企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求與服務(wù)研究

王李娜

摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的過(guò)程中，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為重點(diǎn)內(nèi)容，轉(zhuǎn)型升級(jí)是社會(huì)發(fā)展中的焦點(diǎn)。很多優(yōu)秀企業(yè)均積極投身于轉(zhuǎn)型升級(jí)當(dāng)中，主動(dòng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需要充分了解國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境及行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)合自身特點(diǎn)確定轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向，并制定完善的轉(zhuǎn)型及升級(jí)方案，以此推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。本文就將重點(diǎn)分析企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求與服務(wù)，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求;行業(yè)動(dòng)態(tài)

經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展中，國(guó)內(nèi)外企業(yè)的合作日益增多，共同發(fā)展成為當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要形式，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必由之路。企業(yè)應(yīng)具備豐富的人力資源，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，充足的資本支持，良好的企業(yè)形象及準(zhǔn)確可靠的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，這也是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和有序運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素。

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種利用合理合法的方式收集、分析和傳遞經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者與組織自身信息的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)以企業(yè)活動(dòng)為基礎(chǔ)，但這也不僅限于企業(yè)，也可視為組織內(nèi)部與外部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要信息。

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性

某公司是一家將住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)作為核心產(chǎn)業(yè)，且廣涉地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、機(jī)械制造、園林綠化等多個(gè)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代大型綜合企業(yè)，現(xiàn)有12家子公司，總資產(chǎn)接近50億。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)充分證明企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變，若企業(yè)不進(jìn)行改革創(chuàng)新，則會(huì)阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。此時(shí)，企業(yè)需要準(zhǔn)確及時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)主要分為轉(zhuǎn)型和升級(jí)兩個(gè)方面。若企業(yè)需要升級(jí)，應(yīng)全面了解和掌握企業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并且充分了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的發(fā)展情況及專(zhuān)業(yè)人才的儲(chǔ)備情況。另外，企業(yè)轉(zhuǎn)型中也需充分了解其他行業(yè)的發(fā)展概況，新型產(chǎn)業(yè)和國(guó)家發(fā)展規(guī)劃及市場(chǎng)導(dǎo)向，大力探索全新的投資項(xiàng)目，高度借鑒其他相同類(lèi)型企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而采取適合企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效策略。

企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，需深度了解國(guó)家政策、市場(chǎng)變化、融資渠道和專(zhuān)業(yè)人才招聘等諸多方面，主動(dòng)收集同行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功案例，借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。從上可以看出，合理應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)中占據(jù)十分重要的位置。

三、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求分析

（一）市場(chǎng)環(huán)境變化引發(fā)的需求

市場(chǎng)環(huán)境主要是指對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)生影響的外部因素，與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)息息相關(guān)。市場(chǎng)環(huán)境變化后，一方面促進(jìn)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，另一方面也產(chǎn)生了一定的不利影響。所以企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)前，需全面了解市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境是不可分割的整體，企業(yè)外部環(huán)境要與內(nèi)部環(huán)境密切配合，從而充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。但是企業(yè)無(wú)法嚴(yán)格把控外部市場(chǎng)環(huán)境，其富于變化，企業(yè)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前實(shí)際不斷調(diào)整環(huán)境系統(tǒng)，高度順應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化。只有企業(yè)在轉(zhuǎn)型中深入調(diào)查了市場(chǎng)環(huán)境，收集和分析了行業(yè)動(dòng)態(tài)資料，在信息分析的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供有價(jià)值的情報(bào)，以此確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略，才能幫助企業(yè)解決轉(zhuǎn)型升級(jí)中所面臨的諸多問(wèn)題。

（二）政策調(diào)整引發(fā)的需求

企業(yè)發(fā)展與良好的市場(chǎng)秩序、有利的發(fā)展環(huán)境以及政府的完善服務(wù)密切相關(guān)。政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用不容忽視，政府需按照經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的規(guī)律，合理利用財(cái)政政策、貨幣政策及產(chǎn)業(yè)政策，加大對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)力度。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，加大了對(duì)政府政策的敏感度，其要及時(shí)掌握政府發(fā)布的各類(lèi)政策。如該公司為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，十分依賴(lài)國(guó)家政策的支持。在轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)需及時(shí)獲取和合理掌控當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境及國(guó)家的相關(guān)政策情報(bào)。

（三）融資渠道不暢引發(fā)的需求

資金是企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)階段均需要大量的資金支持。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，需要引入先進(jìn)技術(shù)，先進(jìn)設(shè)備，加大科研投入力度，積極引入高質(zhì)量的技術(shù)人才，為此，企業(yè)需要在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過(guò)程中投入資金。如銀行信貸是房地產(chǎn)企業(yè)融資的主要渠道，但銀行信貸審批的難度較大，抵押貸款的金額也十分有限，抵押貸款的金額不足，無(wú)法獲取足額的銀行貸款。此時(shí)，企業(yè)需主動(dòng)收集同行業(yè)成功融資的案例，借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可選擇其他的獲取資金的方式，如積極尋求政府的幫助與支持，也可通過(guò)上市融資或發(fā)型債券，確定本企業(yè)當(dāng)前的轉(zhuǎn)型及升級(jí)要求。也就是說(shuō)，通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)融資相關(guān)的情報(bào)進(jìn)行收集和分析，有利于企業(yè)結(jié)合自身的條件選擇融資渠道，選擇利潤(rùn)較高的融資方式。

（四）人力資源貧乏引發(fā)的需求

人力資源是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的關(guān)鍵要素，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要大量高級(jí)技術(shù)人才的支持，房地產(chǎn)企業(yè)主要采用粗放的管理模式。若想加強(qiáng)轉(zhuǎn)型效果，企業(yè)需要積極創(chuàng)新管理模式，有效改善企業(yè)管理水平，不斷引入和培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才。企業(yè)發(fā)展需要高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍與創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的支持。但如果企業(yè)發(fā)展初期為資源密集型企業(yè)，無(wú)需過(guò)多的高端人才，公司員工沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)且專(zhuān)業(yè)的管理和培訓(xùn)，在發(fā)展的過(guò)程中僅依靠自身的摸索與借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)。這導(dǎo)致公司在轉(zhuǎn)型和升級(jí)中管理人才和技術(shù)人才數(shù)量十分有限。為此，企業(yè)需及時(shí)掌握行業(yè)人才情報(bào)，全面了解行業(yè)最新技術(shù)成果及高科技人才信息，大力引入創(chuàng)新性人才和高層管理人才，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和資源積累。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中存在的問(wèn)題

經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展中，企業(yè)需要面對(duì)更加復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境，很多企業(yè)也意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的作用與價(jià)值，采取了多種有效措施，但是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作依然不夠成熟，也存在著較為明顯的問(wèn)題，下面就將對(duì)其展開(kāi)論述。

（一）技術(shù)手段滯后，無(wú)法迎合企業(yè)發(fā)展需求

現(xiàn)階段，我國(guó)很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中依然采取傳統(tǒng)人力工作方式，信息收集渠道不夠豐富，收集信息后無(wú)法對(duì)其進(jìn)行全方位的整理和分析。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)展中需要處理的信息內(nèi)容和類(lèi)型較多，傳統(tǒng)的人力處理方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展要求，需積極創(chuàng)新技術(shù)手段。

（二）缺乏法律和道德意識(shí)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中，企業(yè)應(yīng)充分了解與之相關(guān)的法律知識(shí)和政策，具備較高的道德素質(zhì)。但是國(guó)內(nèi)部分企業(yè)無(wú)法正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，甚至采取不正當(dāng)?shù)氖侄伍_(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，并未意識(shí)到法治社會(huì)背景下，企業(yè)活動(dòng)應(yīng)以法律規(guī)范為基礎(chǔ)。部分企業(yè)在發(fā)展中甚至迷失了初心，失去了基本的道德底線，不能全面掌握法律知識(shí)，出現(xiàn)了惡意競(jìng)爭(zhēng)和不合法競(jìng)爭(zhēng)等情況，這極大地?fù)p害了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的公正性和公平性。

（三）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)資源不夠豐富

受市場(chǎng)和情報(bào)主體等多種因素的影響，很多競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)在日常工作中依然以信息搜集處理作為主要內(nèi)容，資源不夠豐富，同時(shí)無(wú)法深層次地發(fā)展需求項(xiàng)目。中小企業(yè)發(fā)展的情報(bào)信息和產(chǎn)品尤其如此，其也與企業(yè)的影響力和知名度密切相關(guān)，部分競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期，需要不斷優(yōu)化和完善技術(shù)情報(bào)工作。

五、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中完善競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的有效策略

為更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效完善競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)水平，就需要制定科學(xué)有效的對(duì)策，具體而言，可以從以下幾方面著手：

（一）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)

成功的企業(yè)在發(fā)展中均十分重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中若無(wú)法獲得準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，就無(wú)法制定科學(xué)有效的企業(yè)戰(zhàn)略。這就要求企業(yè)管理人員不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全面了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念及體系，在企業(yè)發(fā)展中合理應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，促使企業(yè)科學(xué)決策。同時(shí)，管理人員也應(yīng)增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。在當(dāng)前信息大爆炸的時(shí)代，獲取準(zhǔn)確競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的企業(yè)無(wú)疑是具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)尤其如此。不僅如此，企業(yè)管理者還要培養(yǎng)員工的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，懂得保守公司的商業(yè)機(jī)務(wù)，加強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才

部分企業(yè)并未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)崗位和部門(mén)，更無(wú)從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的人員。而一些具有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員的企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作往往采取人工方式搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，但是這種方式無(wú)法做到科學(xué)決策。對(duì)此，企業(yè)需設(shè)置專(zhuān)職競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)員，也可設(shè)置情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)部門(mén)，編制競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告，從而為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的情報(bào)，做到科學(xué)決策。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作需要進(jìn)行情報(bào)搜集、情報(bào)處理和情報(bào)分析，一個(gè)人難以獨(dú)立完成，并且要求競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者具有專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作技能和較為豐厚的行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，因此企業(yè)需高度重視培訓(xùn)工作，培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才，有條件的企業(yè)可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)。

（三）刨建人際關(guān)系網(wǎng)

人際交流是獲取情報(bào)的重要方式，通過(guò)強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)可獲得很多有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。創(chuàng)建信息情報(bào)網(wǎng)需要經(jīng)過(guò)七個(gè)步驟，分別為明確目的、魚(yú)群探知、撒網(wǎng)撈魚(yú)、選定目標(biāo)、發(fā)展關(guān)系，與業(yè)界龍頭建立伙伴關(guān)系和拓展關(guān)系網(wǎng)，以此獲取豐富的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)建立內(nèi)部員工的人際關(guān)系網(wǎng)，并鼓勵(lì)員工建立個(gè)人的企業(yè)外部人際關(guān)系網(wǎng)。企業(yè)本身也可與同行企業(yè)建立關(guān)系網(wǎng)，以便獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

（四）建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制

為有效調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，在企業(yè)內(nèi)部可創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，員工的貢獻(xiàn)與業(yè)績(jī)掛鉤，從而充分激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作熱情。采取有效方式獲取重要信息，使其主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和方法，增強(qiáng)信息收集及整合能力，并建立獎(jiǎng)勵(lì)分級(jí)機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，由專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員匯總分析，為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)提供決策參考。

（五）合理利用政府和公益機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)扶持政策

現(xiàn)如今，各級(jí)政府均對(duì)中小企業(yè)推出了科技情報(bào)扶持政策，如在上?？萍紕?chuàng)新資源數(shù)據(jù)中心平臺(tái)上，注冊(cè)用戶(hù)可利用科技資源檢索、科技文獻(xiàn)和聚培訓(xùn)等多種服務(wù)，構(gòu)建三位一體的科技服務(wù)窗口。國(guó)內(nèi)諸多的公益類(lèi)科技情報(bào)研究所情報(bào)供給，能夠更好地把握企業(yè)的需求，企業(yè)可選擇與自身發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的指明情報(bào)企業(yè)合作，從而加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)與外界的溝通合作，更加全面地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的情報(bào)信息。企業(yè)也需積極整合圖書(shū)館、科技情報(bào)研究所、政府信息機(jī)構(gòu)和社會(huì)公益信息服務(wù)組織，高效開(kāi)展資源的整合，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。

六、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)需要大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)科學(xué)決策的重要基礎(chǔ)。企業(yè)需要準(zhǔn)確理解相關(guān)政策，把握市場(chǎng)概況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展現(xiàn)狀和預(yù)計(jì)發(fā)展方向，以此制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更大的綜合效益。