感。任何內(nèi)容對于一個用戶群體的價值，在很大程度上都取決于它所能連接和匹配的用戶數(shù)量，當某一內(nèi)容對用戶的需求匹配得越好，其價值也會越大。由于關系圈子的形成本身是由于“志趣相投”，共同的價值觀是形成和維持一段強關系的核心。因此，關系邏輯下的內(nèi)容價值創(chuàng)造應該秉承傳受雙方的相互尊重和相互認可，把認同作為主要的把關原則和標準。用戶可以從這種傳播活動中表達自我，獲取關系，繼而實現(xiàn)在網(wǎng)絡上的歸屬感和自我認同，這種歸屬感和認同感會正向影響用戶對媒介使用的情感，從而提高用戶黏性。因此，通過對用戶使用意愿的爭取，可以在一定程度上提高平臺的影響力和預期利潤。

（三）傳播路徑

從傳播路徑上來看，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，為傳播渠道的拓展激發(fā)了無限的可能，傳播路徑突破了地域、空間和渠道的限制，信息內(nèi)容按照興趣推薦機制與關系互動分享的規(guī)律流通發(fā)布。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境改變了固有的傳播關系結構，現(xiàn)實社會中的生活身份在互聯(lián)網(wǎng)生活中不再具有唯一性，信任與契約成為新的傳播規(guī)律與法則。傳播本身不是一種孤立的行為，而是與社會關系密切相關，各種新型的社會化媒介所攜帶的關系傳播特性也為信息內(nèi)容的傳播提供了新的中介與機會。因此，未來媒體在進行傳播時，不能再依賴傳統(tǒng)的信息分發(fā)機制，而是應該主動出擊，在把握用戶之間的關系進行連接的同時，以“興趣——分享——互動”為規(guī)律探索發(fā)現(xiàn)新的傳播路徑，從而使內(nèi)容更加精準投放。正如對話理論所指出的，交流中的所有部分都是相關聯(lián)的，構成交流系統(tǒng)的各個部分不是隨機堆積或偶然相遇，而是經(jīng)過組織的、必然的相互關聯(lián)和相互作用。⑦未來媒體的主要任務目標應該從建構一個內(nèi)容制作平臺轉向建構一個能夠提供信息交流與人際關系交往的平臺。

五、關于內(nèi)容范式的實踐應用：操作要點與應用關鍵

（一）內(nèi)容表達形式的選擇要“各司其職”

不同的內(nèi)容范式有不同的特質(zhì)與價值，所以內(nèi)容表達形式也應有所不同。首先，靜態(tài)的圖文形式是傳統(tǒng)的內(nèi)容表達形式，這是機器生產(chǎn)內(nèi)容與專業(yè)生產(chǎn)者的專長所在。機器生產(chǎn)內(nèi)容是通過傳感器、無人機等方式獲取新鮮的信息或海量的數(shù)據(jù)，以高效的處理方式生產(chǎn)內(nèi)容，將及時的資訊和海量的信息內(nèi)容傳遞給大眾或推薦給個性化的小眾用戶;而專業(yè)生產(chǎn)者有著專業(yè)的態(tài)度與素養(yǎng)，能夠全面且深度地解讀信息，通過更權威更專業(yè)的圖文符號表達內(nèi)容。其次，是沉浸的場景表達形式，這是借助于新的媒介技術與手段的內(nèi)容承載方式，是作為媒介功能的內(nèi)容表達形式——未來的時代是場景的時代，因此，面向未來的傳播也是場景的傳播，不論是VR技術構建的虛擬現(xiàn)實場景，還是微信朋友圈的社交場景，抑或是網(wǎng)絡直播的共享場景，都是用戶與資訊的連接，都實現(xiàn)用戶體驗感，凸顯了媒介功能。再次，多維的視頻表達形式是一種漸成主流的形式，生動的視聽符號中包含著大量的非邏輯非理性的內(nèi)容，這是形成關系認同與情感共振的有效傳播方式。就短視頻而言，操作簡單、話題廣泛，以很強的影響力和沖擊力影響著社會的諸多方面;而中長視頻有豐富的層次、完整的結構、嚴謹?shù)倪壿嫷葍?yōu)勢，在未來的傳播中將在主流話語的表達、輿論的引導中扮演重要的角色。

（二）專業(yè)媒體改革應深挖自身特色、構建并使用關系價值，以開放的姿態(tài)應對挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)媒體雖然很早就進入互聯(lián)網(wǎng)，但卻不斷遇到互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)與威脅，究其原因在于傳媒改革的“盲目”迎合——忽視互聯(lián)網(wǎng)的基本邏輯與傳統(tǒng)媒體自身的優(yōu)勢。專業(yè)媒體轉型應正視這種關系邏輯的變化，借勢強大的移動社交平臺拓展“弱連接優(yōu)勢”，探索適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生存發(fā)展之道。⑧面對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，專業(yè)媒體可以從以下幾點著力：一是要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，應主動幫助用戶從海量的新聞資訊中篩選出最實用、最有價值的信息， 并為其生活提供便捷性服務與個性化選擇;二是要發(fā)展用戶，以用戶為中心是大勢所趨， 必須重構與用戶而不是受眾的關系， 主動尋找自己的用戶并增強用戶的黏性，穩(wěn)定老用戶和拓展新用戶;三是要借助用戶，組建用戶關系網(wǎng)，為用戶搭建生產(chǎn)內(nèi)容的平臺，刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容的活力，延長使用時間，提升傳播效率;四是要連接關系，通過線上與線下的活動來激發(fā)場景活力，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的在地性的優(yōu)勢，構建場景下的關系群體;五是要懂得嵌入，嵌入已有的社群關系或建構新的社群關系，聚合同類、同興趣的群體，充分運用人際關系的價值。

（三）平臺創(chuàng)新發(fā)展需以用戶為核心，以關系為紐帶充分發(fā)揮平臺價值

“情感”對于平臺媒體發(fā)展越來越重要，情感可能會帶來更好的一種傳播數(shù)據(jù)，而平臺媒體傾向于傳播那些能夠最大程度吸引流量，提升用戶參與度的內(nèi)容。這其中，內(nèi)容能否激發(fā)、擴散用戶的情感，是平臺內(nèi)容傳播的核心。學者彭蘭指出，關系建設，尤其是網(wǎng)民與網(wǎng)民之間的關系建設尤為重要。她認為，在這樣的局面下，網(wǎng)站不應再是簡單的內(nèi)容產(chǎn)品的提供者，而應該是關系平臺的提供者，是關系的積極建設者與推動者。在新聞網(wǎng)站的革新中，需要以關系建設為核心。從一種全新的關系思維出發(fā)，從營造全新的關系出發(fā)，來構建網(wǎng)絡產(chǎn)品鏈條。這一鏈條應是內(nèi)容產(chǎn)品、社區(qū)產(chǎn)品與服務產(chǎn)品的一個有序組合，而社區(qū)產(chǎn)品是樞紐、是核心。⑨

因此，平臺媒體的創(chuàng)新發(fā)展要以人為本，在用戶洞察的基礎上，把握好作為關系表達的內(nèi)容的紐帶作用。針對人們的某種普遍需要提供一種基礎服務，由此構造一個與用戶有黏度的接觸平臺，是實現(xiàn)社會關系與用戶連接的關鍵，是發(fā)揮平臺價值的關鍵之所在。

注釋：

①②喻國明：《關于智能時代新聞傳播學科建設的若干思考》，《教育傳媒研究》2020年第2期。

③陳力丹：《試論傳播學方法論的三個學派》，《新聞與傳播研究》2005年第2期。

④丁方舟：《論傳播的物質(zhì)性：一種媒介理論演化的視角》，《新聞界》2019年第1期。

⑤喻國明、楊雅：《互聯(lián)網(wǎng)邏輯與時尚流行的媒體呈現(xiàn)維度——以央視〈時尚大師〉為例》，《電視研究》2018年第7期。

⑥陳先紅：《論新媒介即關系》，《現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學學報）》2006年第3期。

⑦王怡紅：《關系傳播理論的邏輯解釋——兼論人際交流研究的主要對象問題》，《新聞與傳播研究》2006年第2期。

⑧陳力丹、費楊生：《關系：移動互聯(lián)時代傳統(tǒng)媒體轉型的邏輯起點——讀第20個瑪麗·梅克爾的互聯(lián)網(wǎng)報告》，《編輯之友》2016年第7期。

⑨彭蘭：《網(wǎng)站經(jīng)營：從“內(nèi)容為王”到“關系為王”》，《信息網(wǎng)絡》2010年第5期。