淺談做好中央企業(yè)集團(tuán)辦公室工作需要解決幾個(gè)矛盾的方法

吳桐

【摘 ?要】做好中央企業(yè)集團(tuán)辦公室工作需要解決幾個(gè)矛盾的方法，需要辦公室理解自身工作具有的意義，根據(jù)自己工作性質(zhì)與特點(diǎn)，需要處理好大局與小局、主動(dòng)與被動(dòng)、政務(wù)與事務(wù)和“過”與“不及”之間存在的矛盾。

【關(guān)鍵詞】做好中央企業(yè)集團(tuán)辦公室工作;解決幾個(gè)矛盾;方法

央企辦公室是直接為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的一個(gè)綜合性部門，它具有相對特殊的職能地位與作用。目前，進(jìn)入新時(shí)代發(fā)展時(shí)期，市場競爭愈加趨向激烈，它需要央企以更深層次或更廣闊領(lǐng)域之勢，參與市場競爭，這就需要央企辦公室所有工作人員，必須愈加開闊視野，愈加反應(yīng)敏捷，以更為豐富的知識和更為扎實(shí)的工作，體現(xiàn)辦公室服務(wù)工作的到位，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正確決策，當(dāng)好相應(yīng)助手或“參謀”。

一、央企辦公室工作體現(xiàn)的意義

（一）是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的助手與參謀

辦公室主任每天都要向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)請示或匯報(bào)相應(yīng)的必要工作，并在請示與匯報(bào)過程中，需要向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的處理意見或建議，用以體現(xiàn)辦公室工作的助手與參謀作用。

（二）是企業(yè)辦公的核心樞紐

辦公室是常規(guī)事務(wù)處理核心，也是文件運(yùn)轉(zhuǎn)核心，還是各類信息傳遞核心。辦公室工作的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，可直接影響企業(yè)的辦公效率，也能關(guān)系到企業(yè)整體工作水平的高低。只要辦公室工作能夠獲得正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也就能確保企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）是企業(yè)實(shí)施對外的窗口

辦公室不僅僅是管理企業(yè)的總管部門，還是實(shí)施內(nèi)引外聯(lián)，溝通內(nèi)外的部門。國家或上級的政策或方針，需要辦公室進(jìn)行傳達(dá)，并督促落實(shí)，來自基層的一切要求與呼聲，也要依靠辦公室進(jìn)行上傳，體現(xiàn)它的服務(wù)性。

二、央企辦公室的工作特點(diǎn)

（一）工作性質(zhì)的政治性

辦公室直接為企業(yè)提供服務(wù)，其中的工作人員都要具有較強(qiáng)的政治鑒別力，也要有較強(qiáng)政治敏銳性與觀察力，還要具備較高的政治水平，養(yǎng)成善于運(yùn)用政治理念把握問題的處理習(xí)慣，在是非面前保持相對清醒的政治頭腦。

（二）工作位置的樞紐性

辦公室是企業(yè)辦公系統(tǒng)的樞紐，國家或上級政策的下達(dá)、對下級向上級的報(bào)告、請示以及意見、對同級意見或情況的協(xié)調(diào)與溝通等，均需經(jīng)過辦公室。這就要求辦公室工作要充分體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，強(qiáng)責(zé)任，快節(jié)奏，效果實(shí)和作風(fēng)硬。

（三）工作職能的輔助性

在很多時(shí)候，辦公室是在輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理一些事務(wù)。因此，在輔助處理各項(xiàng)事務(wù)過程中，在方式方法、處理程序或處理時(shí)間上，都要盡可能體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，切不可進(jìn)行擅自主張。

（四）工作內(nèi)容的綜合性

辦公室經(jīng)常會(huì)接到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的，由其他部門處理不好、管控不好或不愿接受的一些事務(wù)性工作任務(wù)，特別是對那些帶有臨時(shí)性、突發(fā)性、全局性或綜合性的工作任務(wù)，這就需要發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)職能作用，做好這些綜合性工作的協(xié)調(diào)處理工作。

（五）工作方式的流程性

應(yīng)該說，央企辦公室工作的流程性比較強(qiáng)，不管是行文、辦文、組織召開各類主題會(huì)議或承辦各項(xiàng)常規(guī)性具體事務(wù)等，都要遵循必要的工作流程規(guī)則，都要向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示或匯報(bào)，當(dāng)獲取領(lǐng)導(dǎo)同意或批準(zhǔn)后，再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的相關(guān)指令，實(shí)施嚴(yán)密的程序操作。

三、做好中央企業(yè)集團(tuán)辦公室工作需要解決幾個(gè)矛盾的方法

（一）需要處理好大局與小局之間存在的矛盾

辦公室的工作職責(zé)，主要是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各個(gè)部門或相關(guān)基層提供服務(wù)，這就要求辦公室的整體工作，必須將一切服從或服務(wù)大局，當(dāng)做其工作的基點(diǎn)。當(dāng)辦公室工作與企業(yè)整體發(fā)展工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，當(dāng)辦公室小局工作與企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營活動(dòng)大局產(chǎn)生碰撞時(shí)，辦公室的工作都要跳出自己工作的小圈子，自覺將自己的工作方向，調(diào)整到局部服從整體或小局服從大局上來，并幫助企業(yè)各個(gè)部門，全力做好整體或大局工作。這是需要央企辦公室必須要處理好的一種矛盾性問題。

（二）需要處理好主動(dòng)與被動(dòng)之間存在的矛盾

應(yīng)該說，辦公室所要體現(xiàn)的工作服務(wù)性職能，就已經(jīng)在很大程度上決定了其工作性能的被動(dòng)性。但是，辦公室工作人員不能受到這種工作性能的約束，需要充分發(fā)揮每位工作人員從事工作的積極主動(dòng)性，并學(xué)會(huì)在被動(dòng)的服務(wù)工作中，尋求相應(yīng)的主動(dòng)性，令其工作有被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)。辦公室工作的綜合協(xié)調(diào)性，同樣體現(xiàn)了它的綜合服務(wù)性，這就要求辦公室工作，搭建與企業(yè)各個(gè)部門勾連的橋梁，也要構(gòu)建與上級機(jī)關(guān)或主管部門的聯(lián)系紐帶，用以增強(qiáng)辦公室工作的主動(dòng)性。辦公室工作的服務(wù)性，主要體現(xiàn)它對各單位或部門之間的綜合協(xié)調(diào)水平或能力，尤其是要確保政令暢通，確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策獲得真正的貫徹與落實(shí)。

（三）需要處理好政務(wù)與事務(wù)之間存在的矛盾

央企辦公室處理政務(wù)工作內(nèi)容，主要是進(jìn)行相關(guān)決策參謀、進(jìn)行必要調(diào)查研究、整理或處理政務(wù)信息與電文、實(shí)施政務(wù)工作督導(dǎo)檢查以及從事相關(guān)檔案保密工作等。辦公室的事務(wù)性工作是要辦理那些除了政務(wù)工作以外的其他工作，一般包括行政后勤保障性工作。央企政務(wù)工作是政治性較強(qiáng)工作，只要有政務(wù)性工作，其他工作都要給其讓路。這就需要辦公室必須處理好政務(wù)性工作與事務(wù)性工作之間出現(xiàn)的矛盾，并優(yōu)先辦理政務(wù)性工作。只有這樣，才能確保央企正確的生產(chǎn)或經(jīng)營方向，也是搞好辦公室工作的一種先決性條件。

（四）需要處理好“過”與“不及”之間存在的矛盾

辦公室向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議時(shí)，需要嚴(yán)格把握一種度，拿捏準(zhǔn)確分寸，絕對不能出現(xiàn)“過”或“不及”問題。辦公室相對領(lǐng)導(dǎo)的決策，始終是處于一種從屬與輔助位置，既不能出現(xiàn)缺位現(xiàn)象，也不能有越位行為，而是需要辦公室一心一意做好自己的本職工作，并僅僅是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相對有價(jià)值信息，或建設(shè)性意見與建議，并非要參與企業(yè)發(fā)展政策的決策。因此，需要辦公室實(shí)事求是反饋企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營或管理情況信息。

結(jié)束語

做好央企辦公室工作，同樣需要相對較高的工作技巧或技能。既要做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)性工作，又要做好政務(wù)與事務(wù)處理與管理工作，更好當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手或“參謀”。因此，需要辦公室處理好幾種工作之間出現(xiàn)的矛盾。

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（作者單位：礦冶科技集團(tuán)有限公司）