聚力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積蓄智慧紡城發(fā)展新動(dòng)能

鄔瑩穎

近日，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于依托全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電子證照應(yīng)用試點(diǎn)工作的通知》及《浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局關(guān)于開(kāi)展國(guó)家電子證照應(yīng)用試點(diǎn)工作的通知》，柯橋區(qū)被列入國(guó)家電子證照應(yīng)用試點(diǎn)區(qū)，這意味著柯橋區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展迎來(lái)新機(jī)遇。

近年來(lái)，柯橋區(qū)綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源共享、大數(shù)據(jù)支撐、人工智能輔助等手段，實(shí)現(xiàn)提高辦事效能、增加辦事透明度、規(guī)范辦事流程。尤其是日前區(qū)政府與阿里云計(jì)算有限公司簽訂了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，將共同推進(jìn)基于城市大腦的智慧城市建設(shè)，加速使5G技術(shù)、AI技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于城市管理、安防、政務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)一步提升社會(huì)治理能力。

深化“最多跑一次”就是要讓數(shù)據(jù)更好地跑起來(lái)。為此，柯橋區(qū)推動(dòng)實(shí)施了輕紡城智慧治理三年行動(dòng)計(jì)劃，依托“網(wǎng)上輕紡城”平臺(tái)，開(kāi)發(fā)中國(guó)輕紡城市場(chǎng)電子導(dǎo)航地圖，完善“有布”APP功能，建立“紡織產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心”，形成“中國(guó)輕紡城經(jīng)濟(jì)運(yùn)行云圖”，為各市場(chǎng)主體提供更加精準(zhǔn)的供求信息支持?？聵騾^(qū)還進(jìn)一步完善了市場(chǎng)智慧綜合治理中心功能，為市場(chǎng)安全、有序、健康發(fā)展提供了重要保障。

一鍵集成，智慧服務(wù)

隨著柯橋區(qū)不斷做深融杭接滬大文章，建設(shè)智慧市場(chǎng)也愈發(fā)重要。近日，中國(guó)輕紡城東升路市場(chǎng)創(chuàng)新開(kāi)啟“一戶(hù)一碼”管理，助力市場(chǎng)智慧化建設(shè)。市場(chǎng)利用大數(shù)據(jù)為每家門(mén)市部都設(shè)置了一個(gè)專(zhuān)屬二維碼，既方便了經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳費(fèi)，市場(chǎng)管理工作效率也得到極大提高?！拔覀?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)十多年了，以前交水電費(fèi)要跑銀行很不方便，還浪費(fèi)很多的時(shí)間?！苯B興叁六紡織品有限公司營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理陳方表示，如今用手機(jī)掃一掃二維碼，門(mén)牌號(hào)、付款金額等信息立馬就跳出來(lái)，幾秒鐘就能付好款，十分便捷。

東升路市場(chǎng)的喜人變化是中國(guó)輕紡城積極探索“智慧+服務(wù)”新模式的一個(gè)縮影。據(jù)了解，為方便經(jīng)營(yíng)戶(hù)實(shí)時(shí)快捷支付市場(chǎng)物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，中國(guó)輕紡城積極開(kāi)發(fā)并推廣智慧化收費(fèi)系統(tǒng)，目前下屬市場(chǎng)所有窗口收費(fèi)類(lèi)項(xiàng)目均支持微信、支付寶等

支付。同時(shí)，深入推廣和應(yīng)用停車(chē)場(chǎng)無(wú)感支付、動(dòng)態(tài)二維碼支付。這種“智慧+服務(wù)”新模式不僅簡(jiǎn)化了經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理繳費(fèi)手續(xù)的流程，也通過(guò)實(shí)時(shí)查詢(xún)、實(shí)時(shí)繳費(fèi)和實(shí)時(shí)銷(xiāo)賬等功能提高了工作效能，為全力打造智慧化市場(chǎng)添磚加瓦。

除此之外，中國(guó)輕紡城在深入推進(jìn)“三服務(wù)”活動(dòng)過(guò)程中，結(jié)合市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，抓服務(wù)、破難題、促發(fā)展，以多項(xiàng)智慧化舉措，助力工作取得實(shí)效。為加強(qiáng)市場(chǎng)消防安全工作，提高火情防控自救能力，中國(guó)輕紡城加快推進(jìn)智慧消防建設(shè)，積極開(kāi)展調(diào)研工作，詳細(xì)了解智慧消防平臺(tái)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)、物流現(xiàn)狀，首先在北市場(chǎng)試點(diǎn)安裝無(wú)線(xiàn)煙感，并設(shè)立無(wú)線(xiàn)煙感管理平臺(tái)，可及時(shí)感知火情并發(fā)出報(bào)警信號(hào)。

以“最多跑一次”改革為統(tǒng)領(lǐng)，智慧服務(wù)的多元擴(kuò)充為紡城帶來(lái)的不僅是量的遞增，還有輕紡城整體品牌的提升。商貿(mào)對(duì)接呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象，有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)房續(xù)租收費(fèi)、市場(chǎng)環(huán)境秩序整治、消防安全提升等工作均可通過(guò)掌上集成有序平穩(wěn)推進(jìn)，廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)安心主業(yè)，市場(chǎng)保持穩(wěn)定運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

一網(wǎng)互聯(lián)，智慧交易

中國(guó)輕紡城作為國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)展智慧應(yīng)用的探路者，早在2011年便成立網(wǎng)上輕紡城，致力于幫助供應(yīng)商建立網(wǎng)上商鋪，發(fā)布產(chǎn)品信息，并面向全球采購(gòu)商采集訂單需求，實(shí)現(xiàn)供需雙方產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、訂單信息的精準(zhǔn)對(duì)接。數(shù)據(jù)顯示，目前“網(wǎng)上輕紡城”擁有注冊(cè)會(huì)員206萬(wàn)個(gè)，企業(yè)會(huì)員62萬(wàn)個(gè)，建立網(wǎng)上商鋪91146家，日訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)230萬(wàn)次。在此基礎(chǔ)上，中國(guó)輕紡城進(jìn)一步開(kāi)發(fā)“有布”APP平臺(tái)，以“網(wǎng)上劃行歸市”為導(dǎo)向，整合市場(chǎng)實(shí)體門(mén)店和“網(wǎng)上輕紡城”虛擬商鋪資源，建立線(xiàn)上展示與線(xiàn)下體驗(yàn)相融合的采購(gòu)模式，通過(guò)“一鍵發(fā)布紡織產(chǎn)品、一鍵拍照找布找版、海量面料精準(zhǔn)匹配”體系，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)信息智能推送、實(shí)時(shí)對(duì)接，累計(jì)下載量已達(dá)178336人次。

“互聯(lián)網(wǎng)+智慧交易”也彌補(bǔ)了因疫情帶來(lái)的交易局限，改變著中國(guó)輕紡城公共服務(wù)的面貌。近日，中國(guó)輕紡城北市場(chǎng)北外圍、圓大廳、中廳等顯著位置，懸掛了很多市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的直幅、巨幅廣告。東潤(rùn)紡織總經(jīng)理?xiàng)钍缛A告訴記者，市場(chǎng)從3月份開(kāi)始免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供宣傳窗口，每批30戶(hù)，她剛好趕上了第二波?！斑@樣的宣傳給我們帶來(lái)了很多新客戶(hù)，前幾天有一個(gè)山東客戶(hù)來(lái)市場(chǎng)采購(gòu)，就是看到我們的廣告后到店里來(lái)看面料，還采了樣。”

市場(chǎng)一方面做好宣傳服務(wù)，另一方面還為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供線(xiàn)上免費(fèi)直播，第一批30多家經(jīng)營(yíng)戶(hù)通過(guò)云端新面料直播推廣，均收獲了不少訂單。紹興聚尚紡織品有限公司總經(jīng)理陳娟經(jīng)營(yíng)羽絨服面料10多年，她表示，“因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，好多外地客戶(hù)無(wú)法來(lái)到市場(chǎng)，云端直播給我們提供了很好的宣傳平臺(tái)。最近市場(chǎng)也比以前繁榮了，前來(lái)尋找面料的客商多了不少，單子也在陸續(xù)下了?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2020/07/17/qkimagesfzfafzfa202024fzfa20202409-1-l.jpg"/>

走在如今的中國(guó)輕紡城，會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅是北市場(chǎng)，北聯(lián)市場(chǎng)、東市場(chǎng)LED大屏幕以及分布在各大市場(chǎng)主要通道口的市場(chǎng)服務(wù)觸摸屏上總能看到各類(lèi)云對(duì)接會(huì)的精彩回顧，這是網(wǎng)上輕紡城采用線(xiàn)上線(xiàn)下“雙輪驅(qū)動(dòng)”方式，為紡城企業(yè)多渠道推廣和引流。

據(jù)悉，網(wǎng)上輕紡城自2月起著力開(kāi)發(fā)線(xiàn)上B2B直播互動(dòng)技術(shù)，開(kāi)啟了云展會(huì)、云直播、云對(duì)接、云發(fā)布等多系列零接觸的高效對(duì)接和溝通服務(wù)項(xiàng)目，截至5月底共組織紡織類(lèi)專(zhuān)業(yè)直播60余場(chǎng)次，企業(yè)自主直播百余場(chǎng)，并為柯橋企業(yè)組織了4場(chǎng)新產(chǎn)品云發(fā)布會(huì)以及聲勢(shì)浩大的多場(chǎng)次海內(nèi)外云展會(huì)和云對(duì)接會(huì)，助力企業(yè)破“疫”克難。

一體運(yùn)行，智慧管理

“最多跑一次”改革也讓中國(guó)輕紡城更加規(guī)范化、法治化。中國(guó)輕紡城花樣版權(quán)登記管理保護(hù)辦公室作為浙江省首個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)綜合性知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)構(gòu)，在花樣版權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、運(yùn)用、管理和服務(wù)上付出了巨大努力，促使市場(chǎng)環(huán)境和創(chuàng)新生態(tài)不斷改善，知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)模和質(zhì)量顯著提升。

結(jié)合“最多跑一次”改革，輕紡城花樣辦不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。在設(shè)立中國(guó)輕紡城紡織品仲裁調(diào)解中心和柯橋區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)庭中國(guó)輕紡城巡回法庭的基礎(chǔ)上，聯(lián)合法院推行“簡(jiǎn)易維權(quán)”新模式，即輕紡城花樣辦接到無(wú)經(jīng)濟(jì)賠償要求的侵權(quán)投訴后可直接移送法庭，實(shí)現(xiàn)行政保護(hù)與司法保護(hù)的無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)于去年推出中國(guó)輕紡城花樣版權(quán)數(shù)據(jù)中心庫(kù)和花樣圖型應(yīng)用比對(duì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)設(shè)有花樣圖案檢索、比對(duì)等模塊，具備“秒級(jí)”查詢(xún)反饋和輸出比對(duì)報(bào)告等功能。數(shù)據(jù)庫(kù)先期將建成花樣版權(quán)達(dá)500萬(wàn)至1000萬(wàn)個(gè)的容量庫(kù)，為每個(gè)花樣建立唯一的“指紋”特征和“身份”識(shí)別碼（ID號(hào)碼），以解決花樣重復(fù)登記的問(wèn)題，有效應(yīng)用于版權(quán)查詢(xún)和溯源。

為高效對(duì)接法律服務(wù)資源和滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的法律需求，中國(guó)輕紡城建設(shè)管理委員會(huì)聯(lián)合柯橋區(qū)司法局創(chuàng)新法律服務(wù)方式，除了開(kāi)展“律師進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)，還在輕紡城智慧治理中心引進(jìn)公共法律服務(wù)人工智能自助機(jī)，提供“指尖上”的優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。經(jīng)營(yíng)戶(hù)只需輕點(diǎn)電子屏幕，即可根據(jù)提示享受智能咨詢(xún)、法律文書(shū)下載、賠償計(jì)算、律師視頻咨詢(xún)等各類(lèi)法律服務(wù)。

值得一提的是，中國(guó)輕紡城還開(kāi)展“法律體檢”活動(dòng)，發(fā)布“智慧企業(yè)法治體檢平臺(tái)”。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從4月份開(kāi)始，經(jīng)營(yíng)戶(hù)或企業(yè)關(guān)注“柯橋區(qū)普法”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“掌上服務(wù)”版塊中的“智慧公共法律服務(wù)”，進(jìn)入“智能評(píng)估-企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)”版塊就能進(jìn)行免費(fèi)線(xiàn)上法治體檢。平臺(tái)能對(duì)不同類(lèi)型公司進(jìn)行合同風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)稅、基礎(chǔ)管理、勞動(dòng)人事、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等5種法律風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)，精準(zhǔn)助力經(jīng)營(yíng)戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況預(yù)判自身法律風(fēng)險(xiǎn)。

伴隨著柯橋智慧城市建設(shè)的升級(jí)，新的運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)運(yùn)而生，政企關(guān)系也有了較大變化。在此背景下，中國(guó)輕紡城也經(jīng)歷角色轉(zhuǎn)變，同時(shí)扮演城市資源整合者、運(yùn)營(yíng)服務(wù)生態(tài)建立者和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)者，逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理智能化和產(chǎn)城融合的城市發(fā)展一體化，未來(lái)的紡城公共服務(wù)創(chuàng)新還將更加精彩。